SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank

1,345 views
1,244 views

Published on

Via MijnGemeente en de contactendatabank werken de gemeenten in de regio Kortrijk aan een glazen dossier voor elke burger. Gelokaliseerde dienstverlening en op maat aanbieden van diensten en informatie op basis van het profiel van de burger is slechts mogelijk door een goed draaiende contactendatabank en midware.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,345
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank

  1. 1. SMART CITIES: Mijngemeente & contactendatabank SLIMMER contactendatabank STERKER STRAFFER Ivan Stuer, Stad St-Niklaas Bart Noels, Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal Hans Verscheure, Stad Kortrijk Kortrijk
  2. 2. Inhoud• Inleiding – Bart Noels• Contactendatabank - Mijngemeente – Hans Verscheure• Contactendatabank – BIGGS – Ivan Stuer
  3. 3. De overheid is complex 3
  4. 4. One size fits all ?
  5. 5. Memori onderzoek - 2010
  6. 6. Toeleiden Informeren Transactie & Personalisatie Voorkeuren en interesses
  7. 7. GebruikerBurgers worden Burgers krijgen Burgers interagerenaangesproken op informatie, diensten op online metplatformen waar ze zich maat van hun voorkeuren organisatie, in allebevinden of krijgen en interesses veiligheid (comfort)gepersonaliseerde (e-)mail en kunnen zelf kanaalvoorkeur instellenDe organisatie kan De organisatie beschikt overgoedkopere (online) kanalen een duidelijke inventaris van producten en kan deze in Organisatie krijgt beter zicht De organisatieinzetten (channel swap) beschikt over verschillende contexten op voorkeuren en interesses aanbieden voor beleidsdoeleinden en gekoppelde meer efficiënte marketing databases , en krijgt meer inzicht Organisatie
  8. 8. Gebruikersinformatie Website platform SAAS platform Regional profile Contact database Local profile SAAS platform Zwevegem.be Lendelede.beKortrijk.be kortrij zwev lende k egem lede Contactendatabank: één instantie Database per gemeente
  9. 9. ContactendatabankWat is het ?• Contactenbeheer – Naam, adres, woonplaats – Telefoon, GSM, @• Link authentieke bronnen – Lokaal bevolkingsgegevens• Mailing – Papier – E-mail
  10. 10. ContactendatabankWat is het ?• Vooral back-office• Beheerder werkt info bij• Burger kan bijwerken• Cloud• Deelbaar
  11. 11. ContactendatabankBewerk uw Uw afdeling (sommige personen kunnen actief zijn de software gebruiker meedere afdelingen) Info over uw afdeling Laatst toegevoegde campagnes Mogelijke acties in uw afdeling Laatst toegevoegde personen Laatst toegevoegd e lijsten Laatst toegevoegde organisaties
  12. 12. MijngemeenteWat is het ?• Persoonlijke pagina• Onderdeel kortrijk.be• Zelf beheer van – Eigen contactgegevens – Interesses – Buurt• Formulieren• Back-office – meldpunt
  13. 13. MijngemeenteWat is het ?• Verloop – Eerste ideeën najaar 2008 – Klaar voor productie sept 2011• Uitgewerkt in kader van Smartcities
  14. 14. MijngemeenteAanmelden
  15. 15. Mijngemeentevoorkeuren en instellingen
  16. 16. Mijngemeenteeigen contactgegevens beheren Contacten- databank
  17. 17. Mijngemeentegefilterd nieuws
  18. 18. Mijngemeentekaart van buurt
  19. 19. MijngemeenteToegang tot back-office
  20. 20. Mijngemeenteeenvoudig voor beheerder• Samenstelling op basis van: – Trefwoorden – Adressenlijst
  21. 21. Personen Meldpunt Rijksregister Topdesk Lokaal bevolkingsbestand Bewonerkaarten Cipal Themis Tradelec Sportadministratie RcX Bibliotheek Kortrijk.be Cevi DRK4Formulier Mid-Office mei 2009 sept 2011
  22. 22. « It would appear, Hopkins, that your gut feel was only indigestion… »
  23. 23. Beleidsinformatie• “Beleid vaak gebaseerd op buikgevoel”• “geen mogelijkheid om gegevens en informatie te koppelen”• “Alle data zit in ‘lijstjes’”• “Informatie is veelal niet meer actueel”
  24. 24. Oplossingen• Lange termijn: Midoffice – Horizontale laag door alle diensten heen – Laat toe om gecentraliseerde dossiers te maken – Met respect voor privacy en informatieveiligheid – Met afgeleide beleidsinformatie• Huidige toepassingen binnen de lokale overheden laten dit nog niet toe – Standaarden uitwerken (data & dossier) – Ontsluiting authentieke bronnen (overleg privacy, hogere overheid)
  25. 25. Oplossingen• Korte termijn oplossing: – d.m.v geografische ontsluiting, datasets combineren tot waardevolle informatie – Gebruik maken van publiekelijk beschikbare datasets in combinatie met POGO – Beveiligde cloud oplossing
  26. 26. Lange termijn plan
  27. 27. BIGGS platform
  28. 28. BIGGS platform

×