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  • 1. Social Media Interactivo:Conectando con tu consumidor.
  • 2. LEARNING PROGRAMSocial Media es la nuevapublicidad de boca en boca.Sé interesante o sé invisible. - Andy Sernovitz
  • 3. EL CAMINO:INTEGRACIÓNDE: LA INNOVACIONTECNOLOGÍA +SOCIAL MEDIA +MARKETING +CREATIVIDAD=VENTAJACOMPETITIVA
  • 4. LEARNING PROGRAMTendencias tecnológicas 20131. Tablets2. Clouds3. Pago móvil4. Marketing móvil5. Content Marketing6. Empresa social7. Videos/Fotos8. Social media9. Crowd sourcing10. Adiós spam email
  • 5. LEARNING PROGRAM¿Qué vamos a ver hoy?1. ¿Qué es social media marketing?2. Razones para hacer mercadeo en redes sociales3. Qué es una campaña interactiva en redes sociales4. Definición de objetivos y planificación5. Integración del media mix interactivo vía SMS6. Elementos de medición y análisis de resultados
  • 6. LEARNING PROGRAM1. ¿Qué es social media marketing?
  • 7. LEARNING PROGRAM STATUS DE EXPERTOSSOCIAL MEDIA es un medio para enviar mensajes al público, hablar con nuestros consumidores, promover nuestros productos/servicios/marcas, y demostrar suextenso conocimientoen el área de negociodonde se desempeña.
  • 8. LEARNING PROGRAM Social Media Marketing integra la marca a las redes socialesmás actuales y progresivas de acuerdo al segmento de negocio. La marca se convierte en una figura pública que adquiere características "vivas" para una comunidad.
  • 9. LEARNING PROGRAM VER EL PANORAMA GRANDE. Community Manager – no es lo mismo que un "Techy". Usa la tecnología para servir los propósitos estratégicos de la comunicación de la marca.Conoce la marca, conoce los procesos internos, tiene un alto nivelacadémico y cultural, posee inteligencia emocional y ha desarrolladoun sentido común y criterio de resolución de problemas.
  • 10. LEARNING PROGRAM 2. Razones para hacerSocial Media Marketing
  • 11. LEARNING PROGRAM Marcas: 10 razones para estar en social media1. Branding (Posicionamiento de marca)2. Contenido3. Tendencia4. Competencia5. Inmediatez6. CRM7. Google/SEO8. Visibilidad multimedia9. Media mix10. Afinidad
  • 12. LEARNING PROGRAMSocial Media: marcas humanas Lo que pasa en redes sociales no se queda en redes sociales. La marca está expuesta a ser redefinida por el consumidor. Una marca es un más que un logo, un “feeling”, un nombre o hasta una promesa. La marca es LO QUE EL CONSUMIDOR piensa que es. Hay que darle a la gente un conjunto de valores para que hablen de nosotros y compartan nuestro contenido.
  • 13. LEARNING PROGRAM3. ¿Qué son Campañas interactivas en Social Media?
  • 14. LEARNING PROGRAMIntegración de la influencia onliney offline para aumentar el nivel deafinidad de las marcas.Creación de métodos de contacto,generación de prospectos ymedición de resultados.
  • 15. 3 componentes fundamentales: WEB + SOCIAL MEDIA + SEOEstrategia integrada en la que se combinan todas las acciones, canales ytécnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor visibilidad online. LEARNING www.atomicateam.blogspot.com PROGRAM
  • 16. LEARNING PROGRAMIntegración de sistemas deinteracción con el consumidor SMS Livestream Webinars CRM Blogs Fortaleza de las PYMES: mantener la relación cercana con el consumidor. 2013, un año grande para la pequeña empresa.
  • 17. LEARNING PROGRAMPinterest yFacebook• Son los que generan más acciones de compra.
  • 18. LEARNING PROGRAMLinkedIn yFacebook• Son las mejores plataformas para dirigir contacto directo o reuniones en persona.
  • 19. LEARNING PROGRAMTwitter yFacebook• Son las mejores plataformas para generar tráfico a un evento y promover participación.
  • 20. LEARNING PROGRAM4. Definición de objetivos y planificación
  • 21. LEARNING PROGRAMEntienda a su grupo objetivo
  • 22. LEARNING PROGRAM Definición de objetivos: SMART significa «inteligente».Specific (específico),Measurable (medible),Achievable (alcanzable),Realistic (realista) yTime-Bound (limitado en tiempo).
  • 23. LEARNING PROGRAM Tipos de objetivos Objetivo Descripción Consideraciones - Nivel de dificultad, ROI tiempo, inversión, afinidad Requiere inversión Incrementar número deCuantitativo publicitaria y actividad seguidores/fans moderada. Requiere estrategia, inversión Incrementar afinidad, en recursos de contenido,Cualitativo interacción y SOV creatividad, planificación, análisis y actividad constante. Crear una base de Requiere todo lo anterior, datos, comunicación en métodos de captación de doble vía con laRelacional información y personal de + comunidad y pre- atención offline para calificar leads para seguimiento y CRM. ventas, newsletter, etc Nivel de dificultad, ROI tiempo, inversión, afinidad
  • 24. LEARNING PROGRAMJerarquía de necesidades de social media
  • 25. LEARNING PROGRAM 5 pasos para un plan ejecutable1. Determine sus objetivos2. Integre a su plan de medios actual3. Determine su(s) grupo(s) objetivo(s)4. Defina su mensaje5. Determine los canales para alcanzar a su audienciaEstablezca un plan a 90 días:• Desarrolle un calendario editorial• Construya una agenda de mantenimiento• Asigne roles• Evalúese
  • 26. LEARNING PROGRAM5. Integración del media mix interactivo vía SMS
  • 27. LEARNING PROGRAM EnvíaEMPRENDE al5029-2917
  • 28. LEARNING PROGRAMFuncionalidades Mercadeo móvil SMS Convierte fans/amigos en clientes Alta capacidad de segmentación Medible - Bajo costo - Personalizado Promociones en la comunidad social Promociones en el punto de venta Manejo de contenido offline Seguimiento CRM Banca móvil Broadcast masivos
  • 29. LEARNINGPROGRAM
  • 30. LEARNING PROGRAMMercadeo móvil sinónimo de ventas Integrar nuestra estrategia social/online con usuarios móviles Campañas SMS con atractivos promocionales para la acción Apps Códigos QR Lugares (Check-in en puntos señalados por GPS) en FB & FSQ Sitios web tipo Responsive
  • 31. LEARNINGPROGRAM
  • 32. Haz  check-­‐in y  muestra  tuSMS  para  ganar   un  café.
  • 33. LEARNING PROGRAMBases de datos como patrimonio delnegocio Suscripciones - Contenido Recopilación de data Segmentación de registros Marketing de afiliación
  • 34. LEARNING PROGRAM6. Medición y Resultados
  • 35. LEARNING PROGRAMFórmula de ROIMargen de contribución (CM) en dinero generado por losconsumidores en el ecosistema de social media en relaciónal Costo de Interacción (IC) para el mantenimiento delecosistema.
  • 36. LEARNING PROGRAMInsights de Facebook
  • 37. LEARNING PROGRAMInsights de Facebook
  • 38. LEARNING PROGRAMInsights de Facebook
  • 39. LEARNING PROGRAMInsights de Facebook
  • 40. LEARNING PROGRAMIntegración del panorama Contenido Redes Sociales WEB + SEOSocial Interctivo Punto de Venta (SMS) (Data)
  • 41. LEARNING PROGRAM ¡Gracias! ¿Qué más es posible? FB: atomica.consulting.team TW/FSQ/INS/PIN/YT: atomicasocialLinkedIn: gt.linkedin.com/in/marielaquintero/