Between city+ cantieri_ dicembre2010

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City+: progetto che dimostra il valore dell’incontro domanda-offerta, fornendo metodo di lavoro e continuità d’azione …

City+: progetto che dimostra il valore dell’incontro domanda-offerta, fornendo metodo di lavoro e continuità d’azione

1. Accreditamento delle aziende presso i principali interlocutori dell’Amministrazione Comunale
2. Riconoscimento da parte della domanda del ruolo di
elemento abilitante assunto dalle tecnologie
3. Conoscenza diretta degli attori e dei problemi più urgenti
per la città di Milano
4. Inquadramento e condivisione tra le aziende delle principali dinamiche di sviluppo delle tecnologie
5. Attività di intelligence sui decisori su tematiche
specifiche

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  • 1. I cantieri di lavoro Milano, 2 Dicembre 2010 1
  • 2. L’arco di piano 2020 2019 2018 2017 2016 2015 Avvio progetto 2014 2013 2012 2011 2010 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 2
  • 3. Il campo d’azione: i bisogni della città agroalimentare ambiente ed energia istruzione e formazione mobilità e logistica Da Milano al sistema Paese commercio, moda e design turismo, beni e attività culturali salute e benessere sicurezza Il Gruppo di Lavoro ICT ha individuato e avviato nel 2010 sette cantieri di lavoro, non omogeneamente distribuiti sui bisogni della città individuati Il progetto, per sua natura pluriennale, aggiungerà ogni anno ulteriori cantieri di lavoro Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 3
  • 4. I cantieri 2010 Innovazione in corso Istruttoria Vision Lug | Ago | Set | Ott | Nov Infomobilità Wi-Fi Milano ePayments Travel Experience Ecosostenibilità Alberghi Didattica digitale Inclusione digitale I sette cantieri sono stati avviati in momenti diversi nella seconda metà del 2010, e hanno quindi gradi di maturità differenti Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 4
  • 5. Il metodo di lavoro d 2010 | 2011 | 2012 Business Plan | 2013 | 2014 | 2015 b c As Is Gap Analysis Scenario proattivo a Vision Scenario inerziale Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 5
  • 6. I cantieri Infomobilità Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 6
  • 7. Cantiere Infomobilità | Vision Immagina questo… Rendere lo spostamento di cittadini e visitatori più fluido e veloce, aumentando l’utilizzo del trasporto pubblico. Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 7
  • 8. Cantiere Infomobilità | Proposta di lavoro ANALISI Problem Setting: assenza di linee guida per l’interoperabilità e visione strategica Best Practice: Piemonte, Emilia Romagna, Liguria, San Francisco, Stoccolma, UK, Stoccarda, etc. As Is: assenza di un unico punto d’ingresso all’offerta di trasporto VISION ICT Disponibilità di un sistema interoperabile per l’erogazione di servizi integrati per la mobilità GOAL NEXT STEPS 1. Un servizio mobile, per la costruzione in tempo reale del piano spostamenti 2. Un sistema mobile e contactless per semplificare i pagamenti nei trasporti Realizzare un sistema di cooperazione fra i principali attori di trasporto pubblico, che favorisca la progressiva interoperabilità nei servizi per la mobilità Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 8
  • 9. Cantiere Infomobilità | Architettura di lavoro Informazione Mobile Fruizione REGIONE Web Prenotazione Mail UTENTE PROVINCIA COMUNE Call center Infopoints Fulfillment Acquisto CITTADINO (residente/pendolare) VISITATORE (turista/uomo d’affari) Servizi all’utente (esempi) Percorso, fermate e orari Servizi a chiamata Bike / Car sharing Sosta e Parcheggi Rivendite Autonoleggio Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Zone a Traffico Limitato Informazioni di viabilità straordinaria 9
  • 10. I cantieri Wi-Fi a Milano Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 10
  • 11. Cantiere Wi-Fi a Milano | Vision Immagina questo… Cittadini e visitatori accedono facilmente via Wi-Fi a servizi istituzionali, gratuiti e a pagamento forniti dai soggetti pubblici e privati della città. Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 11
  • 12. Cantiere Wi-Fi a Milano | Proposta di lavoro ANALISI VISION ICT Problem Setting: assenza di un business model condiviso che faccia convergere i differenti attori sull’obiettivo comune Best Practice: l’analisi delle esperienze in Italia e all’estero ha identificato il modello di rete multiprovider come il più adatto alla città As Is: avviata sperimentazione rete cittadina oltre a iniziative locali Disponibilità di una rete Wi-Fi – complementare alle altre soluzioni wireless disponibili sul mercato – che valorizzi l’infrastruttura broadband di cui la città dispone e su cui soggetti, pubblici e privati, possano erogare servizi avanzati creando valore per cittadini, imprese e visitatori GOAL Facilitare la realizzazione di una rete Wi-Fi cittadina multiprovider NEXT STEPS Avvio di un tavolo congiunto con i soggetti coinvolti nella attuale sperimentazione per: 1. Valutare potenzialità/interesse su servizi avanzati erogabili su infrastruttura Wi-Fi 2. Avviare uno studio di fattibilità sulla costituzione di una “Società della Rete” mista pubblico-privata che realizzi e gestisca l’infrastruttura: sviluppo business case, identificazione partner, eccetera Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 12
  • 13. Cantiere Wi-Fi a Milano | Architettura di lavoro Fornitori di servizi pubblici e privati Servizi Istituzionali Servizi Interni PA Servizi Gratuiti/ Sponsorizzati Servizi a pagamento Rete Wi-Fi Milano Tablet, Smartphone, Laptop… CITTADINI (residenti/pendolari) AZIENDE VISITATORI CITY AGENCIES (turisti/business) Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 13
  • 14. I cantieri ePayments Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 14
  • 15. Cantiere ePayments | Vision Immagina questo… Semplificare e favorire i pagamenti di tutti i giorni in città. Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 15
  • 16. Cantiere ePayments | Proposta di lavoro ANALISI Problem Setting: cambio paradigma pagamenti, Payment Service Directive, Banca d’Italia, interoperabilità, massa critica Best Practice: Paybox Austria, Nokia NFC, Mastercard PayPass As Is: AmaMi card, PostePay&Go Ravenna, circuiti privativi VISION ICT Disponibilità di uno strumento di pagamento elettronico utilizzabile per acquisire qualsiasi bene e/o servizio in modalità contactless e mobile GOAL Innescare la massa critica per diffondere un sistema di pagamento privativo e interoperabile con i sistemi di pagamento attuali, creando un circolo virtuoso di smaterializzazione del contante NEXT STEPS Costituire un’entità di Trusted Service Manager per garantire interoperabilità di pagamento mobile/contactless su diversi circuiti di pagamento privativi nazionali partendo da Milano Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 16
  • 17. Cantiere ePayments | Architettura di lavoro GARANTE INTEROPERABILITÀ Utenti DRIVER Banche Trusted Service Manager Una figura di TSM può garantire interconnessione ed interoperabilità sui diversi sistemi di pagamento Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 17
  • 18. I cantieri CITY+ Travel Experience Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 18
  • 19. Cantiere Travel Experience | Vision Immagina questo… Aumentare il numero di visitatori, la durata e la qualità del soggiorno a (e attorno a) Milano. Creare un’esperienza innovativa della vita cittadina. DREAM PLAN BUY BE THERE BACK TOUCH POINTS Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 19
  • 20. Cantiere Travel Experience | Proposta di lavoro ANALISI VISION ICT Problem Setting: frammentazione operatori e soggetti istituzionali, scarsa interoperabilità Best Practice: Visit London, Trip Advisor, eDreams, etc. As Is: offerta servizi ricca ma copertura incompleta delle varie fasi. Rischio entropia e/o eccessivo spazio a piattaforme general purpose Opportunità di creare una piattaforma multicanale che integri tutte le fasi del viaggio, garantendo un’esperienza “rotonda”, interattiva, 2.0 GOAL Rendere Milano una destinazione più attrattiva, competitiva con le top cities, progettando un’esperienza arricchita ma semplice, anche in ottica Expo 2015 NEXT STEPS Avvio di un tavolo congiunto di regia finalizzato a: 1. analizzare il “prodotto Milano” e definire la “Milan Experience” 2. aggregare contenuti, servizi e applicazioni già esistenti – mash-up – integrati da altri ad hoc 3. definire il piano di fattibilità per la sottostante piattaforma ICT Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 20
  • 21. Cantiere Travel Experience | Architettura di lavoro DREAM PLAN BUY BE THERE BACK TOUCH POINTS UNIQUE POSITIONING (front-end) PIATTAFORME (back-end) WEB SOCIAL MEDIA MOBILE CALL-CENTER DIGITAL INFOPOINTS Virtuale Fisico NUOVI SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI MASH UP SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI ESISTENTI E CONDIVISIBILI Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 21
  • 22. I cantieri Ecosostenibilità alberghi Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 22
  • 23. Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Vision Immagina questo… Milano sfrutta la domanda crescente di Ecoturismo, rendendo le sue strutture alberghiere ecosostenibili, smart e più efficienti. Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 23
  • 24. Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Proposta di lavoro ANALISI VISION ICT Problem Setting: ecoturismo > 11% della spesa mondiale dei turisti (+5% a/a). Eterogeneità disciplinari di ecosostenibilità. Imprenditoria spesso familiare e poco abituata all’ICT Best Practice: Ecolabel, Eco World Hotel, Lega Ambiente, Green Key… As Is: ICT di fatto assente nei disciplinari di sostenibilità Valorizzare il contributo che l’ICT può dare all’ecosostenibilità delle strutture ricettive e più in generale all’attività alberghiera GOAL Stimolare la sensibilità degli alberghi alle politiche di eco sostenibilità e facilitarne lo sviluppo grazie all’ICT. Abbassare le barriere all’utilizzo dell’ICT negli alberghi milanesi NEXT STEPS Avvio della collaborazione per la: Definizione di un set di requisiti di ecosostenibilità ICT-based Integrazione dei requisiti nei disciplinari esistenti o creazione di un nuovo disciplinare “Eco-Tech” Definizione di pacchetti modulari “ICT per la sostenibilità alberghiera” Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 24
  • 25. Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Stato dell’arte Alberghi eco-sostenibili Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 25
  • 26. Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Il possibile ruolo dell’ICT Eco-Tech ICT Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 26
  • 27. Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Scenario finale Alberghi eco-tech sostenibili Eco-Tech: certificazione + pacchetti ICT Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 27
  • 28. I cantieri Didattica digitale Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 28
  • 29. Didattica digitale | Vision Immagina di… Innovare la didattica almeno alla velocità dell’innovazione digitale dei giovani. Aumentare il rendimento e la competitività degli studenti. Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 29
  • 30. Didattica digitale | LIM e Tablet Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 30
  • 31. Didattica digitale | Problem Setting 1 Le tecnologie di rete nelle scuole ci sono, ma Internet non arriva nelle aule BANDA LARGA COLLEGAMENTI DIDATTICA 97% 37 % Fonte: Osservatorio Piattaforme – Between, 2010 INTERNET IN CLASSE < 15 % delle aule Base: scuole italiane 2 L’adozione di LIM, Tablet, e-reader, contenuti digitali e applicazioni da sola non basta La LIM non deve finire in un angolo Bisogna superare il digital divide culturale Metà delle scuole ha collocato le LIM in laboratorio Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform > 100.000 docenti in Italia non sanno usare un PC L’editoria scolastica deve cambiare Nuovi modelli di business per l’editoria scolastica 31
  • 32. Didattica Digitale | Proposta di lavoro ANALISI Problem Setting: digital divide culturale, Internet in classe, nuovo modello di business Best Practice: Regione Sardegna As Is: sperimentazioni in corso su iniziativa del MIUR e in prospettiva della Regione VISION ICT Ottimizzare l’utilizzo didattico delle Lavagne Interattive Multimediali da parte dei docenti di tutte le materie GOAL 1. 2. 3. 4. Disponibilità di Internet e LIM in tutte le classi Interoperabilità di device, contenuti e applicazioni Digitalizzazione dell’editoria e eliminazione del peso dello zaino Recuperare le risorse per estendere sulla città l’innovazione nella didattica NEXT STEPS Stato dell’arte nelle scuole di Milano, focus group con il mondo dell’editoria e con i docenti, definizione modello e piano per le scuole della città Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 32
  • 33. I cantieri Inclusione digitale Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 33
  • 34. Inclusione digitale | Vision Immagina questo… Tutta la cittadinanza conosce e sa utilizzare i servizi online. Gli erogatori di servizi hanno ridotto i costi di gestione dei canali tradizionali (sportelli) grazie allo switch-off. Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 34
  • 35. Inclusione digitale | Proposta di lavoro ORIGINI RISULTATI IN 10 ANNI È una scuola gratuita per persone dai 50 anni in su Presenza in 3 città lombarde (Milano, Pavia, Sondrio) e altre 4 città italiane Il progetto è nato a Milano nel 2000 per iniziativa dell’ Associazione Interessi Metropolitani (AIM) e il supporto di quattro partner privati Offerta corsi (principali): medicina in rete, uso del cellulare, ebanking, eBay, Facebook, Mail, Skype, video digitale… Corsisti: 45.000 (35.000 a Milano) Tutor: 80 MOLTIPLICARE INTERNET SALOON GOAL 1. Diamoci un obiettivo entro il 2015 di includere 100.000 cittadini milanesi esclusi digitali, moltiplicando Internet Saloon e le iniziative simili 2. Ce lo chiede la Comunità Europea con l’Agenda Digitale, ne hanno bisogno i cittadini e la città Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 35
  • 36. Inclusione digitale | Un format “mobile” per Milano Fonte: Io Donna del 23 ottobre 2010 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 36
  • 37. Exit dei cantieri Il lavoro di ciascun cantiere si conclude con una delle seguenti opzioni: ALTERNATIVA ZERO Valutazione di non fattibilità o non implementabilità del cantiere 2 Valorizzazione dell’innovazione individuata e analizzata 3 Contributo alla composizione di interessi non convergenti 4 Redazione di uno studio di fattibilità 5 Redazione di un business plan 6 Supporto alla stesura di un bando di gara 7 INDIRIZZO/ ADVICE 1 Presentazione di un progetto finanziabile a livello nazionale o europeo REALIZZAZIONE Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 37
  • 38. Risorse Il progetto ha bisogno di risorse per… Immaginare Progettare (in grande) Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Fare 38
  • 39. The end Grazie. Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform 39