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Full Six étude tablettes
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  • 1. ETUDE sur l’usage des tablettes (extrait)Le 5 Octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 2. METHODOLOGIE DE L’ETUDE // Usage des tablettes dans les foyers français – Septembre 2011 Enquête menée du 23 août au 23 septembre 2011 par OTO Research/FullSIX, auprès de 406 possesseurs français de tablettes numériques (205 iPaders / 201 non-Paders). Trois sources de répondants :  Via Panel ONE (le panel propriétaire d’OTO Research)  Facebook  Google Les réponses recueillies sur Panel ONE provenaient :  De panélistes ayant reçu un email les invitant à participer à l’enquête. Sur Facebook, elles provenaient :  Soit d’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête  Soit des membres de pages-fan de tablettes (e.g. iPad, Android, etc.) Sur Google, elles provenaient :  D’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 2
  • 3. NATURE DE L’UTILISATION // Usage des tablettes dans les foyers français – Septembre 2011 » Pour trois-quarts des répondants, la tablette est utilisée uniquement à titre personnel. » Confirmation que la tablette est avant tout un objet « loisir ».> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1 : iPaders vs Autres tablettes 100% 78% 75% 70% 100% 50% 29% 25% 21% 74% 75% 1% 1% 0% Uniquement à titre Uniquement à titre A titre personnel et à personnel professionnel titre professionnel 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 : iPaders 2011 vs 2010 25% 100% 25% 75% 70% 1% 47% 51% 50% 0% 29% Uniquement à titre Uniquement à titre A titre personnel et 25% personnel professionnel à titre professionnel 2% 1% 0% Uniquement à titre Uniquement à titre A titre personnel et à personnel professionnel titre professionnel406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 3
  • 4. ETAT DES LIEUX // Usage des tablettes dans les foyers français – Septembre 2011 » De fait, puisque la tablette tend à être partagée, on l’a retrouve le plus souvent dans la pièce la plus conviviale de la maison : le salon. » Elle rentre néanmoins aussi dans l’intimité / la sphère privée des individus puisqu’elle est également beaucoup utilisé dans la chambre. » A noter : son usage est avant tout domestique. Seulement deux individus sur cinq déclarent l’utiliser en situation de mobilité.> Où utilisez-vous votre tablette en général ? Zoom 1 : iPaders vs Autres tablettes 88% Salon 82% Chambre 79% 60% En mobilité 39% 40% Bureau (domicile) 24% Salon 85% 29% Lieu de travail 23% 28% Chambre 69% Autre pièce de la maison 40% 32% Autre, préciser 4% En mobilité 39% 0% 0% 25% 50% 75% 100% Bureau (domicile) 27% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 : iPaders 2011 vs 2010 Lieu de travail 26% 88% Salon 87% Chambre 79% Autre pièce de la maison 36% 77% 39% En mobilité 54% Autre, préciser 2% Bureau (domicile) 24% 36% 23% 0% 25% 50% 75% 100% Lieu de travail 44% 40% Autre pièce de la maison 40% Autre, préciser 4% 0% 0% 25% 50% 75% 100%406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 4
  • 5. NATURE DE L’UTILISATION // Usage des tablettes dans les foyers français – Septembre 2011 » La tablette est naturellement utilisée avant tout pour surfer sur Internet. » On s’en sert aussi pour suivre l’actualité, rechercher des informations pratiques ou envoyer/recevoir des emails. » A noter que seulement deux cinquièmes des répondants l’utilisent pour lire des livres numériques et jouer à des jeux évolués.> Vous utilisez votre tablette pour : Surfer sur Internet 84% Vous informer / consulter des news 76% Rechercher des informations pratiques ou des services 72% Envoyer / recevoir des emails 70% Regarder des vidéos 63% Utiliser les réseaux sociaux 59% Jouer à des jeux basiques 53% Ecouter de la musique 51% Lire des livres numériques 41% Jouer à des jeux évolués 40% Travailler 28% 0% 25% 50% 75% 100%406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus © FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 5
  • 6. ETAT DES LIEUX // Usage des tablettes dans les foyers français – Septembre 2011 » L’ordinateur est le premier media à « souffrir » face à la tablette qui se présente pour près de la moitié des répondants comme un clair outil de substitution. » La tablette a fait perdre des lecteurs à la presse papier (près d’un tiers des répondants avouent la lire moins souvent). » La TV et la radio résistent un peu mieux : un peu plus d’un individu sur cinq avoue moins consommer ces médias.> Et depuis que vous avez votre tablette, que faîtes-vous moins souvent ? Utiliser votre ordinateur 44% Lire la presse "papier" 32% Jouer sur votre ordinateur 27% Lire des livres "papier" 26% Jouer sur une console portable ou de salon 25% Utiliser votre téléphone mobile 24% Regarder la télévision 23% Ecouter la radio / de la musique sur une chaîne hifi 22% Faire du bricolage / jardinage 16% Faire de la cuisine 10% Autre, préciser 3% 0% 25% 50% 75% 100%406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus © FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 6
  • 7. OTO ResearchL’institut d’études du groupe FullSIX www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 8. DES ÉTUDES INNOVANTES POUR VOS STRATÉGIES DIGITALES // OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX  Des solutions pensées spécifiquement pour répondre aux nouveaux besoins du marketing et de la communication.  Une intégration unique de compétences : des consultants experts des études de marché (quantitatives et qualitatives), du datamining et de l’e- réputation.  Une couverture internationale et multisectorielle. // page© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 8
  • 9. DES SOLUTIONS D’ÉTUDES A CHACUNE DES PHASES DE VOTRE STRATÉGIE // OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX  Cerner le poids des canaux online / offline dans le processusConnaitre les clients et leurs d’achatnouveaux comportements de  Identifier les ambassadeurs de la marque  Comprendre les likers sur Facebookconsommation  Connaitre les utilisateurs des applications mobilesPré-tester et optimiser les  Choisir entre plusieurs concepts ou communications  Relancer le site Internet, choisir entre plusieurs pistes créativesdécisions stratégiques  Lancer/relancer la page Facebookonline / offline  Développer des applications mobilesMesurer le R.O.I. des actions  Mesurer l’efficacité des vos campagnes online/offline  Evaluer les performances du site Internet et des applicationsmises en place et la mobilessatisfaction client  Mesurer la satisfaction client // page© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 9
  • 10. PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS MOBILE/TABLETTE  Objectif : maximiser votre stratégie Test dune nouvelle application bancaire mobile/tablette avant lancement en s’assurant de :  La compréhension et la fluidité de navigation  L’ergonomie : prise en main simple ? intuitive ?  L’offre : fonctions / rubriques qui manquent ?  La complémentarité entre mobile/tablette et Web  La réassurance vs les freins classiques au paiement sur mobile/tablette : sécurité, coupure de la connexion etc  Principe : tests utilisateurs individuels (étude qualitative)  Entretien individuel de 45 minutes  Auprès de 8 futurs utilisateurs de votre application  Découverte des maquettes par le participant sur son propre mobile/sa propre tablette  Tests réalisés à partir de prototypes ou de  Réalisation de "missions" (achat d’un produit, versions finalisées utilisation d’une fonctionnalité…)  Premiers retours sous 48h  Comparaison avec d’éventuelles applications concurrentes.  Recommandations opérationnelles à J+7 // page© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 10
  • 11. PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS MOBILE/TABLETTE Extraits de livrables  Avantages :  Permet de minimiser les risques avant lancement et d’identifier les besoins non couverts /opportunités de développement  Livrables opérationnels identifiant clairement les points de blocage ou d’agrément.  Recueille les réactions spontanées de votre cible en situation d’utilisation proche de la réalité (leur mobile/tablette).  Etude disponible sur tout support :  iPhone, iPad, Galaxy, BlackBerry, tout Smartphone & Tablette  Tous types d’application / de sites // page© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 11
  • 12. CONTACTS // POUR PLUS D’INFORMATIONS Anne Browaeys DG Groupe FullSIX anne@fullsix.com, 01 49 68 73 22  Anne-France Allali DG OTO Research allali@otoresearch.com, 01 49 68 74 52 et 06 20 75 90 64© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 12