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Apresentação Smart target

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Apresentação da Smart target - Estratégias de Mídias Sociais

Apresentação da Smart target - Estratégias de Mídias Sociais


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Transcript

  • 1.
  • 2.
    • Bruno Motta dos Santos
    • 3. Naturalidade: Osasco – São Paulo
    • 4. Formando em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Paulista - UNIP – 2009 / 2010
    Cursos complementares: Gestão de Marketing e Gestão de Recursos Humanos – FGV; Postura e Imagem Profissional, Dinâmica e Testes de Seleção e E-mail e Internet: Uso adequado no ambiente corporativo pelo CIEE;
    • Exerceu o cargo de Estagiário na empresa Coremal 2007-2008 e Assistente de Contabilidade no Wal Mart Brasil 2008;
    • 5. Atualmente trabalha na NASD Entretenimento como Analista de Mídias Sociais;
  • A SMART TARGET é uma empresa especializada em Estratégias de Mídias sociais para empresas terem a oportunidade de capturarem todo o Feedback, seja ele positivo ou negativo e transformarem em métricas aplicáveis a estratégias onde nessas novas mídias o relacionamento, presença e transparência são fundamentais para a construção de um resultado significativo para a empresa.
  • 6. Nosso objetivo é criar soluções integradas de comunicação Web 2.0 para nossos clientes e transformar projetos de mídias sociais em grandes oportunidades para valorizar negócios, marcas e produtos e assim adquirir novas aprendizagens e a socialização do conhecimento, pois, acreditamos que cada cliente seja único e que cada empresa tenha uma história diferente para compartilhar e assim transmitirmos conhecimentos a todos ao nosso redor e aplicarmos em nossa política para sempre continuar nos aprimorando.
    “ Os tempos mudaram, as empresas precisam estar atentas sobre o que estão dizendo sobre sua marca, seus produtos e serviços na rede “.
  • 7. - Gestão e Ativação de mídias sociais;
    - Publicidade em Redes Sociais;
    - Marketing de relacionamento on-line;
    - Criação e disparo de e-mail marketing;
    - Aplicação dos 3 C’s da Mídia Social;
    - Suporte ao Departamento de Marketing
    - Porta voz da sua Marca;
    - Necessidades do Consumidor online;
    • Gerando conteúdo de Qualidade;
    • 8. Cobertura de eventos nas mídias sociais;
    • 9.  Técnicas de Recrutamento e Seleção online;
    • 10. Gestão de Social Commerce;
  • 11. Spirit of London White 2009 -2010
    Twitter Festival –2010
    Tour 50 cent Brasil - 2010
    Cobertura e Projetos de Mídias
  • 12. 1995Conexão
    Primeiros contatos com a Rede
    Conexão discada, BBS, IRC
    E-mail
    Grandes Portais começam a se posicionar
    Primeiros contatos com as marcasSem diálogo, comunicação de mão única
    1998
    Conhecimento
    2002
    Busca
    O Poder da Escolha!
    Seleção de conteúdo relevante
    Batalha por alcançar o consumidor na busca
    2005
    Produção
    Blogs e Fotologs
    Álbuns de Imagens e Sites de Vídeo
    Produza conteúdo, mostre para todo mundo!
    2007
    Colaboração
    Redes Sociais e troca de conteúdo e idéias Conteúdo Colaborativo
    Conhecimento Coletivo
  • 13. Quais são suas Características?
    O que as torna interessantes?
    Todos sempre conectados...
    Trocando informações e idéias...
    Em qualquer momento, qualquer meio...
    ...É mensurável, com alto nível de detalhamento e segmentação
  • 14. A Internet no mundo
    Crescimento das Redes Sociais nos últimos 3 anos
    No Brasil...
    49 milhões de usuários de internet;
    42% afirmam já terem contribuído com conteúdo para a rede
    18 milhões de usuários usam redes sociais e blogs a partir de casa;
    IBOPE – Agosto 2008
    Datafolha – Agosto 2008
  • 15.
    • Quer Opinar... E Vai!
    • 16. Quer participar
    • 17. Vai falar do seu produto
    • 18. Defendendo ou atacando
    • 19. Aceita réplica da marca
    • 20. Desde que permissiva e coerente
    • 21. Vai espalhar a notícia – boa ou ruim
    • 22. Se relaciona com a marca o tempo todo
    • 23. Através de diversos meios diferentes
    • 24. Com ou sem o seu consentimento
  • ... Fala Bem!
    • Ação Espontânea
    • 25. Mais de 120 comunidades positivas
    • 26. A maior com Mais de 147 mil usuários
    • 27. A marca faz constante coleta de informação
    • 28. Lança e remove produtos no mercado
    • 29. Comunidade extremamente ativa com milhares de interações diárias
    ... Fala mal!
    • Ação Espontânea
    • 30. Diversas comunidades negativas
    • 31. A maior com Mais de 17 mil usuários
    • 32. A marca não se posiciona ou interage
    • 33. Usuários trocam dicas de como burlar multas da
    empresa
    • Comunidade extremamente ativa com novos
    tópicos diários
  • 34. Fonte: Época Negócios
  • 35.
  • 36. Comunidades Virtuais
    Uma comunidade virtual é uma comunidade que estabelece relações num espaço virtual através de meios de comunicação a distância. Se caracteriza pela aglutinação de um grupo de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações no ambiente virtual.
    Fatores Potencializadores:
    - Não há limite de tempo ou de espaço - Comunidades Criadas espontaneamente
    - Perenidade da comunicação
    Comunidades dedicadas Grandes Marcas ou Comunidades com tema pessoal
  • 37. Twitter e os “microblogs”
    Twitter é uma rede social para microblog que permite que os usuários enviem atualizações pessoais contendo apenas texto em menos de 140 caracteres via SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial ou programa especializado.
    Fatores Potencializadores:
    - Une funcionalidades de Blog, Messenger e Notícias - Relevância de informações pelo seu modelo de relacionamento
    - Permite que uma marca se relacione somente com interessados
    - Cobertura de um evento em tempo real
    Mini promoções, ofertas e lançamentos de produtos, com apoio do usuário
  • 38. Web Vídeo, Youtube e “BrandedChannel”
    O Youtube é um web site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem Vídeos em formato digital. Da espaço a comentários e votações nos vídeos, reforçando a relevância que cada vídeo representa na rede
    Fatores Potencializadores:
    - Criação de Vídeos virais para geração de Buzz - Criação de BrandedChannel, mantendo contato constante com o consumidor
    - Traz feedback em tempo real de peças publicadas
    - Cria vinculo com o consumidor que pode ser assinante de seu canal
    - Permite criar campanhas com participação dos usuários produzindo conteúdo
    “BrandedChannels” disponibilizando vídeos da marca de maneira muito mais durável
  • 39. Blogs; proximidade e “via de mão dupla”
    Uma maneira objetiva, que dispensa conhecimentos técnicos (as vezes) de publicar informações diretas a um público específico, os blogs se tornaram uma ferramenta de aproximação com o consumidor.
    O Autor dos posts pode ser um membro representante da marca (por vezes até mesmo o Presidente da empresa), um assessor de imprensa ou um personagem que represente-a
    Fatores Potencializadores:
    - Suporte todo o tipo de Mídia – como podcasts, vídeos, imagens e outros - Permite textos menos formais e mais aproximados ao consumidor
    - Abres espaço para que o consumidor opine, dê feedbacks e idéias
    - Tem implantação e operação simples, permitindo rápida publicação
    - Se tiver conteúdo relevante, incentiva que outros blogs o indiquem
    - É facilmente indexado pelos buscadores (como Google)
    Blogs Corporativos e Blogs de Produtos e promocionais aproximam a marca dos consumidores
  • 40.
    • Entender o problema e onde quer chegar é fundamental
    • 41. Entender e conhecer o público alvo
    • 42. Buscar termos relacionados ao tema
    • 43. Identificar o que estão falando sobre você, seus concorrentes, quais são as Tags relacionadas e se já existe algum veículo falando do assunto.
    • 44. Compreender qual o conteúdo esperado pelo consumidor
    • Encontrar todos os resultados relevantes de concorrentes ou consumidores que falam sobre o assunto
    • 45. Acompanhar as conversas sobre o assunto apenas como expectador
    • 46. Compreenda o que estão falando!
    • 47. E aí sim defina qual será a comunicação que fará a abordagem para iniciar o diálogo
    • Converse com receptores relevantes, formadores de opinião
    • 48. Aproxime-se de advogados da marca
    • 49. Tenha e mantenha transparência
    • 50. Procure ouvir opiniões relevantes e considere colocá-las em prática
    • 51. Inicie a conversa, com total relevância
    • 52. Lembre-se, você está chegando agora em um grupo que já está conversando há tempos
    • 53. Forneça material para discussão, algo que faça com que falem do seu produto
    • 54. Comece a receber e responder feedbacks
    • “Alguém está falando mal de sua empresa neste momento. Em segundos, essa pessoa vai mandar o comentário para outra, que vai inseri-lo num blog e, em pouco tempo, surgirá uma comunidade no Orkut a respeito desse mesmo tema. Em minutos, a reputação de sua marca, na lista dos dez mais clicados do Google estará ameaçada para todo o sempre”. (Viviane Maia, PEGN)
  • Você tem o SMART e nós temos o TARGET!
    www.smarttarget.com.br
    E-mail: contato@smarttarget.com.br