Conceptos básicos de marketing
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Conceptos básicos de las variables controlables e incontrolables de marketing

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    Conceptos básicos de marketing Conceptos básicos de marketing Presentation Transcript

    • Conceptos Básicos de Marketing Material Preparado por Samuel Ñanco S.
    • Definición Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Definición Son todas aquellas actividades que se generan desde que el producto existe como idea hasta el logro de la satisfacción de las necesidades del consumidor con ese producto. Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Evolución del Concepto de Marketing • Marketing Pasivo – – – – – Revolución Industrial Demanda > Oferta Incentivo a la Producción Incentivo a la Demanda Genérica Mediados del Sigo XVIII Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Evolución del Concepto de Marketing • Marketing Organizacional – – – – Demanda = Oferta Revolución de los CD Incentivo a las Ventas Mediados del Siglo XIX Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Evolución del Concepto de Marketing • Marketing Activo – – – – Revolución de la comunicación Demanda < Oferta Orientación al Mercado Mediados del Siglo XX Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Evolución del Concepto de Marketing • Marketing Estratégico – Orientación a la conservación de los Recursos Naturales – Desastres ecológicos (Exxon Valdez) – Tecnología incentiva productos reciclables – Florece en la década de los 80 Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Evolución del Concepto de Marketing • Marketing de la Información – – – – Evolución de la tecnología de la información Desarrollo de Internet, TV Cable Disminución de Costos de Comercialización Florece a finales de los ‘90 Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Conclusiones • • • • • Consumidor más informado Más alternativas donde seleccionar Incentivo a la eficiencia Optimización en la atención al cliente Globalización del mercado Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Introducción a la Investigación De Mercados La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios, amparado en el uso del método cientifico y que ayuda a la toma de decisiones Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Fuentes y Datos • Fuentes – Internas – Externas • Datos – Primarios – Secundarios Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Construcción del Diseño de la Investigación • • • • • • • Definición del Problema Establecimiento del Objetivo General Establecimiento de Objetivos Específicos Definición del Universo Determinación de la Muestra Tipo de Estudio y Técnica a utilizar Timing Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Definición del Problema • Plantearlo en términos de pregunta • Fundamentarlo adecuadamente • Que satisfaga la verdadera necesidad de la información Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Objetivo General • Que responda correctamente a la información que se investiga • Que constituye una respuesta al problema que se plantea • Que efectivamente sea una meta de información a alcanzar • Construcción verbal alcanzable Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Objetivos Específicos • Que en su conjunto respondan al objetivo General • Definan claramente las áreas requeridas para el logro del objetivo general • Establezcan el perfil requerido para el análisis posterior de la información • Que se constituya una sólida base para la construcción de la técnica a aplicar Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Universo • Es aquella población que posee la característica en Estudio. • Debe ser alcanzable y medible Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Muestreo • Es una parte del universo que puede ser seleccionada probabilísticamente o por conveniencia. • El muestreo puede clasificarse en: – Probabilístico= donde los componentes son seleccionados sobre procesos aleatorios – No Probabilístico= donde los componentes son seleccionados por conveniencia Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
    • Muestreo • Tipos De muestreo – – – – – Muestreo Aleatorio Simple Muestreo Estratificado Muestreo por Conglomerados Muestreo Sistemático Muestreo de Etapas Múltiples Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA