El documento describe la evolución de la sociedad desde la industrial hasta la actual sociedad del conocimiento. Explica que en la sociedad del conocimiento, la información y el conocimiento son los recursos más importantes. La información se convierte en conocimiento a través de su interpretación y este conocimiento es más valioso que el trabajo, la tierra o el capital. La sociedad del conocimiento cambia la forma en que las personas crean identidad y divide el trabajo entre trabajadores del conocimiento y de servicios.