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Aula Mundo dos Negócios

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Apresentação elaborada para o curso de MBA da FGV, em 2003. Traz um panorama da Administração, tratando de sua evolução, situação atual e tendências. Aborda também a Teoria Sistêmica da Administração …

Apresentação elaborada para o curso de MBA da FGV, em 2003. Traz um panorama da Administração, tratando de sua evolução, situação atual e tendências. Aborda também a Teoria Sistêmica da Administração na Era Digital e "modismos" passados e atuais.

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Transcript

  • 1. MAUÁ - MBA Prof. Helton Haddad Silva 2003 O MUNDO DOS NEGÓCIOS
  • 2. Nossa Programação
    • A Administração e sua evolução até nossos dias;
    • Teoria Sistêmica da Administração na Era Digital;
    • “ Modismos” da Administração;
    • Administração Hoje - atualidade e tendências.
  • 3. Nossa Forma de trabalho
    • Objetivo
    • Metodologia
    • Forma de avaliação
  • 4. COMEÇANDO...
  • 5. 1- ADMINISTRAÇÃO E SUA EVOLUÇÃO ATÉ NOSSOS DIAS
  • 6. 1.1- Natureza e Evolução do Conhecimento Administrativo
    • Estamos na "sociedade das organizações";
    • As organizações são constituídas de pessoas e de recursos não-humanos;
    • É a “Teoria das Organizações” ou “Teoria Geral da Administração” que se ocupa do estudo das organizações
  • 7. 1.1- Natureza e Evolução do Conhecimento Administrativo
        • Teoria Geral da Administração: é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administração;
    • - Há diversas especializações da Administração:
    • Produção, Financeira, Recursos Humanos, Marketing, etc.
    • - O que faz o administrador : soluciona problemas, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, desenvolve estratégias, efetua diagnósticos. Foco: resultados que consegue obter dos recursos disponíveis.
  • 8. 1.1- Natureza e Evolução do Conhecimento Administrativo
    • Hoje em dia, a Administração das empresas se preocupa com cinco variáveis básicas:
    • . tarefa;
    • . estrutura;
    • . pessoas;
    • . tecnologia;
    • . ambiente.
    • A adequação entre essas cinco variáveis constitui o principal desafio da administração e do administrador.
  • 9. 1.2- A Administração Científica
    • Voltada para a racionalização do trabalho, para eliminar o desperdício;
    • Tópicos : estudo dos tempos e movimentos;
    • fragmentação das tarefas;
    • especialização do trabalhador;
    • trabalho simples e repetitivo;
    • linhas de produção e montagem;
    • padronização.
    • Como obter a colaboração dos operários: incentivos salariais, prêmios de produção e motivação no dinheiro .
  • 10. 1.2- A Administração Científica
    • Críticas:
    • => mecanicismo, robotiza o operário, homem como um apêndice da maquinaria industrial, pouca comprovação científica de suas afirmações e princípios, a abordagem só da organização formal, limitada à fábrica, prescritiva e normativa.
    • Elogios:
    • => primeiro passo na teoria administrativa e, em muitos casos, funciona (implicações práticas até hoje).
  • 11. 1.3- Teoria Clássica da Administração
    • Fayol: Administração é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar .
    • Divisão do trabalho pode se dar verticalmente (níveis de autoridade) e horizontalmente ( departamentalização ).
  • 12. 1.3- Teoria Clássica da Administração
    • Críticas:
    • => abordagem simplificada da organização formal, deixando de lado a organização informal - “teoria da máquina”; trata da organização como se esta fosse um sistema fechado.
    • Elogio:
    • => também pioneira.
  • 13. 1.4- Teoria das Relações Humanas
    • Origens: Experiência de Hawthorne - Elton Mayo;
    • Novas variáveis na Administração - o "despertar do RH": .integração social;
    • .comportamento dos empregados;
    • .necessidades psicológicas e sociais;
    • .novas formas de recompensa;
    • .grupos informais;
    • .administrar conflito;
    • .motivação;
    • .liderança.
  • 14. 1.4- Teoria das Relações Humanas
    • Críticas :
    • => limitações na visão e nas conclusões, pouca praticidade, concepção ingênua e romântica do operário, ênfase exagerada nos grupos informais.
    • Elogio :
    • => trouxe uma preocupação de RH para a Administração.
  • 15. 1.5- Teoria Neoclássica da Administração
    • A Teoria Neoclássica: reviu a Teoria Clássica, mas é mais eclética .
    • Dilema: centralização versus descentralização - estudaram a descentralização;
  • 16. 1.5- Teoria Neoclássica da Administração
    • Vantagens que a descentralização pode proporcionar são as seguintes:
        • :) chefes mais próximos das decisões;
        • :) aumentar a eficiência;
        • :) melhorar a qualidade das decisões;
        • :) simplificar a "burocracia";
        • :) motivar executivos locais.
  • 17. 1.5- Teoria Neoclássica da Administração
    • - Limitações da descentralização :
        • :( falta de uniformidade nas decisões;
        • :( insuficiente aproveitamento dos especialistas;
        • :( falta de equipe apropriada no campo.
  • 18. 1.5- Teoria Neoclássica da Administração
    • Críticas :
    • => ainda incompleta.
    • Elogio :
    • => tentativa de conciliar outras teorias.
  • 19. 1.6- Administração por Objetivos (APO)
    • Surge a APO com Peter Drucker ;
    • Defini-se: em que negócio está atuando e onde se pretende chegar;
    • Todos formulam seus objetivos (organizacionais e departamentais) e passam a persegui-los;
  • 20. 1.6- Administração por Objetivos (APO)
    • APO apresenta as seguintes características principais:
    • Estabelecimento conjunto de objetivos (chefe e funcionário);
    • Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição;
    • Interligação dos objetivos departamentais;
    • Elaboração de planos operacionais , para o controle;
    • Contínua revisão dos planos;
    • Participação atuante da chefia.
  • 21. 1.6- Administração por Objetivos (APO)
    • Críticas :
    • => fácil de falhar; pode limitar o desempenho pelos objetivos; muitas vezes, foco em resultados de curto-prazo.
    • Elogio :
    • => muito prática, bastante difundida.
  • 22. 1.7- Teoria Comportamental da Administração
    • A Teoria Comportamental: Psicologia Organizacional na Administração . Autores importantes: Maslow e Herzberg.
    • Maslow : necessidades humanas numa hierarquia :
        • Necessidades fisiológicas;
        • Necessidades de segurança;
        • Necessidades sociais;
        • Necessidades de estima;
        • Necessidades de auto-realização.
  • 23. 1.7- Teoria Comportamental da Administração
    • Herzberg : teoria dos 2 fatores :
        • .Fatores higiênicos: fora do controle das pessoas.
    • => São: salário, benefícios sociais, o tipo de chefia, ambiente de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos etc. Se são ótimos, evitam a insatisfação dos empregados, mas não provocam a satisfação;
        • .Fatores motivacionais: relacionados com o conteúdo do cargo, sob controle das pessoas.
    • => São: sentimento de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de auto-realização.
  • 24. 1.7- Teoria Comportamental da Administração
    • Outro aspecto importante da Teoria Comportamental: " Processo decisório ” :
    • 1. a organização como um "sistema de decisões";
    • 2. como quase nunca se analisa tudo, as boas decisões são satisfatórias, mas não necessariamente as melhores.
  • 25. 1.7- Teoria Comportamental da Administração
    • Crítica :
    • => abordagem descritiva, mas não prescritiva;
    • Elogio :
    • => visa organizações mais democráticas.
  • 26. 1.8- Teoria dos Sistemas
    • A Teoria dos Sistemas: origem com Bertalanffy;
    • Presente em todas as ciências e na Administração;
    • A Teoria dos Sistemas tem três premissas básicas:
    • 1- Os sistemas existem dentro de sistemas;
    • 2- Os sistemas são abertos;
    • 3- As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
    • Teoria dos Sistemas aplicada à Administração: a empresa é um sistema (ou sistemas) aberto, integrado no ambiente .
  • 27. 1.8- Teoria dos Sistemas
    • A Teoria dos Sistemas penetrou rapidamente na teoria administrativa por duas razões básicas:
    • 1- Integração das teorias que a precederam;
    • 2- Aplicabilidade.
    • - Definição de Sistema:
    • “ um conjunto de coisas ou partes, formando um todo complexo e unitário”.
  • 28. 1.8- Teoria dos Sistemas
    • Os parâmetros dos sistemas são:
        • “ Input”;
        • “ Output”
        • Processamento;
        • “ Feedback” (ou "retroação");
        • Ambiente.
  • 29. O sistema:
  • 30. 1.8- Teoria dos Sistemas
    • A Administração atual, baseada na análise sistêmica, é:
        • Dinâmica;
        • Multimotivacional;
        • Probabilística;
        • Multidisciplinar;
        • Descritiva;
        • Multivariável;
        • Adaptativa.
  • 31. 1.8- Teoria dos Sistemas
    • Crítica :
    • => por vezes, flexível demais por evitar ser prescritiva;
    • Elogio :
    • => aberta e ampla o suficiente para se atualizar e servir como "estrutura de análise".
  • 32. 1.9- Teoria da Contingência
    • A Teoria da Contingência: é um avanço na Teoria dos Sistemas ;
    • Considera:
        • .Tecnologia como variável ambiental;
        • .Tecnologia como variável organizacional.
    • Visão contingencial: ações gerenciais diferenciadas para situações específicas;
  • 33. 1.9- Teoria da Contingência
    • Críticas :
    • => é um complemento da Teoria dos Sistemas tradicional;
    • Elogios :
    • => Ok, pela ênfase na necessidade de se adaptar.
  • 34. 2- Teoria Sistêmica da Administração na Era Digital
  • 35. 2.1- A Era digital
    • O ambiente turbulento;
    • As necessidades de informação;
    • Novas tecnologias;
    • Os processos de tomada de decisão;
    • O mercado global.
  • 36. 2.2-Os atributos da Informação
    • Objetivo;
    • Conteúdo;
    • Forma;
    • Integridade;
    • Disponibilidade;
    • Origem e destino;
    • Oportunidade;
    • Segurança;
    • Atualidade.
  • 37. 2.3- Informação e estratégia
    • A vantagem competitiva;
    • A necessidade de tomada de decisão;
    • O uso da tecnologia - ela é apenas uma ferramenta;
    • A informação como recurso (matéria prima) principal.
  • 38. 2.4-Gerenciamento da informação
    • Tipos e usos de sistemas (mais operacionais ou de auxílio a tomada de decisão);
    • Integração;
    • Interface e treinamento para seu uso.
  • 39. 2.5-Contribuições para os negócios
    • Transformação dos mesmos - novas tecnologias modificam a estrutura de negócio;
    • Recursos humanos - enriquecimento do trabalho;
    • Fluxo de trabalho e interatividade.
  • 40. 3- “MODISMOS” DA ADMINISTRAÇÃO
  • 41. 3.1- “MODISMOS” - introdução
    • ANTES (Cenário Pós-Segunda Guerra Mundial)
    • - As estruturas das empresas foram modeladas em mercados fechados e a demanda era maior do que a oferta - crescimento constante.
  • 42. 3.1- “MODISMOS” - introdução
    • DEPOIS (Anos 80 - Organizações Japonesas / Início anos 90 - TI nos EUA)
    • - Tecnologias mais avançadas tornaram a mudança um fator constante e não mais esporádico;
    • - A globalização abriu os mercados - concorrência mais acirrada;
    • - Concorrência - clientes/consumidores mais exigentes;
    • - A competitividade das organizações começa a sofrer desafios - surgem os “novos modelos de gestão”.
  • 43. 3.2- Analisando “modismos”:
    • CUIDADO! Os “Novos modelos” podem ser “modismos”, no todo, ou em partes...
    • A analisar com senso crítico...
  • 44.
    • Especificações de um produto ou serviço definidos pelo cliente;
    • Produto ou serviço de alta qualidade estão sempre de acordo com a especificação;
    • É mais do que “modismo”, apesar de ter sua prática deturpada em muitos casos...
    3.2.1- Qualidade Total
  • 45. 3.2.2- Downsizing
    • Redução do número de funcionários da empresa visando reduzir as despesas operacionais;
    • Há duas formas básicas de aplicação:
    • 1. Redução de um certo número de funcionários em cada uma das áreas da empresa;
    • 2. Redução dos níveis hierárquicos.
  • 46. 3.2.3- Empowerment
    • Pode ser traduzido como “delegação de poderes”;
    • Responsabilidades; Autoridade; Padrões de excelência; Treinamento - conhecimento e informação;
    • Feedback de desempenho; Reconhecimento e confiança no trabalho realizado; Permissão para errar;
    • Dignidade e respeito.
  • 47. 3.2.4- Administração Participativa
    • Processo voltado para as relações humanas no trabalho, projetando reações comportamentais positivas que afetam os resultados econômicos da empresa;
    • Estrutura organizacional; Seres humanos; Interação permanente; Trabalho em equipe; Metas ou objetivos a serem alcançados.
  • 48.
    • Quando dois ou mais concorrentes formam uma aliança para desenvolvimento conjunto de um negócio, de forma ética, transparente e dentro da lei.
    • Quando devem ser buscadas ?
    • Quando há ganho mútuo para ambas as organizações envolvidas.
    3.2.5- Alianças Estratégicas
  • 49. 3.2.6- Reengenharia
    • É começar de novo. Portanto, não é reformular o que já existe.
    • “ A Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais, visando alcançar drásticas melhorias de desempenho, tais como custo, qualidade, atendimento e velocidade.”
    • Importante:
    • Uma empresa deve repensar um processo de cada vez;
    • A Reengenharia atua sobre processos, não sobre a organização.
  • 50. 3.2.7- Benchmarking
    • DANTOTSU: a melhor das melhores práticas.
    • Produtos/serviços de outras empresas;
    • Processos de trabalho;
    • Funções administrativas;
    • Desempenho organizacional.
    • Superioridade competitiva X Paridade competitiva
  • 51. 3.3- “Modismos” - Conclusão
    • “ Separar o Joio do Trigo”...
    • “ Use com moderação”;
    • Qual será o próximo?
  • 52. 4- Administração Hoje
  • 53. Mensagem do “Papa” e de um candidato a “Bispo”...
    • Peter Drucker e os “Desafios Gerenciais para o Século XXI;
    • Peter Senge e a “Quinta Disciplina”
  • 54. DRUCKER
    • ARTIGO, APRESENTAÇÕES, DEBATES
  • 55. A QUINTA DISCIPLINA
    • "LEARNING ORGANIZATIONS"
    • Ligada indiretamente à Teoria dos Sistemas
    • Conceito: "as empresas nas quais as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente desejam, onde surgem novos e elevados padrões de raciocínio, onde a aspiração coletiva é libertada e onde as pessoas aprendem continuamente a aprender em grupo."
  • 56. Learning Organizations
    • As organizações de aprendizagem dominam 5 “componentes”, as chamadas 5 disciplinas:
    • Raciocínio Sistêmico ;
    • Domínio ("maestria") Pessoal ;
    • Modelos Mentais;
    • Objetivo (e "visão") Comum ;
    • Aprendizado em Grupo .
  • 57. Learning Organizations - Conclusão
    • As cinco disciplinas devem funcionar em conjunto. Este é um grande desafio;
    • Assim, o raciocínio sistêmico é a "quinta disciplina", pois é a disciplina que integra as outras quatro.
  • 58. Mundo dos Negócios - Conclusão
    • Podemos afirmar que o desenvolvimento das organizações voltadas para o aprendizado que consigam “fazer funcionar” de modo sistêmico suas estruturas vão continuar no centro das atenções dos administradores na primeira década do século XXI !
    • Fim destes slides.

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