Taller modelos negocio - Congreso Web 2013

10,649 views

Published on

Taller realizado durante el Congreso Web 2013 Zaragoza (#cw13) acerca de la definición y gestión de modelos de negocio en internet.

Published in: Business
2 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
10,649
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,819
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Taller modelos negocio - Congreso Web 2013

  1. 1. modelos de negocio en internet @snl19Cómo definir y gestionarmodelos de negocio en internetCongreso web 2013 Zaragoza (#cw13), 7 Junio 2013Sandra Navarro Lecinawww.mipangea.eswww.aprendeo.comwww.soytuasistentepersonal.eswww.snl19.es
  2. 2. modelos de negocio en internet @snl19
  3. 3. modelos de negocio en internet @snl19
  4. 4. modelos de negocio en internet @snl19
  5. 5. modelos de negocio en internet @snl19
  6. 6. modelos de negocio en internet @snl19Definir el modelo de negocio@snl19
  7. 7. modelos de negocio en internet @snl19Para qué sirve diseñar un modelo de negocio
  8. 8. modelos de negocio en internet @snl19Qué es un modelo de negocio“Un modelo de negocio describe cómouna empresa pretende ganar dineroGanar dinero ≠ Ingresar
  9. 9. modelos de negocio en internet @snl19Los dos test a hacer a un modelode negocioEl de la narrativa:¿Tiene sentido la historia?El de los números:¿Tiene sentido la cuenta deresultados?
  10. 10. modelos de negocio en internet @snl19Los 9 bloques de un modelo de negocio
  11. 11. modelos de negocio en internet @snl19El entorno “Los modelos de negocio se diseñan y aplican enentornos específicos”Fuerzas delmercadoTendenciasFuerzas de laindustriaFuerzasmacroeconómicas
  12. 12. modelos de negocio en internet @snl191 Segmentos de clientes: diferentes grupos de personas uorganizaciones que la empresa desea alcanzar y servir¿Quiénes son nuestros clientes?¿Para quién creamos valor?
  13. 13. modelos de negocio en internet @snl192 La propuesta de valor: los productos y/o servicios que creanvalor para un segmento específico de clientes¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?¿Qué problema de nuestros clientes estamos ayudando asolucionar?¿Qué necesidad de los clientes satisfacemos?¿Qué paquete de productos o servicios ofrecemos a cadasegmento?
  14. 14. modelos de negocio en internet @snl193 Los canales: cómo nos comunicamos y llegamos a nuestrossegmentos de clientes para entregar nuestra propuesta devalor¿Cómo consigo que mis clientes conozcan, compren y adquieranmis productos/servicios?¿Cuáles son mis canales de comunicación, distribución y venta?¿Cómo conjugo mis canales?
  15. 15. modelos de negocio en internet @snl194 Relación con clientes: qué relación establecemos con cadasegmento de clientes¿Qué tipo de relación establezco y mantengo con mis clientes?¿Qué relación esperan mis clientes?¿Cuál es su coste?
  16. 16. modelos de negocio en internet @snl195 Fuentes de ingresos: la caja que una empresa genera¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?¿Qué tipos de fuentes de ingresos tengo?¿Cuánto ingreso por cada una de ellas?¿Cómo cobro?¿Cuánto cobro?
  17. 17. modelos de negocio en internet @snl196 Actividades clave: las acciones más importantes que serequieren para que el modelo de negocio funcione¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor,canales de distribución, relaciones con los clientes y fuentes deingresos?
  18. 18. modelos de negocio en internet @snl197 Recursos clave: elementos más importantes para que elmodelo de negocio funcione¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor,canales de distribución, relaciones con los clientes y fuentes deingresos?
  19. 19. modelos de negocio en internet @snl198 Alianzas clave: alianzas más importantes para que el modelode negocio funcione¿Quiénes son nuestros socios clave?¿Quiénes son nuestros proveedores clave?¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?¿Qué actividades clave realizan nuestros socios?
  20. 20. modelos de negocio en internet @snl199 Estructura de costes: costes en los que debemos incurrir parallevar a cabo el modelo de negocio¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestromodelo de negocio?¿Cuáles son los recursos clave más caros?¿Cuáles son las actividades claves más caras?
  21. 21. modelos de negocio en internet @snl191 Segmentos de clientesUno o varios segmentos2 Propuesta de valorTrata de resolver problemasde los clientes y satisfacer lasnecesidades del cliente conpropuestas de valor3 CanalesLas propuestas de valor seentregan a los clientes através de la comunicación, ladistribución y los canales deventa4 Relación con elclienteSe establecen y mantienencon cada segmento declientes5 Fuentes deingresosLos ingresos son elresultado de propuestasde valor ofrecidas conéxito a los clientes6 Actividades claveMediante la realización deuna serie de actividades clave7 Recursos claveSon los medios necesariospara ofrecer y entregar loselementos del modelo8 AlianzasActividades externalizadas yrecursos adquiridos fuera dela empresa9 Estructura deCostesLos elementos delmodelo de negocio dancomo resultado laestructura de costes dela empresa
  22. 22. modelos de negocio en internet @snl19Hasta aquí las reglas del juego…Pero, ¿cómo lo usamos para darorden a nuestra idea de negocio?
  23. 23. modelos de negocio en internet @snl19Usando el Lienzo del Modelo de Negocio comotablero de juego…
  24. 24. modelos de negocio en internet @snl19Y, ¿cómo se juega?Imprime en tamaño A1 la plantilla del Lienzo del modelo de negocioReúne a un equipo heterogéneo de colegas, expertos, amigos, o gente detu confianza que pueda aportar,12
  25. 25. modelos de negocio en internet @snl19Coged post-its de colores y comenzad a contestar las preguntas de cadabloque anotando las respuestas en los post-its3
  26. 26. modelos de negocio en internet @snl19Usa los colores para agrupar conceptos (por ejemplo, los elementos delmodelo relacionados con un determinado segmento de cliente). Quizáencuentres así varios modelos de negocio escondidos dentro de tu idea opatrones definidos…4
  27. 27. modelos de negocio en internet @snl19Mujeres de clasemedia-alta a lasque les apasionalos zapatosGestión softwareRecursos Humanos, Gasto en marketing y venta,Desarrollo/Mto. SW y tienda, Fabricación ycompra de materiales, Gastos de envío,infraestructuras, gastos generalesPersonalizaciónde modelosMarcaA partir de 230 € por pedidoSoftwareFábrica o tallerAutoservicioResidentes enFranciaResidentes entodo el mundoTratopersonalizadoTiendafísicaTiendaonlineEntrega: 3-4sem, gratuita enEU, 10€ fueraDevolución estrictaPoco géneropero exclusivoAsesoramientopara la comprade la tallaexactaMarketing y ventasFabricación ypersonalizaciónLogísticaTiendas en FranciaPersonal tiendasDesarrolladoresFábrica o tallerDesarrolladores5 Ordena, sintetiza, completa…
  28. 28. modelos de negocio en internet @snl19Más plantillas y herramientas en: http://snl19.es/6-plantillas-business-model-canvas/
  29. 29. modelos de negocio en internet @snl19
  30. 30. modelos de negocio en internet @snl19PATRONES de modelos denegocio@snl19
  31. 31. modelos de negocio en internet @snl19Plataformas multilaterales“Reúnen a dos o más grupos de clientes distintos perointerdependientes. Un segmento de mercado nopuede existir sin los demás.”El atractivo para un grupo de usuarios depende delnúmero de usuarios que haya en los otros lados de laplataforma. “Dilema de la gallina y el huevo”Uno de los segmentos suele estar subvencionado porlos otros.
  32. 32. modelos de negocio en internet @snl19Google
  33. 33. modelos de negocio en internet @snl19AnunciantesGestión de laplataformaPrestación servicioPromoción de laplataformaPlataforma debúsquedaGestión yDesarrollo de laplataformaUsuarios deInternetCreadores decontenidosAnunciosespecíficosBúsquedagratuitaMonetizaciónde contenidosSubasta de palabras claveGratisGratisGoogle
  34. 34. modelos de negocio en internet @snl19
  35. 35. modelos de negocio en internet @snl19AprendeoPersonas connecesidades deformaciónEmpresas deformación enbusca declientesOfertaformativacentralizada yvariadaUn canal deventa adicionalsin costes fijosGratisComisión por venta
  36. 36. modelos de negocio en internet @snl19La larga cola o “long tail”Número reducido deproductos que tienen unvolumen de ventaselevadoGran cantidad deproductos con volumende ventas reducido“Vender menos demás”
  37. 37. modelos de negocio en internet @snl19Lulu.com
  38. 38. modelos de negocio en internet @snl19Lulu.comAutoresespecializadosServicios deauto-publicaciónNicho públicoMercado paracontenidoespecializadoComisiones por ventas (bajas)Lulu.comDesarrollo de laplataformaLogísticaPlataformaGestión yDesarrollo de laplataforma Tarifas del servicio de publicaciónComunidadesde interésPerfil en líneaModelo deimpresión segúndemanda
  39. 39. modelos de negocio en internet @snl19Patrón Freemium“Lo básico es gratis, los extrastienen un precio”
  40. 40. modelos de negocio en internet @snl19Skype
  41. 41. modelos de negocio en internet @snl19Usuarios de laweb de todo elmundoDesarrollo desoftwareDesarrolladores desoftwareDesarrollo desoftwarePersonas quellaman porteléfonoVideollamadasy llamadas através deInternetgratuitasLlamadasbaratas ateléfonos(Skypeout)GratisSkypeout de prepago o con suscripciónSkypeSoftwareGestión dereclamacionesProveedoresde pagoSkype.comSociosauricularesPersonalizaciónmasivaVentas de hardwareSocios dedistribuciónSocios detelcomunicaciones
  42. 42. modelos de negocio en internet @snl19
  43. 43. modelos de negocio en internet @snl19Cebo y anzuelo“Una oferta inicial atractiva,económica o gratuita que fomenta laposterior compra repetitiva deproductos o servicios relacionados”
  44. 44. modelos de negocio en internet @snl19ClientesServiciosRedTeléfonosgratuitosAltaGratisN coutas mensualesTelefonía móvilRedTeléfonosFabricantesdedispositivosPermanencia decontratoServicios
  45. 45. modelos de negocio en internet @snl19Ya tengo mi modelo denegocio…. Y ahora, ¿qué?@snl19
  46. 46. modelos de negocio en internet @snl19¿Buscas o Ejecutas?Una Startup busca su modelo denegocioUna Empresa ejecuta su modelo denegocio
  47. 47. modelos de negocio en internet @snl19Estilo tradicional de creación deempresas…Idea Producto EstudiosMercadosBusinessPlanInversiónCampañascomunicación y captaciónProductolisto¿Resultados?Creación empresa
  48. 48. modelos de negocio en internet @snl199 de cada 10 startups desaparecenLa principal causa de fracaso de lasstartups es que crean un producto quenadie quiere.Fracasan por la falta de clientes.
  49. 49. modelos de negocio en internet @snl19Existen nuevas metodologías de creaciónde startups y que van muy alineadas alconcepto de Leanstartup:“Fracasa rápido, fracasa barato”
  50. 50. modelos de negocio en internet @snl19DescubrirClienteValidarClienteCrearClienteCrearCompañíaBúsquedaEjecuciónPivotProceso de desarrollo de clientescomo proceso de testeo de tu modelo de negocio
  51. 51. modelos de negocio en internet @snl19Desarrollo de productoConcepto Desarrollo Test ReleaseCustomerDiscoveryCustomerValidationCustomerCreationCompanyBuildingPivot Desarrollo de clientes
  52. 52. modelos de negocio en internet @snl19DescubrirClienteValidarClienteCrearClienteCrearCompañíaBúsquedaEjecuciónPivotMantiene a las startup en un modo de bajoconsumo de dinero (inversión) hasta que no hanvalidado su modelo de negocio encontrandoclientes que pagan.
  53. 53. modelos de negocio en internet @snl19
  54. 54. modelos de negocio en internet @snl19
  55. 55. modelos de negocio en internet @snl19
  56. 56. modelos de negocio en internet @snl19
  57. 57. modelos de negocio en internet @snl19
  58. 58. modelos de negocio en internet @snl19Conviene recordar:No hay plan de negocio que sobreviva el primer contactocon clientes“enfocarse en el plan funciona en futuro predecibles, no en elcontexto de una startup”La clave inicial es el Modelo de Negocio… no la creación de la empresa “Ganar dinero ≠ Ingresar”Piensa alternativas…y selecciona una para empezarRecuerda que tu modelo de negocio no es más que unconjunto de hipótesisNo construyas tu empresa hasta que no hayas verificadotu modelo de negocio. “Fracasa rápido, fracasa barato”12345
  59. 59. modelos de negocio en internet @snl19Gracias por vuestra atención

×