Keynotes Le Mobile 2013

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Présentations de la conférence lemobile.fr - 18/19 Mars 2013 - Au Centre Pompidou

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Keynotes Le Mobile 2013

  1. 1. Le#Choc#des#Géants##Keynotes#
  2. 2. ★ 3#étapes#clés#pour#réussir#son#applica7on##Jean9Laurent#Bouveret#Directeur(Département(NetObserver(&(Expert(Digital(Harris#Interac7ve#★ Point#de#vue#d’un#Media#face#à#une#révolu7on#Technologique#hors#norme#sans#précédent…#Pierre9Olivier#Bouche(Directeur(Content((Eurosport#★ Point#de#vue#de#HERE#sur#les#enjeux#face#au#Choc#des#géants#The(Ques=on(is(Where(?(The(Answer(Is(HERE(Jacques#E7enne#GrandJean#VP(Consumer(Sales((HERE#Point#de#vue#d’une#Marque#sur#Le#Choc#des#Géants#pour#son#écosystème##Jean9Noel#Penichon#Digital(Director((McDonald’s#(pas#disponible)#
  3. 3. Mardi(19(mars(2013(3(étapes(clés(pour(réussir(son(applicaEon(Quels&sont&les&usages&des&smartphonautes&et&des&tablonautes&?&Comment&réussir(son(applicaEon&et&en&pérenniser(l’usage&?&Quels&sont&les(impacts&pour(la(marque(éditrice&?&Présenté(par(:((Jean-Laurent(Bouveret,(Directeur(Département(NetObserver(&(Développement(Digital( 7(000(internautes(français&de&15&ans&et&+,&interrogés&online(au&cours&du&4ème(trimestre(2012(
  4. 4. A(l’usage,(le(réflexe(«(applicaEons(»(l’emporte(sur(le(navigateur( Smartphonautes ( Tablonautes ( MOYENNE(DES(USAGES( 49%( MOYENNE(DES(USAGES( 23%( 28%( 42%( 36%( 22%( Pour(se(renseigner(( 44%( 26%( Pour(se(renseigner(( 30%( 89% 36%( 37%( 27%( 90% Pour(sinformer(( 40%( 27%( Pour(sinformer(( 33%( 74% 35%( 42%( 23%( 84% Pour(communiquer( 56%( 16%(Pour(communiquer( 28%( 72% 50%( 28%( 22%( 75% Pour(jouer( 77%( 16%(Pour(jouer( 7%( 64% 76%( 12%( 12%( 79% Pour(se(diverEr(( 52%( 17%( Pour(se(diverEr(( 31%( 63% 44%( 31%( 25%( 79% Pour(gérer(au(quoEdien(( 48%( Pour(gérer(au(quoEdien(( 26%( 26%( 57% 40%( 40%( 20%( 77% Pour(consommer(( 21%( 43%( Pour(consommer(( 16%( 36%( 53% 61%( 23%( 83% ApplicaEons(privilégiées( %(uElisateurs( Sites(internet(privilégiés( UElisaEon(de(l’un(ou(l’autre(indifféremment(© Harris Interactive
  5. 5. 4(bonnes(raisons(pour(une(marque(de(développer(son(applicaEon(© Harris Interactive
  6. 6. Comment(réussir(son(applicaEon(?( Etape(3&:&Mesurer& l’efficacité&de&ses& acCons&& Etape(2&:&Evaluer&et& pré:tester&ses&contenus& et&services& Etape(1&:&Connaître& et&comprendre&les& usages&de&ma&cible&© Harris Interactive
  7. 7. Comment(réussir(son(applicaEon(?( Etape(3&:&Mesurer& l’efficacité&de&ses& Etudes(d’Usages(& ( acCons&& Aatudes,(Typologies (  Quels&types&de&mobinautes/ tablonautes&sont&mes&clients/ prospects&?&&&&&&&&&&&&&&&&&&&  Quels&sont&leurs&usages&?&&  Quelles&applis&u6lisent7ils&?&&  Quels&sont&leurs&besoins&et& Etape(2&:&Evaluer&et& a8entes&?…& pré:tester&ses&contenus& et&services& Etape(1&:&Connaître& et&comprendre&les& usages&de&ma&cible&© Harris Interactive
  8. 8. Un(marché(«(mobile(»(largement(dominé(par(iOS(et(Android( Part(de(marché(des(OS(parmi( les(smartphonautes(en(France( Smartphonautes ( Android((Google)( iOS((Apple)( 40%( 50%( Tablonautes ( BlackBerry((RIM)( Windows((Microsok)( Part(de(marché(des(OS(parmi( 38%( Symbian((Nokia)( les(tablonautes(en(France( 33%( (T4(2012)( Autre( 11%( 3%( 7%( 4%( 4%( 5%( 1%( 5%( 3%( 2%( iOS((Apple)( 40%( Android((Google)( T4(2011( T4(2012( 55%( Windows((Microsok)( Autre(Source : Harris Interactive © Harris Interactive
  9. 9. Qui(sont(les(smartphonautes(?(et(les(tablonautes(?( Smartphonautes ( Tablonautes ( 58% 58% de 60% 60% de d’Hommes 15-34 ans d’Hommes 25-49 ans 41% 25% 47% 27% de CSP+ de RP de CSP+ de RP 67% d’Hommes 50% de CSP+ 42% de CSP+ 30% de RP 22% de RPSource : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  10. 10. Les(applicaEons(mobiles,(un(écosystème(très(dynamique( 35( applicaEons(installées(en(moyenne( 3( payantes& 11( Smartphonautes ( applicaEons(sont(uElisées(régulièrement((au&moins&une&fois&par&semaine)& 5( quoEdiennement& 10( applicaEons(ne(sont(jamais(uElisées( 9( applicaEons(ont(été(téléchargées(au(cours(des(3(DM(et& 1/3( ne(sont(déjà(plus(du(tout(uElisées( 82%(des&smartphonautes&uElisent(des(applicaEons(au(moins(une(fois(par(semaine(!& 22%(des&smartphonautes&installent(au(moins(( une(nouvelle(applicaEon(toutes(les(semaines(Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  11. 11. GéolocalisaEon(et(noEficaEons,(des(foncEonnalités( bien(acceptées(à(l’installaEon(d’une(nouvelle(applicaEon( Smartphonautes ( 75%(des(smartphonautes(ont(déjà(autorisé(la(géolocalisaEon(((& 27%( l’autorisent(régulièrement((Toujours&+&Souvent) (& 62%(des(smartphonautes(ont(déjà(autorisé(des(noEficaEons(Push(((((& 23%( les(autorisent(régulièrement((Toujours&+&Souvent)&Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  12. 12. Catégories(d’applicaEons(uElisées(et(marques(les(plus(citées( Classement(des(catégories(( d’applicaEons(les(plus(uElisées( (hors(uElitaires)(chaque(semaine( Smartphonautes ( par(les(smartphonautes( (Météo( 64%( (Réseaux(sociaux( 61%( (Jeux( 60%( (InformaEons,(Actualités( 55%( (Musique,(radio( 54%( (DiverEssement( 45%( (IEnéraires,(plans,(GPS( 38%( (Programme(TV( 34%( (Banque,(Finance( 33%( (TV,(Vidéo( 26%( (Sport( 26%( (Transport( 25%(Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  13. 13. Les(services(de(préparaEon(à(l’achat(sont(déjà(fortement(uElisés( Usages(du(smartphone(déjà(forts(( Smartphonautes ( Localiser&un&service&(magasin,&restaurant…)& 46%( 23%( 16%( 15%( Scanner&un&QR&Code& 26%( 20%( 25%( 29%( Consulter&un&catalogue&de&produits& 28%( 14%( 22%( 36%( Consulter&des&avis&consommateurs& 25%( 15%( 24%( 36%( Rechercher&des&informaCons,&des&promoCons&en&magasin& 24%( 14%( 27%( 35%( Scanner&un&code:barres& 18%( 17%( 34%( 31%( Comparer&les&prix&en&magasin& 17%( 16%( 34%( 33%( Usage&3DM& Usage&antérieur& Intérêt& Désintérêt&Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  14. 14. DématérialisaEon,(m-commerce(et(remontée(d’avis( consommateurs(suscitent(déjà(beaucoup(d’intérêt((( Usages(du(smartphone(encore(limités( Smartphonautes ( mais(déjà(plébiscités( UCliser&en&magasin&un&m:coupon& 8%( 8%( 50%( 34%( UCliser&un&m:Ccket,&m:billet&(loisirs,&transports…)& 10%( 11%( 44%( 35%( UCliser&en&magasin&une&carte&de&fidélité&sur&son&smartphone& 13%( 7%( 42%( 38%( Réaliser&une&commande,&un&achat&sur&mobile&(hors&achat& 17%( 11%( 25%( 47%( d’applicaCons)& Evaluer,&donner&son&avis&sur&une&applicaCon,&un&produit&ou& 16%( 12%( 23%( 49%( service& Usage&3DM& Usage&antérieur& Intérêt& Désintérêt&Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  15. 15. InnovaEon,(service(clients,(m-paiement,(coaching,(jeux(de( marques(ou(second-écran(suscitent(moins(d’intérêt(pour(le(moment( Usages(du(smartphone(limités( Smartphonautes ( et(moins(plébiscités(pour(le(moment( UCliser&une&foncConnalité&innovante&sur&une&appli&de& 10%( 8%( 30%( 52%( marque&ou&de&marchand& Contacter&un&service&clients&via&un&site&ou&une&appli&mobile& 9%( 7%( 30%( 54%( Payer&un&achat&en&magasin&directement&avec&son& 4%(4%( 38%( 54%( smartphone& UCliser&le&service&praCque&(coach&sporCf,&conseils&beauté…)& 13%( 7%( 21%( 59%( dune&appli&ou&site&de&marque,&de&marchand&& Jouer&au&jeu&dune&marque,&dun&marchand&sur&mobile& 16%( 8%( 14%( 62%( Interagir&avec&un&programme,&une&publicité&TV/radio&en&se& 9%( 7%( 18%( 66%( connectant&sur&l’appli&mobile&de&la&chaîne/staCon&éme]rice& Usage&3DM& Usage&antérieur& Intérêt& Désintérêt&Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  16. 16. Les(applicaEons(des(tablonautes( Tablonautes ( 26( applicaEons(installées(en(moyenne( 8( applicaEons(sont(uElisées(régulièrement( (au&moins&une&fois&par&semaine)& 10( applicaEons(ont(été(téléchargées(au(cours(des(3(DM&Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  17. 17. Marques(d’applicaEons(les(plus(citées(par(les(tablonautes( Tablonautes (Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  18. 18. Comment(réussir(son(applicaEon(?( Tests(UElisateurs(,(audits( Etape(3&:&Mesurer& quali(/quanE ( l’efficacité&de&ses&  Quel&doit&être&mon&plan&d’ac6on&:& acCons&& quels&contenus&/services&dois7je& proposer?&Mon&appli&est7elle& fonc6onnelle&?&  Répond7t7elle&bien&à&un&besoin&?&&  Quels&sont&les&usages&projetés&?&…& Etape(2(-(Evaluer(et( pré-tester(ses( contenus(et(services( Etape(1&:&Connaître& Etape(1(-(Connaître( et&comprendre&les& et(comprendre(les( usages&de&ma&cible& socionautes((© Harris Interactive
  19. 19. Quels(sont(les(ingrédients(d’une(bonne(applicaEon(mobile(?( Top(5(des(critères(jugés(indispensables(pour(une(bonne(applicaEon((en&dehors&des&applicaCons&de&jeux&et&de&critères&d’ordre&technique)& Rapidité Ergonomie (simplicité, Smartphonautes ( d’accès à confort, l’information lisibilité) (62%) (61%) Sécurisation des données (59%) Contenu Design (qualité, (esthétisme, utilité) graphisme) (40%) (22%) Absence de publicité (48%) et d’inscription obligatoire (42%)Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  20. 20. Comment(pérenniser(l’usage(de(son(applicaEon(au-delà(de( son(téléchargement(?( Les$raisons$invoquées$par$les$u0lisateurs$pour$ne$plus$u0liser$certaines$ des$applica0ons$téléchargées$au$cours$des$3DM$(en$dehors$des$applica0ons$de$jeux)$ Smartphonautes ( 59%(les(ont(téléchargées(uniquement(par(curiosité(et(30%(avaient(téléchargé( plusieurs(applicaEons(pour(les(comparer(et(ne(conserver(que(la(meilleure( Pour(51%,(le(contenu(de(l’applicaEon(ne(correspond(pas(à(leurs(asentes( et(36%(n’ont(plus(l’uElité(de(l’applicaEon(pour(le(moment( 31%(évoquent(des(problèmes(de(foncEonnement((présence(de(bugs)(et( 21%(esEment(que(l’applicaEon(est(trop(lourde((prend(trop(de(mémoire)( 24%(refusent(de(devoir(s’inscrire(avant(de(pouvoir(uEliser(l’applicaEon( 23%(jugent(que(l’expérience(de(navigaEon(n’est(pas(saEsfaisante( et(13%(que(le(design(ne(leur(plaît(pas(Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  21. 21. Comment(réussir(son(applicaEon(?( Etape(3&:&Mesurer& l’efficacité&de&ses& acCons&& Profiling(&(EvaluaEon/( Bilan((quanEtaEf( (  Qui&sont&les&u6lisateurs& Etape(2&:&Evaluer&et& de&mon&appli&?&Dans&quel& contexte&et&à&quelle& pré:tester&ses&contenus& fréquence&l’u6lisent7ils&?& et&services&  En&sont7ils&sa6sfaits&?&  Quel&est&l’impact&sur&ma& marque&?….& Etape(1&:&Connaître& et&comprendre&les& usages&de&ma&cible&© Harris Interactive
  22. 22. Les(impacts(d’une(bonne(applicaEon(mobile(pour(son(éditeur( L’u0lisa0on$d’une$applica0on$mobile$qui$répond$de$manière$sa0sfaisante$aux$besoins$des$ u0lisateurs$a$pour$effet$sur$l’entreprise$ou$la$marque$éditrice$...$$ Smartphonautes ( IMAGE(&( CONQUETE ( VENTES( RELATION( CLIENTS( FIDELISATION(Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  23. 23. Les(impacts(d’une(mauvaise(applicaEon(mobile(pour(son(éditeur( Réac0ons$des$u0lisateurs$face$à$une$entreprise$ou$une$marque$qui$proposerait$une$applica0on$ mobile$ne$répondant$pas$du$tout$à$leurs$aFentes,$alors$qu’ils$en$ont$l’u0lité,$le$besoin$:$ Smartphonautes (Source : Harris Interactive, T4 2012 © Harris Interactive
  24. 24. Lancement(du(dernier(né(de(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( la(gamme(‘Observer’(le(18(Mars ( "   SoluCon&d’étude&quanCtaCve&pour&évaluer&la&performance&des&supports&mobiles& "   1ère(vague((du(18/03(au(19/05)(proposée(gracieusement(à(l’ensemble(du(marché(© Harris Interactive
  25. 25. A(votre(disposiEon( Harris(InteracEve(France (pour(tout(renseignement ( 39&rue&CrozaCer,&75012&Paris & Standard&:&+&33&(0)1&44&87&60&30 & Fax&:&+&33&(0)1&44&87&60&31 & Email&:&info@harrisinteracCve.fr & www.harrisinteracCve.fr&
  26. 26. Le mobile est la nouvelle cigarette Les smartphones et les tablets créent du lien entre les gens Notre plus fidèle animal de compagnie
  27. 27. C’est l’heure du mobile ! Le mobile est un media hub Video Musique News Heures / semaine où l’on Parmi les 18-24 ans, 1 sur 3 2 utilisateurs de smartphonesregarde de la vidéo sur mobile écoute de la musique en sur 3 ont accès aux News via streaming toutes les semaines leur mobile
  28. 28. Mobile first Chaque jour 723K iOS Devices vendus / jour 371K Bébés naissances 1,3M Androïd Devices activés par jourSource: Apple and Google official communication on Q4 2012
  29. 29. Mobile first 2 platformes, Pas encore 3 Oct Oct 2011 2012 28% 21% 47% 21%iOS et Android part de marché (DE, FR, IT, ES et UK)Source: comScore MobiLens
  30. 30. De plus en plus de tailles d’écranSmartphone Phablet Tablet Notebook (phone + tablet)
  31. 31. Tablet second Les tablets tirent la croissance du marché Tablets PCSource: Gartner, IDC, Strategy Analytics company releases
  32. 32. Répondre aux attentes des utilsateurs Eurosport.com App L’application de news gratuite en temps réel Eurosport Live Score App L’application gratuite dédiée au Live scoring Eurosport Player App L’application qui offre le live streaming des chaines TV d’Eurosport Eurosport Mobile Sites Le contenu Eurosport.com est disponible en 8 languages
  33. 33. Une expérience unique pour les fansTous les sportsToutes les écrans11 langues
  34. 34. 3 piliers de contenu Live Live scoring Live comments StatistiquesMultimediaRésumés vidéosItw et conférences de presseFormats exclusifs ! Opinion Blogs locaux Experts internationaux Live Chats User Friendly Personnalisable Alertes News & Buts Social Media Tools Infographies
  35. 35. Tout au long de la journée SOIREE NEWS ROUTINEMULTISCREEN MATIN SNACKINGPRIMETIME JOURNEETV FIRST USAGE NOMADE
  36. 36. Mobile FirstUne expérience similaire sur le web et le mobile
  37. 37. “Notre application iPhone devient universelle.”v.4 Tablets(second(
  38. 38. Le mobile fait bouger les lignesDisplay Toujours Communication Bruitcentric connecté devices assourdissantFormats pub Explosion du Plus de partage La Curationvideo real-time de microcontent mania va content s’accélerer
  39. 39. Une offre adaptée à la générationconnectée Video shift Real time Microcontent Curation Made-for-the- Re-Design de Evolution du Outils intégrés à web videos nos lives storytelling notre CMS Plus, plus court, Plus de contenu Plus viral et plus Veille de FB et mieux adapté facile à partager Twitter
  40. 40. L’ascenseur social a deux étages Présence sur les Contenu unique qui se plateformes partageRecruter S’inspirer Expertise Viralitédes Fans de leurs Valeur ajoutée des Vidéos& Followers best-practices Emotions & Photos
  41. 41. Exemple vidéos Des formats adaptés qui fonctionnentMercato Video Grands Euro-Stars 3DBuzz Stats d’Europe fun, glam, goals La plupart atteigneLes infos Foot et Actu foot people…mercato stats gros clubs 100 000 streams
  42. 42. Exemple de curationLe Vendée Globe via Twitter
  43. 43. Exemple de contenu “social”Bayern-Arsenal, un match sans enjeu ?
  44. 44. SoLoMo…
  45. 45. The question isWhere ? The answer is :Jacques-Etienne GrandjeanVP Mobile, Web & Enterprise SalesNokia Location & Commerce - HERE*La$Ques)on$est$‘où’$?$La$Réponse$est:$‘ICI’$
  46. 46. 2 © HERE 2013 Le Mobile 2013
  47. 47. Social Cloud Retail Cloud Location Cloud Search Cloud8
  48. 48. The Art & Science of Map MakingCollecte (Index) Traitement Experience Places Structures Terrain Maps © HERE 2013 Le Mobile 2013
  49. 49. Collecte A Jour & Detaillée
  50. 50. Industrial Usage Community Local Source
  51. 51. Traitement A La Demande & Partout© HERE 2013 Le Mobile 2013
  52. 52. Experience Immersive & Active
  53. 53. Cartes$ Posi)on$ Lieux$ Direc)ons$ Guidage$ Trafic$ Smart Data21 © HERE 2013 Le Mobile 2013
  54. 54. HERE City Lens HERE Transit HERE Maps HERE Drive22 © HERE 2013 Le Mobile 2013
  55. 55. 23 © HERE 2013 Le Mobile 2013
  56. 56. 24 © HERE 2013 Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]
  57. 57. 25
  58. 58. Le Real INDEX DU Cloud World MONDE Index HERE REEL26 © HERE 2013 Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]
  59. 59. http://developer.here.com/fr© HERE 2013 Le Mobile 2013
  60. 60. The question isWhere ? The answer is :jacques-etienne.grandjean@nokia.com
  61. 61. (((www.lemobile.fr(/(@lemobile20(/(#lemobile(C’était(au(Centre(Pompidou(le(18/19(Mars(2013((

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