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Search Analytics - SMX Santiago de Chile 2007
 

Search Analytics - SMX Santiago de Chile 2007

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Ponencia de Search Analytics de David Boronat (Socio-Fundador, Multiplica).

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    Search Analytics - SMX Santiago de Chile 2007 Search Analytics - SMX Santiago de Chile 2007 Presentation Transcript

    • Search Analytics David Boronat Socio fundador de Multiplica
    • Algo sobre mi (antes de empezar): Mis 3 hijos
    • Ian, 6 años
    • Asha, 4 años (casi 5)
    • Persuabilidad, 2 años y medio
    • La persuabilidad como arte para convertir 1%
    • Search Analytics, ¿la oportunidad perdida para escuchar y dialogar con nuestros clientes?
    • Search analytics, el patito feo del webanalytics
    • ¿Mi buscador interno es efectivo? ¿Qué palabras que me generan tráfico mejor convierten? ¿Qué otra palabras con ¿Cuáles son las menor coste de conversión métricas que debo debo comprar? seguir periódicamente?
    • Online [1] Inside [2]
    • Online [1]
    • Inside [2]
    • Online [1]
    • 1# Ama a Google por encima de todas las cosas
    • 1# Ama a Google por encima de todas las cosas
    • 1# Ama a Google por encima de todas las cosas 1. 2. Portrait Photography Portrait Photography 1. Get your portrait done right Get your portrait done right www.hereisyourportrait.com www.hereisyourportrait.com Black and White Photography Black and White Photography 2. We’ll make you look deep and artistic We’ll make you look deep and artistic www.hereisyourportrait.com www.hereisyourportrait.com
    • 2# ¿Hay recorrido para crecer? • ¿Qué porcentaje de nuestros usuarios vienen por buscadores? • ¿Cuán importantes son los motores de búsqueda en nuestra industria? • ¿Cuál es nuestro pagerank en comparación con nuestra competencia? • ¿Cuál es el mix en el sector entre tráfico orgánico y de pago? Fuente: Netsuus (España - 2007)
    • 3# El bounce rate y las palabras que vale la pena comprar • Les invitas a tu fiesta. Pagas por ello. Y, ¿ni preguntas por qué se van sin decirte adiós? • Vehículo para analizar click fraud. Otras métricas a considerar: media de clicks al día, media de conversiones por palabra, anomalías en la evolución durante el día o en la semana,…
    • 4# Canibalización con la compra de palabras • ¿De qué sirve comprar palabras en las que aparecemos en las primeras posiciones naturales si dirigimos a nuestros usuarios a las mismas páginas?
    • 5# La importancia del long tail en la compra de palabras Visitas SEO SEM
    • 5# La importancia del long tail en la compra de palabras ipod cables ipodmini ipod 4g 20gb ipod 15gb apple ipod mini ipods 4g i pod 15gb ipod apple mini ipod 4g ipod i pods ipods 15gb apple ipods mini a2285 ipod apple i-pod apple ipod minis ipod g4 ipods ipod 20 mini apple ipod g4 ipod ipode 20 ipod apple mini ipods g4 ipods ipod a apple ipod 20gb ipod 20 gb apple ipod 20 ipod s 20gb apple ipod 20 gb ipod 20g g4 apple 20gb ipod 2285 ipod 20 click apples ipod 20gb a 2285 20gb g4 ipod appl ipods 20gb i pod minis 20gb ipod g4 20gb ipods i pod mini ipod 20gb g4 apple ipod ipod 20g mini i pod ipod g4 20gb apple ipods 20g ipod ipod car 20 gb ipod 4g ipod apple ipod mini ipod 40g ipod 20gig g4 mini ipod 40g ipod 20gig ipod car adapter mini ipods ipods 40g apple 20 gb i pod adapter car ipod minis gb ipod ipod-mini car adapters ipod minies ipod gb apple ipod 20mg i-pod ipods mini i pod batteries ipod 20gb click wheel apple i pod ipod cable
    • 6# La necesidad de testear siempre nuestras landing pages.
    • 6# La necesidad de testear siempre nuestras landing pages.
    • 7# La conveniencia de estudiar a nuestra competencia • La importancia del Page Rank.
    • 7# La conveniencia de estudiar a nuestra competencia • Debemos evaluar periódicamente como avanzamos. • Especialmente frente a nuestros competidores.
    • 7# La conveniencia de estudiar a nuestra competencia
    • 8# La importancia del coste de adquisición de clientes • ¿Qué más da el coste por click o el CTR que obtengamos si el coste de adquisición de clientes es demasiado alto? • El equilibrio perfecto entre el número de clientes que quieres conseguir y el coste de adquisición medio que estás dispuesto a pagar por ello. • Las cifras absolutas nunca nos dicen nada. Compáralas y trabaja para mejorarlas.
    • 9# Piensa siempre en términos de ROI • No siempre estar en las primeras posiciones nos genera los mejores resultados.
    • 9# Piensa siempre en términos de ROI • No siempre estar en las primeras posiciones nos genera los mejores resultados.
    • 9# Piensa siempre en términos de ROI
    • 10# Llega el behavioural targeting • Llega la internet inteligente con herramientas como… • Que nos permiten entre otras cosas hacer… - Si el usuario llego de google con el keyword X entonces muestra Y - Si el usuario busco en el motor interno el keyword Z entonces muestra W
    • Inside [2]
    • Inside search analytics, ¿por qué? Porque el searching en nuestro site es cada vez más relevante frente al browsing (en ecommerce, en intranets, en webs de contenidos…). Las pasadas Navidades, la mitad de los usuarios prefirió realizar una búsqueda cuando llega a una tienda online. Porque los usuarios que buscan tienen hasta 3 veces más probabilidades de convertirse en clientes (WebsideStory). Porque los usuarios que no encuentran tienen hasta 3 veces más probabilidades de abandonar nuestro site (Enlighten).
    • Nueva funcionalidad: Site Search Analysis
    • 1# Niveles de uso del buscador interno • Porcentaje de visitas que realizan una búsqueda. • Números de búsquedas por sesión
    • 2# Palabras más buscadas • ¿Top 20? ¿Top 50? ¿Top 100? • Atención a la palabras compuestas • La importancia del long tail (una vez más).
    • 3# Categorización y estacionalidad • Agrupación de ‘keywords’ a categorías. • Analizar estacionalidad, geografía, segmentación.
    • 4# Lugares en nuestra web donde más buscan
    • 5# Lugares a donde van tras realizar una búsqueda !
    • 6# Efectividad de nuestro buscador interno • Abandono del site en la página de resultados.
    • 6# Efectividad de nuestro buscador interno • ¿Es el buscador rápido, intuitivo y relevante? • Más que recomendable ver por uno mismo cómo se comporta nuestro buscador interno frente a las palabras más buscadas. • ¿Búsquedas con demasiados resultados? • Búsquedas con 0 resultados (22%) • ¿El contenido no se encuentra en la web? • ¿El contenido está mal indexado? • ¿Es un error de escritura? •¿Recibimos alertas de la misma web cuando eso sucede? • ¿No sabemos reaccionar cuando no tenemos respuesta?
    • 7# ¿Nuestro buscador aprende con el tiempo? • ¿Bajo qué criterios indexamos? ¿Podemos puntuar palabras y resultados? • ¿Podemos automatizar el aprendizaje de nuestro buscador interno recogiendo parámetros como los resultados con mayor click-through, los productos más vendidos o los que tengan mejores valoraciones? • SLI te permite automatizar tu SEO en función de las búsquedas internas.
    • 8# La experiencia de nuestro buscador • ¿Cómo planteamos la página de resultados? • ¿Búsqueda avanzada?
    • 9# Segmentación, segmentación y más segmentación
    • 10# Conversiones y resultados que generan • Porcentaje de conversiones con búsqueda interna previa. • Valor medio de los pedidos de las visitas que usan el buscador frente a las que no lo hacen.
    • = Online [1] Inside [2]
    • Search analytics, ¿para qué? Entender mejor a nuestros usuarios y sus necesidades. Orientar y priorizar nuestros contenidos en función de las palabras más buscadas que nos generan mayor tráfico e interés. Taggear mejor nuestros actuales contenidos (metadata) e indexar mejor nuestro buscador interno. Mejorar la navegación y el diseño de interfície. Gestionar mejor nuestra estrategia de SEO y SEM.
    • El search analytics, ¿el cisne del webanalytics?
    • Gracias Más en Multiplica.com Más en Persuabilidad.com Más en david@multiplica.com