22. Programma
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. Aan de lijn, klaar, start ...
Thursday 24 November 11
23. #01
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
Thursday 24 November 11
25. WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfweg
Thursday 24 November 11
26. Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg
Thursday 24 November 11
27. Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
#01 > We zijn halfweg
Thursday 24 November 11
28. HOE DIGITAAL BEN JIJ?
• Ik gebruik internet met mijn iPhone of BB
• Ik gebruik Facebook
• Ik consulteer LinkedIn regelmatig
• Ik reageer in blogs & forums
• Ik twitter voor/over mijn werk
28
#01 > We zijn halfweg
Thursday 24 November 11
30. #02
WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
31. STAND VAN ZAKEN
Oktober 2011
• Facebook: 4.385.720 (+18%)
• Netlog: 3.471.792 (+7%)
• LinkedIn: 991.102 (+39%)
• Twitter: 125.000 (+61%)
• Google+: 24.758 (opstart juli 2011)
Bron: http://bvlg.blogspot.com/
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
32. Nederland op één, Belgium... 1 point
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
33. Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Thursday 24 November 11
40. We want to share...
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
41. VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het
Productniveau
Merk is Emotie!
Word of Mouth wordt World of Mouth
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk en weten wij méér
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
41
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
42. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
42
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
43. #03
Deze ken je wel...
#03 > Door het bos de bomen
Thursday 24 November 11
44. #03 > Door het bos de bomen
Thursday 24 November 11
45. Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen
Thursday 24 November 11
49. 4SQUARE
• Laten weten waar je bent
• Tips krijgen en geven aan kennissen
• Getrouwheid wordt beloond
Thursday 24 November 11
50. #04
TWITTER
#04 > Twitter
Thursday 24 November 11
51. KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
Thursday 24 November 11
52. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Thursday 24 November 11
53. “It's really the messaging service we
didn't know we needed until we had it.”
Biz Stone / co founder TWiietr
53
#04 > Twitter
Thursday 24 November 11
58. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
58
#04 > Twitter
Thursday 24 November 11
84. Introduce yourself
• Know Me - Like Me - Follow Me - Trust Me
• Introduce yourself to your grandmother
84
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Thursday 24 November 11
85. Eén profiel is genoeg !
85
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Thursday 24 November 11
102. Functies
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
102
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Thursday 24 November 11
119. Kansen van SM
#05
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
119
#05 > Kansen en Valkuilen
Thursday 24 November 11
120. Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
120
#05 > Kansen en Valkuilen
Thursday 24 November 11
121. Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
121
#05 > Kansen en Valkuilen
Thursday 24 November 11
122. 7op10
berichten op
sociale media
zijn positief
122
Thursday 24 November 11
123. Reputatie
Het internet vergeet nooit !
123
#05 > Kansen en Valkuilen
Thursday 24 November 11
132. Om te scoren, moet je schieten
132
Thursday 24 November 11
133. There is a secret to Twitter success
and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write
@gitomer
Thursday 24 November 11
134. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Thursday 24 November 11
135. ...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Thursday 24 November 11
136. GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN
Thursday 24 November 11
137. LUISTEREN
#01
• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
Thursday 24 November 11
138. LUISTEREN
#01
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
Thursday 24 November 11
154. ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS
Thursday 24 November 11
155. F-FACTOR
#06
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
Thursday 24 November 11
161. VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL
Thursday 24 November 11
162. #07
It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS
Thursday 24 November 11
163. CONVERSATIE
#07
• Dedecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
Thursday 24 November 11
164. Efficiënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
164
#04 > Twitter
Thursday 24 November 11
165. GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN
Thursday 24 November 11
166. OPVOLGING
#08
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
Thursday 24 November 11
167. #09
Social Media Policy
Goede afspraken = goede vrienden!
Thursday 24 November 11
189. “Via deze media kunnen we ook in gesprek
komen met mensen met een ander geloof.
Digitale media zijn een geschenk voor de
mensheid, zolang ze maar worden gebruikt
voor vriendschap en begrip”. aldus paus
Benedictus XVI.
Pontifical Council for Social Communication
189
Thursday 24 November 11
193. En wat hebben we vandaag geleerd ?
193
Thursday 24 November 11
194. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
194
Thursday 24 November 11
195. Besluiten
• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plekje
• Search om mensen/items te vinden
195
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Thursday 24 November 11
196. Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
196
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Thursday 24 November 11
200. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO
Thursday 24 November 11