หนทางสู่ความสาเร็จของ Social Media           โดย นาวิก นาเสียง
• Social Media ได้รบความนิยมเป็ นวงกว้าง                   ั
• Social Media ได้รบความนิยมเป็ นวงกว้าง                    ั• การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์กลายเป็ น               ่  กลยุ...
ช่องทางการตลาดออนไลน์ยอดนิยม
บางบริษทประสบความสาเร็จเป็ นอย่างมาก       ักับการตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์
???ทาไมไม่มยอดขาย?        ีหรือลูกค้าใหม่ๆ?
???จะรู้ได้อย่างไรว่ายอดขายมาจากสังคมออนไลน์?
???ลูกค้าจากสังคมออนไลน์ รู้สกดี                            ึหรือไม่ด ี กับแบรนด์ของเรา?
ต้องวิเคราะห์ช่องทาง                    ของรายได้  Other             • เพือดูสดส่วนจากแหล่งต่างๆ                          ...
เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้
เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้• กาหนดทางของรายได้
• วิเคราะห์เส้นทางของรายได้เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้• กาหนดทางของรายได้
• วิเคราะห์เส้นทางของรายได้เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้    • ต้องเชือมต่อข้อมูลลูกค้า กับ                           ...
เทคโนโลยี ต้องครอบคลุม• ด้านการตลาด       • ฝ่ ายปฏิบตการ                               ัิ• การบริการลูกค้า
ต้องทาให้การไหลของข้อมูลมีประสิทธิภาพ
อันดับแรกกาหนดเป้ าหมายทางธุรกิจ
อันดับแรกกาหนดเป้ าหมายทางธุรกิจ• สร้างรายได้เพิม จากช่องทาง                ่  ออนไลน์
Social Media     Marketing• รับฟั งความคิดเห็นของลูกค้า
Social Media     Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง      ่  ความเห็น
Social Media     Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง      ่  ความเห็น
Social Media     Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง      ่  ความเห็น
Social Media     Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง      ่  ความเห็น
Social Media      Marketing• เชือมข้อมูลจากเว็บ เข้าระบบ     ่  ของบริษท ั
Social CRM
Social CRM• “เราจะสร้างความสัมพันธ์  กับพวกเขาอย่างไร”
Social CRM• “เราจะสร้างความสัมพันธ์  กับพวกเขาอย่างไร”• “ทาอย่างไรถึงจะแปลงไปสู่  รายได้”
Social CRM• CRM จะเชือมข้อมูล เข้ากับ            ่  โปรไฟล์ ของลูกค้า
Social CRM• CRM จะเชือมข้อมูล เข้ากับ            ่  โปรไฟล์ ของลูกค้า• Up selling, Cross selling
Social CRM• CRM จะเชือมข้อมูล เข้ากับ            ่  โปรไฟล์ ของลูกค้า• Up selling, Cross selling• บริการลูกค้า, วิเคราะห์ท...
Social CRM• Sage CRM
Social CRM• Sage CRM• SAP CRM
Social CRM• Sage CRM• SAP CRM• Siebel
Social Businessพิจารณาภาพรวมในการ• สร้างการประสานงาน   (Collaborative)
Social Businessพิจารณาภาพรวมในการ• สร้างการประสานงาน   (Collaborative)• สร้างระบบนิเวศ   (Ecosystem)
Social Business“เครือข่ายสังคม ทาให้เกิดระบบนิเวศชุมชนได้ง่ายขึน”                  ้
ขอขอบคุณ
Using Social Media for success
Using Social Media for success
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Using Social Media for success

914 views
802 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
914
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Using Social Media for success

  1. 1. หนทางสู่ความสาเร็จของ Social Media โดย นาวิก นาเสียง
  2. 2. • Social Media ได้รบความนิยมเป็ นวงกว้าง ั
  3. 3. • Social Media ได้รบความนิยมเป็ นวงกว้าง ั• การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์กลายเป็ น ่ กลยุทธ์ หลักขององค์กร
  4. 4. ช่องทางการตลาดออนไลน์ยอดนิยม
  5. 5. บางบริษทประสบความสาเร็จเป็ นอย่างมาก ักับการตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์
  6. 6. ???ทาไมไม่มยอดขาย? ีหรือลูกค้าใหม่ๆ?
  7. 7. ???จะรู้ได้อย่างไรว่ายอดขายมาจากสังคมออนไลน์?
  8. 8. ???ลูกค้าจากสังคมออนไลน์ รู้สกดี ึหรือไม่ด ี กับแบรนด์ของเรา?
  9. 9. ต้องวิเคราะห์ช่องทาง ของรายได้ Other • เพือดูสดส่วนจากแหล่งต่างๆ ่ ั • เพือประเมินผลตอบแทนการ ่Online Offline ลงทุนจากสังคมออนไลน์
  10. 10. เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้
  11. 11. เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้• กาหนดทางของรายได้
  12. 12. • วิเคราะห์เส้นทางของรายได้เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้• กาหนดทางของรายได้
  13. 13. • วิเคราะห์เส้นทางของรายได้เทคโนโลยีช่วยให้กระบวนการ ง่ายขึน้ • ต้องเชือมต่อข้อมูลลูกค้า กับ ่ ระบบหลังบ้าน ให้เป็ นเนือ ้• กาหนดทางของรายได้ เดียวกัน
  14. 14. เทคโนโลยี ต้องครอบคลุม• ด้านการตลาด • ฝ่ ายปฏิบตการ ัิ• การบริการลูกค้า
  15. 15. ต้องทาให้การไหลของข้อมูลมีประสิทธิภาพ
  16. 16. อันดับแรกกาหนดเป้ าหมายทางธุรกิจ
  17. 17. อันดับแรกกาหนดเป้ าหมายทางธุรกิจ• สร้างรายได้เพิม จากช่องทาง ่ ออนไลน์
  18. 18. Social Media Marketing• รับฟั งความคิดเห็นของลูกค้า
  19. 19. Social Media Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง ่ ความเห็น
  20. 20. Social Media Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง ่ ความเห็น
  21. 21. Social Media Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง ่ ความเห็น
  22. 22. Social Media Marketing• เครืองมือ ช่วยในการรับฟั ง ่ ความเห็น
  23. 23. Social Media Marketing• เชือมข้อมูลจากเว็บ เข้าระบบ ่ ของบริษท ั
  24. 24. Social CRM
  25. 25. Social CRM• “เราจะสร้างความสัมพันธ์ กับพวกเขาอย่างไร”
  26. 26. Social CRM• “เราจะสร้างความสัมพันธ์ กับพวกเขาอย่างไร”• “ทาอย่างไรถึงจะแปลงไปสู่ รายได้”
  27. 27. Social CRM• CRM จะเชือมข้อมูล เข้ากับ ่ โปรไฟล์ ของลูกค้า
  28. 28. Social CRM• CRM จะเชือมข้อมูล เข้ากับ ่ โปรไฟล์ ของลูกค้า• Up selling, Cross selling
  29. 29. Social CRM• CRM จะเชือมข้อมูล เข้ากับ ่ โปรไฟล์ ของลูกค้า• Up selling, Cross selling• บริการลูกค้า, วิเคราะห์ทมา ี่
  30. 30. Social CRM• Sage CRM
  31. 31. Social CRM• Sage CRM• SAP CRM
  32. 32. Social CRM• Sage CRM• SAP CRM• Siebel
  33. 33. Social Businessพิจารณาภาพรวมในการ• สร้างการประสานงาน (Collaborative)
  34. 34. Social Businessพิจารณาภาพรวมในการ• สร้างการประสานงาน (Collaborative)• สร้างระบบนิเวศ (Ecosystem)
  35. 35. Social Business“เครือข่ายสังคม ทาให้เกิดระบบนิเวศชุมชนได้ง่ายขึน” ้
  36. 36. ขอขอบคุณ

×