SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank

SMART CITIES: Mijngemeente & contactendatabank SLIMMER contactendatabank STERKER STRAFFER Ivan Stuer, Stad St-Niklaas Bart Noels, Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal Hans Verscheure, Stad Kortrijk Kortrijk

Inhoud• Inleiding – Bart Noels• Contactendatabank - Mijngemeente – Hans Verscheure• Contactendatabank – BIGGS – Ivan Stuer

De overheid is complex 3

One size fits all ?

Memori onderzoek - 2010

Toeleiden Informeren Transactie & Personalisatie Voorkeuren en interesses

GebruikerBurgers worden Burgers krijgen Burgers interagerenaangesproken op informatie, diensten op online metplatformen waar ze zich maat van hun voorkeuren organisatie, in allebevinden of krijgen en interesses veiligheid (comfort)gepersonaliseerde (e-)mail en kunnen zelf kanaalvoorkeur instellenDe organisatie kan De organisatie beschikt overgoedkopere (online) kanalen een duidelijke inventaris van producten en kan deze in Organisatie krijgt beter zicht De organisatieinzetten (channel swap) beschikt over verschillende contexten op voorkeuren en interesses aanbieden voor beleidsdoeleinden en gekoppelde meer efficiënte marketing databases , en krijgt meer inzicht Organisatie

Gebruikersinformatie Website platform SAAS platform Regional profile Contact database Local profile SAAS platform Zwevegem.be Lendelede.beKortrijk.be kortrij zwev lende k egem lede Contactendatabank: één instantie Database per gemeente

ContactendatabankWat is het ?• Contactenbeheer – Naam, adres, woonplaats – Telefoon, GSM, @• Link authentieke bronnen – Lokaal bevolkingsgegevens• Mailing – Papier – E-mail

ContactendatabankWat is het ?• Vooral back-office• Beheerder werkt info bij• Burger kan bijwerken• Cloud• Deelbaar

ContactendatabankBewerk uw Uw afdeling (sommige personen kunnen actief zijn de software gebruiker meedere afdelingen) Info over uw afdeling Laatst toegevoegde campagnes Mogelijke acties in uw afdeling Laatst toegevoegde personen Laatst toegevoegd e lijsten Laatst toegevoegde organisaties

MijngemeenteWat is het ?• Persoonlijke pagina• Onderdeel kortrijk.be• Zelf beheer van – Eigen contactgegevens – Interesses – Buurt• Formulieren• Back-office – meldpunt

MijngemeenteWat is het ?• Verloop – Eerste ideeën najaar 2008 – Klaar voor productie sept 2011• Uitgewerkt in kader van Smartcities

MijngemeenteAanmelden

Mijngemeentevoorkeuren en instellingen

Mijngemeenteeigen contactgegevens beheren Contacten- databank

Mijngemeentegefilterd nieuws

Mijngemeentekaart van buurt

MijngemeenteToegang tot back-office

Mijngemeenteeenvoudig voor beheerder• Samenstelling op basis van: – Trefwoorden – Adressenlijst

Personen Meldpunt Rijksregister Topdesk Lokaal bevolkingsbestand Bewonerkaarten Cipal Themis Tradelec Sportadministratie RcX Bibliotheek Kortrijk.be Cevi DRK4Formulier Mid-Office mei 2009 sept 2011

« It would appear, Hopkins, that your gut feel was only indigestion… »

Beleidsinformatie• “Beleid vaak gebaseerd op buikgevoel”• “geen mogelijkheid om gegevens en informatie te koppelen”• “Alle data zit in ‘lijstjes’”• “Informatie is veelal niet meer actueel”

Oplossingen• Lange termijn: Midoffice – Horizontale laag door alle diensten heen – Laat toe om gecentraliseerde dossiers te maken – Met respect voor privacy en informatieveiligheid – Met afgeleide beleidsinformatie• Huidige toepassingen binnen de lokale overheden laten dit nog niet toe – Standaarden uitwerken (data & dossier) – Ontsluiting authentieke bronnen (overleg privacy, hogere overheid)

Oplossingen• Korte termijn oplossing: – d.m.v geografische ontsluiting, datasets combineren tot waardevolle informatie – Gebruik maken van publiekelijk beschikbare datasets in combinatie met POGO – Beveiligde cloud oplossing

Lange termijn plan

BIGGS platform

SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank

by Smart Cities Project

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank Presentation Transcript