Conflicto laboral y negociación

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CONFLICTO LABORAL

EL CONFLICTO <ul><li>Concepto: </li></ul><ul><ul><li>Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas ...

EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS <ul><li>Es inherente a la vida de toda organización e individuo, porque las interacciones ...

EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS <ul><li>Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes en los grupos. </li><...

EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS <ul><li>Pueden ser internos o externos a las personas y a la organización. </li></ul>

EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS <ul><li>Para reconducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que utilizar las estrategias ad...

EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS <ul><li>Es detectable si se consideran los indicadores oportunos. </li></ul>

EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS <ul><li>Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas. </li></ul>

EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS <ul><li>Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar a la empresa a alcanzar objetivos. </li><...

CONFLICTO: CAUSAS <ul><li>Cambios en la estructura organizativa de la empresa. </li></ul><ul><li>Falta de coordinación ent...

CONFLICTO: CAUSAS <ul><li>Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con...

CONFLICTO: CAUSAS <ul><li>Procesos de cambio social violentos o no - violentos. </li></ul><ul><li>Problemas en las relaci...

CONFLICTO: CAUSAS <ul><li>Problemas de comunicación. </li></ul><ul><li>Estilo de liderazgo ineficaz. </li></ul><ul><li>Des...

CONFLICTO: CONSECUENCIAS <ul><li>No siempre son consecuencias negativas, dado que puede haber consecuencias positivas. </l...

CONFLICTO: CONSECUENCIAS <ul><li>Positivas: </li></ul><ul><ul><li>Estimula a las personas a ser más creativas y generar nu...

CONFLICTO: CONSECUENCIAS <ul><li>Positivas: </li></ul><ul><ul><li>Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al...

CONFLICTO: CONSECUENCIAS <ul><li>Positivas: </li></ul><ul><ul><li>Involucra a gente en la solución de conflictos siempre q...

CONFLICTO: CONSECUENCIAS <ul><li>Negativos: </li></ul><ul><ul><li>En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la c...

CONFLICTO: CONSECUENCIAS <ul><li>Negativos: </li></ul><ul><ul><li>Socava la moral o la autopercepción de algunos individuo...

CONFLICTO: CONSECUENCIAS <ul><li>Negativas: </li></ul><ul><ul><li>Tensión en las relaciones interpersonales, apareciendo i...

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS <ul><li>Fase inicial: situación conflictiva latente. </li></ul><ul><li>Fase de tom...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Por su grado de percepción: </li></ul><ul><ul><li>Latente: existe, pero se mantiene o...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Personas involucradas: </li></ul><ul><ul><li>Grupal </li></ul></ul><ul><ul><li>Indivi...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Grupal (colectivo): </li></ul><ul><ul><li>Entre trabajadores y empresarios. </li></ul...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Individual: </li></ul><ul><ul><li>Entre un jefe y un subordinado. </li></ul></ul><ul>...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Normativo: </li></ul><ul><ul><li>Se produce por diferentes interpretaciones de las no...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Económico: </li></ul><ul><ul><li>Los intereses económicos de las partes son contrapue...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Pacífico: </li></ul><ul><ul><li>Se utilizan la negociación o la mediación externa, pa...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Violento: </li></ul><ul><ul><li>Alguna parte utiliza provocaciones, coacciones o cual...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Positivo: </li></ul><ul><ul><li>El resultado satisface, de forma razonable, a las par...

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES <ul><li>Negativo: </li></ul><ul><ul><li>El resultado no satisface a las dos partes, es un ale...

MÉTODOS PARA LA RESOLUCIÓN O SUPRESIÓN DEL CONFLICTO <ul><li>Métodos de resolución de conflictos entre las partes implicad...

MÉTODOS PARA LA RESOLUCIÓN O SUPRESIÓN DEL CONFLICTO <ul><li>Métodos de resolución de conflictos donde intervienen persona...

LA NEGOCIACIÓN COMO MEDIO DE SUPERACIÓN DEL CONFLICTO <ul><li>Es un proceso, no un acto único. Debe: </li></ul><ul><ul><li...

PAUTAS DE LA NEGOCIACIÓN <ul><li>Preparar la negociación. </li></ul><ul><li>Separar las personas del problema. </li></ul><...

PAUTAS DE LA NEGOCIACIÓN <ul><li>Cualidades del negociador: </li></ul><ul><ul><li>Flexible y saber escuchar. </li></ul></u...

FASES DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN <ul><li>FASE 1: PLANIFICACIÓN. </li></ul><ul><ul><li>Se trata de concretar necesidades, o...

TIPOS DE NEGOCIACIÓN <ul><li>Negociación competitiva, distributiva o de suma cero: posición dominante frente al contrario...

ESTRATEGIA Y TÁCTICAS <ul><li>Son las acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos fijados. Hay que estable...

ESTRATEGIA Y TÁCTICAS <ul><li>Imposición: (gano yo, pierde él) ganar, interponiendo los intereses propios a los ajenos. <...

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