Social media voor ocmw secretarissen

1,043 views

Published on

Wat zijn social media? Kansen en valkuilen voor gemeente en OCMW. Hoe Facebook, LinkedIn, Twitter efficiënt inzetten.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,043
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
485
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media voor ocmw secretarissen

  1. 1. SOCIAL MEDIA EEN INLEIDING OCMW BRUGGE STEFAAN LAMMERTYN PIXULARFriday 25 January 13
  2. 2. Friday 25 January 13
  3. 3. Friday 25 January 13
  4. 4. Friday 25 January 13
  5. 5. Friday 25 January 13
  6. 6. In Theoria... de betere boekhandel Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 25 January 13
  7. 7. http://lyricsfever.net/Friday 25 January 13
  8. 8. Friday 25 January 13
  9. 9. Inhoudelijk 1. We zijn halfweg... 2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen 3. Door de bomen het bos 4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier 5. Kansen & Valkuilen 6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...Friday 25 January 13
  10. 10. Friday 25 January 13
  11. 11. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT #SM4KMOFriday 25 January 13
  12. 12. SERENDIPITEIT Op zoek naar een naald in de hooiberg & er met de boerenmeid uitrollenFriday 25 January 13
  13. 13. Friday 25 January 13
  14. 14. Friday 25 January 13
  15. 15. Friday 25 January 13
  16. 16. Friday 25 January 13
  17. 17. Friday 25 January 13
  18. 18. WE ZIJN HALFWEG #01 > We zijn halfwegFriday 25 January 13
  19. 19. Digitaal is het nieuwe normaal #01 > We zijn halfwegFriday 25 January 13
  20. 20. Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdYFriday 25 January 13
  21. 21. Friday 25 January 13
  22. 22. Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GFriday 25 January 13
  23. 23. #02 WAT ZIJN SOCIALE MEDIA? “Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen” #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  24. 24. Feiten & cijfersFriday 25 January 13
  25. 25. Feiten & cijfers • Groei! • gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook • 65% van TOP100 bedrijven op Twitter • van alle leeftijden...Friday 25 January 13
  26. 26. Gouwe Ouwe...Friday 25 January 13
  27. 27. Vaststellingen #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  28. 28. Vaststellingen #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  29. 29. Friday 25 January 13
  30. 30. De jeugd van tegenwoordig Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd) #02 > VaststellingenFriday 25 January 13
  31. 31. Friday 25 January 13
  32. 32. #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  33. 33. #02 > VaststellingenFriday 25 January 13
  34. 34. De tijd van toen... Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  35. 35. #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  36. 36. Voortrekkers... https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851 https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851Friday 25 January 13
  37. 37. Dirk weet raad...Friday 25 January 13
  38. 38. Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRAFriday 25 January 13
  39. 39. Zelfrealisatie ErkenningSamenhorigheid Veiligheid Fysisch http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs #02 > VaststellingenFriday 25 January 13
  40. 40. VASTSTELLING Burger zoekt online naar info/inspiratie/voorbeelden getuigenissen/reviews 39 60 #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  41. 41. VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen 40 #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  42. 42. VASTSTELLING Sociale media verbinden 41 #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  43. 43. Door het bos de bomen 1. Blogs 2. Microblogs: Twitter - Yammer - ... 3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ... 4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest - ... 5. Location Based apps: Foursquare #03 > Door het bos de bomenFriday 25 January 13
  44. 44. #04 TWITTER #04 > TwitterFriday 25 January 13
  45. 45. KAN UW LEVEN VERANDEREN Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4VFriday 25 January 13
  46. 46. Je vindt er meer dan je zoekt ! 45 #02 > Sociale> Twitter #04 media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13
  47. 47. Twitter • Microblog • SMS van het internet • Tweets = Berichten < 140 tekens • Constante berichtenstroom • Following = mensen die jij volgt (Volgend) • Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblog 46 #04 > TwitterFriday 25 January 13
  48. 48. Jargon • Bericht(en) = Tweet(s) • 140 karakters • Users: @username vb. @slk8500 • ReTweet = Tweet doorsturen (RT) 47 @SLK8500 #04 > Twitter www.pixular.beFriday 25 January 13
  49. 49. Jargon • # HASHTAGS = Metadata = keyword #KortrijkXpo #PanoramaTV • @slk8500: publiek bericht • d slk8500: Direct Message - privaat... • Lists: categorie van interessante Twitteraars http://twitter.com/slk8500 48 #04 > TwitterFriday 25 January 13
  50. 50. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstFriday 25 January 13
  51. 51. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstFriday 25 January 13
  52. 52. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstFriday 25 January 13
  53. 53. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstFriday 25 January 13
  54. 54. 53Friday 25 January 13
  55. 55. 54Friday 25 January 13
  56. 56. 55Friday 25 January 13
  57. 57. 56Friday 25 January 13
  58. 58. 57Friday 25 January 13
  59. 59. Gereedschap • Op uw PC/MAC of Smartphone • www.twitter.com / search.twitter.com • Application: Twitterbird/Tweetbot • Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck 58 #04 > TwitterFriday 25 January 13
  60. 60. 59Friday 25 January 13
  61. 61. Friday 25 January 13
  62. 62. #04 > Twitter #04 > TwitterFriday 25 January 13
  63. 63. 62Friday 25 January 13
  64. 64. 63Friday 25 January 13
  65. 65. 64Friday 25 January 13
  66. 66. Waarom Twitteren? • Luisteren • Leren & ontdekken van mensen & dingen • #durftevragen • Geven & Ontvangen • Kennis delen > expert • Vindbaarheid! SEO • Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid #04 > Twitter #04 > TwitterFriday 25 January 13
  67. 67. Friday 25 January 13
  68. 68. @koenti2Friday 25 January 13
  69. 69. Friday 25 January 13
  70. 70. www.starttotweet.beFriday 25 January 13
  71. 71. Friday 25 January 13
  72. 72. LinkedIn Netwerken is Net als Werken Je bent wie je kent... 71 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  73. 73. LinkedIn • Kennis > Kennissen • Wie kent wie ? • Professioneel gebruik • Status updates - recommendations - Q&A • > 1.000.000 profielen/ 1.641 groepen • LinkedIn Events: 456 Social Network 72 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  74. 74. 1ste schil - 2de schil - 3e schil 73 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  75. 75. De kracht van jouw netwerkFriday 25 January 13
  76. 76. 75 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  77. 77. LinkedIn > Profiel Digitaal Visitekaartje • Job/functie • Specialist in ... • Opleiding • Foto • Boodschap • Email • Links > Website / Twitter / ... 76 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  78. 78. LinkedIn > Netwerk • Zoeken en vinden • Contacten van contacten • Aanmelden bij groepen • Aanbevelingen • Presentaties • Vinger aan de pols 77 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  79. 79. Groepen 78 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  80. 80. Company pages 79 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  81. 81. LinkedIn > Netwerk • Persoonlijke uitnodigingen • Vragen durven stellen • Antwoorden willen geven • Bouw op! • Let op de hygiëne van jouw netwerk 80 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  82. 82. Netwerken 81 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInFriday 25 January 13
  83. 83. LINKEDIN Vacatures betalend publicerenFriday 25 January 13
  84. 84. LINKEDIN Vacatures betalend publicerenFriday 25 January 13
  85. 85. FACEBOOK 84 #04 > FacebookFriday 25 January 13
  86. 86. 85 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  87. 87. 86 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  88. 88. 87 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  89. 89. 88Friday 25 January 13
  90. 90. Waarvoor FB gebruiken? • Stand van zaken • Waar ben je mee bezig? • Uitnodiging/Reminder • Interactie > Feedback • Aandacht trekken • In contact blijven 89 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  91. 91. 90Friday 25 January 13
  92. 92. 91Friday 25 January 13
  93. 93. 92Friday 25 January 13
  94. 94. 93Friday 25 January 13
  95. 95. 94 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  96. 96. 95 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  97. 97. 96 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  98. 98. 97 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  99. 99. 98Friday 25 January 13
  100. 100. Content met Facebook • Goed gevoel: wees positief • Kort en krachtig • Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig • Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...” 99 #04 > Facebook #04 > FacebookFriday 25 January 13
  101. 101. KANSEN & VALKUILEN SOCIALE MEDIA 100 #05 >#04 > Facebook Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13
  102. 102. BIJSLUITER PRINCIPE 101 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13
  103. 103. Kansen van SM #05 1. Branding - bekendheid 2. In de belangstelling brengen - Informeren 3. Recruiting & PR 4. Publiek behouden - ondersteunen 5. Klanten betrekken 6. Expertise - samenwerken 102 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13
  104. 104. Valkuil... Reputatie • WAT wordt er over mij gezegd ? • WIE zegt dat ? • WELK gevolg wordt eraan gegeven? 103 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13
  105. 105. 7op10 berichten op sociale media zijn positief 104Friday 25 January 13
  106. 106. Friday 25 January 13
  107. 107. Reputatie Het internet vergeet nooit ! 106 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13
  108. 108. 107Friday 25 January 13
  109. 109. 108Friday 25 January 13
  110. 110. 109Friday 25 January 13
  111. 111. 110Friday 25 January 13
  112. 112. Maar ook... wat zeg ik ZELF 111Friday 25 January 13
  113. 113. Valkuil... Privacy 112 #05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13
  114. 114. Friday 25 January 13
  115. 115. Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBFriday 25 January 13
  116. 116. GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE 115 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  117. 117. Sociaal Media Stappenplan 116 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  118. 118. 117 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  119. 119. 118 #06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  120. 120. Pixular Pixular.beFriday 25 January 13
  121. 121. Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  122. 122. #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  123. 123. Om te scoren, moet je schieten 122Friday 25 January 13
  124. 124. There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media, especially business social media: wake up & write @gitomerFriday 25 January 13
  125. 125. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstFriday 25 January 13
  126. 126. ... Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4BFriday 25 January 13
  127. 127. GIJ ZULT Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTERENFriday 25 January 13
  128. 128. #01 It’s about conversations, and the best communicators start as the best listeners Brian SOLISFriday 25 January 13
  129. 129. LUISTEREN #01 • bedrijfsnamen • medewerkers • merken • websites • trefwoorden uit sector • collega’s/concurrentenFriday 25 January 13
  130. 130. LUISTEREN #01 • Laat de technologie voor jou werken • Monitoring • Social Mention/Google Alerts • Tracebuzz/EngagorFriday 25 January 13
  131. 131. #01 LUISTEREN NIET VOLDOENDE BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  132. 132. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  133. 133. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  134. 134. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13
  135. 135. #01Friday 25 January 13
  136. 136. Friday 25 January 13
  137. 137. GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xAFriday 25 January 13
  138. 138. DOELSTELLINGEN #02 • Visibiliteit & naambekendheid • Marktonderzoek • Expertise • PR • Recrutering • ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 25 January 13
  139. 139. DOELSTELLINGEN #02 Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 25 January 13
  140. 140. GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXuFriday 25 January 13
  141. 141. DOELGROEPEN #03 Klanten Particulieren Prospecten Pers Sollicitanten Overheid Jongeren Senioren Bedrijven Consumenten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 25 January 13
  142. 142. GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTENFriday 25 January 13
  143. 143. KANALEN #04 Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOFriday 25 January 13
  144. 144. Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPuFriday 25 January 13
  145. 145. LEG UW BENCHMARKS Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh VASTFriday 25 January 13
  146. 146. MEETPUNTEN #05 • Website bezoekers • Fans op facebook • Volgers op Twitter • (Offerte)aanvragen • Vermeldingen in de pers • .... #SM4KMO Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 25 January 13
  147. 147. GIJ GAAT U Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq ORGANISERENFriday 25 January 13
  148. 148. ORGANISEER #04 • Draagvlak binnen de organisatie • Sensibiliseer • SM-coördinator • Richtlijnen • Acties & reacties Gebod VI: Gij zult u organiserenFriday 25 January 13
  149. 149. GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb INTEGRERENFriday 25 January 13
  150. 150. INTEGREER #05 • Zowel off-line als on-line • Website - nieuwsbrief - ... • Print Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenFriday 25 January 13
  151. 151. Friday 25 January 13
  152. 152. Friday 25 January 13
  153. 153. Friday 25 January 13
  154. 154. ZOEKT UW FANS/FRIENDS Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERSFriday 25 January 13
  155. 155. F-FACTOR #06 • Word of mouth > world of mouth • Wie staat achter jouw bedrijf of merk? • Ga partnership aan > ambassadeurs • Verwen jouw fans! Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 25 January 13
  156. 156. Friday 25 January 13
  157. 157. Friday 25 January 13
  158. 158. F-FACTOR #06 Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 25 January 13
  159. 159. VERTELT ANDEREN Photo by Images by John K - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAALFriday 25 January 13
  160. 160. #07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 25 January 13
  161. 161. Eenvoud Onverwacht Geloofwaardig Emotie! Concreet Met een verhaal #07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 25 January 13
  162. 162. No story, no glory.Friday 25 January 13
  163. 163. CONVERSATIE #07 • Detecteer interessante issues • Intervenieer en help • Geef antwoorden en durf vragen te stellen Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanFriday 25 January 13
  164. 164. Friday 25 January 13
  165. 165. GIJ ZULT ANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTURENFriday 25 January 13
  166. 166. OPVOLGING #08 • Doelstellingen gehaald? • Waarom (niet)? • Wat deden we (niet) goed? • Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenFriday 25 January 13
  167. 167. #09 Social Media Policy Goede afspraken = goede vrienden!Friday 25 January 13
  168. 168. Tips voor thuis #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  169. 169. #05 Spreek de taal van jouw klant #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  170. 170. http://www.huffingtonpost.com/2012/01/31/lily-robinson-sainsburys-giraffe-bread_n_1245446.html 169Friday 25 January 13
  171. 171. #06 > In de praktijkFriday 25 January 13
  172. 172. #09 MedeWerkers MedeMerkersFriday 25 January 13
  173. 173. #05 Vertrouwen #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  174. 174. #05 Openheid #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  175. 175. #05 Authenticiteit #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  176. 176. #05 Geven om te ontvangen #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  177. 177. #05 Zaaien om te oogsten #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  178. 178. #05 Luisteren om te begrijpen #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  179. 179. #05 Spreek de taal van jouw klant #05 > In de praktijkFriday 25 January 13
  180. 180. Friday 25 January 13
  181. 181. Friday 25 January 13
  182. 182. Friday 25 January 13
  183. 183. #09 Maak één iemand SM-meesterFriday 25 January 13
  184. 184. #10 Geef Deel Vermenigvuldig @gitomer.comFriday 25 January 13
  185. 185. Tijdsbesteding #11 • Discipline • Planning • TechnologieFriday 25 January 13
  186. 186. Hootsuite.com Eén platform voor verschillende kanalenFriday 25 January 13
  187. 187. Friday 25 January 13
  188. 188. Friday 25 January 13
  189. 189. Friday 25 January 13
  190. 190. Friday 25 January 13
  191. 191. En wat hebben we vandaag geleerd ? 190Friday 25 January 13
  192. 192. #11 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content 191Friday 25 January 13
  193. 193. 192Friday 25 January 13
  194. 194. Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular stefaan@pixular.be www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMOFriday 25 January 13
  195. 195. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 25 January 13
  196. 196. Pixular Pixular.beFriday 25 January 13

×