Sociale Media: kansen en valkuilen. Een inleiding

3,661 views

Published on

Wat zijn sociale media?
Kansen en mogelijkheden van Twitter, LinkedIn en Facebook. Hoe ze te gebruiken in een zakelijke omgeving.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,661
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
800
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale Media: kansen en valkuilen. Een inleiding

  1. 1. [email_address] Sociale Media Wat Web 2.0 voor U kan betekenen @slk8500
  2. 5. Aanpak <ul><li>Korte communicatielijn </li></ul><ul><li>Langetermijn relatie </li></ul><ul><li>Toegevoegde Waarde </li></ul><ul><li>WIN-WIN </li></ul><ul><li>Partnerships </li></ul><ul><li>Small is beautiful ! </li></ul>
  3. 6. Klanten <ul><li>KMO’s </li></ul><ul><li>Institutionelen </li></ul><ul><li>Overheden </li></ul><ul><li>Politiek </li></ul>
  4. 18. En u ? <ul><li>Wie bent u? </li></ul><ul><li>Welke Organisatie </li></ul><ul><li>Welke sociale media gebruikt u? Zakelijk/Privé </li></ul><ul><li>Wat verwacht u van deze training? </li></ul>
  5. 20. 1976
  6. 22. DE VIII WERKEN
  7. 25. SITUERING I
  8. 30. Web 1.0 <ul><li>Statisch - voor Nerds ;-) </li></ul><ul><li>WWW </li></ul><ul><li>Hyperlink </li></ul><ul><li>Chatten </li></ul><ul><li>Forum </li></ul><ul><li>Homepage </li></ul><ul><li>Banner </li></ul><ul><li>Googelen </li></ul>1997 > 2005
  9. 31. Web 2.0 <ul><li>Interactie </li></ul><ul><li>User Generated Content </li></ul><ul><li>Sociale Netwerken en communities </li></ul><ul><li>Internet > onderdeel van ieders business </li></ul>2005 > 2010
  10. 32. “Nieuwe” media Newspapers Radio Music CD Cinema Print Bill boarding Mail / DM TV Phone Gaming RSS Feed Podcasting i-Tunes Digital cinema/VOD Websites, Blogs Banners, Media Screens eMail, IM, Forums IDTV GSM (SMS) Online gaming
  11. 34. WEB 3.0 <ul><li>Intelligente internet > integratie </li></ul><ul><li>“Internet overal” principe </li></ul><ul><li>Anytime </li></ul><ul><li>Internet of the things </li></ul>2010 > 201?
  12. 35. Vocabulaire <ul><li>Twitteren </li></ul><ul><li>E-ink </li></ul><ul><li>Cloud computing </li></ul><ul><li>Intelligent web </li></ul>
  13. 37. Cijfers & Letters <ul><li>4.000.000 Belgen (69 %) </li></ul><ul><li>133 vrienden gemiddeld </li></ul><ul><li>57% Facebook </li></ul><ul><li>12% Netlog </li></ul>
  14. 38. Cijfers & Letters <ul><li>4.000.000 Belgen (69 % on-line pop) </li></ul><ul><li>133 vrienden gemiddeld </li></ul><ul><li>57% Facebook </li></ul><ul><li>12% Netlog </li></ul>
  15. 39. Cijfers & Letters <ul><li>2x dag inloggen </li></ul><ul><li>Prof’s: 9x maand </li></ul><ul><li>Verschillende gebruikers </li></ul><ul><li>Veel inloggen, weinig schrijven (14%) </li></ul><ul><li>Frequent inloggen, veel schrijven (26%) </li></ul>
  16. 40. Cijfers & Letters <ul><li>940.000.000 gebruikers (69 % on-line pop) </li></ul><ul><li>195 vrienden gemiddeld 360 Zuid-Am. 236 Portugal 200 VS </li></ul><ul><li>51 % Facebook 20% MySpace 17% Twitter </li></ul><ul><li>58% “ gedefriend ” </li></ul>Bron: Insites - De Standaard
  17. 42. W3 MODEL II
  18. 44. W3 model <ul><li>W at? </li></ul><ul><li>W ie? </li></ul><ul><li>W aarom? </li></ul>
  19. 45. W3 > WAT <ul><li>“ Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen ” </li></ul>S ociale M edia
  20. 46. VAST STELLING <ul><li>De Merkbeleving overstijgt het Productniveau </li></ul><ul><li>Merk is Emotie! </li></ul><ul><li>Fans maken nieuwe Fans > Clouseau </li></ul><ul><li>Samen zijn we sterk </li></ul><ul><li>Nieuwe consument is een Trend, geen hype </li></ul>
  21. 47. <ul><li>S peed </li></ul><ul><li>O organic </li></ul><ul><li>C ollaboration </li></ul><ul><li>I ntelligence </li></ul><ul><li>A nti-structure </li></ul><ul><li>L earning </li></ul>
  22. 49. M ultimediaal P roduceren V erspreiden V indbaar D raagbaar I nteractie G epersonaliseerd “ W isdom of the Crowds” “ C onversation” I mpact B etrokkenheid Ken merk en
  23. 50. Wat delen we? <ul><li>Beeld & geluid </li></ul><ul><li>Ervaringen </li></ul><ul><li>Updates </li></ul><ul><li>Vragen & Antwoorden </li></ul>
  24. 51. W3 > WIE <ul><li>Wie ben ik? </li></ul><ul><li>Wie ken ik? </li></ul><ul><li>Wat doe ik? </li></ul><ul><li>Waar ben ik? </li></ul>
  25. 52. W3 > WAAROM? <ul><li>Profilering </li></ul><ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>Ontdekken </li></ul><ul><li>Business ... </li></ul>
  26. 53. VOOR DELEN <ul><li>Sterke groei </li></ul><ul><li>Simpel </li></ul><ul><li>Lead generation </li></ul><ul><li>Lage kost </li></ul><ul><li>Community </li></ul><ul><li>Wat leeft er ? </li></ul>
  27. 54. VOOR DELEN <ul><ul><li>“ Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook </li></ul></ul><ul><li>78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen </li></ul>
  28. 55. Typetjes
  29. 57. SOCIAL MEDIA IN KAART GEBRACHT IN KAART GEBRACHT III
  30. 58. Inventaris
  31. 59. OP D ELING <ul><li>Bl o gs </li></ul><ul><li>Micro b logs </li></ul><ul><li>Sociale N etwerken </li></ul><ul><li>M edia Sharing </li></ul>
  32. 63. BL O GS <ul><li>(Korte) berichten </li></ul><ul><li>Regelmatig </li></ul><ul><li>Persoonlijke insteek </li></ul><ul><li>Chronologische weergave </li></ul><ul><li>Actie > Reactie </li></ul>Blog
  33. 67. Twi tt er <ul><li>Microblog </li></ul><ul><li>SMS van het internet </li></ul><ul><li>Tweets = Berichten < 140 tekens </li></ul><ul><li>Constante berichtenstroom </li></ul><ul><li>Following/Followers </li></ul><ul><li># 59.000 (Commentag 10/2009) </li></ul>Microblog
  34. 70. Twitter <ul><li>Brussel: 3922 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Antwerp/Antwerpen : 1637 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Gent /Ghent : 1441 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Leuven : 546 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Brugge /Bruges : 276 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Hasselt : 210 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Kortrijk : 170 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Mechelen : 169 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Aalst : 66 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Genk : 58 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Oostende : 53 Twitter accounts </li></ul><ul><li>In de provincies Limburg en West-Vlaanderen lijken er minder Twitter accounts te zijn. Antwerpen wordt vaak ook vermeld als provincie, waardoor Gent/Ghent eigenlijk de meest populaire Twitter-stad in Vlaanderen is. </li></ul><ul><li>Liege/Liège : 367 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Namur : 152 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Mons : 90 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Charleroi : 52 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Wavre : 17 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Arlon : 15 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Tournai : 15 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Verviers : 14 Twitter accounts </li></ul><ul><li>La Louvière : 6 Twitter accounts </li></ul><ul><li>Mouscron : 6 Twitter accounts </li></ul>Microblog
  35. 72. Face book <ul><li>Vrienden en vriendinnen </li></ul><ul><li>Huis, tuin en keuken gebruik </li></ul><ul><li>Wat doe ik/waar/met wie ? </li></ul><ul><li>Wat vind ik leuk ? </li></ul><ul><li># 3.042.080 </li></ul>Social Network
  36. 75. Linked In <ul><li>Kennis > Kennissen </li></ul><ul><li>Wie kent wie ? </li></ul><ul><li>Professioneel gebruik </li></ul><ul><li>Status updates - recommendations - Q&A </li></ul><ul><li># 526.476 profielen/ 1.060 groepen </li></ul>Social Network
  37. 78. Net log <ul><li>Op en top Belgisch ! </li></ul><ul><li>Europese jongeren </li></ul><ul><li>> 61.000.000 leden (3.062.571 NL) </li></ul><ul><li>20 talen </li></ul><ul><li>Marktleider in België </li></ul><ul><li>150.000.000 bezoekers/maand </li></ul><ul><li>4 miljard bekeken pagina’s </li></ul>Social Network
  38. 79. Hoi Stefaan,  Amai, ik denk dat ik nog herinner dat ze geboren werd! OMG! ;-)  Om eerlijk te zijn is 11 echt wel té jong. Vanaf 13 laten wij het toe, in de veronderstelling evenwel dat de PC op een centrale plaats in de woning staat en dat de ouders toezicht houden en beseffen dat zij de verantwoordelijkheid over hun kroost dragen tot de meerderjarigheid. We doen alles om oudere gebruikers niet tot bij jongeren te laten komen (dat is meteen ook de reden waarom jongeren zich thuis voelen op de site, ze zijn er vrij sterk afgeschermd). Maar toch: het is een harde wereld . Net als in de klas of jeugdclub kan je dochter te maken krijgen met pesterijen, uitdagingen, beledigingen, slechte invloeden, etc. Vandaar dat het toch best pas vanaf 13de is (minstens al de &quot;grote school&quot;) en dat er toch ook enig toezicht van de ouders is (zeker in de eerste dagen op de site). Normaal gezien is alles afgeschermd naar leeftijd toe, maar zou ook aanraden om in het begin niet toe te laten dat niet-vrienden op haar profiel komen (dat kan zo ingesteld worden, maar normaal is dat default het geval voor de jongste leden).  (Anderzijds horen wij ook dat er toch een pak kinderen vrij mogen surfen, dus ook op Netlog, zonder dat de ouders zich daar veel van aantrekken. Probleem is dan dat je misschien zal horen dat de hele klas op Netlog zit. Nu, mocht het onder toezicht zijn en enkel vrienden op haar profiel kunnen, dan kan het best -- maar wees toch maar voorzichtig... het is eigenlijk net het zelfde als je kind alleen buiten laten spelen (niet noodzakelijk met andere vriendinnetjes die jij ook kent -- Als je dat in achterhoofd houdt, kan je het misschien overwegen. Maar ik zou het zeker niet aanraden tot 13, al kan ik me inbeelden dat jouw dochter waarschijnlijk toch een ietsje zal voor zijn voor haar leeftijd ;)). Een vrij droog antwoord, maar eerlijk ! Hopelijk gaat alles verder goed met jou. All the best,  Lorenz
  39. 83. My Space <ul><li>Muziekkanaal </li></ul><ul><li>Bekend en onbekende groepen </li></ul><ul><li>Muziek - optredens - facts - ... </li></ul><ul><li>www.myspace.com </li></ul>Social Network
  40. 84. MySpace
  41. 86. Flickr <ul><li>Fotomateriaal </li></ul><ul><li>On-line albums delen </li></ul><ul><li># > 1.000.000 items ‘Belgium’ </li></ul><ul><li>3.670 uploads in the last minute </li></ul>Media Sharing
  42. 88. > 20.000
  43. 89. > 190
  44. 90. You T ube <ul><li>Video filmpjes on-line </li></ul><ul><li>Favorites/doorsturen/ </li></ul><ul><li># 234.000 video’s </li></ul>Media Sharing
  45. 92. Slide share <ul><li>Uw presentatie on-line </li></ul><ul><li>Kennis delen </li></ul><ul><li>Vindbaarheid verhogen </li></ul>Media Sharing
  46. 94. EFFICIËNT GEBRUIK IV
  47. 95. In d etail
  48. 96. LINKED IN
  49. 97. Linked In <ul><li>N etwerken is N et als W erken </li></ul>
  50. 98. Linked In <ul><li>Zakelijk professioneel </li></ul><ul><li>Netwerk: 1e/2e/3e graads </li></ul><ul><li>Join today </li></ul>www.linked in .com
  51. 100. LinkedIn > Profiel <ul><li>Email </li></ul><ul><li>Positie </li></ul><ul><li>Opleiding </li></ul><ul><li>Specialist in ... </li></ul><ul><li>Foto </li></ul><ul><li>Boodschap </li></ul><ul><li>Links > W ebsite / T witter / ... </li></ul>Digitaal Visitekaartje
  52. 101. LinkedIn > Netwerk <ul><li>Zoeken en vinden </li></ul><ul><li>Contacten van contacten </li></ul><ul><li>Aanmelden bij groepen </li></ul><ul><li>Aanbevelingen </li></ul><ul><li>Foto </li></ul><ul><li>Presentaties </li></ul><ul><li>... </li></ul>
  53. 102. LinkedIn > Netwerk <ul><li>Persoonlijke uitnodigingen </li></ul><ul><li>Vragen durven stellen </li></ul><ul><li>Antwoorden willen geven </li></ul><ul><li>Bouw op ! </li></ul><ul><li>Let op de hygiëne van jouw netwerk </li></ul>
  54. 103. LinkedIn
  55. 107. Net werk en
  56. 108. TWITTER
  57. 109. “ It's really the messaging service we didn't know we needed until we had it .” ` Biz Stone / co founder TWiietr
  58. 110. Jar go n <ul><li>Bericht(en) = Tweet (s) </li></ul><ul><li>140 karakters </li></ul><ul><li>Users: @username vb. @slk8500 </li></ul><ul><li>ReTweet = Tweet doorsturen </li></ul><ul><li>Following = mensen die jij opvolgt </li></ul><ul><li>Followers = mensen die jou volgen </li></ul>
  59. 111. Jar go n <ul><li>Lists : categorie van interessante Twitteraars </li></ul><ul><li># Hashtags: Metadata # Syntra # Kortrijk </li></ul><ul><li>@Replies : publiek antwoord </li></ul><ul><li>DM: D irect M essage - privaat </li></ul>
  60. 112. Efficiënt Twitter en <ul><li>Vertel anderen jouw verhaal </li></ul><ul><li>Zorg voor T oegevoegde W aarde </li></ul><ul><li>Link met stijl > www.bit.ly </li></ul><ul><li>Stel vragen & geef antwoorden </li></ul><ul><li>Deel jouw kennis & inzichten </li></ul><ul><li>TXS , wees dankbaar </li></ul>
  61. 121. <ul><li>“Our head of social media is the customer” </li></ul>
  62. 123. FACE BOOK
  63. 124. Functies <ul><li>Uitnodiging/Reminder </li></ul><ul><li>Stand van zaken </li></ul><ul><li>Tekst & Uitleg </li></ul><ul><li>Interactie > Feedback </li></ul><ul><li>Aandacht trekken </li></ul>
  64. 127. Fanpage of Groep ? Bron: Talking Heads
  65. 128. STRA T EGIE V
  66. 131. Starten met soc. media <ul><li>“Bezint eer ge begint” </li></ul><ul><li>Zorg voor draagvlak </li></ul><ul><li>In functie van uw doelgroep </li></ul><ul><li>Discipline </li></ul>
  67. 132. Starten met soc. media <ul><li>Informeren </li></ul><ul><li>Doelgroep </li></ul><ul><li>Opvolging </li></ul>
  68. 133. Why not? <ul><li>Tijdsverspilling </li></ul><ul><li>Kennis delen ? </li></ul><ul><li>Privacy... </li></ul><ul><li>... </li></ul>
  69. 134. Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content
  70. 135. P.O.S.T. <ul><li>P eople </li></ul><ul><li>O bjectives </li></ul><ul><li>S trategy </li></ul><ul><li>T echnology </li></ul>
  71. 136. People <ul><li>Wie is uw doelgroep? </li></ul><ul><li>Relevantie </li></ul><ul><li>Opvolging </li></ul>
  72. 137. Objectives <ul><li>Converseer als een heer </li></ul><ul><li>Luister </li></ul><ul><li>Participeer </li></ul><ul><li>Motiveer </li></ul><ul><li>Supporteer </li></ul><ul><li>Integreer </li></ul>
  73. 138. Strategie <ul><li>K.I.S.S. </li></ul><ul><li>Kennis delen </li></ul><ul><li>LT-visie </li></ul>
  74. 139. Technologie <ul><li>The sea is plenty of fish... </li></ul><ul><li>Keuzes maken ! </li></ul>
  75. 140. Voor een snelle start <ul><li>Begin gewoon </li></ul><ul><li>Vertrouw op je passie </li></ul><ul><li>Wees authentiek </li></ul><ul><li>Maak keuzes </li></ul><ul><li>Omring je met actieve gebruikers </li></ul><ul><li>Wees selectief </li></ul>
  76. 141. “ You can have any color as long as it’s black” Henry Ford
  77. 142. REPUTATIE-MANAGEMENT VII
  78. 146. Tom Dice Bron: http://bvlg.blogspot.com /
  79. 147. Tom Dice Bron: http://bvlg.blogspot.com /
  80. 149. Reputatie <ul><li>WAT wordt er over mij gezegd ? </li></ul><ul><li>WIE zegt dat ? </li></ul><ul><li>WELK gevolg wordt eraan gegeven? </li></ul>
  81. 150. Reputatie > Reactie <ul><li>REACTIEF 1/8 > 7/8 </li></ul><ul><li>PROACTIEF> positieve online aanwezigheid creëren </li></ul>
  82. 153. Monitor ing <ul><li>Twitter Search http://search.twitter.com / </li></ul><ul><li>Google Alerts http://www.google.com/alerts </li></ul><ul><li>Collecta www.collecta.com </li></ul><ul><li>Topsy http://topsy.com / </li></ul>
  83. 154. Reputatie <ul><li>Het internet vergeet nooit ! </li></ul>
  84. 155. Reputatie <ul><li>Sociale media zijn geen bedreigingen , maar een kans om dichter bij de consument en zijn mening te komen </li></ul>
  85. 156. TOEKOMST VIII
  86. 157. www <ul><li>Semantic web > verknoopte web </li></ul><ul><li>Internet of things </li></ul><ul><li>Real-time web </li></ul><ul><li>Augmented reality </li></ul><ul><li>Serendipiteit </li></ul>
  87. 171. Vaststelling INFOBESITAS
  88. 172. Contact <ul><li>Vragen, opmerkingen of suggesties? </li></ul><ul><li>Contacteer Stefaan Lammertyn van Pixular </li></ul><ul><li>[email_address] www.pixular.be </li></ul><ul><li>Volg ons ook op Twitter: @slk8500 </li></ul>

×