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ソーシャルメディアとマーケティング
 

ソーシャルメディアとマーケティング

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Facebook, Twitterなど、近年主流となってきたソーシャルメディアのビジネス活用事例紹介 [ 2011/05/13開催 ]

Facebook, Twitterなど、近年主流となってきたソーシャルメディアのビジネス活用事例紹介 [ 2011/05/13開催 ]

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ソーシャルメディアとマーケティング ソーシャルメディアとマーケティング Presentation Transcript

  • 『ソーシャルメディアとマーケティング』 ∼Facebook, Twitterの活用事例∼ Facebook, Twitterなど、近年主流となってきた  ソーシャルメディアのビジネス活用事例紹介
  • 【マーケティングの変化】 マーケティング1.0   産業革命   製品中心の考え方  1対多数の取引 マーケティング2.0   情報技術   消費者中心の考え方  1対1の関係 マーケティング3.0   ソーシャルメディア時代   価値主導の考え方   多数対多数の恊働   解決策を提供する   ソリューション型サービス   企業のミッションやビジョンや価値が問われる時代  (コトラーのマーケティング3.0 ソーシャルメディア時代の新法則 より)
  • 【ソーシャルメディアのポジショニング】 ウェブ  ブログ ソーシャルメディア ウェブサイト 社長ブログ Facebook ネットショップ 店長ブログ Twitter ユーザー、ファン、顧客(潜在顧客) ソーシャルメディアがユーザ・ファン・顧客 との関係性を強化するツールになってきている
  • 【ソーシャルメディアの役割】 1.情報発信メディア 2.コミュニケーションツール 3.マーケティングツール 情報発信側とユーザ・顧客との距離を縮めるツール コミュニケーションとマーケティングに活用できる 口コミや知人からの情報なので信頼度が高い
  • 【国内外の主なIT関連サービス】      [世界]   [日本] 検索   Google    Yahoo! EC   Amazon   楽天、ヤフーショッピング SNS  Facebook   mixi、GREE、モバゲー ブログ  Twitter     動画共有 YouTube   ニコニコ動画 FacebookやYouTubeなどのソーシャルメディアが ユーザのネット視聴、滞在の中心になってきている
  • 【ソーシャルメディアの種類】 ・SNS    Facebook、mixi ・ミニブログ  Twitter ・写真共有   Flickr、Picasa ・動画     YouTube、ニコニコ動画 ・生放送    USTREAM、ニコニコ生放送 ・商品レビュー   Amazon、楽天市場 ユーザ・顧客は、マスメディアの一方的な情報より 口コミや知人の発信する情報を信頼するよう変化 カスタマーレビューによる商品購買基準の変化
  • 【Twitterの活用事例】 ローソンの事例 ローソンクルー♪ あきこちゃん http://www.lawson.co.jp/twitter/ キャラクターのTwitter アカウントを 活用したキャンペーン企画 クーポンサービス、コラボ、ゲーム、ガジェット
  • 【Twitterの活用事例】 ・スターバックス @Starbucks 顧客との直接コミュニケーション ・ハイアットホテル @HyattConcierge コンシェルジュサービスを提供 ・ビザハウス NAKEDpizza @NAKEDpizza 顧客応対窓口、多様な情報配信 ・日本オラクル @Oracle_Japan 顧客コミュニケーション ・Dell @DellOutlet 新製品、安売り情報等を配信して、自社販売サイトへ ・Jwave @jwave オンエア中の曲情報を流し、自社 CD 販売サイトへ ・青森県庁 @aomoriPref 行政情報を配信 ・マツダ @MazdaRotary ブログパーツと連動したキャンペーン
  • 【Facebookの活用事例】 satisfaction guaranteed(サティスファクションギャランティード) http://www.facebook.com/japan.satisfactionguaranteed 全世界で33万人のファン、国内最大のFacebookページを構築 アジア、海外のファンを集客、100%日本生産(made in Japan.100%) Facebookページにショッピングカートを埋め込み 非商用の国内SNSと異なりビジネス活用も活発に行なわれている Facebook内に広告も出稿できるシステム、クリック解析も可能
  • 【Facebookの活用事例】 UNIQLO http://www.facebook.com/uniqlo 世界11カ国で展開 ファン数47万人 無印良品 http://www.facebook.com/muji.jp 独自コンテンツの充実、くらし研究、iPadアプリ他 コカ・コーラ パーク http://www.facebook.com/cocacolapark スゴイ自販機、クイズ形式のゲームアプリ Facebookだけのオリジナルコンテンツを公開 企業のブランディングとして活用
  • 【ソーシャルメディアの便利な使い方】 ・ブログ投稿をTwitterにフイードする  http://feedtweet.am6.jp/  http://dlvr.it/ ・mixiボイスとTwitterを連携する  http://mixi.jp/recent_voice.pl ・Google Chromeの拡張機能で同時投稿  http://labs.bit.ly/
  • 【ソーシャルメディア関連書籍】 Facebook、Twitter、ソーシャルメディア関連情報・書籍リンク集 Social Media Press http://slowbreath.net/press/