Análisis de competencia Repsol - Trabajo Final módulo 5 - Máster Marketing Online ESIC

1. BP

2. Estaciones de Servicio BP
● Cuentan con más de 700 estaciones de servicio en España.
● Tienen un programa de lealtad (Mi BP) y 3 productos asociados a él:
○ Mi BP.
○ Plan DinoBP.
○ Tarjeta Visa Mi BP.
○ App Mi BP.
● La suscripción al programa sólo es en las estaciones de servicio. Allí se
pide la tarjeta y online o a través del app se registra.
● Otros productos y servicios:
○ Carburantes con tecnología Active. (explican cada uno).
○ AdBlue. (info del producto).
○ Servicios de lavado de coches. (tipos de lavado, promo)
○ Lubricantes Castrol. (redirige a su sitio web).
○ E-learning sobre Seguridad Vial.
○ Alianza con Too Good to Go, Mascarillas Solidarias.
○ Tienda de venta de bebidas y snacks.

3. Landing Programa Mi BP

4. Tráfico Landing Programa Mi BP.

5. KW’s Landing Programa Mi BP.

6. Website Programa Mi BP

7. Website Programa Mi BP
● Info del programa.
● Privilegios.
● Aliados.
● Catálogo.
● Promos.
● Campañas “sociales”: Covid, Seguridad Vial y La Palma.
● Login usuarios.

8. Tráfico Website Programa Mi BP.

9. KW’s Website Programa Mi BP.

10. Propuesta de Valor Programa Mi BP
● Mi BP integra todo lo bueno de BPpremierplus y te
ofrece además novedades que te permitirán disfrutar de
muchas más ventajas, descuentos y privilegios exclusivos
para clientes Mi BP.
○ Con él, podrás acceder a diversas ventajas en nuestras estaciones
que te ayudarán a ahorrar en carburante y disfrutar de los mejores
productos y servicios al mejor precio..

11. Beneficios Programa Mi BP
● Ahorros en repostajes de 40L o más.
● Chollos que puedes canjear con puntos.
● Canjear elementos del catálogo.
● Tarjeta de crédito VISA Mi BP.
○ Ahorro en carburantes y otras compras.
○ Funciona con cualquier banco.
● Descuentos en marcas aliadas.
○ Plan DinoBP. Descuentos y beneficios en HiperDino.
○ Amazon, Cinesa, Atrápalo, Decathlon, El Corte Inglés, IKEA,
Telepizza, Zalando, entre otros.

12. Publicidad Programa Mi BP

13. Publicidad Programa Mi BP

14. Shell

15. Estaciones de servicio Shell
Fuente: https://www.disagrupo.es/estaciones/peninsula/mapa/
Landing Programa ClubSmart
Fuente:
https://clientes.disagrupo.es/sso/register?ReturnUrl=https%3a%2f%2fclubsmart.disagrupo.es%2f
Home%2fIndex

16. Beneficios Programa Mi BP
● Colaboradores
● Descuentos en tiendas
● Cuentan con más de 400 estaciones en España
● Servicios Estación Shell: Canjea tus puntos en los servicios de nuestras
estaciones Shell.
● Premios: Tienda Shell
○ Canje Online Servicios Estación: vales canjeables en cualquier servicio de nuestras
estaciones (carburante, tienda o lavado).
○ Canje Online Colaboradores: Tus regalos a un clic y ahora con más seguridad.
○ Scuderia Ferrari: Consigue los artículos exclusivos de la mítica escudería
○ Tiempo Libre: Prepara tu próximo viaje
○ Hogar: Los básicos para la casa.
○ Shell ClubSmart Solidario

17. Tráfico Landing Programa ClubSmart
https://ads.google.com/aw/keywordplanner/
ideas/new?ocid=41204710&euid=4528096
28&__u=1307914172&uscid=41204710&__
c=1439348790&authuser=0&sf=kp&subid=
de-de-et-g-aw-a-tools-kwp_bb-
awhp_xin1%21o2

18. KW’s Landing Programa ClubSmart
https://ads.google.com/aw/ke
ywordplanner/ideas/new?ocid
=41204710&euid=45280962
8&__u=1307914172&uscid=4
1204710&__c=1439348790&
authuser=0&sf=kp&subid=de-
de-et-g-aw-a-tools-kwp_bb-
awhp_xin1%21o2

19. Website Programa ClubSmart
● Home
● Catálogo de premios
● Promociones
● Conoce tu Club
● Estaciones de servicio
● Consigue tu Tarjeta
● Acceder a MiClubSmart
● Regístrate
Fuente: https://clubsmart.disagrupo.es/

20. Tráfico Website ClubSmart
Fuente: https://app.ahrefs.com/site-explorer/overview/v2/subdomains/live?target=clubsmart.disagrupo.es%2F

21. Top URL ClubSmart
https://app.ahrefs.com/site-explorer/overview/v2/subdomains/live?target=clubsmart.disagrupo.es%2F

22. Propuesta de Valor Programa ClubSmart
● Nuestros socios tienen a su disposición la tarjeta de puntos con la que
podrán acumular puntos canjeables por premios y disfrutar de muchas
otras ventajas. La tarjeta, en formato digital, se obtiene en el momento
del alta online del nuevo socio en MiClubSmart. En las estaciones de
servicio Shell puedes capturar el código QR que encontrarás en el punto
de caja para darte de alta y hacerte socio. El Catálogo de premios tiene
multitud de artículos y ofertas.

23. Publicidad ClubSmart Facebook
Fuente:
https://www.facebook.com/ads/library/?active_status=all&ad_type=all&country=
ES&view_all_page_id=134712736554090&sort_data[direction]=desc&sort_data[
mode]=relevancy_monthly_grouped&search_type=page&media_type=all

24. Cepsa

26. Programa de fidelidad PORQUE TU VUELVES, permite canjear puntos-descuento
en carburantes y tiendas

27. Landing page poco convincente, no se resalta la propuesta de valor, poca fuerza
a la hora de posicionarse o resaltar argumentos que les diferencien. Obliga a los
visitantes a navegar por la página par descubrir los beneficios del programa.

28. Oferta bastante parecida al resto de programas de la competencia,
aunque con un posicionamiento medio.

29. ● Tarjeta de crédito con acceso a descuentos, pagos desde el móvil
disponibles.
● Programa disponible en formato APP.
● Buscan incluir en el target a usuarios clásicos y digitalizados
● El enfoque es bastante básico - Hagamos un programa porque los demás

30. Galp

32. ● Galp cuenta con un sitio web un tanto desfasado, cuando se compara con el de
competidores como BP. carece de impacto visual.
● Su programa tarjetafast pareciera “llegar tarde” al mundo de los programas de fidelización.

33. ● La página de información del programa no es muy efectiva, no cuenta con
una llamada a la acción clara.

34. ● La página de información de la tarjeta lleva a una página de preguntas
frecuentes, y no ofrece ningún tipo de valor.

35. ● El Catálogo Fast está mejor presentado, menciona la posibilidad de acceder
mediante una app y ofrece recompensas interesantes para un público más
joven.

36. Repsol

37. Estaciones de Servicio Repsol.
● Más de 3600 estaciones de servicio.

38. Landing Programa Repsol Más.

39. Tráfico Landing Programa Repsol Más.

40. KW’s Landing Programa Repsol Más.

41. KW’s Landing Programa Repsol Más.

42. App Waylet Repsol

43. Propuesta de Valor Programa Repsol Más.
● No hay una clara, solo las alianzas y beneficios.
Actualmente migrando a Repsol Más Energías.

44. Beneficios Programa Repsol Más.
● Descuentos en los servicios para el coche:
○ Lavado.
○ Compra de Carburantes.
○ Rentalcars.
● Descuentos en:
○ Adidas, H&M, Decathlon, El Corte Inglés, Glovo, Primark, Booking,
PS Network, Atrápalo, Telepizza, Xbox, Nintendo.
● Entradas a cine y a MotoGP.

45. Publicidad Programa Repsol Más.

46. Publicidad Programa Repsol Más.

47. Carrefour

48. Estaciones de Servicio CARREFOUR
● Cuentan con 145 estaciones de servicio en España.
● Proveedores de primer orden (pero no especifica cuáles son, esto no da
confianza).
● Cumplimiento de normativa vigente, instalaciones certificadas y
revisadas, controles de calidad del combustible en cada descarga de
producto y control diario del combustible almacenado.
● Carburantes y servicios disponibles: No se especifican.
● Productos a la venta en las tiendas de las gasolineras: solo aparecen en el
buscador de gasolineras especificado en cada gasolinera qué tipo de
productos encontrarás en cada una.
● Tienen dos tipos de tarjetas para acceder a descuentos:
○ El Club Carrefour. Tarjeta de fidelización con ahorro del 8% acumulable en
cheques ahorro para próximas compras en Carrefour.
○ Tarjeta Pass. Tarjeta de crédito con ventajas adicionales.

49. Website Estaciones de Servicio Carrefour
• Propuesta de valor:
Paga menos con gasolineras Carrefour
• La Website no es atractiva, no hay fotos y
mucho texto.
• Tiene calculadora de ahorro mensual en función
del gasto en cada repostaje y número de
repostajes.
• No CTAs claros para hacerse socio (solo texto
“Para hacerse socio regístrate aquí”).
• Hay buscador de gasolineras Carrefour (incluye
Google maps de situación con info de horario,
dirección y teléfono de cada gasolinera).

50. Website Estaciones de Servicio Carrefour
• Sección información: Informan y avisan de un
problema de posible filtración de datos de
tarjetas en una estación de servicio concreta en
Mayo 2021 (Bien por la trasparencia, pero
genera preocupación. Quizás no es el sitio de
anunciar esto, parece que te dice que no
repostes en esa gasolinera).
• Vídeo uso APP Mi Carrefour con tarjeta Pass.

51. Tarjeta PASS
● Usando PASS en todas las compras Carrefour puedes acumular un 1% en tu
ChequeAhorro.
• 1% de tus compras en Carrefour.
• 1% de tus compras fuera de Carrefour.
• 1% en Viajes Carrefour.
• 5% del precio del seguro Carrefour de coche, hogar y decesos.
• Gratis sin cuota de acceso y mantenimiento.

52. App Carrefour PASS
● Acceso a la App si se contrata la tarjeta PASS.
● Ventajas: Podrás repostar sin bajarte del coche. En esta APP
eliges el combustible, el importe y pagas. Utilización de cupones
descuentos disponibles en la App.

53. Landing page Tarjeta PASS
• Es atractiva, muchas imágenes y texto bien
estructurado.
• Quizás podría optimizarse con test A/B
cambiando los colores del botón CTA “Solicitar
Pass” ya que no es muy llamativo. Es más
llamativo “Zona cliente”.
• Bien explicadas las ventajas.

54. Formulario de inscripción Tarjeta PASS

55. Eroski

56. Estaciones de Servicio EROSKI
• Cuentan con más de 50 gasolineras situadas junto a los hipermercados o
supermercados Eroski en España.
• Combustible de calidad: BP es el proveedor único y suministra a través de
CLH de refinerías españolas.
• Análisis periódicos de los productos e instalaciones en cumplimiento ley y
plan mantenimiento periódicos.
• Carburantes disponibles: Gasolina SP95, Gasolina SP95, Gasóleo A y
Gasóleo A Plus.
• Tarjeta de crédito Oro para acceder a descuentos.

57. Website Estaciones de Servicio Eroski

58. Website Estaciones de Servicio Carrefour
• Propuesta de valor:
Ahorra siempre en precio, no en calidad
• La Website es atractiva, con fotos y bien
estructurado el texto en recuadros.
• Vídeo atractivo con presentadora conocida de
la televisión vasca ETB explicando las ventajas.
• No CTAs claros para hacerse socio (solo
aparece un “+” en la esquina inferior).
• No hay buscador de gasolineras Eroski.
• Tiene calculadora de ahorro anual en función
del gasto mensual total en productos de
supermercados Eroski.

59. Tarjeta Oro de Eroski
● Ventajas:
Ahorro del 4% en cada repostaje para canjear
en próximas compras en todo tipo de
productos de los supermercados e
hipermercados Eroski.
Factura en dos formatos de IVA o ticket que
funciona como una factura con campos para
rellenar.
En algunas de sus gasolineras (recargas
telefónicas y vía rápida de repostaje 24h).
Pago en efectivo o tarjetas crédito/débito
(todas las marcas incluida Mastercard).
Prueba gratis un mes.
Darse de baja se puede realizar
automáticamente por internet entrando al
área privada de tu tarjeta.
● Desventajas:
Hay que pagar una cuota mensual de
4,99€ al mes (se incrementará
anualmente esta cuota el 1 de enero con
el IPC).
Para acceder a la tarjeta Oro de Eroski
Club primero hay que hacerse la tarjeta
Eroski Club.
Los descuentos no son aplicables a gastos
superiores de 600 €/mes de combustible
ni a los vehículos de empresa o
industriales (solo vehículos familiares).
Bonificación máxima de 300 €/mes.

60. Landing page Tarjeta Oro Eroski
• Es atractiva, muchas imágenes y texto bien
estructurado.
• CTAs llamativos con botones rojos para
solicitar la tarjeta:
“¡La quiero!”
“Empieza a ahorrar”
• Bien explicadas las ventajas.

61. Formulario de inscripción Tarjeta Oro Eroski