Innover pour bien vieillir dans la Manche

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Synthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf

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Synthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf

  1. 1. Innover pour bien vieillir dans la Manche Forum « Pluslonguelavie.net » organisé par Manche Numérique, la FING et le Centre culturel international de Cerisy Le 21 janvier de 9H30 à 20H30 au Casino de Granville
  2. 2. ION UCTE D LIT RO I NTOB IM ITE ON IIMI NAT S O OOX EUR CPRACT RD oche de m o i c’es t...” DES r ice p serv “Un IIITETE BXL MI mes c apac ités O MRO qui a ugm ente P n atio inform c’est...” “Une obilité de m N SOIMEL E DRNFOR REN U IICILE P SEA M t inf orm els RE DO À ux p ro fess ionn e ls e a Rése LUSION CO NC 2
  3. 3. TE N C IO DU IT O IL NTOB IMR 3
  4. 4. TIuON» R DenCpo r … O s vU us Le INTus ête Vo Appréhender les évolutions vieillissement 2.0 ? « Echanger, croiser possibles de les regards, spl-senior faciliter le développement ascendant de Comprendre Accompagner projets l’intérêt de la les personnes mise en place Améliorer les âgées avec des TIC dans conditions les NTIC l’habitat de travail des auxiliaires de vie Le vieillissement Elargir notre de la popula- positionnement tion dans la Intéressé par 2.0 du trans- Manche = un le transfert port : imaginer enjeu impor- intergénéra- Echanger sur de nouveaux tant pour le tionnel, et par les besoins services territoire Comment insérer l’innovation nouveaux et les concernant la parole des innovations plus longue personnes âgées la vie dans les projets innovants Voir comment le collectif peut apporter plus de mobilités aux personnes Intérêt du nu- âgées et aux mérique sur un aidants territoire rural 4
  5. 5. TE N IO DUCT O ILI NTR B I MO La Manche présente les caractéristiques d’un territoire composé de petits bourgs et d’un habitat dispersé. Ce contexte de ruralité pose aux enjeux d’innovation pour le bien vieillir des questions spécifiques. Les besoins de mobilité, et d’accessibilité à une offre de services et de réseaux de soins adaptés aux situations de vie évolutives des personnes âgées sont des axes essentiels d’innovation bien vieillir chez soi. Le développement du réseau numérique entrepris depuis plusieurs années, est un levier clé pour entrelacer les pratiques individuelles et collectives de communication, de partage d’informations, d’accès aux équipements aux services sur le territoire. La journée d’échanges organisée à Granville, à l’initiative de Manche Numérique et du programme d’action plus longue la vie de la Fing a permis de réunir une soixantaine d’acteurs locaux venus du secteur médico-social, des organisations publiques et institutionnelles, de la recherche, de l’entreprenariat, de l’innovation numérique. Elle a été l’occasion de partager des diagnostics, de découvrir des initiatives innovantes et de créer les bases d’un travail collaboratif qui réponde aux enjeux de transversalité et d’approche globale des actions à mettre en œuvre. 5
  6. 6. TION DUC INTRO 6
  7. 7. XIM ITE RO st...” oi c’e P“Un serv ice p roche de m C’est sous l’angle de l’accessibilité des services dans des territoires de vie enclavés qu’a été abordée la question des besoins de mobilité. Etre mobile, c’est pouvoir sortir de chez soi, se déplacer, saisir des opportunités de contact, de participation à la vie sociale. Dans des zones de faible densité de population, la question est posée des moyens de garantir l’accès aux services en termes de proximité, en termes de déplacement et de transports, en termes de diversité des lieux, des équipements, des possibilités de réalisation de ses projets de vie. Quand la voiture cesse d’être le moyen privilégié de son autonomie au regard de la rareté de l’offre de transport collectif, et de l’éloignement géographique des dispositifs d’accueil, de soins, de loisirs, etc , comment rendre les services –culturels, médicaux, à la personne- plus mobiles ? Plutôt que de parler de mobilité des services, c’est la notion de “proximité” qui est apparue la plus féconde pour souligner les qualités attendues d’un service. Les pistes d’actions innovantes sont alors du côté des moyens qui valorisent la relation humaine permanente de proximité et pas seulement celle de la proximité physique. La qualité d’écoute, de formation, de réponse personnalisée ouvrent des possibilités d’accompagnement à distance comme relais des accompagnements physiques. L’ouverture d’espaces mutualisés aux fonctions sociales diversifiées (informations, loisirs, soins, socialisations) est une autre façon de concevoir de nouvelles proximités en décloisonnant les savoirs et les pratiques actuelles. 7
  8. 8. XIM ITE RO st...” oi c’e P“Un serv ice p roche de m 8
  9. 9. XIM ITE PISTES D’ACTIONS EXEMPLES RO st...” oi c’e P“Un serv ice p roche de m LA MAISON DE CONVIVIALITÉ Lieu d’accueil des services de proximité Lieu d’accès aux services (petites enfances, personnes âgées…), et lieu de rencontre et de maintien du lien intergénérationnel entre les habitants du canton. Contact : Amel Bernier Formation aux Permanence amel.bernier@isigny-le-buat.com TIC, acquisition des services site : www.isigny-le-buat.com de compétences publics, ma- « information- LA PAUSE Réseau gasins, Poste : Un espace d’échanges de parole entre générations nelles », tout au européen lieu d’accueil Créer un espace d’échanges, de partage d’expériences, de dialogue long de la vie d’échanges commun ? entre enfants, parents, grands-parents, accompagnés d’intervenants de savoirs spécialisés. intergénéra- Contact : Sophie Menard, Présidente somen@tele2.fr tionnels SPARKANGELS Accompagner instantanément par partage d’écran Un accompa- Plateforme capable d’intermédier la multitude des demandes d’aide et l’énorme volume d’expertises des internautes, permettant aux uns de Un numéro gnateur-mé- valoriser leur savoir-faire numérique et aux autres de ne plus jamais se unique 24/24, diateur avatar sentir seuls face à leur écran. pour toutes Un référent 3 D, toujours Contact : Franck Rougeau, franck.rougeau@spark-angels.com les demandes humain par disponible et Site : www.spark-angels.com demande, compétent par per- sonne Echanges de services sans monnaie ou monnaies alter- natives 9
  10. 10. BILITE mes capa cités MO mente i aug ion qu c’est...” mat té einfor mobili “Un de Créer les conditions d’une information accessible est au cœur d’une capacité de mobilité augmentée. L’information est un vecteur facilitant les projets de mobilité et les situations de mobilité. L’information disponible n’est cependant pas suffisante pour créer une coïncidence entre les besoins de déplacements et les offres existantes. La valeur et la pertinence de l’information sont créees au moment où sa réception répond à une attente contextualisée dans le temps et dans l’espace. Les relais numériques via internet, les mobiles (et la géolocalisation) qui outillent les individus transforment les conditions d’accès à l’information en situation de mobilité : réception ou demande d’informations en temps réel, coordination des parcours et des déplacements grâce aux plateformes multimodales, prolongation de l’information disponible dans les lieux d’accueil physiques, sur les supports papier, etc. Les interactions avec l’environnement sont essentielles dans l’apprentissage et le développement des compétences de mobilité. La visibilité, la signalétique font partie d’une communication qui facilitent l’accès à l’information. Mais les médiations humaines (les liens informels entre personnes) sont aussi des facteurs de diffusion et de facilitation du bouche à oreille. Enfin les expériences participatives (démonstration de parcours de mobilité sous formes d’ateliers ou d’événement festifs) sont aussi une manière d’inciter les usagers à de nouvelles formes de mobilités. 10
  11. 11. BII ITE LLITE mes capa cités MO B ente MO m i aug ion qu c’est...” mat té einfor mobili “Un de 11
  12. 12. BILITE mes capa cités PISTES D’ACTIONS EXEMPLES MO mente i aug io n qu c’est...” mat té SOLIDARITÉ ET MOBILITÉ einfor mobili “Un de Aider à la mobilité des personnes – Clic du Mortainais. Association « solidarité transport », composée de bénévoles, pour l’accompagnement de personnes dans des déplacements occasionnels. Rendre plus lis- Contact : Agnès Jugé, CLIC du Mortanais clic-mortainais@wanadoo.fr ible et accessible l’information, quel AREFO que soit le support Un service de transport de porte à porte. (affiche, écran, Service de transport à la demande, de « porte à porte », proposé initiale- Former les ment dans le cadre des résidences/maisons de retraite AREFO, et étendu téléphone, borne, publics aux à trois arrondissements de la ville de Lyon et de Villeurbanne. espaces publics, nouveaux Contact : Marlène Hubert, Mahubert@arefo.com etc.) Site : arefo.arefoarpad.com/arefo-service-le-cyclopousse.html supports de diffusion de TRANSWAY l’information Inciter aux déplacements alternatifs doux. Plateforme pour la mise en place de Systèmes d’Informations multi- modaux pour inciter aux transports écologiques et solidaires. Système de récompense de Soleillos, monnaie alternative. Contact : Nicolas Tronchon, nicolas.tronchon@transportdoux.fr Site : www.transportdoux.fr - Créer plus de con- Rapprocher les tinuité entre offre systèmes pro- institutionnelle fessionnels et associative de Proposer une offre transport (coi- « d’informations voiturage, associa- à la demande », contextualisée tions bénévoles) en fonction des lieux où je suis et où je me rends 12
  13. 13. SOIN DREICILE REN OM els P D els e t inf orm À aux profe ssion n Rése Bien vieillir chez soi dépend aussi bien de l’efficience des réseaux professionnels médico-sociaux (pouvoir trouver et bénéficier en proximité du service d’une infirmière, d’un kiné, d’un médecin, d’une aide ménagère,… ) ; que de l’intégration des personnes âgées au cœur de réseaux “actifs” de proximité (familles, amis, voisins), contribuant à enrichir la vie quotidienne (venir boire le thé, apporter des courses, aider à changer une ampoule, ou accompagner la personne pendant ses déplacements, créer des occasions de loisirs etc.). Ces deux types de réseaux, l’un professionnel, l’autre informel, aussi essentiels l’un que l’autre au bien vieillir à domicile, rencontrent une même difficulté de coordination des acteurs en présence. Comment éviter d’osciller entre une absence de prise en charge, de « co-veillance » d’un côté et un sur-trop d’interventions de l’autre ? Au-delà des outils pour un meilleur partage de l’information entre professionnels (dossier médico- social partagé), et entre professionnels et publics ciblés (plateforme unique d’informations), des solutions restent à expérimenter du côté de la mise en réseau de l’ensemble des intervenants au domicile (professionnel, naturel), de leur coordination « sans frontière » autour de la personne âgée. Deux axes de travail : une meilleure valorisation de l’ensemble des actions du prendre soin ; une meilleure intégration de la personne âgée au cœur du dispositif de soin, pour que celle-ci ne soit pas objet, mais bien sujet de soin. 13
  14. 14. SOIN DREICILE REN OM els P D els e t inf orm À aux profe ssion n Rése 14
  15. 15. SOIN DREICILE REN OM els PISTES D’ACTIONS EXEMPLES P D els et inf orm AIDONS-ENSEMBLE À aux profe ssion n Site communautaire pour organiser la solidarité Plateforme communautaire, basée sur la solidarité, destinée aux aidants Rése naturels, afin de gérer et coordonner les différents intervenants. lancée par le cabinet Seniosphère en partenariat avec Nestlé Nutrition. Contact : Sophie Schmitt, s.schmitt@seniosphere.com Système Cartographie site : www.aidons-ensemble.fr d’échange territoriale des LA CHAINE DES SOLIDARITES de pratiques compétences Organiser en réseau la solidarité à l’échelle du Canton –savoirs-pré- Système et savoir-faire Constituer un réseau d’entraide et de solidarité, en associant les 10 CCAS du conisations d’échange (formels et in- canton, 5 associations caritatives, le Conseil Général de la Manche de pratiques formels) Contact : COLIN Laurence, Agnès Boule, Armand Fouque pour les aidants –savoirs-pré- E-Senior conisations Support multicanal d’informations dédié aux seniors pour les Véritable « Service Public Local » Senior, e-senior centralise à la fois les aidants informations nationales, départementales et locales. Contact : Julie SAUVAGE, Reconnaissance site : e-senior.servicepubliclocal.net/manche et valorisation de Dossier médico- l’entraide : actes social partagé VOISIN-ÂGE bénévoles « entre acteurs Lutter contre l’isolement des personnes âgées Réseau des médico-sociaux Prendre appui sur les capacités de lien et de communication des réseaux sociaux qualifiants », ou à valeur moné- intervenants et personnes pour mettre en relation les personnes âgées et leurs voisins Association des Petits Frères des Pauvres et les Ingénieurs sociaux. taire alternative au domicile âgées Contact : Giovanni Pandolfo, Giovanni.padolfo@petitsfreres.asso.free : (profession- www.voisin-age.fr nels et na- IDA, INNOVATION, DOMICILE, AUTONOMIE turels) Dispositif technologique de maintien à domicile Tester et analyser l’usage d’une série de services technologiques auprès de panels d’utilisateurs âgés, au sein d’un appartement témoin ou chez l’habitant. Référentiel ASSAD Pays de Rennes .Contact : Sophie Graviou, Sophie.graviou@assad-pays- européen des rennes.fr actes du « pren- dre soin 15
  16. 16. DES I LI E RAITATTS TB OROVEN N P MER INT Olivier Lemaignen Direction des trans- Agnès Jugé du Clic de Mortain et Nicolas Tronchon, Directeur de Tran- Edith Heurgon, Directrice du centre ports et des mobilités du conseil gé- Claude Bénard, présentation de sway, plateforme collaborative, pro- culturel international de Cerisy, et néral de Manéo, présentation de l’offre l’initiative “Solidarités et transports”. mouvant et valorisant les transports ancienne responsable de la prospec- de transport de proximité Manéo. doux et alternatifs. tive à la RATP. Jean-Marie Naël, directeur adjoint Laurence Colin, agent de développe- Sophie Graviou , chef de projet, As- Gilles Quinquenel Président de au service « Analyses territoriales et ment local, Territoires de solidarité du sad du pays de Rennes, et Thomas Manche Numérique, vice-président développement durable », de la Direc- Mortainais, conseil général de la Man- Cotterau directeur du cabinet Arelia, du conseil général de la Manche. tion départementale des territoires et che, présentation d’une plateforme de présentation du projet IDA - Innova- de la mer. partage d’informations et de travail en tion Domicile Habitat, alliant « ser- réseau des acteurs de l’aide sociale. vices domotiques » et services à la personne. 16
  17. 17. DES I LI E RAITATTS TB OROVEN N P MER INT Julie Sauvage, service personnes Liliane Piot de la Caisse des dépôts : Marc Lefevre, Vice-Président en charge Daniel Kaplan délégué général de la âgées, Direction de la Solidarité Dé- présentation du portail d’informations de la politique sociale au Conseil gé- FING. partementale du conseil général de publiques dédié aux seniors “E-se- néral de la Manche. la Manche : présentation du portail nior”. d’informations publiques dédié aux seniors “E-senior”. 17
  18. 18. LUITEION B NC IL S COO M Merci à chacun des participants d’avoir contribué à la richesse des débats et des discussions. Ce premier forum “Innover pour bien vieillir dans la Manche” aura été l’occasion de rassembler, sans hiérarchie, tous les acteurs concernés par les questions du vieillissement... acteurs publics, acteurs de l’offre de services publique ou privée, acteurs associatifs, bénévoles, secteur médico- social, secteur des transports, champ culturel et vie associative, citoyenneté... Les présentations d’initiatives, de projets, les scénarios créatifs ont donné à voir des solutions existantes ainsi que le champ des possibles. Les ateliers ont été l’occasion de débattre des visions, des représentations de chacun, des priorités, des urgences, et de formuler des pistes d’actions... C’est le début d’une dynamique collective qu’il s’agit maintenant de transformer : passer des idées débattues, des pistes d’actions “intuitées”, des envies collectives, aux projets concrets ! - des projets “singuliers”, portés par les acteurs locaux, car il n’existe pas de solutions duplicables à l’identique d’un territoire à un autre, d’une population à une autre ; - des projets “multipartenariaux”, car dans le champ du bien vieillir, les solutions ne peuvent être que globales, et “co-portées”. Cette journée a montré la richesse des collaborations et des projets possibles sur le territoire manchois. Si vous souhaitez poursuivre la mise en oeuvre d’une piste d’action, d’un projet particulier, ou réagir à la journée d’échanges, contacter Thomas Sarrion. D’ores et déjà, deux initiatives vont se poursuivre : - Dans le champ des mobilités des seniors, une recherche-action, soutenue par le PREDIT, permettra d’approfondir les pratiques et les besoins des seniors au regard des offres de services ; Dans le champ des services de soins et services à la personne : projet de plateforme numérique de service local facilitant la coordination et communication des acteurs institutionnels, économiques et associatifs locaux (gestion des demandes usagers de premier niveau d’informations, redirection vers les services compétents). 18
  19. 19. CTS TILITE N A CO B MO Manche Numérique Plus longue la vie.net Conception graphique et réalisation http://www.manchenumerique.fr/ http://www.pluslonguelavie.net/ Goliath Dyèvre Quentin Vaulot Directeur adjoint Directrice du programme : vaulot.dyevre@gmail.com Morgan Hervé > Carole Anne Rivière > cariviere@fing.org morgan.HERVE@manchenumerique.fr Chef de projet : Chef de projet Amandine Brugière > abrugiere@fing.org Thomas Sarrion > Thomas.SARRION@manchenumerique.fr Responsable Qualité Cécile Guillemain > Cecile.GUILLEMAIN@manchenumerique.fr 19
  20. 20. ER CI M
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