• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb.
 

Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb.

on

  • 899 views

Social media, ook voor kleinhandel en retail, bieden nieuwe kansen. Facebook, Twitter, Pinterest, ... zijn aanvullende en bijkomende communicatiekanalen. ...

Social media, ook voor kleinhandel en retail, bieden nieuwe kansen. Facebook, Twitter, Pinterest, ... zijn aanvullende en bijkomende communicatiekanalen.
Vertel jouw klanten jouw verhaal! Waar ben jij mee bezig, ook achter de schermen. No story, no glory, no fans!

Statistics

Views

Total Views
899
Views on SlideShare
335
Embed Views
564

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

2 Embeds 564

http://www.hetnetwerkt.be 542
http://hetnetwerkt.be 22

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb. Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb. Presentation Transcript

    • Content met de content?!Content met de content?! Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular Retail & social mediaRetail & social media
    • Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
    • Gouden raad van...Gouden raad van...
    • SerendipiteitSerendipiteit
    • Een naald in de hooiberg zoeken Een naald in de hooiberg zoeken En er uitduiken met de boerenmeid En er uitduiken met de boerenmeid
    • We zitten niet in een tijdperk van We zitten niet in een tijdperk van verandering,verandering, maar in een verandering van tijdperk! maar in een verandering van tijdperk!
    • Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen
    • Vaststellingen #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
    • Vaststellingen Jong...Jong...
    • Minder jong...Minder jong...
    • Bron: Martin Hulst 48% neemt smartphone en checkt FB 48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)(18<34j)
    • Bron: Martin Hulst 15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook
    • Iedereen doet hetIedereen doet het
    • 22 Altijd?Altijd?
    • 23 @lucienengelen Google GlassGoogle Glass
    • 24 Onze kijk op de wereld verandert Onze kijk op de wereld verandert drastischdrastisch #GoogleGlass#GoogleGlass
    • WAT ZIJN SOCIALE MEDIA? SOCIALE MEDIA? “Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen” #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen #02#02 DefinitieDefinitie
    • Feiten & cijfers • Groei! • gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook • 65% vanTOP100 bedrijven op Twitter • van alle leeftijden...
    • Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?
    • 28 VASTSTELLING Consument zoekt online naar inspiratie/voorbeelden getuigenissen/reviews 60 #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
    • 29 VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
    • Feiten & cijfers
    • Door het bos de bomen 1.Blogs 2.Microblogs:Twitter - ... 3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-... 4.Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest... 5.Location Based apps: Foursquare SocialMedia LandschapSocialMedia Landschap
    • TwitterTwitter
    • PinterestPinterest
    • TwitterTwitterPinterestPinterest
    • FoursquareFoursquare
    • FoursquareFoursquare
    • Whoever said money can’t buy happiness simply didn’t know where to go shopping Bo Derek
    • 38 FACEBOOK #04 > Facebook
    • 39 #04 > Facebook#04 > Facebook
    • 40 #04 > Facebook#04 > Facebook
    • 41 #04 > Facebook#04 > Facebook
    • 42 Waarvoor FB gebruiken? • Stand van zaken • Getuigenissen • Waar ben je mee bezig? • Uitnodiging/Reminder • Interactie > Feedback • Aandacht trekken • In contact blijven #04 > Facebook#04 > Facebook
    • 43
    • 44
    • 45Waarmee zijn we bezig?Waarmee zijn we bezig?
    • 46 Vertel jouw verhaalVertel jouw verhaal
    • 47
    • 48
    • 49
    • 50
    • Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen
    • AmbassadeursAmbassadeurs
    • 53
    • 54
    • Your competitor is only one mouse click away! Doug Warner
    • 56 KANSEN & VALKUILEN SOCIALE MEDIA SOCIALE MEDIA #04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen
    • 57 BIJSLUITER PRINCIPE PRINCIPE #05 > Kansen en Valkuilen
    • 58 Retail Branding - merkbekendheid #05 > Kansen en Valkuilen
    • 59 Retail Leadgeneratie - sales ondersteunend #05 > Kansen en Valkuilen
    • 60 Retail Recruiting & PR #05 > Kansen en Valkuilen
    • 61 Retail Marktonderzoek #05 > Kansen en Valkuilen
    • 62 Retail Klantenbinding #05 > Kansen en Valkuilen
    • 63 Retail Expertise ! #05 > Kansen en Valkuilen
    • 64 Valkuil... Reputatie • WAT wordt er over mij gezegd ? • WIE zegt dat ? • WELK gevolg wordt eraan gegeven? #05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
    • 65 7op10 berichten op sociale media zijn positief
    • 66
    • 67
    • 68143
    • 69
    • #05 > Kansen en Valkuilen
    • 72 GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE #06 > Aan de lijn, klaar, start
    • 73 #06 > Aan de lijn, klaar, start
    • 74 #06 > Aan de lijn, klaar, start
    • Pixular.be Pixular Social Media StappenplanSocial Media Stappenplan
    • #05 > In de praktijk
    • Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. Toekomst
    • . . . Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
    • Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ GIJ ZULT LUISTEREN
    • LUISTEREN • bedrijfsnaam • medewerkers • merken - producten - websites • trefwoorden uit sector • klanten/collega’s/verenigingen #01#01
    • #01#01
    • LUISTEREN • Laat de technologie voor jou werken • Monitoring • Social Mention/Google Alerts • Engagor/Tracebuzz #01#01
    • Engagor Social media management, analytics and engagement
    • LUISTEREN NIET VOLDOENDE #01#01 #04 > Aan de lijn, klaar, start BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL
    • #01#01 #04 > Aan de lijn, klaar, start
    • #01#01 #04 > Aan de lijn, klaar, start
    • Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN
    • DOELSTELLINGEN • Klantentevredenheid verhogen • Visibiliteit & naambekendheid • Marktonderzoek • Expertise • PR • Recrutering • ... #02#02 Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
    • DOELSTELLINGEN Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie #02#02 Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
    • Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN
    • DOELGROEPEN Klanten Particulieren Prospecten Pers Overheid Jongeren Senioren Consumenten #03#03 Bedrijven Sollicitanten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
    • GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTEN
    • KANALEN #04#04 Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO
    • Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu
    • LEG UW BENCHMARKS VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
    • #05#05 MEETPUNTEN • Website bezoekers • Fans op facebook • Volgers op Twitter • Aanvragen • Vermeldingen in de pers • Engagement Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen #SM4KMO
    • GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
    • ORGANISEER • Draagvlak binnen de organisatie • Sensibiliseer • SM-coördinator • Richtlijnen • Acties & reacties #04#04 Gebod VI: Gij zult u organiseren
    • GIJ ZULT INTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
    • INTEGREER • Zowel off-line als on-line • Website - nieuwsbrief - ... • Print #05#05 Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
    • ZOEKT UW FANS/FRIENDS FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
    • Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...
    • F-FACTOR • Word of mouth > world of mouth • Wie staat achter jouw organisatie of merk? • Ga partnership aan > ambassadeurs • Verwen jouw fans! #06#06 Gebod VIII: Zoekt uw fans op
    • Wat anderen over jou vertellen Wat anderen over jou vertellen
    • F-FACTOR #06#06 Gebod VIII: Zoekt uw fans op
    • VERTELT ANDEREN UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
    • #07 Vertel anderen jouw verhaal
    • 116 You can findYou can find inspiration ininspiration in everything andeverything and if you can’t,if you can’t, look againlook again
    • CONTENTPLAN Laat regelmatig van jou horen Laat regelmatig van jou horen
    • CONVERSATIE • Detecteer interessante issues • Intervenieer en help • Geef antwoorden en durf vragen te stellen #07#07 Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
    • ORGANISEREN GIJ ZULT ANALYSEREN & BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
    • OPVOLGING • Doelstellingen gehaald? • Waarom (niet)? • Wat deden we (niet) goed? • Bijsturen waar nodig #08#08 Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
    • Tips voor thuis: mediawijsheid #05 > In de praktijk
    • Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder
    • Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf
    • QuickTime™ and a h264 decompressor are needed to see this picture. No story, no glory. Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal
    • Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen
    • AuthenticiteitAuthenticiteit
    • Wees trendyWees trendy
    • Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar
    • Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent
    • Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen
    • Vinger aan de polsVinger aan de pols
    • Trap niet in de technologieval Trap niet in de technologieval
    • Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt
    • <a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00"> Geen sprintGeen sprint
    • Houd het boeiend!Houd het boeiend!
    • Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS! Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!
    • 138
    • 141 En wat hebben we vandaag geleerd ?
    • 142 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content Content Content #11#11
    • 143194
    • Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular stefaan@pixular.be www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMO
    • Pixular.be Pixular