Presentación para "La Plata Hub" (aceleradora de startups > http://www.laplatahub.com/ ).

1. para
Gestión Conductual
startups

3. ¿Cómo
?
decidimos
¿Cómo
?
deciden tus clientes

5. $ 0,01
$ 0,50

6. 0,1%
una en un millón

7. Proveedor de Internet móvil
24hs x $ 9
2hs x $ 5
4hs x $ 7

9. 24hs x $ 9
48hs x $ 19
1hr x $ 5
2hs x $ 5
4hs x $ 7
168hs x $ 99

10. Economía Conductual

11. 32%
84%
USD 125
0%
USD 125
68%
16%
USD 59

12. Comparables
Energía
Preguntas
Heurísticas
(incluídos sesgos)

16. vs.

17. economía
conductual
comportamiento
o del
psicología
gestión
conductual
economía
manage-
ment
marketing
costos
…

18. 13 sesgos,
10 aplicaciones

19. ¿Quién decide
?
donar órganos

20. Dinamarca
Suecia
Holanda
Bélgica
Francia
Inglaterra
Alemania
Austria

21. gente muy viva
gente de viveza promedio

23. Dinamarca
Suecia
Holanda
Bélgica
Francia
Inglaterra
Alemania
Austria
Estudiantes FIUBA/FCE 1,5
Chimpancés 2
Empleados Tenaris 1,9

24. 86%
Fuente: “Defaults and donation decisions” (2004); by Johnson EJ & Goldstein DG.
Dinamarca
Suecia
Holanda
Bélgica
Francia
Inglaterra
Alemania
Austria
4%
98%
28%
17%
99%
99%
12%

25. 4%
12%
17%
28%
86%
98%
99%
99%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Tilde si afirma la donación de órganos
Tilde si se opone a la donación de órganos

26. Aplicación #1
Defaults!

27. Sumar, ¿suma?
Fuente: Christopher Hsee, Universidad de Chicago
Sesgo de la evaluación conjunta
+
<
>
o

28. Concéntrense en su
“elemento”
Basura gratis, resta.
Aplicación #2

29. + usd 1.000.000.000

30. 39
Si no lo vemos, ¡no existe!
Fuente: Slovic, Finucane, Peters & MacGregor, Universidad de Ohio
Sesgo de la Disponibilidad

31. Historia mata estadística
Fuente: Nassim Nicholas Taleb, Universidad de Nueva York
Falacia Narrativa
16% vs. 0,3%
33.750

32. ¿Bibliotecario o albañil?
Fuente: Daniel Kahneman, Universidad de Princeton
Sesgo del estereotipo cultural
…o…

33. Mensajero
Historia
Estadística
Historia
Aplicación #3

34. ¿Cuándo nació Rivadavia?
Fuente: Winkielman & Cacioppo, Universidad de California
Sesgo de la facilidad cognitiva
Bernardino Rivadavia nació en 1784
Bernardino Rivadavia nació en 1780

35. Juanita en la facu
Fuente: Tversky & Kahneman, Universidad de Princeton
Sesgo de sustitución

36. Hágansela fácil
Aplicación #4

37. ¿A qué edad murió Rivadavia?
Fuente: Northcraft & Neale, Universidad de Arizona
Efecto Ancla

38. Usen las anclas
a su favor
Aplicación #5

39. Jueces, fatiga y hambre
Fuente: Danziger, Levav & Avnaim Pesso, Universidad de Tel Aviv
Sesgo de agotamiento del ego
~65%
~0%
~65%
~0%

40. Timing
Aplicación #6

41. Ojos y compliance
Fuente: Bateson, Nettle & Roberts, Universidad de Newcastle
Priming

42. Si hay que intimidar,
intimiden
Aplicación #7

43. En mano vale más que volando
Falacia del costo hundido
Fuente: Hal Arkes, Universidad Ohio State

44. No todo precio es
un encuentro
Aplicación #8
…y no entendemos nuestro
costo de oportunidad

45. ¡Hacer, hacer, hacer!... ¿posta?
Sesgo de Acción
17% vs. 2%
Fuente: Chiappori, S. Levitt, & T. Groseclose

46. Buena gestión puede ser
no hacer nada
Aplicación #9
¿“laissez faire, laissez passer”?

47. ¿Escasez genera precio?
Relaciones monetarias y no-monetarias
Fuente: Dan Ariely, Universidad de Duke

48. ¿Cuáles son los principales
drivers
para que alguien accione?
7
Orgullo
Reputación
Sentido de propósito
“Significado”
Camaradería
Ayudar al mundo
Plata ($$$)
Aplicación #10

49. Wrap up

50. 1.Defaults
2.Basura gratis, resta
3.Historia mata estadística
4.Háganla fácil
5.Usen las anclas a su favor
6.Timing
7.Si hay que intimidar, intimiden
8.No todo precio es un encuentro
9.Buena gestión puede ser no hacer
10.La guita no es el único driver
Conclusiones

63. Default
USD 35, 90min
Wording
Memoria episódica

64. 1.Piensen su “Choice Architecture”
2.Bajen hoy las aplicaciones a sus startups
3.Hipótesis, pensando estratégicamente
Call to action
pensando cómo piensan los otros que, al final, no piensan como pensábamos que pensaban… sabiendo que ellos piensan sobre cómo pensamos

65. Taleb
El Cisne Negro
Kahnemann
Thaler
Antifrágil
Pensar Rápido, Pensar Despacio
Why Nudge?
Nudge
Sunstein
Las trampas
del deseo
Ariely

66. Fin. Gracias.
Santiago A. Magnin Gómez
en y
smagningomez@gmail.com
gestionconductual.com