10 steps for PR on Facebook

908 views
842 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
908
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

10 steps for PR on Facebook

  1. 1. 10 สเต็ปเทพ บริหาร Facebookจากนิตยสาร Marketeer เดือน มกราคม 2554
  2. 2. Insight Associate Directorกนกกาญจน์ ประจงแสงศรี
  3. 3. 1. A person profile • เดิมเป็ นช่องทางสือสาร ่ ระหว่างเพือน่ • Brand จึงควรใช้ รูปบุคคล เป็ นรูปภาพตัวแทน เพือเพิม ่ ่ ความสนิทสนม
  4. 4. 1. A person profile ตัวอย่าง • ร้าน IKEA • ใช้รูปของนาย กอร์ดอน ซึง ่ เป็ นผู จดการสาขาเป็ นรูปโปร ้ั ไฟล์
  5. 5. 2. Friend Talk• แสดงความเป็ นเพือน ด้วย ่ การสนทนาแบบเพือน ่• แสดงความจริงใจ• แสดงตัวตนผ่านกิจกรรมและ คาพู ด
  6. 6. 3. Live Update• อัพเดท ข่าวสาร ข้อมูลให้ ต่อเนือง ่• ต้องให้ ผู บริโภคเกิด ้ Awareness• เฉลียเวลาอัพเดทให้ได้ 4-5 ่ ครังต่อวัน ้
  7. 7. 3. Live Updateตัวอย่าง• Facebook ของ Kbank live• อัพข่าวสารตลอดเวลา ทาให้ น่าสนใจ• มี Fan ถึง 111,886 คน
  8. 8. 4. Consistency• โพสข้อความอย่างต่อเนือง ่ เป็ นประจา• กิจกรรมต้องมีความต่อเนือง ่ เป็ นรายการประจา
  9. 9. 5. Simple• กิจกรรม ต้องทาให้ง่าย ไม่ ซับซ้อนต่อการใช้งานตัวอย่าง• การ tag ภาพ• การเปลียนรูปโปรไฟล์ ่
  10. 10. 6. Incentives• การแจกของ สามารถเพิม ่ Fan ได้อย่างรวดเร็ว• เป็ นการสร้าง Loyalty Program ได้• ควรระวังนักล่าของฟรี ทาให้ โปรแกรมใช้ไม่ได้ผล
  11. 11. 6. Incentivesตัวอย่าง• Virgin Hitz ชวนเปลียนรูป ่ โปร์ไฟล์แล้วแจก BB• มีกจกรรมสม่าเสมอต่อเนือง ิ ่• มี Fan 192,462 คน
  12. 12. 7. Instant Feedback• ตอบกลับคาถามของ Fan อย่า ให้เกิน 24 ชัวโมง ่• ส่วนการตอบเพือแก้ปญหา ต้อง ่ ั ให้เร็วทีสุด ่
  13. 13. 7. Instant Feedbackตัวอย่าง• Dell Thailand• ตอบลูกค้าบน Facebook ภายใน 2-5 นาที
  14. 14. 8. Personalized• หน้า Wall เป็ นหน้าสาธารณะ• การพู ดคุยเรืองทีอ่อนไหวต่อ ่ ่ Brand ควรทาใน ระบบ ส่วนตัว
  15. 15. 9. Utilities & Apps• สร้าง Application เพือสร้าง ่ Engagement กับ Fan• ช่วยเพิมความน่าสนใจ และสร้าง ่ ความบันเทิง• ต้องมีความสร้างสรรค์
  16. 16. 9. Utilities & Appsตัวอย่าง• เป็ น Fan กับ Bing แล้วได้ credit ใน Farmville 3 เท่า• สร้าง Avatar ของ Dtac
  17. 17. 10. Listen• ฟั งความคิดเห็นจาก Fan เพือหาความต้องการที่ ่ แท้จริง• Crowdsourcing เป็ นวิธี ค้นหา insights ของลูกค้า ทีง่ายทีสุด ดีทสุด ่ ่ ี่
  18. 18. 10. Listenตัวอย่าง• Domino Pizza ให้ผูบริโภค ้ เสนอรสชาด พิซซ่าทีชอบ ่• Lay จากกิจกรรม คิดรสให้ เลย์
  19. 19. ขอขอบคุณ

×