Asertividad (1)

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Elementos necesarios para formar liderazgos

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Asertividad (1)

  1. 1. ASERTIVIDAD Material Preparado por: Samuel Ñanco S.
  2. 2. ¿Qué es la Asertividad? “Es una técnica o serie de habilidades sociales que nos permiten expresar directamente nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y emociones sin agredir a la persona que tenemos enfrente”
  3. 3. ¿De que se trata? • Sentirnos bien con nosotros mismos • De saber defender nuestros derechos utilizando una serie de habilidades que podemos tener • No se trata de pisotear a los demás • Se trata de hacerse respetar pero también respetar a los demás. Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  4. 4. • Si practicamos las habilidades sociales asertivas, tenderemos a obtener más éxitos y por lo tanto nuestra autoestima mejorará. • En cambio cuando tenemos malas habilidades sociales, sólo cosechamos fracasos. Los cuales nos confirman la imagen negativa que tenemos de nosotros Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  5. 5. Tabla de los Derechos Asertivos • El derecho a ser tratado con dignidad y respeto • El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones • El derecho a ser escuchado y tomado en serio • El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  6. 6. Tabla de los derechos Asertivos • El derecho a decir NO sin sentirse culpable • El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a decir NO • El derecho a cambiar • El derecho a cometer errores • El derecho a pedir información y ser informado Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  7. 7. Tabla de los derechos Asertivos • El derecho a obtener aquello por lo que pagué • El derecho a decidir no ser asertivo • El derecho a ser independiente • El derecho a decidir ¿Qué hacer con mis propiedades: mi propio cuerpo, tiempo, etc? mientras no se violen los derechos de otras personas. Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  8. 8. Tabla de los derechos asertivos • El derecho a tener éxito • El derecho a gozar y disfrutar • El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo • El derecho a superarme, aún superando a los demás. Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  9. 9. La conducta no Verbal • Contacto Visual • Postura • Gesticulación • Expresión Facial • Distancia • Volumen de voz • Modulación de voz • Decisión Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  10. 10. PERSONALIDADES • Persona Agresiva • Persona Pasiva • Persona Asertiva Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  11. 11. Persona Agresiva • Dice lo que quiere decir de forma brusca, cortante. • Se expresa en general de forma agresiva • Impone su criterio cuando se encuentra a una persona pasiva • Se pelea constantemente con Personas Activas • Intenta conseguir objetivos a expensa de los demás • Los demás la consideran negativa Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  12. 12. CONDUCTA NO VERBAL • Su mirada será exageradamente insistente, casi retadora. • Su postura no será relajada e invadira el espacio vital del otro. • Sus gestos serán excesivos • Su expresión facial tenderá a la crispación, enrojecerá de ira o de frustración. • Su volumen de voz será elevado • Modulara mal, poca fluidez • Puede tener risas nerviosas Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  13. 13. La Persona Pasiva • No dice lo quiere decir, porque supone que los demás ya lo saben • Lo que no dice, se lo guarda hasta explotar • Cuando lo dice, lo hace en forma indirecta • Siempre cede • Generalmente se muestra ansiosa, insegura • Se siente ignorada, manipulada por otros • Tiene una actitud pasiva de la vida Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  14. 14. Conducta no verbal • Su mirada es retraída, tiene a evitar el contacto visual, con quien tiene adelante • Adopta una postura poco natural • No gesticula o lo hace contradictoriamente • Su expresión facial también es contradictoria • Su volumen de voz es bajo, monótono. • Se pueden producir risas nerviosas Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  15. 15. La persona Asertiva • Dice siempre lo que quiere decir, directamente y sin tapujos • Suele ser una persona abierta a los demás. • No se deja llevar por sus instintos agresivos, sabe dominarse, hablando de ellos abiertamente, expresando lo que siente • Es comunicativa y dialogadora que se relaciona con personas de cualquier nivel y condición Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  16. 16. Conducta no verbal • Los sujetos asertivos miran más mientras hablan de los sujetos poco asertivos. • Adoptan una expresión facial que este de acuerdo con el mensaje que quieren transmitir • Adoptan una postura cercana mirando de frente a la otra persona • Su gesticulación será desinhibida, sugiriendo franqueza, seguridad, espontaneidad • El volumen de voz estará acorde con el mensaje. Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  17. 17. Facilitadores de la comunicación • Tener objetivos claros • Elegir el lugar y momento apropiado • Estar en un estado emocional facilitador • Expresarse en forma clara y concisas • Escuchar activamente cuando el otro habla • Enfatizar y resaltar partes de la comunicación • Hacer preguntas tanto abiertas como específicas • Pedir la opinión sobre algo Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  18. 18. Facilitadores de la comunicación • Pedir consejos cuando es preciso • Hacer gestos de confirmación • Manifestar deseos y sentimientos • Mensajes consistentes y coherentes • Mostrarse a favor o parcialmente de acuerdo con una crítica • Dar información positiva • No dar ordenes, sino pedir las cosas como es debido ( no usar el “deberías”) Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  19. 19. Facilitadores de la Comunicación • Ser recompensador (no intimidar) • Utilizar el mismo código • Acomodar el contenido a las posibilidades o características del otro. • Expresar sentimientos. Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  20. 20. ASERTIVIDAD INFORMACION CONOCER COMUNICACION SABER Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  21. 21. ASERTIVIDAD • La información es un servicio que uno compra y que una vez adquirido se desecha • La comunicación es información con continua retroalimentación capaz de crear cultura. • La cultura es un producto de los intercambios comunicacionales que efectuan las personas consigo mismo y con los demas Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  22. 22. ASERTIVIDAD • Cada persona tiene un M.I.R. – Marco – Interno de – Referencia • El lenguaje tiene mucho que ver con la asertividad. Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  23. 23. IDIOLECTO SOCIOLECTO DIALECTO IDIOMA PIRAMIDE SOCIOLINGUISTICA Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  24. 24. ASERTIVIDAD • La asertividad define que tenemos que ser más claro en lo que queremos • En chile decimos “Hay que terminar el proyecto” • Debería decirse “tu tienes que terminar el proyecto” • Errores comunes de asertividad: – Poca claridad en el mensaje – Generalizar situaciones particulares • Un aspecto importante de la asertividad es la motivación Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  25. 25. ASERTIVIDAD • La motivación es manipulación • Todas las relaciones humanas son fundamentalmente manipuladas • La Asertividad es saber negociar bien • Un buen negociador debe tener las siguientes características – Ser flexible – Hacerse Indispensable – Retirarse en el momento adecuado Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  26. 26. COMUNICACION PERSUASIVA • El lider no es el que más grita, sino que el que más contagia entusiasmo – Convencer = Lógica – Influir = Credibilidad • El discurso debe ser fluido adaptarse al ambiente objetivo • La retorica (Teoría del discurso), tiene 3 artes: – Invención: El arte de encontrar que decir – Disposición: El orden en que se da el discurso – Elocución: Es decir las cosas de modo que mantengan la relación con los otros Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  27. 27. Dentro de la disposición tenemos: • EXORDIO (Atención): Es un llamado de atención, debe tener varias características como: • Ser Breve • Ser emocional (provocar interes, amenaza, simpatía) • NARRACION: Información breve acerca del exordio, su proposito es generar una racionalidad • DEMOSTRACION: Es el Acto de convencer (pruebas lógicas y psicológicas) • EPILOGO: Es un cierre emocional, una acción visible observada COMUNICACION PERSUASIVA Material Preparado Por Samuel Ñanco S
  28. 28. • EXORDIO ¡¡Muchachos!! • NARRACION “…la contienda es desigual…” • DEMOSTRACION “…Nunca se ha arriado nuestra bandera ante el enemigo y espero que no sea esta la ocasión de hacerlo…” • EPILOGO “…por mi parte, os aseguro que mientras yo viva, esa bandera flameara en su lugar y si yo muero, mis oficiales sabran cumplir con su deber ¡¡¡al abordaje muchachos!!…” Material Preparado Por Samuel Ñanco S

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