Your SlideShare is downloading. ×
The Story with Online Video
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

The Story with Online Video

440
views

Published on

Presented by: Kathy Klotz-Guest, SNCR Founding Fellow, CFO …

Presented by: Kathy Klotz-Guest, SNCR Founding Fellow, CFO
(2010)

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
440
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 1  The Story with Online Video  Presented by:   Kathy Klotz‐Guest, MA, MBA, MLA, SNCR Founding Fellow, CFO     5th Annual SNCR Research Symposium  November 4‐5, Stanford University    www.sncr.org Kathy Klotz‐Guest 
  • 2. 2  Video is Ubiquitous; Great Stories Less So Kathy Klotz‐Guest 
  • 3. 3  Video is About Storytelling Kathy Klotz‐Guest 
  • 4. 4  Video Storytelling Study Methodology  Purpose    To research how a diverse group of organizaSons (by size, industry) use video for storytelling and  to uncover what’s working    To make research / info available to a wider audience of organizaSons looking to use video  Methodology    Link to survey distributed to SNCR’s panel of 15,000 + organizaSons using video + via social media     Quan%ta%ve survey and interviews were conducted between June and October 2010    11 in‐depth qualita%ve interviews: Eleven Inc., NetApp, Ford, DoD, Cisco, Goodwill Industries Int’l,  Mayo Clinic, Tim Washer, Detroit Free Press among others Kathy Klotz‐Guest 
  • 5. 5  I. Survey ParScipant Sample ComposiSon   126 respondents completed online survey; 11 in‐depth qualitaSve interviews   Diverse sample across industries: academia, non‐profit, high‐tech, healthcare, gov’t, small / large biz, B2B, B2C, Mfg   11 countries represented: 86% of respondents in the US (Canada, UK, Germany, India)   39% of orgs represented  had  fewer than 100 employees, and 39% of organizaSons had 1,000 employees on up to over  50,000 employees   18% are CEOs / Partners / Presidents of their organizaSon; “VP” (15%), “Director” (19%) or “Manager” (19%)   Age was well distributed with the greatest proporSon in the 36‐45 range (34%)   Gender: 48% female, 52% male   Respondents: decision makers, influence the decision process, or are responsible for implementaSon of video Kathy Klotz‐Guest 
  • 6. 6  Some Key Findings    Video is high priority /has an increasingly significant role in organizaSons’ social strategies    Many firms are experimenSng with different approaches such as unscripted/Flip (scripted  sSll dominates)    Respondents are not hung up on sales and leads; however, a greater % of respondents from  smaller firms reported using sales/leads as ROI measures    Video is predominantly used for customer/prospect educaSon, and public brand awareness    Use of video as a communica/on / collabora/on tool for employees is key for  largest companies    Video is all about the human story, and experimenSng Kathy Klotz‐Guest 
  • 7. 7  I. QualitaSve Studies:  Ten  RecommendaSons for Video Storytelling    Start with a human story     Keep it brief and simple (over 2 minutes, high click‐out rates)    Empower the best storytellers in your organizaSon (NOT the C‐suite): lekng go, decentralizing message control    Humor works! It creates a human connecSon. Even for serious issues, fun works    Take risks, experiment, and learn: don’t get hung up on “viral”    Be flexible on ROI – consider behavior, comments, not just “views” / focus on your objecSve    Reinvent your template – markeSng is art, not science – give up “formula chasing”    Create for a specific, targeted community  (segment your stories for different  audiences as needed)    Manage distribuSon ‐ Need SEO, “subscribe” opportuniSes on YouTube & cross‐promote: YouTube dominates    Explore unscripted video (room for many tools in  communicaSons arsenal, not just scripted stuff) Kathy Klotz‐Guest 
  • 8. 8  II. Video Survey Results Kathy Klotz‐Guest 
  • 9. 9 What Groups Do You Use Video to Communicate with  (func/on of size, p < .01)  f. Other (please specify):  Media/
Poten%al
employees
(recrui%ng)
 e. General Public  Brand Awareness d. Investors  50K+
employees
:
more

 c. Employees  Communication / Collaboration Respondents
chose
this
over

 Customers,
general
public
 b. Partners  Healthcare,
Government,
Finance
 a. Customers / Prospects  Education 0  0.1  0.2  0.3  0.4  0.5  0.6  0.7  0.8  0.9 Kathy Klotz‐Guest 
  • 10. 10  What Are all the Ways Your OrganizaSon  Creates Video Content?    Other (please specify):  Unscripted Co‐developed with partners and customers  Customer‐generated  Size Employee‐generated  41% < 1K employees; 70% over 1K employees Outsourced   Scripted and produced in‐house Scripted1. Most effective for strategy 0  0.1  0.2  0.3  0.4  0.5  0.6  0.7  0.8  0.9 2. 73% of resp. create most/all content in-house Kathy Klotz‐Guest 
  • 11. 11  Top Two Ingredients for Successful  Storytelling with Video  Other (please specify):   Personal relevance/ experience for customer segment  Fun factor – something viral / worth talking about  Quality of content / producSon  Transparency  Yielding corporate “message” control  0  0.1  0.2  0.3  0.4  0.5  0.6  0.7 Kathy Klotz‐Guest 
  • 12. 12  What UnconvenSonal Ways Have you / Will  you Experiment with Video Stories?  e. Other (please specify):  Flip cam / unscripted, news f. Hasnt and does not plan to  d. Serial storytelling (sequenSally released parts of a story)  33%
 c. Whiteboard narraSve approach  22%



 b. Humor / levity  46% a. Off‐brand stories  0  0.05  0.1  0.15  0.2  0.25  0.3  0.35  0.4  0.45  0.5   Humor is used externally and internally across all target groups (p < .01) Kathy Klotz‐Guest 
  • 13. How Long Has Your OrganizaSon Been 13   Using Video (years)?   40%  over 5 years  (Larger orgs had more years’  experience)  How long using video and organization size (p = .01)  Industry (# of respondents): 50%+  finance, healthcare, computer serv. > 5 yrs  5% ? 12% < 1 yr a. Less than 1 year  40% > 5 21%, 1 - 2 b. 1‐2 years  c. 3‐5 years  22%, 3 - 5 d. More than 5 years  e. Dont know  % of respondentsKathy Klotz‐Guest 
  • 14. 14  Budget is FuncSon of Company Size  Dont know  No budget for video  Scrappy video folks Over $5M  ~70% of orgs <100 employees budget $1M to $5M  under $50K; ~4% of orgs with >50K employees $500K to $999K  budget under $50K (p <.01 with Organization Size) $250K to $499K  $100K to $249K   $50K to 99K  $10K to $49K  Less than $10K Kathy Klotz‐Guest  0  0.05  0.1  0.15  0.2  0.25 
  • 15. 15  How Oven Does Your OrganizaSon Create  New Video?  i. Other (please specify):  h. Varies / as needed  g. Annually  Frequency related to how content is created f. Semiannually  (p =.02). Scripted in-house and employee -generated were done most frequently e. Quarterly  d. Monthly  c. Several Smes per month  b. Weekly  a. MulSple Smes per week  0  0.05  0.1  0.15  0.2  0.25  0.3  Bigger companies create video more frequently; esp. healthcare and computer servicesKathy Klotz‐Guest 
  • 16. 16  Views Dominate, Yet Measurement is Related to Why  OrganizaSons are Using Video  (p<.01)  j. Other (please specify):  Tweets, comments, links to, awards i. We do not measure the ROI on our video iniSaSves  h. Dont know  g. Sales Respondents at smaller cos. f. Leads  e. Clickthroughs  d. Press / blog coverage  c. RSS SubscripSons  b. Views  a. Downloads  0  0.1  0.2  0.3  0.4  0.5  0.6  0.7 Kathy Klotz‐Guest 
  • 17. 17  UlSmate Authority for Story NarraSve is  FuncSon of Size  a. MarkeSng  Editors, Creative, Legal 29%  b. PR  17% other MarkeSng  c. CEO (c‐level staff)  d. Employees  17% Corp Comm  e. Customers  f. Corporate CommunicaSons  9% PR  g. Other (please specify):  3% Customers  5% Employees 20% CEO/C‐Level Staff  % of respondents Smaller companies far more likely to have C-suite involved (p=.01 with size)Kathy Klotz‐Guest 
  • 18. 18  Role of Video in Social Media Strategy in  Next 3‐5 Years   3%‐ No Change  2% ‐ less of a role 15% ‐ somewhat more significant  a. Video  will play an increasingly significant role  b. Video  will play somewhat more of a role  80% - increasingly significant c. Neutral – no change   d. Video  will play less of a role  e. Video  will play no role  % of respondents 85% said video is moderate to high priority: Computer Services and Media / Publishing report it as highest priorityKathy Klotz‐Guest 
  • 19. 19  OpportuniSes Exist  with “Unscripted,”  Challenges Remain    Yielding control of the “message” – brand is sSll Sghtly held (perceived risk is high)    Gekng management to see opportuniSes with video     J&J hit 2MM views with their health channel on YouTube, then got buy‐in at top    One respondent from academia menSoned they have no budget; the dept creates scrappy video    Permission / forgiveness to “experiment”    DistribuSon of video    Finding / segmenSng your audiences and stories    Goodwill and mommy bloggers who recycle and redecorate Kathy Klotz‐Guest 
  • 20. 20  Thank you!  For more informaSon, contact me at  kathy@powerfullyfunny.com  WriLen
reports
end
of
year,
early
2011
 Visit hyp://sncr.org Kathy Klotz‐Guest 
  • 21. 21 What OrganizaSons Do a Great Job with Video Storytelling?   Apple, Intel, Cisco, TOMS, Nike, Southwest, BlendTec, P&G, TED, GM, Google Kathy Klotz‐Guest 
  • 22. 22  Primary Reasons OrganizaSons Use Video:  EducaSon, Awareness, Internal CommunicaSons  Other  Training,
recrui%ng
 Investor relaSons  Collect leads, make sales  Empower transparency  50K
employees:
employee
comm
 Internally for employee communicaSons  is
top
reason;
followed
by
educa%on
 Reach new audiences  Awareness
of
message
is
3rd
 Off‐brand message, fun way to connect with customers without selling  PR  Promote product or service  Create a viral experience  Educate customers and partners  Increase awareness of brand message  0  0.05  0.1  0.15  0.2  0.25  0.3  0.35  0.4  0.45  0.5 Kathy Klotz‐Guest 
  • 23. 23 Most Video is Created Internally   73%
of
respondents
create
most
/
all
content
in‐house
(func%on
of
size,
p=0)
 8% = Little None = 3%  a. All of it  16% =Some 33% = All b. Most of it  c. Some of it  d. Liyle of it  40% = Most  e. None of it ‐ all is created  externally  % of respondentsKathy Klotz‐Guest 
  • 24. How Successful Has Your Video Strategy 24   Been (1 to 5 scale)? 5 = extremely  successful    “Success” was related to how long respondent organizaSons have been  involved in video (p < .01)    60% of respondents with 5+ years experience said strategy was “successful”    30% of respondents with 2 years or less said strategy was “successful”    Sa%sfac%on with strategy was related to
how
successful
you thought your  organizaSonal video strategy was (p = 0) Kathy Klotz‐Guest 
  • 25. 25  Largest Companies Use Video Internally for  CommunicaSon and CollaboraSon  d. We do not use video for internal communicaSons  c. We have no company –driven online video tool, but use video informally  to collaborate  b. We have video tools in place but they are not well used  a. People in my company use video internally freely and as needed  Larger companies P<.01

for
Org
Size
 0  0.05  0.1  0.15  0.2  0.25  0.3  0.35 Kathy Klotz‐Guest 
  • 26. 26 How Does Your OrganizaSon Distribute  Video?    YouTube dominates    Cross‐promote across all social media channels, user groups, website,  media, etc.    Few companies said iTunes or Vimeo Kathy Klotz‐Guest 
  • 27. 27  Demographics Details Kathy Klotz‐Guest 
  • 28. 28  OrganizaSon Size: 39% 1K+  &  39% <100  50K + = 18%  <100 = 39% a. Less than 100  10K – 49K = 10%  b. 100 ‐ 249  c. 250‐499  d. 500 ‐ 999 5K –10K = 5% e. 1,000 ‐ 4,999  f. 5,000 ‐ 9,999  100 – 249 = 9%  g. 10,000 ‐ 49,999  250-500 = 8% h. 50,000 or more  1K-5K = 6% 500 – 1K = 5%Kathy Klotz‐Guest 
  • 29. 29  Responsibility for Video (% of respondents;  mul/ple responses allowed)  f. Other  e. I am not involved in social media or video for my company  d. I am involved in implemenSng social media projects including video  c. I do research in support of the decision maker  b. I parScipate in idenSfying, evaluaSng, selecSng social media tools but do  not make final decision  a. I am the final decision maker in areas under my domain or line of business  0  0.1  0.2  0.3  0.4  0.5  0.6 Kathy Klotz‐Guest 
  • 30. 0.2  0  0.05  0.1  0.15  0.25  a. Business Services Kathy Klotz‐Guest  (AccounSng, Legal, Media  Services, PR, Travel, MarkeSng)  b. Computer Products (Products,  Services, DistribuSon, Sales,  Mfg, Support, Reseller, Systems  c. Entertainment  d. EducaSon (Primary,  Secondary, University)  e. Financial Services (Banking,  Investments, Brokers, Insurance,  Real Estate)  f. Government (Local, State,  Regional, NaSonal, Federal)  g. Healthcare  Industry Segment  h. Manufacturing/ProducSon  (other than computers)  i. Market Research  j. PrinSng/Publishing/Media  k. Resources (Agriculture,  Forestry, Fishing, ConstrucSon,  Mining)  l. Retail or Wholesale  DistribuSon (other than  computers)  m. Technical Services  (Engineering/Architecture)  n. TelecommunicaSons (Internet  Services Providers, Telephone  Companies)  o. TransportaSon (Airlines,  Railroad, Rental Cars)  p. Hospitality (Hotels, Inns)  q. USliSes (other than  TelecommunicaSons)  r. Nonprofit (government or  privately funded)  Common “Other”: Ad Agency, Video Production Company s. Other (please specify):  30 
  • 31. 31  Titles ‐  Very Few PR Roles (% of respondents)  Writer/Editor  Other/NA  Specialist/Strategist  Manager/Sr. Manager   Director/Sr. Director  E/VP/GM/Business Head  Partner/ Principal /Owner   CEO/President  0  0.02  0.04  0.06  0.08  0.1  0.12  0.14  0.16  0.18  0.2 Kathy Klotz‐Guest 
  • 32. 32  Gender and EducaSon    52% male, 48% female    39% had Masters degrees and above (94% had bachelors) Kathy Klotz‐Guest 
  • 33. 33  Age – Percent of Respondents  0.35  0.3  0.25  0.2  0.15  0.1  0.05  0  b. 20 to 25  c. 26 to 35  d. 36 to 45  e. 46 to 55  f. 56 to 65  g. 66 and older Kathy Klotz‐Guest 

×