Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr

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Aula da FIT de Informática I

Aula da FIT de Informática I

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  • 1. Informática I Tópicos e Introdução Prof. Sergio.Jr
  • 2. Ementa
    • Informática geral e Processamento de Dados
    • Exercícios práticos utilizando o computador, com ferramenta Office, Visio e Ms-Project na construção de um Business Plan, com o objetivo de ilustrar como utilizar as ferramentas para processos administrativos
    • Tecnologia hardware: processadores, memória, dispositivos de E/S, redes de computadores
    • Software: categorias, sistemas operacionais, linguagens de aplicação
    • Como utilizar a Internet e buscas
  • 3. Objetivo
    • Utilizar o aparato tecnológico disponível (Office, Visio e MS-Project) para elaboração de um Plano de Negócios
  • 4. Bibliografia Básica
    • O'BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na era da Internet .
  • 5. Bibliografia Complementar
    • RAMALHO, José Antonio. Office Professional . Ed. Makron Books.
  • 6. Informática Geral
  • 7. Tecnologia de Informação
    • Tudo aquilo que pode ser utilizado para obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar a informação
  • 8. Cenário de TI (IV)
  • 9. Níveis Organizacionais
    • Definem o tipo e a necessidade de informação
    Estratégico Tático Operacional
  • 10. Business Plan
  • 11. O que é um Business Plan?
    • Documento para descrever, em detalhes, seu negócio
    • Organizado e Estruturado
    • Apresenta objetivos de negócio
    • Descreve os passos para concretização do negócio
    • Proposta ou Plano de Ação
  • 12. Função
    • Obrigar a organização de idéias e realização de estudos acerca da viabilidade do projeto
    • Tornar clara a idéia
    • Atrair a atenção
  • 13. Estrutura I
    • Não há uma estrutura definitiva: cada negócio está sujeito a condições próprias
    • Pode ser apresentado em forma de:
      • Documento
      • Protótipo
      • Slide
      • Filme
      • Demonstração prática
  • 14. Estrutura II - Exemplo
    • Capa
    • Sumário Executivo
    • Índice
    • Introdução
    • Detalhamento
      • Planejamento Estratégico
      • Objetivos
      • Informações sobre a empresa
      • Descrição de Produtos/Serviços
      • Avaliação do Mercado
      • Plano de Marketing
      • Projeções Financeiras
    • Anexos
  • 15. Estrutura III - Exemplo
    • Capa
    • Introdução
    • Sumário
    • Índice
    • Conceito do Negócio
    • Análise de Mercado
      • SWOT
    • Descrição da Operação
    • Análise Financeira
    • Organização
    • Análise Jurídica
    • Apêndices e Anexos
  • 16. Como montar
    • Procure um Plano de Negócio bem sucedido e use como modelo
    • Busque a forma de apresentação que melhor se adeqüe à audiência
  • 17. Introdução
    • O que é este documento?
    • Para quem se destina?
    • Por que deve ser lido?
    • Quem escreveu?
    • O que deve ser feito após sua leitura?
    • É confidencial?
  • 18. Índice
    • Deve conter os principais tópicos do plano e suas respectivas páginas
    • Pode conter apontamentos para tabelas, gráficos, anexos
  • 19. Tabela Sumária
    • Lista de dados principais
    • Apenas informações chave
    ... ... R$ 500.000,00 Investimento Buscador On-line Produto R$ 1.500.000,00 aa Faturamento Bruto 47 funcionários Nº de Funcionários Rua Tal, 27, Centro - São Paulo, SP Localização Minha Empresa LTDA Nome
  • 20. Sumário Executivo
    • Um pequeno sumário de cada seção do plano
    • Deve ser breve: 1-2 páginas
    • Deve despertar interesse no leitor
  • 21. Conceito do Negócio
    • Idéias básicas do negócio
    • Atrativos do projeto
    • Diferenciais
    • Oportunidades percebidas
  • 22. Análise do Mercado
    • Clientes (potenciais e atuais)
    • Competidores
    • Distribuição e Praça de Atuação
    • Promoção
    • SWOT
      • Forças
      • Fraquezas
      • Oportunidades
      • Ameaças
  • 23. SWOT Desativação Alto risco Melhoria Fraquezas Área de risco defensável Área de domínio da empresa Forças Ameaças Oportunidades Externa Interna
  • 24. Operação
    • Descrição do processo de produção/prestação de serviço
    • Insumos de entrada
    • Saídas
    • Necessidades tecnológicas
    Entrada Processamento Saída
  • 25. Análise Financeira
    • Pode ser histórica e/ou projetada
    • Previsão de Entradas
    • Fluxo de Caixa
    • Balanço Patrimonial
    • Índices Financeiros
      • ROI
      • TIR
      • Valoração das Ações
  • 26. Estrutura da Organização
    • Proprietários/Sócios
    • Diretoria
    • Posições Chave
    • Organograma
    • Mini currículos
  • 27. Análise Jurídica
    • Legal
      • Acordos
      • Certificações necessárias
      • Licensas
      • Riscos
    • Governamental
      • Políticas públicas
      • Regulamentações
      • Comprometimentos
  • 28. Apêndices e Anexos
    • Diagramas
    • Desenhos
    • Gráficos
    • Tabelas
    • Documentos extras
    • Pesquisas
  • 29. Business Plan Sumário Executivo
  • 30. Sumário Executivo
    • Dados da Empresa
      • Nome da Empresa
      • Endereço
      • Endereço eletrônico
      • Telefones
      • E-mail
      • Data de início das atividades
      • Responsável para contato
  • 31. Sumário Executivo
    • Dados dos Dirigentes
      • Nome
      • Profissão
      • Formação
      • Experiência
      • Responsabilidade no Projeto
  • 32. Sumário Executivo
    • Definição do Negócio
      • Qual é a atividade desenvolvida?
      • Um ou dois parágrafos
  • 33. Sumário Executivo
    • Fontes de Receita
      • Breve descrição das fontes de receita
      • O detalhamento deve ser feito em outra seção do BP
  • 34. Sumário Executivo
    • Necessidades do Mercado
      • Continuação da seção anterior
      • Necessidade do mercado que irá consumir o produto/serviço
      • Olhar sob a ótica do cliente
    • Cenário futuro para o mercado
      • Expectativas
      • Permanência do mercado/negócio
      • Dica: http://www.e-commerce.org.br/Artigos/ecommerce_brasil1.htm
  • 35. Sumário Executivo
    • Visão: Quem nós seremos?
      • Estado sonhado (e possível) sobre o futuro
      • Busca inspirar as pessoas na organização
      • Foco
      • Sucinta e objetiva, mas clara
      • Normalmente expressa em slogans
  • 36. Sumário Executivo
    • Visão
      • Coca-cola: “Matar a sede”, justifica o investimento da empresa em várias categorias de bebida
      • Univ. Estadual do Sudoeste da Bahia: “Ser referência em educação, integração e transformação social”
      • Disney: “Trazer felicidade para as pessoas”
      • Itaú: “Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivos do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e satisfação dos clientes”
  • 37. Sumário Executivo
    • Missão: Finalidade própria da empresa.
      • Declaração de propósito.
      • Papel da organização na sociedade.
  • 38. Sumário Executivo
    • Missão
      • Philips: “Fazendo cada vez melhor”
      • 3M: “Resolver problemas não solucionados de forma inovadora”
      • Nike: “Experimentar a emoção da competição, da vitória e de vencer adversários”
      • UESB: “Realizar com efetividade o ensino, a pesquisa e a extensão, produzindo, sistematizando e socializando conhecimentos para a formação de profissionais-cidadãos, visando à promoção do desenvolvimento humano”
  • 39. Sumário Executivo
    • Mudança de Missão Organizacional
      • Xerox: copiadoras ⇒ aumentar produtividade de escritórios
      • Standard Oil: vender gasolina ⇒ fornecer energia
      • Columbia Pictures: fazer filmes ⇒ entretenimento
      • Revlon: cosméticos ⇒ oferecer beleza
  • 40. Sumário Executivo
    • Visão X Missão
      • Visão: Quem é a empresa?
        • Sonho
      • Missão: Para que serve a empresa?
        • O que a organização fará para ser aquilo que visiona?
        • Propósito
  • 41. Sumário Executivo
    • SWOT
      • Forças
      • Fraquezas
      • Oportunidades de mercado
      • Ameaças de mercado
    • FCS: Fatores Críticos de Sucesso
  • 42. Sumário Executivo
    • Infra-estrutura
      • Recursos físicos
        • Instalações
        • Equipamentos
        • Maquinário
      • Recursos Humanos
      • Website
      • Recursos tecnológicos
    • Cronograma
  • 43. Business Plan Análise de Mercado
  • 44. Análise de Mercado
    • Clientes não compram produtos, mas soluções
    • Decisão de foco
      • Estreito
        • Atendimento específico de necessidades: maior satisfação
        • Segmento-alvo menor
      • Amplo
        • Atendimento de necessidades gerais
        • Segmento-alvo maior
  • 45. Análise de Mercado Clientes
    • Características
      • PJ:
        • Ramo
        • Produtos que vende
        • Número de empregados
        • Tempo no mercado
        • Filiais
        • Capacidade financeira
        • Imagem de mercado
  • 46. Análise de Mercado Clientes
    • Características
      • PF:
        • Faixa etária
        • Homens ou mulheres
        • Família
        • Renda
        • Escolaridade
        • Dados geográficos
  • 47. Análise de Mercado Clientes
    • Interesses
      • Consumo do produto/serviço
      • Freqüência de consumo
      • Ponto de venda que acessam
      • Preço que estão dispostos a pagar
  • 48. Análise de Mercado Clientes
    • Segmento-alvo
      • Tamanho do mercado
      • Localização
      • Acesso
  • 49. Análise de Mercado Fornecedores
    • Quaisquer insumos necessários
      • Matéria-prima
      • Embalagem
      • Equipamentos
    • Levantar custos e qualidade de fornecedores em diversos insumos
  • 50. Análise de Mercado Concorrentes
    • Grupos Estratégicos
    • Benchmark
    • Comparativo de pontos fortes e fracos da concorrência
      • Qualidade
      • Preço
      • Localização
      • Condições de pagamento
      • Atendimento
      • Outros serviços
    • Capacidade total do mercado
      • Atual e Novos Entrantes
  • 51. Análise de Mercado Substitutos
    • Avaliação de possíveis produtos/serviços que substituam aquele oferecido pela empresa
    • Rupturas Tecnológicas
    • Convergência Tecnológica
  • 52. Análise de Mercado Concorrentes – Grupos Concorrentes
    • Similaridade estratégica
    • Principais fatores de sucesso na indústria
    • Redução da quantidade de elementos de análise
    • Competição focada
  • 53. Análise de Mercado Concorrentes – Grupos Concorrentes Preço Estilo
    • Uno
    • Celta
    • Gol
    • Palio
    • Vectra GT
    • Golf
    • Kombi
    • Besta
    • Corsa
    • Fiesta
    • 206
  • 54. Business Plan Plano de Marketing
  • 55. Plano de Marketing
    • Descrição de principais produtos/serviços
      • Linhas de produtos
      • Cores
      • Sabores
      • Embalagens
      • Marca
      • Características dos Serviços
  • 56. Plano de Marketing Preço
    • Deve cobrir os custos
    • Disposição do consumidor em pagar
    • Valor para o consumidor
  • 57. Plano de Marketing Promoção
    • Busca apresentar o produto e convencer o cliente a comprar
    • Meios de divulgação
      • Rádio, TV, Jornal, Revista
      • Internet
      • Mala direta
      • Catálogos
      • Brindes
      • Participação em feiras/eventos
      • Descontos no preço
  • 58. Plano de Marketing Canais de Distribuição
    • Forma como o produto/serviço chega ao consumidor
      • Vendedores internos/externos
      • Representantes
      • Atacadistas
      • Internet
  • 59. Plano de Marketing Praça
    • Local de instalação do negócio
    • Região de Atendimento
    • Em caso de instalação física, avaliar
      • Segurança
      • Restrições legais
      • Fluxo de pessoa
      • Proximidade com mercado consumidor
      • Proximidade com fornecedores
  • 60. Business Plan Plano Operacional
  • 61. Plano Operacional Lay-out físico
    • Define a distribuição física na empresa (quando for esse o caso)
    • Deve buscar
      • Melhor produtividade
      • Diminuição de retrabalhos
      • Facilidade de localização
      • Comunicação entre as pessoas
  • 62. Plano Operacional Lay-out físico
  • 63. Plano Operacional Capacidade Operacional
    • Nível atual de capacidade de operação da empresa
    • Capacidade ociosa
    • Expectativa e ações para o aumento da capacidade operacional
  • 64. Plano Operacional Fluxo de Processos
    • Desenho do fluxo de processos de negócio
    • Registra o funcionamento da operação
    Entrada de Pedidos Validação de Dados Verificação de Estoques Separação de Itens e Embalagem Despacho do Pedido Confirmação de Entrega Pós-Venda e QT Finalização
  • 65. Plano Operacional Recursos Humanos
    • Determina a necessidade de recurso humanos para execução do plano operacional
    • Indica o nível de capacitação e quantidade necessária
  • 66. Business Plan Plano Tecnológico
  • 67. Plano Tecnológico
    • Deve apresentar o uso de recursos tecnológicos que darão suporte ou diferenciação à operação
    • Tecnologias existentes
    • Necessidades de desenvolvimento de novas tecnologias
    • Levantamento de viabilidade
  • 68. Plano Tecnológico Tecnologias existentes
    • Levantamento de custos e usos de tecnologias existentes
    • Combinação de tecnologias existentes
      • Convergências tecnológicas
    • Necessidades de treinamento/capacitação
  • 69. Plano Tecnológico Novas Tecnologias
    • Levantamento de custos de desenvolvimento e adaptação
    • Ganhos almejados com a nova tecnologia
    • Possibilidades de substituição tecnológica
  • 70. Plano Tecnológico Estudo de Viabilidade
    • Viabilidade Técnica
      • Possibilidades tecnológicas
      • Uso de pacotes
    • Viabilidade Econômica
      • Investimentos necessários
      • Comparativo com/sem tecnologia
    • Viabilidade Política
      • Legistlação
      • Diretrizes
  • 71. Business Plan Plano Financeiro
  • 72. Plano Financeiro Investimentos
    • Traz a discriminação de todos os investimentos necessários para a execução do plano
    • Alguns investimentos
      • Fixos: maquinário, instalações, estrutura física
      • Capital de Giro: caixa e estoques necessários para a manutenção do negócio no dia a dia
      • Investimentos pré-operacionais: Sistemas de Informação; matéria-prima inicial; consultorias; licensas; etc
  • 73. Plano Financeiro Faturamento
    • Estimativa de faturamento mensal/anual
    • Corresponde ao total bruto das vendas mensais estimadas
      • Dica: desenhe cenários diferentes (otimista, pessimista, provável)
    • Para estimar vendas, pode ser utilizado Benchmark de algum concorrente
  • 74. Plano Financeiro Custos de Produção/Serviço
    • Somatória dos custos de matéria-prima, embalagem, mão de obra e maquinário/outros recursos
    • Deve ser calculado por unidade do produto/serviço
    • Custos variáveis: aqueles que incidem apenas quando há produção/prestação do serviço
    • Custos fixos: existem independente de haver ou não produção
      • Salários; Aluguel; Empréstimo; etc.
    • Atenção : não esquecer de estimar impostos
  • 75. Plano Financeiro Custos de Produção/Serviço
  • 76. Plano Financeiro Ponto de Equilíbrio
    • Momento em que o lucro iguala os investimentos iniciais
    • Momento em que a receita de vendas iguala os custos de produção
  • 77. Plano Financeiro Lucratividade
    • Indicador de lucratividade por unidade comercializada (Lucro Líquido/Receita Bruta)
    • Indicador de lucratividade bruta
    R$ 16.000,00 R$ 200.000,00 = 8% Lucro Líquido Receita Total
  • 78. Plano Financeiro Rentabilidade
    • Mede retorno sobre o capital investido (Lucro Líquido/Investimento Total)
    R$ 16.000,00 R$ 64.000,00 = 25% ao ano Lucro Líquido Investimento Total
  • 79. Plano Financeiro Prazo de Retorno do Investimento
    • A partir dos lançamentos de fluxo de caixa, determinar o tempo necessário para recuperação do valor investido
  • 80. Business Plan Construção de Cenários
  • 81. Construção de Cenários
    • Cenário : “projeções variadas de tendências históricas para compor o futuro esperado”
    Diagnóstico Externo Diagnóstico Interno Cenários
  • 82. Construção de Cenários
    • Simulação de diferentes situações possíves para o andamento dos negócios
    • Leva em conta contingências ambienteais
    • Deve prever bons e maus cenários, tentando estimar a possibilidade, ganhos e riscos de cada cenário
    • Após a montagem dos cenários, é importante planejar ações contingênciais para cada um deles
  • 83. Análise de Cenários Caso Shell
    • Década de 70
    • Pierre Wack
    • Guerra do Yom Kippur, 1973
    • 1ª Crise do Petróleo
    • Preço do barril de petróleo salta de US$ 2 para US$ 13
    • Shell assume a 2ª colocação entre as maiores petrolíferas do mundo
  • 84. Análise de Cenários
    • Construção de cenários
      • Dimensão dos fatos
        • Capacidade analítica
      • Dimensão das percepções
        • Capacidade criativa
    • Abordagens
      • Projetiva
        • Projetar o futuro com base em dados passados
      • Prospectiva
        • Modelar as expectativas de acordo com análises mais globais e elaboradas
        • Validação de tendências
  • 85. Análise de Cenários
    • Abordagem Projetiva
    Passado Presente Futuro
  • 86. Análise de Cenários
    • Abordagem Prospectiva
    Passado Presente Futuro Provável Futuro Menos Provável Futuro Mais Provável
  • 87. Construção de Cenários Técnicas
    • Julgamento de Especialistas
      • Técnica Delphi
    • Brainstorm
      • Focado no problema
      • Aberto, multidisciplinar
        • “ Relatório PopCorn”
    • Tendências em séries temporais
    • Correlação de tendências
    • Impactos cruzados
      • O impacto de cada evento sobre os outros
        • “ Se A ocorrer, qual será o impacto em B, C e D?”
  • 88. Técnica Delphi
    • Questionário para diversos especialistas no setor
    • Análise dos resultados
    • Resumo dos resultados
    • Envio do resumo para os especialistas, com um segundo questionário, possibilitando que o especialista reveja sua posição
    • O processo se repete até que haja uma espécie de consenso
  • 89. Business Plan Avaliação Estratégica
  • 90. Estratégias Competitivas Genéricas
    • Liderança em custo
    • Diferenciação
    • Nicho ou Enfoque
  • 91. Estratégias Competitivas Genéricas Foco com diferenciação Foco e custo Alvo fechado Diferenciação Liderança em custo Alvo aberto Diferenciação Baixo custo Vantagens de Custo Escopo Competitivo
  • 92. Estratégias Competitivas Genéricas
    • O perigo do meio termo
      • Não atende a ninguém satisfatoriamente
      • Estratégia pobre
      • Alto risco de fracasso
  • 93. Cadeia de Valor
    • Etapas do processo de produção do bem/serviço
    • 5 atividades primárias
    • 4 atividades de apoio
    • Gestão Integrada
  • 94. Cadeia de Valor Coordenação Administrativa e Serviços de Apoio Administração de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico Compra de Recursos Logística Interna Operações Logística Externa Marketing e Vendas Atendimento ao Cliente Vantagem Competitiva
  • 95. TI e Cadeia de Valor
    • Logística (interna e externa) : SCM, gestão de materiais por computadores, comunicação
    • Operações : Controle de processos, controle de produção, melhoria de qualidade de produto
    • Marketing e Vendas : Multimídias, Análise de mercados (CRM, SIG, DM, etc.), B2B, B2C
    • Serviços : Comunicação, Análise de mercados, melhoria de qualidade de serviço
  • 96. Competências Essenciais IV Recursos Organizacionais Capacidade Capacidade Competência Essencial Vantagem Competitiva
  • 97. Vantagem Competitiva
    • Tem sua fonte nas várias atividades da empresa, que contribuem para a sua construção
    • Pode ser pontual ou sustentada
    • RBV – Resource Based View
  • 98. Vantagem Competitiva
    • Características:
      • Valiosas
        • Benefício real e percebido ao cliente
      • Raras
        • Capacidades que não são facilmente encontradas no mercado
      • Difíceis de imitar
        • Diferenciação dos concorrentes
      • Difíceis de substituir
        • Aumentando valor estratégico
    • Porter, 1996; Barney, 1991
  • 99. Competências Essenciais Diagnóstico
    • Recursos
    • Tangíveis
    • Intangíveis
    Competitividade Estratégica Vantagem Competitiva Identificação das Competências Capacidades e Habilidades
  • 100. TI e Vantagem Competitiva
    • É uma VC se tiver papel significativo na determinação de posição de custo, diferenciação ou nicho
    • Pode influenciar outros aspectos que criem VC
  • 101. MS Office Microsoft Word
  • 102. MS Word
    • O Microsoft Word é um editor de textos, onde você poderá confeccionar documentos, cartas, memorandos, trabalhar com mala direta e com tabelas
    • Integrado com outras ferramentas MicroSoft
      • Excel
      • PowerPoint
      • Outlook
      • Internet Explorer
  • 103. Um novo documento...
    • Novo documento branco
    • Template
    • Assistentes
  • 104. Modos de Exibição
    • Normal
    • Lay-out de página
    • Lay-out online
    • Estrutura de Tópicos
  • 105. Salvando o arquivo
    • Formatos permitidos
      • DOC: MS Word
      • HTML: página web
      • TXT: texto sem formatação
      • RTF: RichText Format
      • DOT: Modelo do MS Word
      • XML: eXtensible Markup Language, recomendação da W3C, padronização de dados
  • 106. Formatação de Fonte
    • Tipo
    • Estilo
    • Tamanho
    • Cor
    • Efeitos
    • Espaçamento
    • Copiar formatação
  • 107. Formatação de Parágrafo
    • Alinhamento
    • Recuo
    • Espaçamento
    • Controle de Linhas
  • 108. Marcadores e Numeração
    • Marcadores
    • Numeradores
    • Marcação Hierárquica
  • 109. Bordas e Sombreamentos
    • Página
    • Tabela
    • Célula
    • Parágrafo
    • Sombreamento
  • 110. MS Office Microsoft Excel
  • 111. Escritório On-line Google Docs, Zoho e Aprex
  • 112. Google Docs
    • Ferramenta on-line de aplicativos de automação de escritório da Google
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    • http://www.slideshare.net/tosime/how-to-write-a-business-plan
    • http://www.abc-commerce.com.br/plano_de_negocios.htm
    • http://www.apostilando.com