FITS - IKT-drift slik det burde være

1,796 views
1,722 views

Published on

Foredrag på eKommune 2012 om FITS og FITS-kurs. IKT-drift i skolen

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,796
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,272
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

FITS - IKT-drift slik det burde være

  1. 1. IKT-drift slik det burde være”Vil du få til en bedre IT drift,men synes ITIL-kurs for hele avdelingen er dyrt?”eKommune 2012, Trondheim 2012-09-24Snorre Løvås@snorrelo
  2. 2. Innhold​Om Senter for IKT i utdanningen​Hva FITS er, og hva det ikke er​Oversikt over rammeverket​Gevinster med FITS​Kursene og litt praktisk informasjon Foto: snorrelo - CC BY-NC-SA 2.0
  3. 3. Senter for IKT i utdanningen​Underlagt Kunnskapsdepartementet​Tildelingsbrevene beskriver fagområdene våre • Nettverk, samordning og kommunikasjon • Læring og digitale læringsressurser • Systemer, standarder og rammeverk Tildelingsbrev 2012 • Kunnskapsutvikling og kunnskapsspredning http://bit.ly/GTdvLx​Målgrupper • ”Senterets virkeområde er i hovedsak grunnopplæringen, barnehageområdet og lærer- og førskolelærerutdanningen”
  4. 4. Hva FITS er​Framework for ICT Technical Support • Utviklet i Storbritannia, oversatt og tilpasset norske forhold​FITS hjelper teknisk og ikke- teknisk personale med å forstå alle sider ved IKT (bruk, drift) på din skole. Foto: splorp – CC BY-NC-ND 2.0
  5. 5. Hva FITS er​FITS er utviklet fra beste praksis prosesser og designet med tanke på skoler.​FITS tilbyr de prosessene som trengs for rasjonell og effektiv administrasjon av teknisk støtte.​FITS er en verktøykasse som kan brukes direkte eller tilpasses dine behov Foto: rfin – CC BY-NC-SA 2.0
  6. 6. Hva FITS ikke er​FITS og FITS-kursene er ikke knyttet opp mot teknologi og konkrete teknologiske løsninger​FITS tar ikke ikke for seg forretningsmessige strategier og planer som for eksempel strategi for bruk av IKT i undervisning og skole- administrasjon Foto: Illusive Photography – CC BY 2.0
  7. 7. Oversikt over rammeverketStrategiske Tjeneste- Bemannings- Økonomi- Toppledelseprosesser nivåstyring planlegging styringProaktive Problemstyring Sikkerhetsstyring DriftsstyringprosesserEndrings Konfigurasjonsstyring EndringsstyringprosesserReaktive Servicesenter Hendelsesstyringprosesser
  8. 8. Mulige gevinster med FITS​Økt fokus på sluttbrukerne og deres behov​Bedre forståelse mellom IT og brukerne​Bedre utnyttelse av tilgjengelige ressurser​Mer tid på å forebygge, mindre på brannslukking Foto: ridicuul – CC BY-NC-ND 2.0
  9. 9. Oppfattete ulemper med FITS​Det krever litt å komme i gang​Mye nytt på en gang​Mange rutiner og skjemaer​Ser ikke hvorfor ting gjøres som det gjør​Små endringer i alles hverdag Foto: booleansplit – CC BY 2.0
  10. 10. Kurs 1: FITS Utøver​Kurset går over to dager, 10-15 personer​Både presentasjon og gruppeoppgaver​Avsluttes med eksamen, 40 flervalgsspørsmål​Referansemanual på ca 300 sider​Verktøykasse med maler for tilpassing og gjenbruk
  11. 11. FITS UtøverStrategiskeprosesserProaktive Problemstyring SikkerhetsstyringprosesserEndrings Konfigurasjonsstyring EndringsstyringprosesserReaktive Servicesenter Hendelsesstyringprosesser
  12. 12. Kurs 2: FITS Administrator​Kurset går over tre dager, 10-15 personer​Både presentasjon og gruppeoppgaver​Avsluttes med eksamen, flervalgsspørsmål​Referansemanual på ca 200 sider​Verktøykasse med maler for tilpassing og gjenbruk
  13. 13. FITS AdministratorStrategiske Tjeneste- Bemannings- Økonomi- Toppledelseprosesser nivåstyring planlegging styringProaktive DriftsstyringprosesserEndringsprosesserReaktiveprosesser
  14. 14. Åpne kurs og kursholdereFITS Utøver - høsten 2012Åpne kurs: • 15. okt Trondheim • 30. okt Brumunddal • 1. nov Oslo, Nydalen • 26. nov Brumunddal • 28. nov Trondheim • 6. des Oslo, Nydalen​https://fits.iktsenteret.no/kurskalenderLeverandørene tilbyr også bedriftsinterne kurs
  15. 15. Mer informasjon​Web: http://fits.iktsenteret.no/​E-post: fits@iktsenteret.no​​The FITS Foundation: http://www.thefitsfoundation.org/
  16. 16. Eksempel på en prosess:Hendelsesstyring​Hensikten er å gjenopprette tjenesten til kunden så raskt som mulig​En hendelse er "der det oppstår en feil, der noe ikke fungerer slik det er forventet. Dette er ofte referert til som en feil, noe som ikke fungerer, eller et problem"

×