Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110

449
-1

Published on

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
449
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dcl e-oppimiskonferenssi_minne_matka031110

  1. 1. Minne matka?Kilpailuetua matkailussa sähköisellä liiketoiminnallaDigital Competence and Learning<br />Hämeenlinna 3.11.2010<br />Osaamiskeskusjohtaja Pellervo Kokkonen, Matkailun ja elämystuotannon OSKE, Savonlinna<br />
  2. 2. Innovaatioilla kilpailukykyä<br />Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma<br />innovaatioilla kilpailukykyä matkailuyrityksille<br />elämystuotanto, palvelumuotoilu, sähköinen liiketoiminta<br />eTourismRoundtable: <br />yritysten asiantuntemusta kuulemalla tiekartta, jolla rakennetaan tulevaisuuden liiketoimintakonseptit<br />Esityksessä:<br /><ul><li>Matkailu ja kuluttaja-markkinoiden muutos
  3. 3. Roundtable- 4 strategista näkökulmaa
  4. 4. Visio
  5. 5. Kääritään hihat - kuka haluaa olla mukana?
  6. 6. Miten tästä eteenpäin?</li></li></ul><li>Uusi asiakas – digitaalinen kuluttaja<br />
  7. 7. Uusi asiakas – digitaalinen kuluttaja<br />
  8. 8. Toimintaympäristön muutos<br />Vuorovaikutteinen sähköinen media netissä monille pääkanava hankkia tietoa<br />Järjestelmäalustojen kustannuskehitys: alustat ovat ilmaisia tai edullisia<br />Globaalien yleisöjen saavuttaminen mahdollista, jopa helppoa<br />Jakelukanavat ovat jatkuvan muutoksen alaisena<br />Liiketoimintamallit ja liikeideat on uudistettava: teknologia ei ole työkalu tai lisäpalvelu vaan koko liiketoiminta ja strategia on rakennettava sähköisen toimintaympäristön ehdoilla<br />
  9. 9. Yritysten kannalta<br />Näy netissä! <br />Vuorovaikuta asiakkaiden kanssa<br />Tunnista oma heimosi, johon voit kuulua ja josta asiakkaasi löytyvät<br />Hyödynnä käyttäjien luomia sisältöjä ja heidän suosituksiaan liiketoimintasi kehittämisessä ja markkinoinnissa<br />
  10. 10. eTourismRoundtable – toimintaa kentällä<br />Yritysperustainen strategiatyöskentely 2009-2010.<br />Matkailu sähköisen liiketoiminnan tilanneanalyysi Suomessa<br />Sähköisen liiketoiminnan merkitys toimialalle<br />Kehityksen jarrujen ja vetureiden tunnistaminen<br />Kriittiset menestystekijät<br />Ehdotus visioksi toimialalle<br />Toimenpide-ehdotuksia<br />Vaikuttavuus: viesti TEM, Tekes<br />Järjestävä taho Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma<br />
  11. 11. Neljä näkökulmaa<br />Strateginen <br />näkökulma<br />Osaamisen näkökulma<br />Asiakas-kumppanuus-näkökulma<br />Palvelumuotoilun näkökulma<br />
  12. 12. Tartutaan toimeen<br />Sähköinen alusta on liiketoiminnan ydin.<br />Johtajuus ja uudistuminen lähtee yrityksistä.<br />Toimialan kehitystä seurataan kokonaisuutena<br />Strateginen <br />näkökulma<br />Osaamisen näkökulma<br />Asiakas-kumppanuus-näkökulma<br />Palvelu-muotoilun näkökulma<br />
  13. 13. Kuluttajat kohdataan sähköisen viestinnän maailmassa<br />Jatkuva pyrkimys vuorovaikutukseen kuluttajien kanssa toiminnan eri tasoilla<br />Kohderyhmäajattelun uudistuminen<br />Laajasti käytössä olevat sähköiset alustat mahdollistajina<br />Strateginen <br />näkökulma<br />Osaamisen näkökulma<br />Asiakas-kumppanuus-näkökulma<br />Palvelu-muotoilun näkökulma<br />
  14. 14. Palvelumuotoilun näkökulma<br />Asiakas on paras tuotekehittäjä<br />Tieto- ja viestintätekniikan avulla yksilöllistä palvelua asiakkaille<br />Asiakasta ei saa päästää hyppysistä palveluketjun missään vaiheessa<br />Sisällöt ja palvelut on pystyttävä yhdistämään houkuttelevaksi ja kilpailijoista erottuvaksi kokonaisuudeksi<br />Strateginen <br />näkökulma<br />Osaamisen näkökulma<br />Asiakas-kumppanuus-näkökulma<br />Palvelu-muotoilun näkökulma<br />
  15. 15. Osaamisen näkökulma<br />Osaamisen kasvattaminen yrityksissä on kaiken lähtökohta<br />Sähköisen arvoketjun osaaminen varmistettava yritysten johdon tasolla<br />Strateginen <br />näkökulma<br />Osaamisen näkökulma<br />Asiakas-kumppanuus-näkökulma<br />Palvelu-muotoilun näkökulma<br />
  16. 16. Suomen matkailuelinkeinon visio digitaalisessa maailmassa 2020<br />Sähköisen liiketoiminnan huippuosaajina suomalaiset matkailualan palveluyrittäjät ja virtuaaliset asiakasheimot verkostoituvat ja luovat yhdessä globaaleja, kustomoituja palveluita sähköisiä liiketoimintatyökaluja hyödyntäen <br />Korkealuokkaisista palvelukokonaisuuksista ja menestyksellisistä liiketoimintaverkostoista rakentuu vahvoja kansainvälisiä brändejä ja menestystarinoita, jotka takaavat Suomen matkailuelinkeinolle kestävän kilpailuedun.<br />
  17. 17. Matkailuliiketoiminnan uudistaminen – sähköinen liiketoiminta<br />eTourismRoundtable työskentely jatkuu<br />SoMe ja sisällöntuotannon vahvistaminen matkakohteissa<br />SoMe-opas ja Venäjän SoMe-palvelut<br />Käyttäjävuorovaikutus matkailupalveluissa<br />Toimenpide-ehdotusten pohjalta valmisteltavana olevat hankkeet:<br />Kansainväliset sähköiset jakelukanavat-hanke<br />eDestination<br />Business intelligence – yritysten tietojärjestelmäkehittäminen ja osaamisen vahvistaminen<br /><ul><li>Matkailun ja elämystuotannon klusteri tarjoaa yhteistyöverkostot ja työkalut pitkäjänteiseen strategiseen kehittämiseen.</li></li></ul><li>Millainen on palvelubrändiverkoston sähköinen liiketoiminta-alusta?Miten osaamisen kehittäminen ja e-oppiminen toteutetaan sähköisessä toimintaympäristössä?<br />
  18. 18. Millainen on palvelubrändiverkostonliiketoimin-alusta?Miten osaamisen kehittäminen ja e-oppiminen toteutetaan sähköisessä toimintaympäristössä?<br />Lisätietoja:<br />Pellervo Kokkonenpellervo.kokkonen (at) savonlinnaseutu.fi<br />Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma<br />www.experiencebusiness.fi/eTourism<br />Tilaa uutiskirje: <br />http://www.experiencebusiness.fi/Suomeksi/Klusteri-Info/Ota_yhteytta.iw3<br />Osaamiskeskusohjelma<br />www.oske.net<br />

×