Capacitacion y desarrollo de recursos humanos tecnicas
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Capacitacion y desarrollo de recursos humanos tecnicas

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  • 1. CAPACITACION YDESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS LOGO
  • 2. ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN INTRODUCCION  Proceso de adiestramiento en la etapa inicial y durante la llegada de los empleados a la empresa • Reglamentos, procesos básicos, tareas a realizar ADIESTRAMIENTO  Actividades enfocadas en mejorar el desempeño en el trabajo actual de los empleados DESARROLLO PROFESIONAL  Preparación de los empleados para ocupar puestos en el futuro; está enfocado en el desarrollo a largo plazo 2
  • 3. ORIENTACIÓN DE LOS EMPLEADOS Provee a los nuevos empleados información básica de la empresa. (Pasado, Presente, Cultura, Visión) Debe sentirse comodo y bien recibido Explicación de reglas del lugar de trabajo, horarios y presentación de los supervisores Presentación a los nuevos compañeros de trabajo Ayuda a familizar a los nuevos empleados para reducir la tensión del comienzo en el trabajo Nuevo enfoque hacia la misión y estrategias de la empresa 3
  • 4. MANUAL DE LOS EMPLEADOS 4
  • 5. CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS PROPORCIONAR A LOS EMPLEADOS NUEVOS Y ANTIGUOS LAS HABILIDADES REQUERIDAS PARA DESEMPEÑAR LOS TRABAJOS ESFUERZOS PLANIFICADOS PARA FACILITAR EL APRENDIZAJE DE:  CONOCIMIENTOS DESTREZAS  PROCEDIMIENTOS COMPORTAMIENTOS NECESARIOS EN EL DESEMPEÑO EXITOSO DE LA EMPRESA, EMPLEADOS SON RESPONSABLES DE DAR EL SERVICIO Y/O PRODUCCIÓN 5
  • 6. IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITIVAS CREAR CAPITAL INTELECTUAL  DESTREZAS BASICAS  DESTREZAS ESPECIALIZADAS • TECNOLOGIA, PROCESOS, SERVICIOS AYUDAR AL ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE Y LOS SISTEMAS DE LA EMPRESA GENERA CREATIVIDAD E INNOVACION MOTIVACION EN LOS EMPLEADOS 6
  • 7. ROLES Y COMPETENCIAS DE LOS RECURSOS HUMANOS ANALIZAR Y DETERMINAR  EVALUAR NECESIDADES, DESTREZAS, CAMBIOS DESARROLLO DE ADIESTRAMIENTOS  APRENDIZAJE DE LOS ADULTOS, DESTREZAS BASICAS Y TECNOLOGIA INTEGRACION ESTRATEGICA  DESARROLLO DE CARRERAS PROFESIONALES INSTRUCTOR Y FACILITADOR  “COACHING” MENTOR, INSTRUCTOR DE EMPLEADOS ADULTOS ADMINISTRADOR  SELECCIONAR FACILIDADES, BENEFICIOS –COSTOS, COORDINACION DE LA ACTIVIDAD 7
  • 8. EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO1. Análisis de las Necesidades de Adiestramientos  Puntos de Presión2. Diseño Instruccional de las Actividades de Adiestramiento3. Validación de los Programas de Adiestramiento4. Implantación de las Actividades de Adiestramiento5. Evaluación del impacto de los adiestramientos en el desempeño de los empleados 8
  • 9. DESARROLLO GERENCIAL Actividades de aprendizaje desarrolladas para proporcionar habilidades y conocimientos requeridos en puestos gerenciales.  Fundamentos administrativos  Manejo y motivación de los empleados  Desarrollo de estrategias de negocios  Toma de decisiones y solución de problemas  Servicio al cliente “100 % Satisfacción” 9
  • 10. MOTIVACION DEL EMPLEADOADIESTRAMIENTOS APRENDIZAJE RECOMPENSA Relación con el Intereses trabajo que Valiosa para el profesionales desempeña el empleado del empleado empleado ¿Qué me ¿Cómo me Monetaria y/o interesa en mi ayuda aprender Oportunidades carrera el conocimiento de Crecimiento profesional? en mi carrera? 10
  • 11. DETERMINAR NECESIDADES Evaluaciones formales de los supervisores Datos de desempeño: productividad, reclamaciones, accidentes, calidad de productos, quejas de los clientes Entrevistas con el empleado Bitacoras de los empleados Tendencias y cambios en el mundo laboral 11
  • 12. METODOS TRADICIONALESDE ADIESTRAMIENTOS LOGO
  • 13. TIPOS DE ADIESTRAMIENTOSCONFERENCIAS Y SEMINARIOSSALÓN DE CLASESVIDEOS – ADIESTRAMIENTO VISUALESTUDIOS DE CASOSASISTENCIA POR COMPUTADORASSIMULACIÓN EN COMPUTADORASJUEGOS DE NEGOCIOS - SIMULACIONES FINANCIERASAPRENDIZAJE POR AVENTURAINTERNET – ADIESTRAMIENTO CIBERNÉTICOREALIDAD VIRTUAL – VIDEO JUEGOS 13
  • 14. METODOS DE PRESENTACION LOS EMPLEADOS ADIESTRADOS SON RECIPIENTES PASIVOS DE LA INFORMACION Y DEL APRENDIZAJE  ESTILO CLASES “LECTURES” • UNIVERSIDAD • SEMINARIOS • TALLERES  TECNICAS AUDIOVISUALES • PRESENTACIONES 14
  • 15. CONFERENCIA SALON DE CLASESADIESTRADOR MANTIENE UNA COMUNICACION CON LOS EMPLEADOS ADIESTRADOS  COMUNICACION EN UNA VIA  MENOS COSTOS Y TIEMPO  ALTA CANTIDAD DE INFORMACION  UTIL EN GRUPOS GRANDES  VARIEDAD DE TEMAS Y CONCEPTOS  METODO MUY POPULAR FALTA DE PARTICIPACION, POCA RETENCION, PERDIDA DE ATENCION, ENFOCA EN ESCUCHAR, LIMITADA PRACTICA, NO ES INDIVIDUAL 15
  • 16. METODOS PRACTICOS LOS EMPLEADOS ESTAN INCLUIDOS EN FORMA ACTIVA DURANTE EL ADIESTRAMIENTO • AREA DE TRABAJO “ON THE JOB” • APRENDIZAJE AUTODIRGIDO • APRENDIZ “APRENTICESHIP” • SIMULACIONES • ESTUDIO DE CASOS • JUEGOS “BUSINESS GAMES” • TECNICA DE ROLES “ROLE PLAYING” • MODELAJE DE CONDUCTAS 16
  • 17. “ON THE JOB TRAINING” APRENDIZAJE DE EMPLEADOS NUEVOS E INEXPERTOS QUE ESTA ENFOCADO EN UNA TAREA  OBSERVACION Y DEMOSTRACION  IMITACION DE CONDUCTAS INTRODUCCION DE NUEVAS TECNOLOGIAS Y PROCESOS EMPLEADOS TRANSFERIDOS  UTILIZAR ADIESTRADOR CON RECOCNOCIMIENTOS Y CREDIBILIDAD  COMUNICACION DE CONDUCTAS, PRACTICAS, RETROALIMENTCACION Y REFUERZOS DESEADOS 17
  • 18. APRENDIZAJE AUTO-DIRIGIDOEMPLEADO ES RESPONSABLE DEL PROCESO DE APRENDIZAJE ADIESTRADOR ES FACILITADOR FUNCION DE CONTESTAR PREGUNTAS Y DAR EJEMPLOS  ADIESTRAMIENTO A SU PROPIO RITMO Y VELOCIDAD  AMOLDADO A LA NECESIDAD DEL EMPLEADO  REDUCE COSTOS ASOCIADOS A ADIESTRADORES DISPONIBLES 18
  • 19. SIMULACIONESREPRESENTACION DE LA VIDA REAL QUE AYUDAN A ADIESTRAR EN SITUACIONES REALES  MIDE EL IMPACTO DE LAS DECISIONES DE LOS EMPLEADOS  AMBIENTE SIN RIESGOS REALES  EQUIPO Y PROCESOS REALES  DA FAMILIARIDAD CON EL TRABAJO  DESTREZAS GERENCIALES  DESARROLLA DESTREZAS OPERACIONALES E INTERPERSONALES 19
  • 20. ESTUDIO DE CASOS DESCRIPCION DE UNA REALIDAD o SITUACIÓN DE TRABAJO TRADICIONAL DE LAS EMPRESAS AYUDA A LOS ADIESTRADOS EN EL DESARROLLO DE DESTREZAS PARA AFRONTAR SITUACIONES COTIDIANAS DE TRABAJO  PROCESO DE DESCUBIRMIENTO DE PUNTOS DE VISTAS  UTILIZACION DEL APRENDIZAJE EN GRUPO  DESTREZAS DE ALTO NIVEL INTELECTUAL  PROVOCA LA DISCUSION DE IDEAS ESPECIALIZADAS  ENFOCADOS EN ANALIZAR CURSOS DE ACCION PREVIOS 20
  • 21. METODOS GRUPALESDISEÑADOS PARA EL APRENDIZAJE GRUPAL, BUSCAN LOGRAR EL INCREMENTO DE LA EFECTIVIDAD DEL TRABAJO GRUPAL  APRENDIZAJE POR AVENTURA  ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO GRUPAL  APRENDIZAJE POR ACCION 21
  • 22. APRENDIZAJE POR AVENTURA DESARROLLO DE DESTREZAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO CON ACTIVIDADES EN EL EXTERIORDESARROLLO DE DESTREZAS:  RESOLUCION DE PROBLEMAS  MANEJO DE CONFLICTOS  ASUMIR RIESGOS INCLUYE ACTIVIDADES FISICAS INDIVIDUAL Y GRUPALES 22