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Vorschau Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce

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In einer aktuellen Reihe von Praxisratgebern beleuchtet die Freiburger OXID eSales AG die Facetten einer sinnvollen Vernetzung von Absatzkanälen. Die Ratgeberreihe kann kostenlos über die Website: ...

In einer aktuellen Reihe von Praxisratgebern beleuchtet die Freiburger OXID eSales AG die Facetten einer sinnvollen Vernetzung von Absatzkanälen. Die Ratgeberreihe kann kostenlos über die Website: http://cross-channel-commerce.info/ratgeber bestellt werden.

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    Vorschau Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce Vorschau Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce Presentation Transcript

    • Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce Integriert Verkaufen Wie Sie mit Cross-Channel-Commerce Ihren Umsatz steigern
    • Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen Sie dürfen dieses Dokument gerne an Inhaltsverzeichnis Kollegen und Bekannte für nichtkommerzielle Zwecke 1. Cross-Channel-Commerce: Miteinander statt nebeneinander.................................................. 2 - 3 weiterleiten. 2. Näher am Kunden..................................................................................................................... 4 - 5 3. Umsetzung: Der Kunde ist König.............................................................................................. 6 - 8 4. K&L Ruppert: 61 Filialen und ein Online-Auftritt............................................................................. 9 5. OXID eSales AG........................................................................................................................... 10 Bildquelle: Fotolia.com Dieses Werk ist unter einem Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Germany Lizenz- Herausgeber und Rechteinhaber: vertrag lizenziert. Um die Lizenz anzusehen, gehen Sie bitte OXID eSales AG . Bertholdstraße 48 . D-79098 Freiburg zu http://creative commons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/de/ oder Tel.: +49(0)761/36889-0 . Fax: +49(0)761/36889-29 schicken Sie einen Brief an Creative Commons, 171 Second Web: www.oxid-esales.com . E-Mail: info@oxid-esales.com Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. 1/10
    • Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen Cross-Channel-Commerce: Miteinander statt nebeneinander Kommunizieren, informieren, shoppen: Das Internet Dieses technologisch, kunden- und unternehmens- durchdringt heutzutage alle Bereiche des Lebens. seitig getriebene Zusammenwachsen führt dazu, Die gute Nachricht für Handel und Hersteller: Nicht dass bisher klar definierte Interaktionsprozesse mit nur klassische Online-Shops profitieren von der zu- dem Kunden überdacht und den aktuellen Verän- nehmenden Digitalisierung der Gesellschaft. Die di- derungen angepasst werden müssen. „Es ist nicht genug zu wissen, gitale Datenhaltung und der webbasierte Informati- man muss es auch anwenden; onsaustausch sind mittlerweile wichtige Treiber des es ist nicht genug zu wollen, gesamten Handels. Unternehmensprozesse wer- man muss es auch tun!“ den effizienter, Vertriebsmöglichkeiten vielfältiger. Johann W. von Goethe, Unter dem Schlagwort „Multi-Channel“ waren Un- ternehmen bisher bemüht, ihre Produkte über ver- schiedene Kanäle anzubieten. Die hohe Kunst ist es jedoch, die Kanäle nicht getrennt voneinander zu „bedienen“, sondern sie so zu vernetzen, dass sie sich im Interesse des Kunden positiv ergänzen. Online informieren, offline kaufen oder umgekehrt: Die Kommunikations- und Vertriebskanäle ver- Dieser Trend zur „Vernetzung der Kanäle“ schmelzen in allen Branchen. Auch ursprünglich (= Cross-Channel) ist gekennzeichnet durch unterschiedliche Zielgruppen-Anforderungen nä- - komplexe neue Strukturen, hern sich an. Die Einkaufprozesse im B-2-B und - veränderte Kundenanforderungen und B-2-C sind dafür ein gutes Beispiel. - neue Prozesse.Copyright © 2010 OXID eSales AG | www.oxid-esales.com 3/10
    • Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen Über OXID eSales Anschauliche Beispiele, praxisnahe Tipps! OXID eSales ist einer der führenden Hersteller von E-Commerce Lösungen. Mit OXID eShop bietet das Un- ternehmen eine modulare und skalierbare Online-Shopping Software mit außergewöhnlichem Preis-/Leis- tungsverhältnis an. Die ergänzende E-Commerce Plattform OXID eFire bietet Schnittstellen zu E-Commerce Partnern wie Paymentdienstleistern, Webcontrolling/Datamining, Produktportalen, Preissuchmaschinen oder Affiliate-Programmen und sorgt dafür, dass der Onlinehandel nachhaltig zum Erfolg wird. Seit November 2008 verfolgt das Unternehmen eine Commercial Open Source Strategie, welche auf einer engen Partnerschaft mit der Community basiert, ihr Wertvolles überlässt und im Austausch von erhöhter Entwicklungsgeschwindigkeit und Qualität ihrer Produkte und Services profitiert, die allen zu Gute kommt und insbesondere auch die Be- dürfnisse der Enterprise Kunden adressiert. Mehr über OXID eSales finden Sie auf: http://www.oxid-esales.com. Falls Sie die Ratgeberreihe biering online macht aus Standard-Shops erfolgreiche Marken-Stores noch nicht abboniert haben, hier können Sie die Reihe Sowohl emotionale Händler-Shops als auch hochangepasste E-Commerce-Lösungen für Hersteller bilden das Cross-Channel-Commerce Portolio der Münchner Full-Service-Internetagentur.Ab der ersten Beratung, von der Konzeption und Gestal- kostenlos bestellen. tung über die Entwicklung bis zur umfassenden Betreuung und dem technischen Betrieb der Shops bietet die biering online alle Dienstleistungen aus einer Hand. www.cross-channel-commerce. Die biering online Media Agentur ist seit 10 Jahren am Markt aktiv und seit 2007 eine eigenständige GmbH. de/ratgeberreihe Alles unter einem Dach mit dem Mediahaus Biering, einem rennomierten Druck- und Druckvorstufendienst- leister. biering online entwickelt ganzheitliche, kundenindividuelle Lösungen für die optimierte Abwicklung aller wichtigen eBusiness-Prozesse. Die Agentur arbeitet ausschließlich mit OXID-zertifizierten Mitarbeitern und hat seit 2005 über 40 OXID-Shops unterschiedlicher Größe realisiert.Copyright © 2010 OXID eSales AG | www.oxid-esales.com 10/10