SOCIALE MEDIA: WAT KUNNEN                       ZE VOOR MIJ BETEKENEN ?Sociale media: kansen & valkuilen             STAD ...
2
3
4
Websites                         Content Management Systemen (CMS)Stefaan Lammertyn& Patrick Maes                         ...
6
7
8
9
10
11
12   https://about.me/stefaanlammertyn
13
14
15
PROGRAMMA• Definitie van Sociale Media• Landschap: Indeling > 4 categorieën• Kenmerken & vaststellingen• Twitter/Facebook/L...
HOE DIGITAAL BEN JIJ?• Ik internet met mijn smartphone• Ik gebruik Facebook• Ik reageer in blogs & forums• Ik twitter voor...
18
http://www.owldesk.com19
WAT?       Sociale Media“Sociale media zijn de online tools enplatformen die mensen gebruiken omhun meningen, inzichten en...
21
Nederland op één, Belgium... 1 point                22
Stand van zaken                                    jan. 2011• FB: 3.866.680 (+34%)• Netlog: 3.245.025 (+9%)• Twitter: 70.0...
Keywords• Participation• Conversation• Communication• Community                  24
25
Het Landschap OPDELING                X      26
27
Het Landschap         OPDELING1. Blogs2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...3. Sociale Netwerken: LinkedIn - FB - ...4. Med...
29
30
KENMERKEN• S peed• O rganic• C ollaboration• I ntelligence• A nti-structure• L earning                         X          ...
32
VASTSTELLINGDe Merkbeleving overstijgt hetProductniveauMerk is Emotie!Fans maken nieuwe Fans > ClouseauSamen zijn wij ster...
VASTSTELLING   “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de     aanbeveling van een vertrouwd persoon”                       ...
TWITTER   35
“Its really the messaging service wedidnt know we needed until we had it.”Biz Stone / co founder TWiietr                  ...
Twitter• Microblog• SMS van het internet• Tweets = Berichten < 140 tekens• Constante berichtenstroom• Following/Followers•...
Jargon• Bericht(en) = Tweet(s)• 140 karakters• Users: @username vb. @slk8500• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)• Following =...
Jargon•   # HASHTAGS = Metadata    #KortrijkXpo #Chef10 #Cloudpartners•   @Replies: publiek antwoord•   DM: Direct Message...
40
Efficiënt Twitteren• Vertel anderen jouw verhaal• Zorg voor Toegevoegde Waarde• Link met stijl > www.bit.ly• Stel vragen & ...
42
http://bvlg.blogspot.com/43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
LINKEDIN   53
LinkedIn• Kennis > Kennissen• Wie kent wie ?• Professioneel gebruik• Status updates - recommendations - Q&A• # 738.941 pro...
LinkedInNetwerken is Net als Werken            55
56
LinkedIn: Ja maar...• Ik heb een account maar doe er niks mee• Dat mensen daar tijd aan verspillen ...• Heb het al druk ge...
LinkedIn• Zakelijk professioneel• Netwerk: 1e/2e/3e graads• Join today        www.linkedin.com                    58
59
Introduce yourself• Know Me - Like Me - Follow Me• Introduce yourself to your grandmother                    60
LinkedIn > ProfielEén profiel is méér dan genoeg !               61
LinkedIn > Profiel                            Digitaal Visitekaartje• Job/functie• Specialist in ...• Opleiding• Foto• Bood...
63
64
LinkedIn > Netwerk• Zoeken en vinden• Contacten van contacten• Aanmelden bij groepen• Aanbevelingen• Presentaties• ...    ...
Groepen   66
Z     o     e     k     e     n     B     e     d     r     ij     f67
68
69
70
LinkedIn > Netwerk• Persoonlijke uitnodigingen• Vragen durven stellen• Antwoorden willen geven• Bouw op!• Let op de hygiën...
LinkedIn   72
73
74
75
Netwerken    76
LinkedIn > Netwerk• Persoonlijke uitnodigingen• Vragen durven stellen• Antwoorden willen geven• Bouw op!• Let op de hygiën...
Slideshare• Uw presentatie on-line• Kennis delen• Vindbaarheid verhogen !                             Media               ...
79
FACEBOOK   80
81
http://btechboss.blogspot.com/         82
83
84
85
Functies• Uitnodiging/Reminder• Stand van zaken• Tekst & Uitleg• Interactie > Feedback• Aandacht trekken• In contact blijv...
87
88
89
Steden actief op Facebook           90
91
92
93
94
95
Fanpage of Groep ?             Bron: Talking Heads        96
97
98
55His.com99
100
101
REPUTATIE-MANAGEMENT     102
103
Reputatie• WAT wordt er over mij gezegd ?• WIE zegt dat ?• WELK gevolg wordt eraan gegeven?                   104
ReputatieHet internet vergeet nooit !           105
Op Grootmoeders wijze• Hou je manieren• Steek je hemd in jouw broek• Zeg dank u wel!• Ellebogen van de tafel• Denk na voor...
107
Reputatie“Sociale media zijn geen bedreigingen,maar een kans om dichter bij deconsument en zijn mening te komen”          ...
Over BP maar niet van BP...         109
Kansen van SM1. Branding2. Leadgeneratie - sales ondersteunend -   relatie3. Recruiting & PR4. Marktonderzoek5. Klantenbin...
Kansen van SM6. Interne communicatie7. Concurrentievoordeel8. Expertise                    111
112
113
Tips• Maak gebruik van Twitter• Zet LinkedIn profiel op• Overweeg Facebook• Begin een blog of volg een aantal blogs• Monito...
Tips• Wees eerlijk• Zoek en volg invloedrijke mensen• Voer via SM promoties & acties                    115
TipsGEVEN & ONTVANGEN       116
Ideeën             ...• Zet SM in bij Events• Waarom geen Yammer voor VOKA werknemers• Recrutering van medewerkers        ...
Ideeën• Gerichte acties via Facebook advertenties• Op leeftijd/diploma/streek/ interesses...• Opvolging & bijsturen!      ...
IN DE PRAKTIJK      119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
http://blog.han.nl/internalbranding/            130
131
132
Oxford wint 2000 Facebook-vrienden per maand.                   133
“Via deze media kunnen we ook in gesprekkomen met mensen met een ander geloof.Digitale media zijn een geschenk voor demens...
135
136
137
STRATEGIE‘He who fails to plan, is planning to fail’Geen magie maar strategie              SMS-PLAN      Social Media Stra...
Waarvoor staan we?                                                                                                        ...
Kanalen vastleggen                                                                                                        ...
RICHTLIJNEN• Je bent zelf verantwoordelijk• Signaleer complimenten en kritiek• Wel of niet reageren• Alertheid bij mix pri...
AAN DE LIJN, KLAAR, START  • Begin vandaag  • Start met luisteren!  • Ontdek de verschillende media  • Denk na            ...
En wat hebben we vandaag geleerd ?               143
MaakContent voor uw Publiek       en maak  uw Publiek Content          144
145
ContactVragen, opmerkingen of suggesties?Stefaan Lammertyn/Pixularstefaan@pixular.bewww.pixular.beVolg ons ook op Twitter:...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers

1,390 views
1,336 views

Published on

Sociale Media, kansen en valkuilen. Overzicht van het social media landschap. Hoe SM inzetten in een business omgeving? Inspirerende voorbeelden.

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,390
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
319
Actions
Shares
0
Downloads
62
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers

    1. 1. SOCIALE MEDIA: WAT KUNNEN ZE VOOR MIJ BETEKENEN ?Sociale media: kansen & valkuilen STAD KORTRIJK Stefaan Lammertyn - Pixular.be
    2. 2. 2
    3. 3. 3
    4. 4. 4
    5. 5. Websites Content Management Systemen (CMS)Stefaan Lammertyn& Patrick Maes E-mail marketingstefaan@pixular.be051 25 46 44 Hostingwww.pixular.be Social Media 5
    6. 6. 6
    7. 7. 7
    8. 8. 8
    9. 9. 9
    10. 10. 10
    11. 11. 11
    12. 12. 12 https://about.me/stefaanlammertyn
    13. 13. 13
    14. 14. 14
    15. 15. 15
    16. 16. PROGRAMMA• Definitie van Sociale Media• Landschap: Indeling > 4 categorieën• Kenmerken & vaststellingen• Twitter/Facebook/LinkedIn/Slideshare• SM in uw eigen omgeving: kansen & tips• Reputatiemanagement: do’s & don’ts• Inspiratie... 16
    17. 17. HOE DIGITAAL BEN JIJ?• Ik internet met mijn smartphone• Ik gebruik Facebook• Ik reageer in blogs & forums• Ik twitter voor mijn werk• Ik consulteer LinkedIn regelmatig 17
    18. 18. 18
    19. 19. http://www.owldesk.com19
    20. 20. WAT? Sociale Media“Sociale media zijn de online tools enplatformen die mensen gebruiken omhun meningen, inzichten en ervaringenmet elkaar te delen” X 20
    21. 21. 21
    22. 22. Nederland op één, Belgium... 1 point 22
    23. 23. Stand van zaken jan. 2011• FB: 3.866.680 (+34%)• Netlog: 3.245.025 (+9%)• Twitter: 70.000 (34% > 2010)• LinkedIn: 798.032 (+56%) / 1.387 groepen Bron: http://bvlg.blogspot.com/ 23
    24. 24. Keywords• Participation• Conversation• Communication• Community 24
    25. 25. 25
    26. 26. Het Landschap OPDELING X 26
    27. 27. 27
    28. 28. Het Landschap OPDELING1. Blogs2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...3. Sociale Netwerken: LinkedIn - FB - ...4. Media Sharing: Slideshare - YouTube 28
    29. 29. 29
    30. 30. 30
    31. 31. KENMERKEN• S peed• O rganic• C ollaboration• I ntelligence• A nti-structure• L earning X 31
    32. 32. 32
    33. 33. VASTSTELLINGDe Merkbeleving overstijgt hetProductniveauMerk is Emotie!Fans maken nieuwe Fans > ClouseauSamen zijn wij sterkNieuwe consument is een Trend, geen hype 33
    34. 34. VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooftaanbevelingen van anderen 34
    35. 35. TWITTER 35
    36. 36. “Its really the messaging service wedidnt know we needed until we had it.”Biz Stone / co founder TWiietr 36
    37. 37. Twitter• Microblog• SMS van het internet• Tweets = Berichten < 140 tekens• Constante berichtenstroom• Following/Followers• # 70.000 in BE Microblog 37
    38. 38. Jargon• Bericht(en) = Tweet(s)• 140 karakters• Users: @username vb. @slk8500• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)• Following = mensen die jij volgt• Followers = mensen die jou volgen (Volgers) 38
    39. 39. Jargon• # HASHTAGS = Metadata #KortrijkXpo #Chef10 #Cloudpartners• @Replies: publiek antwoord• DM: Direct Message - privaat• Lists: categorie van interessante Twitteraars 39
    40. 40. 40
    41. 41. Efficiënt Twitteren• Vertel anderen jouw verhaal• Zorg voor Toegevoegde Waarde• Link met stijl > www.bit.ly• Stel vragen & geef antwoorden• Deel jouw kennis & inzichten• TXS, wees dankbaar 41
    42. 42. 42
    43. 43. http://bvlg.blogspot.com/43
    44. 44. 44
    45. 45. 45
    46. 46. 46
    47. 47. 47
    48. 48. 48
    49. 49. 49
    50. 50. 50
    51. 51. 51
    52. 52. 52
    53. 53. LINKEDIN 53
    54. 54. LinkedIn• Kennis > Kennissen• Wie kent wie ?• Professioneel gebruik• Status updates - recommendations - Q&A• # 738.941 profielen/ 1.262 groepen• LinkedIn Events: 739 Social 54 Network
    55. 55. LinkedInNetwerken is Net als Werken 55
    56. 56. 56
    57. 57. LinkedIn: Ja maar...• Ik heb een account maar doe er niks mee• Dat mensen daar tijd aan verspillen ...• Heb het al druk genoeg, andere dingen te doen• Het moet snel iets opleveren, anders begin ik er niet aan• Netwerken, netwerken... Laat me gewoon net werken 57
    58. 58. LinkedIn• Zakelijk professioneel• Netwerk: 1e/2e/3e graads• Join today www.linkedin.com 58
    59. 59. 59
    60. 60. Introduce yourself• Know Me - Like Me - Follow Me• Introduce yourself to your grandmother 60
    61. 61. LinkedIn > ProfielEén profiel is méér dan genoeg ! 61
    62. 62. LinkedIn > Profiel Digitaal Visitekaartje• Job/functie• Specialist in ...• Opleiding• Foto• Boodschap• Email• Links > Website / Twitter / ... 62
    63. 63. 63
    64. 64. 64
    65. 65. LinkedIn > Netwerk• Zoeken en vinden• Contacten van contacten• Aanmelden bij groepen• Aanbevelingen• Presentaties• ... 65
    66. 66. Groepen 66
    67. 67. Z o e k e n B e d r ij f67
    68. 68. 68
    69. 69. 69
    70. 70. 70
    71. 71. LinkedIn > Netwerk• Persoonlijke uitnodigingen• Vragen durven stellen• Antwoorden willen geven• Bouw op!• Let op de hygiëne van jouw netwerk 71
    72. 72. LinkedIn 72
    73. 73. 73
    74. 74. 74
    75. 75. 75
    76. 76. Netwerken 76
    77. 77. LinkedIn > Netwerk• Persoonlijke uitnodigingen• Vragen durven stellen• Antwoorden willen geven• Bouw op!• Let op de hygiëne van jouw netwerk 77
    78. 78. Slideshare• Uw presentatie on-line• Kennis delen• Vindbaarheid verhogen ! Media Sharing 78
    79. 79. 79
    80. 80. FACEBOOK 80
    81. 81. 81
    82. 82. http://btechboss.blogspot.com/ 82
    83. 83. 83
    84. 84. 84
    85. 85. 85
    86. 86. Functies• Uitnodiging/Reminder• Stand van zaken• Tekst & Uitleg• Interactie > Feedback• Aandacht trekken• In contact blijven 86
    87. 87. 87
    88. 88. 88
    89. 89. 89
    90. 90. Steden actief op Facebook 90
    91. 91. 91
    92. 92. 92
    93. 93. 93
    94. 94. 94
    95. 95. 95
    96. 96. Fanpage of Groep ? Bron: Talking Heads 96
    97. 97. 97
    98. 98. 98
    99. 99. 55His.com99
    100. 100. 100
    101. 101. 101
    102. 102. REPUTATIE-MANAGEMENT 102
    103. 103. 103
    104. 104. Reputatie• WAT wordt er over mij gezegd ?• WIE zegt dat ?• WELK gevolg wordt eraan gegeven? 104
    105. 105. ReputatieHet internet vergeet nooit ! 105
    106. 106. Op Grootmoeders wijze• Hou je manieren• Steek je hemd in jouw broek• Zeg dank u wel!• Ellebogen van de tafel• Denk na voor je iets zegt 106
    107. 107. 107
    108. 108. Reputatie“Sociale media zijn geen bedreigingen,maar een kans om dichter bij deconsument en zijn mening te komen” 108
    109. 109. Over BP maar niet van BP... 109
    110. 110. Kansen van SM1. Branding2. Leadgeneratie - sales ondersteunend - relatie3. Recruiting & PR4. Marktonderzoek5. Klantenbinding X 110
    111. 111. Kansen van SM6. Interne communicatie7. Concurrentievoordeel8. Expertise 111
    112. 112. 112
    113. 113. 113
    114. 114. Tips• Maak gebruik van Twitter• Zet LinkedIn profiel op• Overweeg Facebook• Begin een blog of volg een aantal blogs• Monitoring & analyseren 114
    115. 115. Tips• Wees eerlijk• Zoek en volg invloedrijke mensen• Voer via SM promoties & acties 115
    116. 116. TipsGEVEN & ONTVANGEN 116
    117. 117. Ideeën ...• Zet SM in bij Events• Waarom geen Yammer voor VOKA werknemers• Recrutering van medewerkers 117
    118. 118. Ideeën• Gerichte acties via Facebook advertenties• Op leeftijd/diploma/streek/ interesses...• Opvolging & bijsturen! 118
    119. 119. IN DE PRAKTIJK 119
    120. 120. 120
    121. 121. 121
    122. 122. 122
    123. 123. 123
    124. 124. 124
    125. 125. 125
    126. 126. 126
    127. 127. 127
    128. 128. 128
    129. 129. 129
    130. 130. http://blog.han.nl/internalbranding/ 130
    131. 131. 131
    132. 132. 132
    133. 133. Oxford wint 2000 Facebook-vrienden per maand. 133
    134. 134. “Via deze media kunnen we ook in gesprekkomen met mensen met een ander geloof.Digitale media zijn een geschenk voor demensheid, zolang ze maar worden gebruiktvoor vriendschap en begrip”. aldus pausBenedictus XVI. Pontifical Council for Social Communication 134
    135. 135. 135
    136. 136. 136
    137. 137. 137
    138. 138. STRATEGIE‘He who fails to plan, is planning to fail’Geen magie maar strategie SMS-PLAN Social Media Strategisch Plan 138
    139. 139. Waarvoor staan we? Ebrief Welke channels worden actueel gebruikt, Nulmeting Website Wie of wat wordt er vandaag online gezegd Vastleggen benchmark Interactie Bekendheid Doelstellingen bepalen Klantentevredenheid SEO ... Wie bereiken? Doelgroepen definiëren Online gedrag bepalen Blog Twitter Tools LinkedIn Kanalen vastleggen Youtube Attentie ...Aantrekkingskracht Website Integratie vd tools Affiniteit AAAAA Sociale Media! Strategisch plan Draagvlak Audience Interne huisregels Richtlijnen Actie Huisstijl 139 Kanalen inrichten
    140. 140. Kanalen vastleggen Youtube Attentie ...Aantrekkingskracht Website Integratie vd tools Affiniteit AAAAA Sociale Media! Strategisch plan Draagvlak Audience Interne huisregels Richtlijnen Actie Kanalen inrichten Huisstijl Experts Organiseren Creators Volgers definiëren Ambassadeurs Critici Publicatiesysteem Tijdspad Content Stars Participeren en reageren Conversatie Scars Neutral Call to Action Volgsysteem Social media dashbord Monitoring Reputatiemanagement Webcare Analyseren en bijsturen Meten & Weten 140
    141. 141. RICHTLIJNEN• Je bent zelf verantwoordelijk• Signaleer complimenten en kritiek• Wel of niet reageren• Alertheid bij mix privé/prof• Weer eerlijk ! 141
    142. 142. AAN DE LIJN, KLAAR, START • Begin vandaag • Start met luisteren! • Ontdek de verschillende media • Denk na 142
    143. 143. En wat hebben we vandaag geleerd ? 143
    144. 144. MaakContent voor uw Publiek en maak uw Publiek Content 144
    145. 145. 145
    146. 146. ContactVragen, opmerkingen of suggesties?Stefaan Lammertyn/Pixularstefaan@pixular.bewww.pixular.beVolg ons ook op Twitter:@slk8500#SM4KMO

    ×