• Save
Soske tulosten hyödyntäminen kuopio 26.4.2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Soske tulosten hyödyntäminen kuopio 26.4.2012

on

  • 934 views

Katsaus matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskuksen osaamisen hyödyntämismahdollisuuksiin yrityskehittämisessä.

Katsaus matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskuksen osaamisen hyödyntämismahdollisuuksiin yrityskehittämisessä.

Statistics

Views

Total Views
934
Views on SlideShare
676
Embed Views
258

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 258

http://www.experiencelab.fi 258

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Soske tulosten hyödyntäminen kuopio 26.4.2012 Soske tulosten hyödyntäminen kuopio 26.4.2012 Presentation Transcript

  • Pellervo Kokkonen,osaamiskeskusjohtajaMatkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus, SavonlinnaOsaamisella kasvua ja kilpailukykyämatkailussa: Matkailun ja elämystuotannonklusterin palvelujen hyödyntäminenMatkailun teemaryhmän kokous Torstaina 26.4.2012 klo 9-11, Kuopio
  • Matkailun ja elämystuotannon OSKE• Autamme matkailualan yrityksiä kasvamaan ja menestymään jatkuvasti muuttuvassa kilpailutilanteessa.• Edistämme alan uudistumista kokoamalla Rovaniemi toimijat tuloksellisiin projekteihin, joiden avulla Suomi menestyy kilpailussa kansainvälisistä matkailijoista.• Mukana yli 1000 kasvuhakuista matkailuyritystä.• www.experiencebusiness.fi• www.soske.fi Jyväskylä Teemaverkostot Itä-Suomessa Savonlinna kalastusmatkailun, risteilymatkailun, sähköisen liiketoiminnan kehittämisen alueilla. Turku Helsinki
  • Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus• Savonlinnan seudun osaamiskeskus – mukana viisi Itä-Suomen maakuntaa, matkailun alueorganisaatiot ja kehitysyhtiöt – Etelä-Karjala, Etelä-Savo, Kainuu, Pohjois-Karjala, Pohjois-Savo• Tavoitteena liiketoimintaosaamisen vahvistaminen ja innovaatiotoiminnan lisääminen yrityksissä.• SOSKE alueella: järviluontomatkailun kehittäminen, sähköinen liiketoiminta, uudet liiketoimintamahdollisuudet.• ME-klusteri: palvelumuotoilu, elämystuotanto, sähköinen liiketoiminta View slide
  • Matkailun ja elämystuotannon klusterin näkökulmia Venäjän matkailuun• Uusia tuotteita Venäjältä tuleville matkailijoille• Asiakastuntemuksen lisääminen yrityksissä• Kuluttajien tavoittaminen suoraan: sähköinen markkinointi ja myynti Venäjälle• Suomi, Pietari ja Itämeren alue kansainvälisen tason megadestinaationa? – Kolmansien maiden markkinat• Ennakointi ja riskien hallinta• Kooste matkailun Venäjä-tietoudesta: http://bit.ly/HabDbR (www.experiencebusiness.fi) View slide
  • VENÄJÄ: Mikä Rucola-projekti on?Rucola on venäläisten matkailijoiden tarpeitaselvittävä palvelumuotoiluprojekti. Työpajapäivän tavoitteet:asiakastutkimusta paikan päällä Pietarissa sekä • Jakaa palvelukehitykseen vaikuttavaakartoitusta sosiaalisessa mediassa. ymmärrystä venäläisten matkailijoiden tavoitteista ja tarpeistatyökaluja, joiden avulla matkailuyritykset voivatkehittää omia palveluita paremmin venäläisten • Tunnistaa, ideoida ja priorisoida jokaisenmatkailijoiden tarpeita ja arvostuksia osallistuvan yrityksen palvelutuotteenvastaaviksi. kehityskohteita, joita voidaan pilotoidaLisää liikevaihtoa ja uusia asiakkaita venäläisistä • Antaa käytännön esimerkin kautta malli siitä, matkailijoista miten asiakasymmärrystä ja työkaluja voi käyttää omien palvelutuotteiden kehittämiseen• Mikä saa venäläisen matkailijan ja uusien palveluiden suunnitteluun suosittelemaan palvelua? • MAHDOLLISUUS OSTAA TYÖPAJOJA• Mikä vaikuttaa siihen, mitä palveluita venäläinen matkailija ostaa? • myös tulossa e-oppimiskokonaisuus• Miten voisin palvella venäläisiä paremmin?• Mitä uutta voisin kehittää venäläisille matkailijoille? OSKE © 2012
  • VENÄJÄ/PAMU: Yrityksille työkaluja parempien palveluiden suunnitteluun TARPEIDEN YMMÄRRYKSEN LÖYDÖSTEN YMMÄRTÄMINEN JÄSENTÄMINEN SOVELTAMINEN• Yhdessä valitut teemat ja • Palveluiden ostoprosessi • Jalkautustyöpajat rajaukset: mitä haluamme • Mitä venäläiset tavoittelevat matkailualueilla ymmärtää? ja haluavat kokea? • Päälöydökset vs. valittu• Laadullinen tutkimustyö • Mikä estää Suomeen kehityshaaste Pietarissa; haastattelut saapumista ja hyvää • Työkalut palveluiden• Sosisaalisen median kokemusta? kehittämiseen monitorointi ja tutkimus OSKE © 2012
  • VENÄJÄ: Russian Consumer Latent Needs• OSKE tutki venäläisten matkailukuvaa: Suomessa on ihanan puhdasta, mutta missä palvelut?• Millaisia ovat ne venäläisten tarpeet, joihin vastaamalla matkailijoiden viipymää ja palvelujen käyttöä Suomessa voitaisiin lisätä.• Syväanalyysiin venäjänkielisessä sosiaalisessa mediassa (yli 500 henkilöä), venäläisten Suomeen suuntautuneiden bloggarimatkojen • Kohdebongari sekä Pietarissa tehtyihin haastattelututkimuksiin. • Viihdytettävä• Tuotekehitysworkshopit alueilla 5 kpl • Kesäasukas• Asiakasprofiilitietoa yritysten käyttöön • Löytöretkeilijä 22.02.2012
  • VENÄJÄ: Innovative eTourism Saimaa Venäjä verkossa Lappeenranta 3.-4.5. 2012• Yrityksille suunnattu käytännönläheinen seminaari: miten myyn tuotteitani Venäjälle?• Verkkokauppaa Venäjälle• Mitä on sosiaalinen media Venäjällä?• Mukana: Yandex, Google, Infokone Oy, Savonlinnan Seudun Matkailu Oy, Redkaja marka, Usability Lab, Mediatalo Toimelias, Lumolink, Mediakolmio East Oy• Lisätietoa: http://www.experiencelab.fi/soskewp/innovative-etourism- lakeland-saimaa-seminaari/
  • VENÄJÄ: Kansainväliset sähköiset jakelukanavat klinikkaTehokas tietopaketti Venäjän markkinalle soveltuvista kansainvälisistä jakelukanavista: – ajantasaista tietoa jakelukanavista – tukea jakelukanavastrategian laatimiseen yritys- tai matkakohdetasolla – tukea jakelukanavavalintojen toteuttamiseen – tulosten seurannan ja analysoinnin – 5-10 yritystä/työpajaLisätietoja: www.soske.fi
  • VENÄJÄ: sähköisen kaupan perusselvitys• Selvitys matkailupalvelujen sähköisen kuluttajakaupan käytänteistä. – Sähköistä kaupankäyntiä sääntelevä lainsäädäntö Venäjällä – Kuluttajien odotukset ja kysyntä – Sähköiset kauppapaikat ja niiden toimintaperiaatteet – Suositeltavat ja varottavat esimerkit• Valmisteilla 4/2012, julkistetaan 5/2012
  • Sähköisen liiketoiminnan vinkit ja visiot• Innovative eTourism Lakeland Saimaa –seminaarit – Venäjä verkossa 3.-4.5. 2012, syksyllä toinen• eDestinationLab – Sähköisen palveluketjun kehittäminen matkakohteessa: kehittäjäverkosto• Sähköisten jakelukanavien ABC-opas online http://eMatkailuwiki.purot.net• Matkailuyrityksen ePortaat http://bit.ly/mtspyW – Millaisten vaiheiden yrityksestä eMatkailun osaaja ja tuloksentekijä?
  • Sähköisen liiketoiminnan palvelutSähköiset jakelukanavat –työpaja• Työpaja tarjoaa yrityksille tehokkaan tietopaketin yrityksen kohdemarkkinoille soveltuvista kansainvälisistä jakelukanavista. Tavoitteena on, että työpajojen ja yrityskohtaisen konsultaation avulla yritys saa riittävästi tietoa ja työkalut kv - jakelukanavastrategian laatimiseen sekä pystyy liittymään helposti oman toimintansa kannalta keskeisiin jakelukanaviin ja toimimaan niissä tuloksellisesti.• Työpajoissa perehdytään teemakohtaisesti matkailun kansainvälisiin sähköisiin jakelukanaviin. Työpajan voi valita viidestä eri teemasta, jotka ovat – Majoitus, aktiviteetit, hyvinvointi, kokous ja Venäjä• Työpajan kesto 1 päivä + seurantapalaveri (työpaja 7 h + yrityskohtainen seuranta 2-5 h), hinta• Osallistujat: 5-10 yritystä/työpaja• Lisätietoa: http://bit.ly/I91zABInternet-markkinointikoulutukset: Leo Finland Oy http://bit.ly/IggPuv
  • SOSKEn kehittäjäverkostotInvest-in-aktivointi• Potentiaalisten investointikohteiden tunnistaminen Itä-Suomesta• Investointien vastaanottamisen valmiuksien arviointi• Invest in Finlandin kanssa aktivointiseminaari 11.6.2012, Hki• Käsikirja kohteille, vinkkejä kohteen kehittämiseenLakeland Saimaa Cruise invest-in http://bit.ly/HZT8XM• Yksi toteutunut case: Adelle Cruises, 2013-• Investor’s handbook• Kiinnostuneita palveluntarjoajia kohdepaikkakunnilta, osakkaaksi, partneriksi…Turisteja kalastamassa• Kalastusmatkailun kehittämishanke Itä-Suomen kalatalousryhmän kanssa. 16 kalastusmatkailuyritystä, alueorganisaatiot, mukaan yhteistyöhön, hankkeeseenMaisemaristeilystä kv. matkailutuote http://bit.ly/JoJpk3• Kumppaneiden haku ja hankevalmistelu käynnissäMinne ovat saksalaiset kadonneet http://bit.ly/Ijh9N8Veneilyklusterin bisnespotentiaali http://bit.ly/HVt3uk
  • Matkailun ja elämystuotannon klusterin palvelutElämystuotanto• Elämyskoulutus: miten tehdään tuotteista houkuttelevampia, joista asiakas on halukas maksaman enemmän, koettu laatu. www.leofinland.fi , – elämyskoulutus, – Elämysosaajakoulutus – Elämys verkossaPalvelumuotoilu• Palvelujen suunnittelu, service design, matkailuyritysten tuotekehitysmenetelmänä – Asiakkaiden odotusten ja tarpeiden kartoittaminen – Tuotteiden ja palvelujen suunnittelu vastaamaan asiakastarpeisiin• JAMK, Palmu; suunniteltu valmiit työpaja- ym. setit yritysryhmille
  • Kiitos mielenkiinnosta!Pellervo KokkonenOsaamiskeskusjohtajaSavonlinnan seudun osaamiskeskus, Matkailu ja elämystuotantoSavonlinnan seudun kuntayhtymäpellervo.kokkonen@savonlinnaseutu.fiPuh. 044 758 5472www.soske.fiwww.experiencebusiness.fiwww.facebook.com/SaimaaOskewww.twitter.com/pkokko