Sociale Media in de KMO: kansen en valkuilen

SUCCESVOL MET SOCIALE MEDIA STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE @SLK8500 #SM4KMOThursday 29 March 12

Thursday 29 March 12

Websites Content Management Systemen (CMS) Stefaan Lammertyn & Patrick Maes E-mail marketing stefaan@pixular.be 051 25 46 44 Hosting www.pixular.be Social MediaThursday 29 March 12

8Thursday 29 March 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Thursday 29 March 12

Foto: Mieke Verhelle - KWThursday 29 March 12

http://lyricsfever.net/Thursday 29 March 12

Inhoudelijk 1. We zijn halfweg... 2. Sociale media? Deﬁnitie & Vaststellingen 3. Door de bomen het bos 4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier 5. Kansen & Valkuilen 6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...Thursday 29 March 12

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://ﬂic.kr/p/8BVyDx WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT #SM4KMOThursday 29 March 12

SERENDIPITEIT Op zoek naar een naald in de hooiberg & er met de boerenmeid uitrollenThursday 29 March 12

WE ZIJN HALFWEG #01 > We zijn halfwegThursday 29 March 12

Digitaal is het nieuwe normaal #01 > We zijn halfwegThursday 29 March 12

Photo by freefotouk - http://ﬂic.kr/p/6RLQdYThursday 29 March 12

#01 > We zijn halfwegThursday 29 March 12

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://ﬂic.kr/p/5Rz9GThursday 29 March 12

#01 Il fût un temps... #01 > We zijn halfwegThursday 29 March 12

#02 WAT ZIJN SOCIALE MEDIA? “Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen” #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

STAND VAN ZAKEN Maart 2012 • Facebook: 4.513.940 (+14%) • Netlog: 4.006.340 (+23%) • LinkedIn: 1.107.549 (+38%) • Twitter: 167.679 (+61%) • Google+: 46.243 (opstart juli 2011) Bron: http://bvlg.blogspot.com/ #02 >> Vaststellingen Deﬁnitie & Vaststellingen #02 Sociale media:Thursday 29 March 12

Nederland op één, Belgium... 1 point #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

Feiten & cijfers • Groei! • gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook • 65% van TOP100 bedrijven op Twitter • van alle leeftijden...Thursday 29 March 12

Vaststellingen #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

De jeugd van tegenwoordig Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd) #02 > VaststellingenThursday 29 March 12

Vaststellingen #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

Photo by elston - http://ﬂic.kr/p/Mnf9T #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

Photo by lindacq - http://ﬂic.kr/p/5xnpUX #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

#02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

De tijd van toen... Photo by The Next Web - http://ﬂic.kr/p/8g2yDN #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

#02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

Dirk weet raad...Thursday 29 March 12

Photo by Sheep"R"Us - http://ﬂic.kr/p/6rZjRAThursday 29 March 12

Photo by devaburger - http://ﬂic.kr/p/6thY7DThursday 29 March 12

Zelfrealisatie ErkenningSamenhorigheid Veiligheid Fysisch http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs #02 > VaststellingenThursday 29 March 12

Photo by gr33ndata - http://ﬂic.kr/p/9f6mXPThursday 29 March 12

Kennis is exponentieel aan het toenemen, maar hersencapaciteit & aantal uren niet. Internet en ICT helpen ons om de collectieve output te managen, te doorzoeken en terug te vinden. In plaats van ons dom te maken, zorgen deze technologieën, van Twitter tot E-books, er net voor dat we slim kunnen blijven. Steven Pincker - NYT - 11.03.2010 (Boek: De jeugd is tegenwoordig) #02 > VaststellingenThursday 29 March 12

VASTSTELLING De Merkbeleving overstijgt het Productniveau Merk is Emotie! Word of Mouth wordt World of Mouth Fans maken nieuwe Fans > Clouseau Samen zijn wij sterk en weten wij méér Nieuwe consument is een Trend, geen hype 49 #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen 50 #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

VASTSTELLING Sociale media verbinden 51 #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

52 #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

53 #02 > Sociale media: Deﬁnitie & VaststellingenThursday 29 March 12

Door het bos de bomen 1. Blogs 2. Microblogs: Twitter - Yammer - ... 3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ... 4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ... 5. Location Based apps: Foursquare #03 > Door het bos de bomenThursday 29 March 12

#04 TWITTER #04 > TwitterThursday 29 March 12

KAN UW LEVEN VERANDEREN Photo by skyloader - http://ﬂic.kr/p/8EEp4VThursday 29 March 12

Twitter • Microblog • SMS van het internet • Tweets = Berichten < 140 tekens • Constante berichtenstroom • Following = mensen die jij volgt (Volgend) • Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblog 57 #04 > TwitterThursday 29 March 12

Twitter • VOLGEND > mensen die jij volgt Hun tweets > in jouw overzicht • VOLGERS > mensen die jou volgen Jouw tweets > in hun overzicht Microblog 58 #04 > TwitterThursday 29 March 12

Jargon • Bericht(en) = Tweet(s) • 140 karakters • Users: @username vb. @slk8500 • ReTweet = Tweet doorsturen (RT) 59 @SLK8500 #04 > Twitter www.pixular.beThursday 29 March 12

Jargon • # HASHTAGS = Metadata = keyword #KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC • @Replies: publiek antwoord • d @slk8500: Direct Message - privaat... • Lists: categorie van interessante Twitteraars 60 #04 > TwitterThursday 29 March 12

Photo by coconinoco - http://ﬂic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstThursday 29 March 12

#04 > TwitterThursday 29 March 12

#04 > Twitter #04 > TwitterThursday 29 March 12

Gereedschap • Op uw PC/MAC of Smartphone • www.twitter.com / search.twitter.com • Application: Twitterbird/Tweetbot • Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck 67 #04 > TwitterThursday 29 March 12

Efﬁciënt Twitteren • Vertel anderen jouw verhaal • BTW: Beter met Toegevoegde Waarde • Gebruik links in jouw berichten • Stel vragen & geef antwoorden • Deel jouw kennis & inzichten • TXS, wees dankbaar 68 #04 > TwitterThursday 29 March 12

69 #04 > TwitterThursday 29 March 12

#04 > Twitter #04 > TwitterThursday 29 March 12

Waarom Twitteren? • Luisteren • Leren & ontdekken van mensen & dingen • #durftevragen • Geven & Ontvangen • Kennis delen > expert • Vindbaarheid! SEO • Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid #04 > Twitter #04 > TwitterThursday 29 March 12

LinkedIn Netwerken is Net als Werken 81 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

LinkedIn • Kennis > Kennissen • Wie kent wie ? • Professioneel gebruik • Status updates - recommendations - Q&A • # 985.900 proﬁelen/ 1.641 groepen • LinkedIn Events: 456 Social Network 82 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

1ste schil - 2de schil - 3e schil 83 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

De kracht van jouw netwerkThursday 29 March 12

LinkedIn > Proﬁel Digitaal Visitekaartje • Job/functie • Specialist in ... • Opleiding • Foto • Boodschap • Email • Links > Website / Twitter / ... 85 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

86 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

LinkedIn > Netwerk • Zoeken en vinden • Contacten van contacten • Aanmelden bij groepen • Aanbevelingen • Presentaties • Vinger aan de pols 87 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

Groepen 88 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

LinkedIn > Netwerk • Persoonlijke uitnodigingen • Vragen durven stellen • Antwoorden willen geven • Bouw op! • Let op de hygiëne van jouw netwerk 89 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

Netwerken 90 #04 > LinkedIn #04 > LinkedInThursday 29 March 12

LINKEDIN Vacatures betalend publicerenThursday 29 March 12

FACEBOOK 92 #04 > FacebookThursday 29 March 12

93 #04 > Facebook #04 > FacebookThursday 29 March 12

Waarvoor FB gebruiken? • Stand van zaken • Waar ben je mee bezig? • Uitnodiging/Reminder • Interactie > Feedback • Aandacht trekken • In contact blijven 96 #04 > Facebook #04 > FacebookThursday 29 March 12

Vanmoof 111Thursday 29 March 12

Kansen van SM #05 1. Branding 2. Leadgeneratie - sales ondersteunend 3. Recruiting & PR 4. Marktonderzoek 5. Klantenbinding 112 #05 > Kansen en ValkuilenThursday 29 March 12

Kansen van SM 6. Interne communicatie 7. Concurrentievoordeel 8. Expertise 113 #05 > Kansen en ValkuilenThursday 29 March 12

Valkuil... Reputatie • WAT wordt er over mij gezegd ? • WIE zegt dat ? • WELK gevolg wordt eraan gegeven? 114 #05 > Kansen en ValkuilenThursday 29 March 12

7op10 berichten op sociale media zijn positief 115Thursday 29 March 12

Reputatie Het internet vergeet nooit ! 116 #05 > Kansen en ValkuilenThursday 29 March 12

Valkuil... Privacy 121 #05 > Kansen en ValkuilenThursday 29 March 12

Photo by josullivan.59 - http://ﬂic.kr/p/oomhBThursday 29 March 12

GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE 124 #06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 29 March 12

Sociaal Media Stappenplan 125 #06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 29 March 12

Pixular Pixular.beThursday 29 March 12

Photo by Paolo Camera - http://ﬂic.kr/p/a3Jfeb #05 > In de praktijkThursday 29 March 12

#05 > In de praktijkThursday 29 March 12

Om te scoren, moet je schieten 129Thursday 29 March 12

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media, especially business social media: wake up & write @gitomerThursday 29 March 12

Photo by coconinoco - http://ﬂic.kr/p/8g9p1o 6. ToekomstThursday 29 March 12

... Photo by janineomg - http://ﬂic.kr/p/7Lsz4BThursday 29 March 12

GIJ ZULTPhoto by jpmatth - http://ﬂic.kr/p/a8fjQQ LUISTERENThursday 29 March 12

#01 It’s about conversations, and the best communicators start as the best listeners Brian SOLISThursday 29 March 12

LUISTEREN #01 • bedrijfsnamen • medewerkers • merken • websites • trefwoorden uit sector • collega’s/concurrentenThursday 29 March 12

LUISTEREN #01 • Laat de technologie voor jou werken • Monitoring • Social Mention/Google Alerts • Tracebuzz/EngagorThursday 29 March 12

#01Thursday 29 March 12

GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN Photo by cliff1066™ - http://ﬂic.kr/p/5Mf7xAThursday 29 March 12

DOELSTELLINGEN #02 • Klantentevredenheid verhogen • Visibiliteit & naambekendheid • Marktonderzoek • Expertise • PR • Recrutering • ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 29 March 12

DOELSTELLINGEN #02 Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 29 March 12

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN Photo by contemplative imaging - http://ﬂic.kr/p/6pLTXuThursday 29 March 12

DOELGROEPEN #03 Klanten Particulieren Prospecten Pers Sollicitanten Overheid Jongeren Senioren Bedrijven Consumenten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenThursday 29 March 12

GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTENThursday 29 March 12

KANALEN #04 Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOThursday 29 March 12

LEG UW BENCHMARKS Photo by steve loya - http://ﬂic.kr/p/2h3DRh VASTThursday 29 March 12

MEETPUNTEN #05 • Website bezoekers • Fans op facebook • Volgers op Twitter • (Offerte)aanvragen • Vermeldingen in de pers • .... #SM4KMO Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggenThursday 29 March 12

GIJ GAAT U Photo by police5151 - http://ﬂic.kr/p/6gXUcq ORGANISERENThursday 29 March 12

ORGANISEER #04 • Draagvlak binnen de organisatie • Sensibiliseer • SM-coördinator • Richtlijnen • Acties & reacties Gebod VI: Gij zult u organiserenThursday 29 March 12

GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://ﬂic.kr/p/4ymfpb INTEGRERENThursday 29 March 12

INTEGREER #05 • Zowel off-line als on-line • Website - nieuwsbrief - ... • Print Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenThursday 29 March 12

ZOEKT UW FANS/FRIENDS Photo by Anne Bennett - http://ﬂic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERSThursday 29 March 12

F-FACTOR #06 • Word of mouth > world of mouth • Wie staat achter jouw bedrijf of merk? • Ga partnership aan > ambassadeurs • Verwen jouw fans! Gebod VIII: Zoekt uw fans opThursday 29 March 12

VERTELT ANDEREN Photo by Images by John K - http://ﬂic.kr/p/6kfzwS UW VERHAALThursday 29 March 12

#07 Vertel anderen jouw verhaalThursday 29 March 12

Eenvoud Onverwacht Geloofwaardig Emotie! Concreet Met een verhaal #07 Vertel anderen jouw verhaalThursday 29 March 12

CONVERSATIE #07 • Detecteer interessante issues • Intervenieer en help • Geef antwoorden en durf vragen te stellen Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanThursday 29 March 12

Efﬁciënt Converseren • Vertel anderen jouw verhaal • BTW: Beter met Toegevoegde Waarde • Gebruik links in jouw berichten • Stel vragen & geef antwoorden • Deel jouw kennis & inzichten • TXS, wees dankbaar 161 #04 > TwitterThursday 29 March 12

GIJ ZULT ANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://ﬂic.kr/p/88r8UC BIJSTURENThursday 29 March 12

OPVOLGING #08 • Doelstellingen gehaald? • Waarom (niet)? • Wat deden we (niet) goed? • Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenThursday 29 March 12

#09 Social Media Policy Goede afspraken = goede vrienden!Thursday 29 March 12

Tips voor thuis #05 > In de praktijkThursday 29 March 12

#09 WerknemersThursday 29 March 12

#05 Vertrouwen #05 > In de praktijkThursday 29 March 12

#05 Openheid #05 > In de praktijkThursday 29 March 12

#05 Authenticiteit #05 > In de praktijkThursday 29 March 12

#09 Geen schoonmoeder!Thursday 29 March 12

#09 Verantwoordelijkheid RichtlijnenThursday 29 March 12

#09 Maak één iemand SM-meesterThursday 29 March 12

#10 Geef Deel Vermenigvuldig @gitomer.comThursday 29 March 12

Tijdsbesteding #11 • Discipline • Planning • TechnologieThursday 29 March 12

Hootsuite.com Eén platoform voor verschillende kanalenThursday 29 March 12

Besluiten • Start met luisteren • Zorg voor toegevoegde waarde • Denk na voordat je Tweet • Ontdek je plekje • Search om mensen/items te vinden 179 #06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 29 March 12

Besluiten • Wees niet saai, zoek geen ruzie • Hou je manieren > grootmoeder! • 1 op 3 regel respecteren • Help waar het kan • Laat regelmatig van je horen 180 #06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 29 March 12

Pixular Pixular.beThursday 29 March 12

En wat hebben we vandaag geleerd ? 182Thursday 29 March 12

#11 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content 183Thursday 29 March 12

Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular stefaan@pixular.be www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMOThursday 29 March 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Thursday 29 March 12

http://www.hetnetwerkt.be	1295
http://hetnetwerkt.be	17

Sociale Media in de KMO: kansen en valkuilen

by Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 1,312

Statistics

Sociale Media in de KMO: kansen en valkuilen Presentation Transcript