0
IKT-drift slik det burde være”Vil du få til en bedre IT drift,men synes ITIL-kurs for hele avdelingen er dyrt?”eKommune 20...
Innhold​Om Senter for IKT i utdanningen​Hva FITS er, og hva det ikke er​Oversikt over rammeverket​Gevinster med FITS​Kurse...
Senter for IKT i utdanningen​Underlagt Kunnskapsdepartementet​Tildelingsbrevene beskriver fagområdene våre    •   Nettverk...
Hva FITS er​Framework for ICT Technical Support   • Utviklet i Storbritannia,     oversatt og tilpasset norske     forhold...
Hva FITS er​FITS er utviklet fra beste praksis prosesser og designet med tanke på skoler.​FITS tilbyr de prosessene som tr...
Hva FITS ikke er​FITS og FITS-kursene er ikke knyttet opp mot teknologi og konkrete teknologiske løsninger​FITS tar ikke i...
Oversikt over rammeverketStrategiske    Tjeneste-       Bemannings-                          Økonomi-                     ...
Mulige gevinster med FITS​Økt fokus på sluttbrukerne og deres behov​Bedre forståelse mellom IT og brukerne​Bedre utnyttels...
Oppfattete ulemper med FITS​Det krever litt å komme i gang​Mye nytt på en gang​Mange rutiner og skjemaer​Ser ikke hvorfor ...
Kurs 1: FITS Utøver​Kurset går over to dager, 10-15 personer​Både presentasjon og gruppeoppgaver​Avsluttes med eksamen, 40...
FITS UtøverStrategiskeprosesserProaktive     Problemstyring        SikkerhetsstyringprosesserEndrings        Konfigurasjon...
Kurs 2: FITS Administrator​Kurset går over tre dager, 10-15 personer​Både presentasjon og gruppeoppgaver​Avsluttes med eks...
FITS AdministratorStrategiske    Tjeneste-    Bemannings-                      Økonomi-                                   ...
Åpne kurs og kursholdereFITS Utøver - høsten 2012Åpne kurs:    •   15. okt   Trondheim    •   30. okt   Brumunddal    •   ...
Mer informasjon​Web: http://fits.iktsenteret.no/​E-post: fits@iktsenteret.no​​The FITS Foundation: http://www.thefitsfound...
Eksempel på en prosess:Hendelsesstyring​Hensikten er å gjenopprette tjenesten til kunden så raskt som mulig​En hendelse er...
FITS - IKT-drift slik det burde være
FITS - IKT-drift slik det burde være
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

FITS - IKT-drift slik det burde være

1,612

Published on

Foredrag på eKommune 2012 om FITS og FITS-kurs. IKT-drift i skolen

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,612
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "FITS - IKT-drift slik det burde være"

  1. 1. IKT-drift slik det burde være”Vil du få til en bedre IT drift,men synes ITIL-kurs for hele avdelingen er dyrt?”eKommune 2012, Trondheim 2012-09-24Snorre Løvås@snorrelo
  2. 2. Innhold​Om Senter for IKT i utdanningen​Hva FITS er, og hva det ikke er​Oversikt over rammeverket​Gevinster med FITS​Kursene og litt praktisk informasjon Foto: snorrelo - CC BY-NC-SA 2.0
  3. 3. Senter for IKT i utdanningen​Underlagt Kunnskapsdepartementet​Tildelingsbrevene beskriver fagområdene våre • Nettverk, samordning og kommunikasjon • Læring og digitale læringsressurser • Systemer, standarder og rammeverk Tildelingsbrev 2012 • Kunnskapsutvikling og kunnskapsspredning http://bit.ly/GTdvLx​Målgrupper • ”Senterets virkeområde er i hovedsak grunnopplæringen, barnehageområdet og lærer- og førskolelærerutdanningen”
  4. 4. Hva FITS er​Framework for ICT Technical Support • Utviklet i Storbritannia, oversatt og tilpasset norske forhold​FITS hjelper teknisk og ikke- teknisk personale med å forstå alle sider ved IKT (bruk, drift) på din skole. Foto: splorp – CC BY-NC-ND 2.0
  5. 5. Hva FITS er​FITS er utviklet fra beste praksis prosesser og designet med tanke på skoler.​FITS tilbyr de prosessene som trengs for rasjonell og effektiv administrasjon av teknisk støtte.​FITS er en verktøykasse som kan brukes direkte eller tilpasses dine behov Foto: rfin – CC BY-NC-SA 2.0
  6. 6. Hva FITS ikke er​FITS og FITS-kursene er ikke knyttet opp mot teknologi og konkrete teknologiske løsninger​FITS tar ikke ikke for seg forretningsmessige strategier og planer som for eksempel strategi for bruk av IKT i undervisning og skole- administrasjon Foto: Illusive Photography – CC BY 2.0
  7. 7. Oversikt over rammeverketStrategiske Tjeneste- Bemannings- Økonomi- Toppledelseprosesser nivåstyring planlegging styringProaktive Problemstyring Sikkerhetsstyring DriftsstyringprosesserEndrings Konfigurasjonsstyring EndringsstyringprosesserReaktive Servicesenter Hendelsesstyringprosesser
  8. 8. Mulige gevinster med FITS​Økt fokus på sluttbrukerne og deres behov​Bedre forståelse mellom IT og brukerne​Bedre utnyttelse av tilgjengelige ressurser​Mer tid på å forebygge, mindre på brannslukking Foto: ridicuul – CC BY-NC-ND 2.0
  9. 9. Oppfattete ulemper med FITS​Det krever litt å komme i gang​Mye nytt på en gang​Mange rutiner og skjemaer​Ser ikke hvorfor ting gjøres som det gjør​Små endringer i alles hverdag Foto: booleansplit – CC BY 2.0
  10. 10. Kurs 1: FITS Utøver​Kurset går over to dager, 10-15 personer​Både presentasjon og gruppeoppgaver​Avsluttes med eksamen, 40 flervalgsspørsmål​Referansemanual på ca 300 sider​Verktøykasse med maler for tilpassing og gjenbruk
  11. 11. FITS UtøverStrategiskeprosesserProaktive Problemstyring SikkerhetsstyringprosesserEndrings Konfigurasjonsstyring EndringsstyringprosesserReaktive Servicesenter Hendelsesstyringprosesser
  12. 12. Kurs 2: FITS Administrator​Kurset går over tre dager, 10-15 personer​Både presentasjon og gruppeoppgaver​Avsluttes med eksamen, flervalgsspørsmål​Referansemanual på ca 200 sider​Verktøykasse med maler for tilpassing og gjenbruk
  13. 13. FITS AdministratorStrategiske Tjeneste- Bemannings- Økonomi- Toppledelseprosesser nivåstyring planlegging styringProaktive DriftsstyringprosesserEndringsprosesserReaktiveprosesser
  14. 14. Åpne kurs og kursholdereFITS Utøver - høsten 2012Åpne kurs: • 15. okt Trondheim • 30. okt Brumunddal • 1. nov Oslo, Nydalen • 26. nov Brumunddal • 28. nov Trondheim • 6. des Oslo, Nydalen​https://fits.iktsenteret.no/kurskalenderLeverandørene tilbyr også bedriftsinterne kurs
  15. 15. Mer informasjon​Web: http://fits.iktsenteret.no/​E-post: fits@iktsenteret.no​​The FITS Foundation: http://www.thefitsfoundation.org/
  16. 16. Eksempel på en prosess:Hendelsesstyring​Hensikten er å gjenopprette tjenesten til kunden så raskt som mulig​En hendelse er "der det oppstår en feil, der noe ikke fungerer slik det er forventet. Dette er ofte referert til som en feil, noe som ikke fungerer, eller et problem"
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×