Cómo aumentar las ventas del comercio
optimizando la gestión de los pagos.
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1. Quiénes somos
3. Proceso de pago con Trustly
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Algunos de nuestros clientes
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Antes de 2005 Desde 2005 Desde 2013
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1 Fuente: Estudio de Currence (www.currence.nl) 2012.
Fuente: DIBS e...
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1.  Seguridad y protección: Principal preocupación del consumidor.
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Razones más frecuentes para el abandono de la compra online en la sección de pago del comercio 1
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Octavio Soler | Trustly Spain | Cómo aumentar las ventas del comercio optimizando la gestión de los pagos.

  1. 1. Cómo aumentar las ventas del comercio optimizando la gestión de los pagos. Sigue esta conferencia también en: @TrustlyES
  2. 2. Índice 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce 1. Quiénes somos 3. Proceso de pago con Trustly 2   4. Beneficios de Trustly para el comercio online
  3. 3. 1. Quiénes somos (1/2) 3   Trustly es una entidad de medios de pago bajo la supervisión de la Autoridad Sueca de Supervisión Financiera (SFA) con licencia de Proveedor de Servicios de Pago (PSP). Ganador de la 11ª edición de los Premio CIT Golden Card a la innovación en medios de pago. Fundada en 2008, con sede central en Suecia, opera en Suecia, España, Finlandia, Dinamarca, Polonia y Estonia. Amplia cobertura de bancos en España incluyendo los principales bancos: 90 % del total de clientes de banca online. Ha procesado pagos bancarios por valor de más de 1 billón de euros desde el inicio de la compañía en 2008. Trustly, transferencia bancaria directa online (banca online)
  4. 4. Algunos de nuestros clientes 1. Quiénes somos (2/2) 4  
  5. 5. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (1/6) Antes de 2005 Desde 2005 Desde 2013 Tarjeta         Tarjeta     PayPal Tarjeta     PayPal   Contra reembolso Transferencia bancaria tradicional Domiciliación bancaria   Evolución en España de los medios de pago online. Medios de pago online Medios de pago offline 5  
  6. 6. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (2/6) 1 Fuente: Estudio de Currence (www.currence.nl) 2012. Fuente: DIBS e-commerce survey – Europe, 2012. El método de pago por banca online es muy popular en otros países europeos. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Países con soluciones de banca online desarrolladas (2012) Países sin soluciones de banca online desarrolladas (2012) 6  
  7. 7. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (3/6) 1.  Seguridad y protección: Principal preocupación del consumidor. 2.  Un 54% de los españoles declara que no se sienten lo suficientemente seguros para usar sus datos de tarjeta para comprar online.1 3.  Faltan medios de pago convenientes. Aumentar las opciones de pago para el consumidor aumenta las ventas Limitaciones actuales debidas principalmente a barreras en los pagos en Internet: 1 Fuente: Estudio del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas). 2 Fuente: The Insider's Guide to eCommerce Payment. 1. 60% 66% 72% 1 sistema 2 sistemas 4 + sistemas % de carritos de la compra convertidos en venta según número de sistemas de pago disponibles2 7  
  8. 8. Razones más frecuentes para el abandono de la compra online en la sección de pago del comercio 1 15% 4% 17% 19% 20% 22% 25% 30% 32% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Other No in-store delivery Payment process Registration process Insufficient information Technical problems Lack of confidence Not preferred payment Uncertain conditions La falta de opciones de pago es una de las principales razones de abandono. 1 Fuente: Encuesta DIBS e-commerce 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (4/6) 8  
  9. 9. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (5/6) Porcentaje de pagos no completados Tienda física (promedio) Mercado e-commerce maduro 1 600.000 intentos de pago frustrados diarios en España 20% Pagos completados 96% 80% 35% 65% Potencial de mejora de la conversión en España España Tienda online (promedio) Pagos no completados 1 Mercados de e-commerce de países como Suecia, Alemania o Holanda. 4% 15% 9  
  10. 10. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (6/6) Tienda online española optimizada (+15% conversión) 125100 Tienda online en España Gran impacto en el aumento de conversión y ventas con la incorporación de nuevos métodos de pago online alternativos. 100 125 65% 80% Ventas (nº absoluto) % Conversión Incorporación de métodos de pago alternativos + 23% ventas 50 75 25 Un aumento de la conversión del 15% genera un aumento de las ventas del 23% 125 + 15% conversión Base 100 Pagos completados 10  
  11. 11. Transferencias bancarias directas online @TrustlyES /TrustlyES 3. Proceso de pago con Trustly 11   Click  aquí  para  ver  el  vídeo  de  40s  
  12. 12. Elegir opción de pago. 3. Proceso de pago con Trustly 12  
  13. 13. Paso 1: Elegir su banco y acceder. 3. Proceso de pago con Trustly 13  
  14. 14. Paso 1: Elegir su banco y acceder. 3. Proceso de pago con Trustly 14  
  15. 15. Paso 2: Elegir cuenta. 3. Proceso de pago con Trustly 15  
  16. 16. Confirmar pago. 3. Proceso de pago con Trustly 16  
  17. 17. Final del proceso. 3. Proceso de pago con Trustly 17  
  18. 18. 4. Beneficios de Trustly para el comercio online Conversión en cobro de compras con tarjeta previamente denegadas. Aumento de ventas y margen de un 10-15%. Transacciones seguras, reducción de las retrocesiones de cobro y del fraude financiero. Cobertura del 90% de la banca online, en una única integración. Notificación instantánea del pago y aumento de la agilidad en la gestión de pedidos. 18  
  19. 19. 4. Beneficios de Trustly para el usuario 19   Máxima seguridad en el pago. Posibilidad de pagar productos de alto importe. Consumo responsable Todo el mundo puede usar Trustly Gratuito Pago fácil en 40 segundos sin necesidad de registros, ni de salir del comercio online.
  20. 20. sales.spain@trustly.com 902 54 25 54 Trustly España Santaló 10 2º-2ª 08021 Barcelona - España @TrustlyES /TrustlyES 20  
  21. 21. Back  up   21  
  22. 22. Aumento de ventas con Trustly 22  
  23. 23. Aumento de ventas con Trustly 23  
  24. 24. Flujo de dinero Pago en tiempo real y abono al comercio en un plazo de 2 días. 1 1. Los plazos de recepción del dinero podrán variar levemente en algún caso en función del banco ordenante. 24  

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