Petrobras Stakeholders Trentim, Mh.Ppt

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Palestra dada na Petrobrás, CETIB RJ 2011.
Gerenciamento de Stakeholders em Projetos.

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Petrobras Stakeholders Trentim, Mh.Ppt

  1. 1. Gestão de Stakeholders, na prática. Success of a project is directly linked to meeting stakeholder expectations, and failure is linked to communication breakdowns. Francis T. HARTMAN 28/Junho/2011
  2. 2. Mário Henrique TrentimEngenheiro Eletrônico formado no ITA, MBA emAdministração Financeira e Contábil pelo CEDEPE.Trabalhou no Centro Técnico Aeroespacial e noDepartamento de Controle do Espaço Aéreo. Atualmentee mestrando no ITA, engenheiro e gerente de projetosno Instituto de Aeronáutica e Espaço, sócio da iPMConsult, professor da FAAP e do CEDEPE emdisciplinas de gestão empresarial, gerenciamento deprojetos e gestão de riscos. Possui as seguintescertificações: PMP®, PMI-RMP®, CSM® e MCTS®.Autor do livro “Gerenciamento de Projetos: Guia para asCertificações PMP® e CAPM®”, Editora Atlas, 2010.
  3. 3. Agenda•  Importância•  Definições•  Papel do Sponsor•  Outros Stakeholders•  Estratégias de Gestão•  Exemplo
  4. 4. Gestão Estratégica de StakeholdersIMPORTÂNCIA
  5. 5. Importância dos StakeholdersSucesso do projeto depende da percepção e expectativas dos stakeholders.
  6. 6. Importância dos StakeholdersSucesso do projeto depende da percepção e expectativas dos stakeholders.
  7. 7. Sucesso do ProjetoIn the end, if we meet or exceed theexpectations of the key stakeholders, wewill be successful. (WIDEMAN, 2001)
  8. 8. Gestão Estratégica de StakeholdersDEFINIÇÕES
  9. 9. Quem são?Ø Tem interesse no projetoØ Afetam o projetoØ São afetados pelo projeto
  10. 10. Partes InteressadasJuntas ?Interessadas ?
  11. 11. Internos x ExternosInternos: apoio / sabotagemExternos: parceria / aspectos legais O Que muda? COMUNICAÇÕES
  12. 12. Gestão Estratégica de StakeholdersPAPEL DO SPONSOR
  13. 13. Patrocinador
  14. 14. PatrocinadorO papel do Patrocinador é de liderança, não de gerência.
  15. 15. Gestão Estratégica de StakeholdersDEMAIS STAKEHOLDERS
  16. 16. Hidden StakeholdersÉ difícil ter uma lista completa destakeholders identificados numprimeiro momento.Porém, stakeholders esquecidos ounegligenciados podem causargrande impacto negativo no projeto.
  17. 17. “Hoje, gerenciar a imagem pública degrandes projetos de engenharia é tão importante quanto a sua execução física. Uma imagem ou percepção pública ruim pode criar resistências, prejudicando e até inviabilizando o projeto.” Jack Lemley
  18. 18. Gestão Estratégica de StakeholdersESTRATÉGIAS DE GESTÃO
  19. 19. Papel do Gerente de Projetos
  20. 20. Gerenciamento de Projetos deve agregar valor, perpassando várias outras dimensões, incluindo aspectos de sustentabilidade. KERZNER (2001)
  21. 21. Clarity of Purpose•  Envolva os stakeholders = ownership•  Objetivos claros (SMART)•  Objetivos comunicados•  Deliverables definidos
  22. 22. Mapeando Stakeholders
  23. 23. Poder, Legitimidade e Urgência Mitchell et al. (1997)
  24. 24. Influência x Importância Savage et al. (1991)
  25. 25. Poder x Interesse Savage et al. (1991)
  26. 26. Learn from Scrum
  27. 27. Gestão Estratégica de StakeholdersCASE: BRITISH PETROLEUM
  28. 28. Case: British Petroleum...
  29. 29. Case: BP
  30. 30. Case: BP1.  Complexidade2.  Quem são meus Stakeholders
  31. 31. Case: BP1.  WIDEMAN (2004) – Estratégia 1.  Examinar Ambiente 2.  Determinar Influência 3.  Categorizar Influência 4.  Reunir Informações 5.  Programa de Relações Públicas
  32. 32. Case: BP1.  WIDEMAN (2004) – Estratégia 1.  Examinar Ambiente 2.  Determinar Influência 3.  Categorizar Influência 4.  Reunir Informações 5.  Programa de Relações Públicas
  33. 33. Case: BP...
  34. 34. Case: BP1.  WIDEMAN (2004) – Estratégia 1.  Examinar Ambiente 2.  Determinar Influência 3.  Categorizar Influência 4.  Reunir Informações 5.  Programa de Relações Públicas
  35. 35. Case: BP...
  36. 36. Case: BP1.  WIDEMAN (2004) – Estratégia 1.  Examinar Ambiente 2.  Determinar Influência 3.  Categorizar Influência 4.  Reunir Informações 5.  Programa de Relações Públicas
  37. 37. Case: BP1.  WIDEMAN (2004) – Estratégia 1.  Examinar Ambiente 2.  Determinar Influência 3.  Categorizar Influência 4.  Reunir Informações 5.  Programa de Relações Públicas
  38. 38. Case: BP“’Um grande erro’, foi assim que a Casa Branca definiu a participação do CEO da BP numa regata de iates de luxo no Reino Unido durante a crise do Golfo...”
  39. 39. Por que a BP fracassou?•  Transparência•  Credibilidade
  40. 40. Case: BP“Pressionado politicamente, Barack Obama deve exigir nesta quarta-feira que a BP reserve US$20bilhões para pagar as indenizações pelo derramamento...”
  41. 41. Obrigado•  Contatos Mário Henrique Trentim http://linkedin.com/in/trentim mario.trentim@gmail.com
  42. 42. BibliografiaBUCERO, Alfonso, ENGLUNG, Randall L. Project Sponsorship:Achieving Management Commitment for Project Success. SanFrancisco: Jossey-Bass, 2006.KERZNER, H. Strategic Planning for Project Management usinga project management Maturity Model. Nova York: John Wiley &Sons, 2001.LYRA, Mariana G; TRENTIM, Mario H. Gerenciamento deStakeholders: case BP no Golfo do México. Revista MundoPM, ed34, Agosto de 2010.TRENTIM, Mario H. Gerenciamento de Projetos. São Paulo: Atlas,2010.WALTON, Mark S. Generating Buy-In: Mastering the Language ofLeadership. Nova York: AMACON, 2004.WIDEMAN, R Max apud CLELAND, David I. Field Guide to ProjectManagement, Second Edition. John Wiley & Sons, 2004.

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