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Costruire la relazione

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l'importanza della relazione nei mercati matura ad alta competitività

l'importanza della relazione nei mercati matura ad alta competitività

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    Costruire la relazione Costruire la relazione Presentation Transcript

    • Customer specific marketing L’importanza della relazione Stefano M. de’ Rossi
    • Io so che tu puoi ascoltarmi
    • Io so che tu puoi aiutarmi
    • Basta un piccolo gesto
    • Basta un piccolo gesto per raggiungerti
    • Basta un piccolo gesto per raggiungerti anche percorrendo vie
    • Basta un piccolo gesto per raggiungerti anche percorrendo vie che normalmente non seguo
    • I miei desideri
    • I miei desideri non sono un segreto per te
    • I miei desideri non sono un segreto per te Li prevedi
    • I miei desideri non sono un segreto per te Li prevedi Li conosci
    • I miei desideri non sono un segreto per te Li prevedi Li conosci Li esaudisci
    • Il tuo consiglio
    • Il tuo consiglio mi guida
    • Il tuo consiglio mi guida verso orizzonti
    • Il tuo consiglio mi guida verso orizzonti che avevo solo immaginato
    • È così che mi sorprendi
    • Io so che tu puoi ascoltarmi
    • Io so che tu puoi ascoltarmi Io so che tu puoi aiutarmi
    • Io so che tu puoi ascoltarmi Io so che tu puoi aiutarmi Io so che tu ci sei
    • Io so che tu puoi ascoltarmi Io so che tu puoi aiutarmi Io so che tu ci sei
    • Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze
    • Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze Fornirgli sempre la possibilità di contattarci in modi nuovi
    • Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze Fornirgli sempre la possibilità di contattarci in modi nuovi Guidarlo verso nuovi servizi che soddisfino le sue specifiche esigenze
    • Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze Fornirgli sempre la possibilità di contattarci in modi nuovi Guidarlo verso nuovi servizi che soddisfino le sue specifiche esigenze Sorprenderlo con un Caring dedicato
    • “Wheter companies like it or not, Customer is the boss” Peter Drucker