10 steps for PR on Facebook

  • 770 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
770
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 10 สเต็ปเทพ บริหาร Facebookจากนิตยสาร Marketeer เดือน มกราคม 2554
  • 2. Insight Associate Directorกนกกาญจน์ ประจงแสงศรี
  • 3. 1. A person profile • เดิมเป็ นช่องทางสือสาร ่ ระหว่างเพือน่ • Brand จึงควรใช้ รูปบุคคล เป็ นรูปภาพตัวแทน เพือเพิม ่ ่ ความสนิทสนม
  • 4. 1. A person profile ตัวอย่าง • ร้าน IKEA • ใช้รูปของนาย กอร์ดอน ซึง ่ เป็ นผู จดการสาขาเป็ นรูปโปร ้ั ไฟล์
  • 5. 2. Friend Talk• แสดงความเป็ นเพือน ด้วย ่ การสนทนาแบบเพือน ่• แสดงความจริงใจ• แสดงตัวตนผ่านกิจกรรมและ คาพู ด
  • 6. 3. Live Update• อัพเดท ข่าวสาร ข้อมูลให้ ต่อเนือง ่• ต้องให้ ผู บริโภคเกิด ้ Awareness• เฉลียเวลาอัพเดทให้ได้ 4-5 ่ ครังต่อวัน ้
  • 7. 3. Live Updateตัวอย่าง• Facebook ของ Kbank live• อัพข่าวสารตลอดเวลา ทาให้ น่าสนใจ• มี Fan ถึง 111,886 คน
  • 8. 4. Consistency• โพสข้อความอย่างต่อเนือง ่ เป็ นประจา• กิจกรรมต้องมีความต่อเนือง ่ เป็ นรายการประจา
  • 9. 5. Simple• กิจกรรม ต้องทาให้ง่าย ไม่ ซับซ้อนต่อการใช้งานตัวอย่าง• การ tag ภาพ• การเปลียนรูปโปรไฟล์ ่
  • 10. 6. Incentives• การแจกของ สามารถเพิม ่ Fan ได้อย่างรวดเร็ว• เป็ นการสร้าง Loyalty Program ได้• ควรระวังนักล่าของฟรี ทาให้ โปรแกรมใช้ไม่ได้ผล
  • 11. 6. Incentivesตัวอย่าง• Virgin Hitz ชวนเปลียนรูป ่ โปร์ไฟล์แล้วแจก BB• มีกจกรรมสม่าเสมอต่อเนือง ิ ่• มี Fan 192,462 คน
  • 12. 7. Instant Feedback• ตอบกลับคาถามของ Fan อย่า ให้เกิน 24 ชัวโมง ่• ส่วนการตอบเพือแก้ปญหา ต้อง ่ ั ให้เร็วทีสุด ่
  • 13. 7. Instant Feedbackตัวอย่าง• Dell Thailand• ตอบลูกค้าบน Facebook ภายใน 2-5 นาที
  • 14. 8. Personalized• หน้า Wall เป็ นหน้าสาธารณะ• การพู ดคุยเรืองทีอ่อนไหวต่อ ่ ่ Brand ควรทาใน ระบบ ส่วนตัว
  • 15. 9. Utilities & Apps• สร้าง Application เพือสร้าง ่ Engagement กับ Fan• ช่วยเพิมความน่าสนใจ และสร้าง ่ ความบันเทิง• ต้องมีความสร้างสรรค์
  • 16. 9. Utilities & Appsตัวอย่าง• เป็ น Fan กับ Bing แล้วได้ credit ใน Farmville 3 เท่า• สร้าง Avatar ของ Dtac
  • 17. 10. Listen• ฟั งความคิดเห็นจาก Fan เพือหาความต้องการที่ ่ แท้จริง• Crowdsourcing เป็ นวิธี ค้นหา insights ของลูกค้า ทีง่ายทีสุด ดีทสุด ่ ่ ี่
  • 18. 10. Listenตัวอย่าง• Domino Pizza ให้ผูบริโภค ้ เสนอรสชาด พิซซ่าทีชอบ ่• Lay จากกิจกรรม คิดรสให้ เลย์
  • 19. ขอขอบคุณ