Your SlideShare is downloading. ×
Sociale media in de zorgsector: Zorgvuldig met sociale media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Sociale media in de zorgsector: Zorgvuldig met sociale media

1,791

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,791
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Zorgvuldig met sociale media Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500 Photo by circulating - http://flic.kr/p/3ZxTQnWednesday 30 May 12
  • 2. Wednesday 30 May 12
  • 3. Wednesday 30 May 12
  • 4. Websites Content Management Systemen (CMS) Stefaan Lammertyn & Patrick Maes E-mail marketing stefaan@pixular.be 051 25 46 44 Hosting www.pixular.be Social MediaWednesday 30 May 12
  • 5. 5Wednesday 30 May 12
  • 6. 6Wednesday 30 May 12
  • 7. 7Wednesday 30 May 12
  • 8. 8Wednesday 30 May 12
  • 9. 9Wednesday 30 May 12
  • 10. 10Wednesday 30 May 12
  • 11. 11Wednesday 30 May 12
  • 12. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 30 May 12
  • 13. Foto: Mieke Verhelle - KWWednesday 30 May 12
  • 14. Wednesday 30 May 12
  • 15. Inhoudelijk 1. We zijn halfweg... 2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen 3. Door de bomen het bos 4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier 5. Kansen & Valkuilen 6. Aan de lijn, klaar, start ...Wednesday 30 May 12
  • 16. Wednesday 30 May 12
  • 17. Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GWednesday 30 May 12
  • 18. WE ZIJN HALFWEG #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
  • 19. Digitaal is het nieuwe normaal #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
  • 20. Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
  • 21. #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
  • 22. #01 Il fût un temps... #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
  • 23. #01 Il fût un temps... #01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
  • 24. #02 WAT ZIJN SOCIALE MEDIA? “Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen” #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 25. Feiten & cijfers • Groei! • gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook • 65% van TOP100 bedrijven op Twitter • van alle leeftijden...Wednesday 30 May 12
  • 26. Vaststellingen #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 27. Wednesday 30 May 12
  • 28. #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 29. Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 30. Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 31. De tijd van toen... Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 32. #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 33. VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen 32 #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 34. VASTSTELLING Rationaal <> Emotioneel 33Wednesday 30 May 12
  • 35. VASTSTELLING Sociale media verbinden 34 #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 36. 35Wednesday 30 May 12
  • 37. 36Wednesday 30 May 12
  • 38. 37Wednesday 30 May 12
  • 39. 38Wednesday 30 May 12
  • 40. 39Wednesday 30 May 12
  • 41. VASTSTELLING Sociale media verbinden 40 #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 42. SERENDIPITEIT Zoeken naar een naald in een hooiberg & er met de boerenmeid uitrollen Pek van AndelWednesday 30 May 12
  • 43. Dirk weet raad...Wednesday 30 May 12
  • 44. Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRAWednesday 30 May 12
  • 45. Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7DWednesday 30 May 12
  • 46. Zelfrealisatie ErkenningSamenhorigheid Veiligheid Fysisch http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs #02 > VaststellingenWednesday 30 May 12
  • 47. Wednesday 30 May 12
  • 48. Wednesday 30 May 12
  • 49. Wednesday 30 May 12
  • 50. Wednesday 30 May 12
  • 51. Door het bos de bomen 1. Blogs 2. Microblogs: Twitter - Yammer - ... 3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ... 4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest ... 5. Location Based apps: Foursquare #03 > Door het bos de bomenWednesday 30 May 12
  • 52. #04 TWITTER #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 53. KAN UW LEVEN VERANDEREN Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4VWednesday 30 May 12
  • 54. Twitter • Microblog • SMS van het internet • Tweets = Berichten < 140 tekens • Constante berichtenstroom • Following = mensen die jij volgt (Volgend) • Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblog 52 #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 55. Jargon • Bericht(en) = Tweet(s) • 140 karakters • Users: @username vb. @slk8500 • ReTweet = Tweet doorsturen (RT) 53 @SLK8500 #04 > Twitter www.pixular.beWednesday 30 May 12
  • 56. Jargon • # HASHTAGS = Metadata = keyword #KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC • @slk8500: publiek antwoord • d slk8500: Direct Message - privaat... • Lists: categorie van interessante Twitteraars http://twitter.com/slk8500/zorgsector 54 #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 57. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstWednesday 30 May 12
  • 58. #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 59. #04 > Twitter #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 60. 58Wednesday 30 May 12
  • 61. 59Wednesday 30 May 12
  • 62. 60Wednesday 30 May 12
  • 63. 61Wednesday 30 May 12
  • 64. Gereedschap • Op uw PC/MAC of Smartphone • www.twitter.com / search.twitter.com • Application: Twitterbird/Tweetbot • Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck 62 #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 65. Efficiënt Twitteren • Vertel anderen jouw verhaal • BTW: Beter met Toegevoegde Waarde • Gebruik links in jouw berichten • Stel vragen & geef antwoorden • Deel jouw kennis & inzichten • TXS, wees dankbaar 63 #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 66. 64Wednesday 30 May 12
  • 67. #04 > Twitter #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 68. #04 > Twitter #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 69. 67Wednesday 30 May 12
  • 70. Waarom Twitteren? • Luisteren • Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen • #durftevragen • Geven & Ontvangen • Kennis delen > expert • Vindbaarheid! #04 > Twitter #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 71. Wednesday 30 May 12
  • 72. Wednesday 30 May 12
  • 73. LinkedIn Netwerken is Net als Werken 71 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 74. LinkedIn • Kennis > Kennissen • Wie kent wie ? • Professioneel gebruik • Status updates - recommendations - Q&A • # 985.900 profielen/ 1.641 groepen • LinkedIn Events: 456 Social Network 72 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 75. 73 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 76. De kracht van jouw netwerkWednesday 30 May 12
  • 77. LinkedIn > Profiel Digitaal Visitekaartje • Job/functie • Specialist in ... • Opleiding • Foto • Boodschap • Email • Links > Website / Twitter / ... 75 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 78. 76 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 79. LinkedIn > Netwerk • Zoeken en vinden • Contacten van contacten • Aanmelden bij groepen • Aanbevelingen • Presentaties • Vinger aan de pols 77 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 80. Groepen 78 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 81. LinkedIn > Netwerk • Persoonlijke uitnodigingen • Vragen durven stellen • Antwoorden willen geven • Bouw op! • Let op de hygiëne van jouw netwerk 79 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 82. Netwerken 80 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInWednesday 30 May 12
  • 83. FACEBOOK 81 #04 > FacebookWednesday 30 May 12
  • 84. 82 #04 > Facebook #04 > FacebookWednesday 30 May 12
  • 85. Functies • Stand van zaken • Waar ben je mee bezig? • Uitnodiging/Reminder • Interactie > Feedback • Aandacht trekken • In contact blijven 83 #04 > Facebook #04 > FacebookWednesday 30 May 12
  • 86. 84 #04 > Facebook #04 > FacebookWednesday 30 May 12
  • 87. 85Wednesday 30 May 12
  • 88. 86Wednesday 30 May 12
  • 89. 87Wednesday 30 May 12
  • 90. Sjors van Leeuwen 88Wednesday 30 May 12
  • 91. Sjors van Leeuwen 89Wednesday 30 May 12
  • 92. 90Wednesday 30 May 12
  • 93. Sjors van Leeuwen 91Wednesday 30 May 12
  • 94. Sjors van Leeuwen 92Wednesday 30 May 12
  • 95. 93Wednesday 30 May 12
  • 96. 94Wednesday 30 May 12
  • 97. 95Wednesday 30 May 12
  • 98. Kansen van SM #05 1. Branding 2. Leadgeneratie - sales ondersteunend 3. Recruiting & PR 4. Marktonderzoek 5. Klantenbinding 96 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
  • 99. Kansen van SM 6. Interne communicatie 7. Concurrentievoordeel 8. Expertise 97 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
  • 100. Reputatie • WAT wordt er over mij gezegd ? • WIE zegt dat ? • WELK gevolg wordt eraan gegeven? 98 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
  • 101. 7op10 berichten op sociale media zijn positief 99Wednesday 30 May 12
  • 102. Reputatie Het internet vergeet nooit ! 100 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
  • 103. 101Wednesday 30 May 12
  • 104. 102Wednesday 30 May 12
  • 105. Maar ook... wat zeg ik ZELF 103Wednesday 30 May 12
  • 106. 104Wednesday 30 May 12
  • 107. Valkuil... Privacy 105 #05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
  • 108. Wednesday 30 May 12
  • 109. Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBWednesday 30 May 12
  • 110. GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE 108 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
  • 111. Sociaal Media Stappenplan 109 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
  • 112. Pixular Pixular.beWednesday 30 May 12
  • 113. Om te scoren, moet je schieten 111Wednesday 30 May 12
  • 114. Tips #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12
  • 115. #05 Vertrouwen #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12
  • 116. #05 Openheid #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12
  • 117. #05 Authenticiteit #05 > In de praktijkWednesday 30 May 12
  • 118. RICHTLIJNENWednesday 30 May 12
  • 119. RICHTLIJNEN Benut de kansen van SM Let op vertrouwelijkheid Vriendjes met de cliënt? Stel grenzen privé/prof. RespectWednesday 30 May 12
  • 120. Wednesday 30 May 12
  • 121. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstWednesday 30 May 12
  • 122. ... Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4BWednesday 30 May 12
  • 123. GIJ ZULTPhoto by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTERENWednesday 30 May 12
  • 124. LUISTEREN #01 • naam organisatie • medewerkers • programma’s • website • trefwoorden uit sector • collega’s/concurrentenWednesday 30 May 12
  • 125. LUISTEREN #01 • Laat de technologie voor jou werken • Monitoring • Social Mention/Google Alerts • Tracebuzz/EngagorWednesday 30 May 12
  • 126. #01Wednesday 30 May 12
  • 127. Wednesday 30 May 12
  • 128. GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xAWednesday 30 May 12
  • 129. DOELSTELLINGEN #02 • Klantentevredenheid verhogen • Visibiliteit & naambekendheid • Marktonderzoek • Expertise • PR • Recrutering • ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 30 May 12
  • 130. DOELSTELLINGEN #02 Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 30 May 12
  • 131. GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXuWednesday 30 May 12
  • 132. DOELGROEPEN #03 Klanten Particulieren Prospecten Pers Sollicitanten Overheid Jongeren Senioren Bedrijven Consumenten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 30 May 12
  • 133. GIJ GAAT UPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq ORGANISERENWednesday 30 May 12
  • 134. ORGANISEER #04 • Draagvlak binnen de organisatie • Sensibiliseer • SM-coördinator • Richtlijnen • Acties & reacties Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 30 May 12
  • 135. GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb INTEGRERENWednesday 30 May 12
  • 136. INTEGREER #05 • Zowel off-line als on-line • Website - nieuwsbrief - ... • Print Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 30 May 12
  • 137. Wednesday 30 May 12
  • 138. Wednesday 30 May 12
  • 139. ZOEKT UW FANS/FRIENDS Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERSWednesday 30 May 12
  • 140. F-FACTOR #06 • Word of mouth > world of mouth • Wie staat achter jouw bedrijf of merk? • Ga partnership aan > ambassadeurs • Verwen jouw fans! Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 30 May 12
  • 141. VERTELT ANDEREN Photo by Images by John K - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAALWednesday 30 May 12
  • 142. #07 It’s about conversations, and the best communicators start as the best listeners Brian SOLISWednesday 30 May 12
  • 143. CONVERSATIE #07 • Dedecteer interessante issues • Intervenieer en help • Geef antwoorden en durf vragen te stellen Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 30 May 12
  • 144. Efficiënt Converseren • Vertel anderen jouw verhaal • BTW: Beter met Toegevoegde Waarde • Gebruik links in jouw berichten • Stel vragen & geef antwoorden • Deel jouw kennis & inzichten • TXS, wees dankbaar 142 #04 > TwitterWednesday 30 May 12
  • 145. GIJ ZULT ANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTURENWednesday 30 May 12
  • 146. OPVOLGING #08 • Doelstellingen gehaald? • Waarom (niet)? • Wat deden we (niet) goed? • Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 30 May 12
  • 147. #09 Social Media Policy Goede afspraken = goede vrienden!Wednesday 30 May 12
  • 148. #09 WerknemersWednesday 30 May 12
  • 149. #09 Geen schoonmoeder!Wednesday 30 May 12
  • 150. #09 Verantwoordelijkheid RichtlijnenWednesday 30 May 12
  • 151. Wednesday 30 May 12
  • 152. Wednesday 30 May 12
  • 153. Wednesday 30 May 12
  • 154. #10 Geef Deel Vermenigvuldig @gitomer.comWednesday 30 May 12
  • 155. Besluiten • Start met luisteren • Zorg voor toegevoegde waarde • Denk na voordat je Tweet • Ontdek je plekje • Search om mensen/items te vinden 153 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
  • 156. Besluiten • Wees niet saai, zoek geen ruzie • Hou je manieren > grootmoeder! • 1 op 3 regel respecteren • Help waar het kan • Laat regelmatig van je horen 154 #06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
  • 157. Communicatie met zorgWednesday 30 May 12
  • 158. Doelgroepen • Intern: medewerkers - mantelzorg ... • Extern: families - recrutering - overheden ... • Belangrijk: juiste kanalen inzetten!Wednesday 30 May 12
  • 159. Tijdsbesteding • Discipline • Planning • TechnologieWednesday 30 May 12
  • 160. Vriendjes worden? • Wees selectief • Cfr. op café gaan • Hygiëne van jouw netwerkWednesday 30 May 12
  • 161. Reputatiemanagement • Monitoring • Conversatie aangaan • In goede & slechte tijden • Niet reageren is ook een actieWednesday 30 May 12
  • 162. Pixular Pixular.beWednesday 30 May 12
  • 163. En wat hebben we vandaag geleerd ? 161Wednesday 30 May 12
  • 164. #11 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content 162Wednesday 30 May 12
  • 165. Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular stefaan@pixular.be www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMOWednesday 30 May 12
  • 166. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 30 May 12

×