0
SOCIALE MEDIA                        OOK MIJN ZORGTuesday 8 November 11
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
Websites                                             Content Management Systemen (CMS)                        Stefaan Lamm...
7Tuesday 8 November 11
WE ZIJN HALFWEG     InleidingTuesday 8 November 11
Digitaal is het nieuwe normaal     InleidingTuesday 8 November 11
Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm     InleidingTuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
Het Landschap                            OPDELING                   1. Blogs                   2. Microblogs: Twitter - Ya...
STAND VAN ZAKEN                                                      September 2011                 • Facebook: 4.318.620 ...
VASTSTELLING                        De Merkbeleving overstijgt het                        Productniveau                   ...
VASTSTELLING                        “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de                          aanbeveling van een...
Vaststellingen    Inleiding   #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 8 November 11
Vaststellingen                   • Patiënten informeren zich online, o.a. via                        sociale media        ...
1.    Patiënten                   • 8/10 raadpleegt eerst internet                   • 1/3 stelt via online media zelf dia...
Tuesday 8 November 11
De patiënt als                        gezagvoerder                    de dokter als copilootTuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
Patiënten                  Verbinden                                                               Registreren            ...
Tuesday 8 November 11
1I.   Zorginstellingen                   • Personeel actief op LinkedIn/ FB/ Twitter                   • Instellingen zelf...
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
1II.   Zorgverleners                   • Kennis en kennissen vergaren                   • Profilering - PR - Imago         ...
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
KAN                             UW                            LEVEN                         VERANDEREN                    ...
SOCIALE MEDIA                         doeltreffend                           inzettenTuesday 8 November 11
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx                        WHO LOOKS FOR IT,                        ...
Deze ken je wel...   #03 > Door het bos de bomenTuesday 8 November 11
Gebruik de kanalen die                           jouw doelgroep                              gebruiken   #03 > Door het bo...
FACEBOOK                   • Jobs kenbaar maken                    • Via bedrijfspagina                    • Via individue...
FACEBOOKTuesday 8 November 11
Advertenties                        FACEBOOKTuesday 8 November 11
FACEBOOK                   • Heel gericht                   • Opleiding/Regio/Leeftijd                   • Beperkte budget...
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
LINKEDIN                            Jouw netwerk in kaart brengen                                         43              ...
LINKEDIN                   • The sea is plenty of fish                   • Hoger opgeleiden                   • 1.000.000 p...
LINKEDIN                   • Kennis en kennissen                   • Vooral “wie is met wie geconnecteerd”                ...
LINKEDIN                           HOE STAAT HET MET                          JOUW EIGEN PROFIEL                        FO...
LINKEDIN                        Let op de hygiëne                        van jouw netwerkTuesday 8 November 11
De kracht van jouw netwerkTuesday 8 November 11
LINKEDIN                   • Search: LinkedIn Recruiter                   • Referrals: LinkedIN TalentDirect              ...
Recruiting SolutionsTuesday 8 November 11
Betalende account      UITGEBREIDE SEARCHTuesday 8 November 11
LINKEDIN ADS                         Gerichte advertenties                             via direct adsTuesday 8 November 11
LINKEDIN                        Vacatures kenbaar maken via groepenTuesday 8 November 11
LINKEDIN                        Vacatures betalend publicerenTuesday 8 November 11
LINKEDIN                   • Gericht kandidaten benaderen                    • Gemeenschappelijke kennissen?              ...
TWITTER                   • kernachtige boodschappen... 140                   • permanente berichtenstroom                ...
57                        @SLK8500        www.pixular.beTuesday 8 November 11
58Tuesday 8 November 11
De 10 geboden van                          sociale mediaTuesday 8 November 11
GIJ ZULTPhoto by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ   LUISTERENTuesday 8 November 11
LUISTEREN                                       #01                   • Wie?                   • Wat?                   • ...
LUISTEREN   #01                   • Google Alerts                   • Social Mention                   • Tracebuzz        ...
GIJ ZULT UW                                       DOELSTELLINGEN                                                  BEPALEN ...
DOELSTELLINGEN                                                      #02                   • Patiëntentevredenheid verhogen...
DOELSTELLINGEN                                                              #02                        Zorg dat jouw doels...
GIJ ZULT UW                                             DOELGROEPEN                                                 DEFINI...
DOELGROEPEN                                                                   #03                          Patiënten      ...
GIJ ZULT UW                         KANALEN                        INRICHTENTuesday 8 November 11
KANALEN   #04     Gebod IV: Richt uw kanalen inTuesday 8 November 11
LEG UW                                                 BENCHMARKS  Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh      VASTT...
MEETPUNTEN                                               #05                   • Website bezoekers                   • Fan...
GIJ GAAT U Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq   ORGANISERENTuesday 8 November 11
ORGANISEER                                                       #06                   • Draagvlak binnen de organisatie  ...
GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb   INTEGRERENTuesday 8 November 11
INTEGREER                                                      #07                   • Zowel off-line als on-line         ...
Tuesday 8 November 11
ZOEKT UW                                                     FANS/FRIENDS    Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e...
F-FACTOR                                                              #08                   • Word of mouth > world of mou...
Tuesday 8 November 11
Tuesday 8 November 11
VERTELT                                                         ANDEREN Photo by Images by John K - http://flic.kr/p/6kfzwS...
Tuesday 8 November 11
A story a day                        gets people to stayTuesday 8 November 11
CONVERSATIE                                                                 #09                   • Dedecteer interessante...
Tuesday 8 November 11
GIJ ZULT                                                    ANALYSEREN &                                                  ...
OPVOLGING                                                     #10                   • Doelstellingen gehaald?             ...
En wat hebben we vandaag geleerd ?                                       88Tuesday 8 November 11
#10                      Maak             Content voor uw Publiek                    en maak               uw Publiek Cont...
HAVE FUN!  Photo by CarbonNYC - http://flic.kr/p/5YNZLoTuesday 8 November 11
Geef                            Deel                        Vermenigvuldig                             @gitomer.comTuesday...
... Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4BTuesday 8 November 11
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o     6. ToekomstTuesday 8 November 11
#11                           ZORG DAT SM                        GEEN SM WORDT                          Photo by philippe ...
Presentatie vandaag online op                                              www.sm4kmo.be                                  ...
Tuesday 8 November 11
Contact                        Vragen, opmerkingen of suggesties?                        Stefaan Lammertyn/Pixular        ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sociale media in de zorg, ook uw zorg!

1,873

Published on

Sociale media, Do's and don'ts voor de zorgsector. De 10 geboden van sociale media.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,873
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Sociale media in de zorg, ook uw zorg!"

  1. 1. SOCIALE MEDIA OOK MIJN ZORGTuesday 8 November 11
  2. 2. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Tuesday 8 November 11
  3. 3. Tuesday 8 November 11
  4. 4. Tuesday 8 November 11
  5. 5. Tuesday 8 November 11
  6. 6. Websites Content Management Systemen (CMS) Stefaan Lammertyn & Patrick Maes E-mail marketing stefaan@pixular.be 051 25 46 44 Hosting www.pixular.be Social MediaTuesday 8 November 11
  7. 7. 7Tuesday 8 November 11
  8. 8. WE ZIJN HALFWEG InleidingTuesday 8 November 11
  9. 9. Digitaal is het nieuwe normaal InleidingTuesday 8 November 11
  10. 10. Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm InleidingTuesday 8 November 11
  11. 11. Tuesday 8 November 11
  12. 12. Het Landschap OPDELING 1. Blogs 2. Microblogs: Twitter - Yammer - ... 3. Sociale Netwerken: LinkedIn - FB - Google+ 4. Media Sharing: Slideshare - YouTube 5. Location Based Marketing: Foursquare - Places 12Tuesday 8 November 11
  13. 13. STAND VAN ZAKEN September 2011 • Facebook: 4.318.620 (+19%) • Netlog: 3.439.849 (+7%) • LinkedIn: 933.082 (+40%) • Twitter: 105.000 (+61%) • Google+: 10.990 (+22% t.o.v. juli 2011) Bron: http://bvlg.blogspot.com/ Stand van zaken #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 8 November 11
  14. 14. VASTSTELLING De Merkbeleving overstijgt het Productniveau Merk is Emotie! Fans maken nieuwe Fans > Clouseau Samen zijn wij sterk Nieuwe consument is een Trend, geen hype 14Tuesday 8 November 11
  15. 15. VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen 15Tuesday 8 November 11
  16. 16. Vaststellingen Inleiding #02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 8 November 11
  17. 17. Vaststellingen • Patiënten informeren zich online, o.a. via sociale media • Zorginstellingen gebruiken SM ... soms • Artsen ontdekken het mediumTuesday 8 November 11
  18. 18. 1. Patiënten • 8/10 raadpleegt eerst internet • 1/3 stelt via online media zelf diagnose • 44% vergelijkt instellingen/artsen online • 47% kiest zorg online • 14% schrijft over ziekte/behandeling/instelling Bron: Martijn Hulst - TamTamTuesday 8 November 11
  19. 19. Tuesday 8 November 11
  20. 20. De patiënt als gezagvoerder de dokter als copilootTuesday 8 November 11
  21. 21. Tuesday 8 November 11
  22. 22. Tuesday 8 November 11
  23. 23. Patiënten Verbinden Registreren Steun geven Delen Luisteren Helpen Adviseren Beoordelen Bron: Martijn Hulst - TamTamTuesday 8 November 11
  24. 24. Tuesday 8 November 11
  25. 25. 1I. Zorginstellingen • Personeel actief op LinkedIn/ FB/ Twitter • Instellingen zelf eerder prematuur in B. • NL is anders • Patiënten gebruiken sociale media... verwachten dit ook van hun zorgverleners & instellingenTuesday 8 November 11
  26. 26. Tuesday 8 November 11
  27. 27. Tuesday 8 November 11
  28. 28. Tuesday 8 November 11
  29. 29. 1II. Zorgverleners • Kennis en kennissen vergaren • Profilering - PR - Imago • Expertise • Visie • Helpen waar kanTuesday 8 November 11
  30. 30. Tuesday 8 November 11
  31. 31. Tuesday 8 November 11
  32. 32. KAN UW LEVEN VERANDEREN Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4VTuesday 8 November 11
  33. 33. SOCIALE MEDIA doeltreffend inzettenTuesday 8 November 11
  34. 34. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND ITTuesday 8 November 11
  35. 35. Deze ken je wel... #03 > Door het bos de bomenTuesday 8 November 11
  36. 36. Gebruik de kanalen die jouw doelgroep gebruiken #03 > Door het bos de bomenTuesday 8 November 11
  37. 37. FACEBOOK • Jobs kenbaar maken • Via bedrijfspagina • Via individuele pagina’s medewerkers? • Infiltreren door te delenTuesday 8 November 11
  38. 38. FACEBOOKTuesday 8 November 11
  39. 39. Advertenties FACEBOOKTuesday 8 November 11
  40. 40. FACEBOOK • Heel gericht • Opleiding/Regio/Leeftijd • Beperkte budget • Meten, opvolgen & bijsturenTuesday 8 November 11
  41. 41. Tuesday 8 November 11
  42. 42. Tuesday 8 November 11
  43. 43. LINKEDIN Jouw netwerk in kaart brengen 43 #04 > LinkedInTuesday 8 November 11
  44. 44. LINKEDIN • The sea is plenty of fish • Hoger opgeleiden • 1.000.000 profielen in BelgiëTuesday 8 November 11
  45. 45. LINKEDIN • Kennis en kennissen • Vooral “wie is met wie geconnecteerd” • Status updates gebeuren zelden...Tuesday 8 November 11
  46. 46. LINKEDIN HOE STAAT HET MET JOUW EIGEN PROFIEL FOTO/OMSCHRIJVING/SKILLS STUDIES/ERVARING ZORG DAT JE ZELF GOED VINDBAAR BENT!Tuesday 8 November 11
  47. 47. LINKEDIN Let op de hygiëne van jouw netwerkTuesday 8 November 11
  48. 48. De kracht van jouw netwerkTuesday 8 November 11
  49. 49. LINKEDIN • Search: LinkedIn Recruiter • Referrals: LinkedIN TalentDirect • Advertisements: LinkedIn Recruitment Ads • Postings: LinkedIn Jobs Network • Branding: LinkedIn Company ProfilesTuesday 8 November 11
  50. 50. Recruiting SolutionsTuesday 8 November 11
  51. 51. Betalende account UITGEBREIDE SEARCHTuesday 8 November 11
  52. 52. LINKEDIN ADS Gerichte advertenties via direct adsTuesday 8 November 11
  53. 53. LINKEDIN Vacatures kenbaar maken via groepenTuesday 8 November 11
  54. 54. LINKEDIN Vacatures betalend publicerenTuesday 8 November 11
  55. 55. LINKEDIN • Gericht kandidaten benaderen • Gemeenschappelijke kennissen? • Contacteer via InMail/Groep/Telefoon • Q & A > Wij zoeken nieuw talent • Relatie uitbouwen • Events > uitnodigingTuesday 8 November 11
  56. 56. TWITTER • kernachtige boodschappen... 140 • permanente berichtenstroom • vluchtig medium • 100.000 in België • Pers/Influencers/Politici/...Tuesday 8 November 11
  57. 57. 57 @SLK8500 www.pixular.beTuesday 8 November 11
  58. 58. 58Tuesday 8 November 11
  59. 59. De 10 geboden van sociale mediaTuesday 8 November 11
  60. 60. GIJ ZULTPhoto by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTERENTuesday 8 November 11
  61. 61. LUISTEREN #01 • Wie? • Wat? • Waar? • Wanneer? • Waarom? Gebod 1: Gij zult luisterenTuesday 8 November 11
  62. 62. LUISTEREN #01 • Google Alerts • Social Mention • Tracebuzz • Engagor • Radian6 Gebod 1: Gij zult luisterenTuesday 8 November 11
  63. 63. GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xATuesday 8 November 11
  64. 64. DOELSTELLINGEN #02 • Patiëntentevredenheid verhogen • Visibiliteit & naambekendheid • Marktonderzoek • Expertise • PR • Recrutering • ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenTuesday 8 November 11
  65. 65. DOELSTELLINGEN #02 Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenTuesday 8 November 11
  66. 66. GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXuTuesday 8 November 11
  67. 67. DOELGROEPEN #03 Patiënten Particulieren Sollicitanten Pers Overheid Jongeren Senioren Bedrijven Artsen Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenTuesday 8 November 11
  68. 68. GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTENTuesday 8 November 11
  69. 69. KANALEN #04 Gebod IV: Richt uw kanalen inTuesday 8 November 11
  70. 70. LEG UW BENCHMARKS Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh VASTTuesday 8 November 11
  71. 71. MEETPUNTEN #05 • Website bezoekers • Fans op facebook • Patiënten contacten • Volgers op Twitter • Persaandacht • Interactie op FB • .... Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggenTuesday 8 November 11
  72. 72. GIJ GAAT U Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq ORGANISERENTuesday 8 November 11
  73. 73. ORGANISEER #06 • Draagvlak binnen de organisatie • Sensibiliseer • SM-coördinator • Richtlijnen • Acties & reacties Gebod VI: Gij zult u organiserenTuesday 8 November 11
  74. 74. GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb INTEGRERENTuesday 8 November 11
  75. 75. INTEGREER #07 • Zowel off-line als on-line • Website - nieuwsbrief - ... • Print Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenTuesday 8 November 11
  76. 76. Tuesday 8 November 11
  77. 77. ZOEKT UW FANS/FRIENDS Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERSTuesday 8 November 11
  78. 78. F-FACTOR #08 • Word of mouth > world of mouth • Wie staat achter jouw bedrijf of merk? • Ga partnership aan > ambassadeurs • Verwen jouw fans! Gebod VIII: Zoekt uw fans opTuesday 8 November 11
  79. 79. Tuesday 8 November 11
  80. 80. Tuesday 8 November 11
  81. 81. VERTELT ANDEREN Photo by Images by John K - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAALTuesday 8 November 11
  82. 82. Tuesday 8 November 11
  83. 83. A story a day gets people to stayTuesday 8 November 11
  84. 84. CONVERSATIE #09 • Dedecteer interessante issues • Intervenieer en help • Geef antwoorden en durf vragen te stellen Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanTuesday 8 November 11
  85. 85. Tuesday 8 November 11
  86. 86. GIJ ZULT ANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTURENTuesday 8 November 11
  87. 87. OPVOLGING #10 • Doelstellingen gehaald? • Waarom (niet)? • Wat deden we (niet) goed? • Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenTuesday 8 November 11
  88. 88. En wat hebben we vandaag geleerd ? 88Tuesday 8 November 11
  89. 89. #10 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content 89Tuesday 8 November 11
  90. 90. HAVE FUN! Photo by CarbonNYC - http://flic.kr/p/5YNZLoTuesday 8 November 11
  91. 91. Geef Deel Vermenigvuldig @gitomer.comTuesday 8 November 11
  92. 92. ... Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4BTuesday 8 November 11
  93. 93. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstTuesday 8 November 11
  94. 94. #11 ZORG DAT SM GEEN SM WORDT Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtTTuesday 8 November 11
  95. 95. Presentatie vandaag online op www.sm4kmo.be Twitterlijst Zorg https://twitter.com/#!/list/slk8500/zorgsectorTuesday 8 November 11
  96. 96. Tuesday 8 November 11
  97. 97. Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular stefaan@pixular.be www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMOTuesday 8 November 11
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×