MesInfos est un projet unique au monde : 8 très grandes entreprises font l’expérience de restituer à 300 testeurs volontaires les données dont elles disposent sur eux. Et si vous inventiez les applications qui vont avec ?

1. Renaud Francou – rfrancou@fing.org

2. L'innovation entre des millions de mains

3. d'exploration
La piste du partage
300 panelistes reçoivent leurs données personnelles
s disposeront de moyens qui leur permettront :
er à volonté aux informaes entreprises disposent
mpléter ces informations
nnées qu’ils auront euxtées ou entrées : docunés, capteurs personnels
ed Self, traces de navigatrées par leur navigateur,
on…
Autorisation de
l'individu donnant
accès à certaines de
PRIVÉES
ses DONNÉES
PUBLIQUES
demomesinfos
ORGANISATIONS
ers d’un “ entrepôt per-
onnées ” ( personal datasloiter ces données pour
ompte.
gir avec les systèmes
n d’autres organisations
t de moyens d’exprimer
ère non ambiguë leurs
leurs choix, leurs intenmpris, bien sûr, en matière
.
ier des “ vues ” sur leurs
s, par exemple pour se
ans un forum, se valoriser
’enchères, entrer dans un
l, chercher un emploi…
Partage des
DONNÉES
SERVICES
disponibles et utile
pour l'individu ou
pour la relation
entre individus et
organisations
START-UP
personnelles
ENTREPRISES
PLATEFORME
entrepôt de données
personnelles
DESIGNERS
Entrée des
DONNÉES
COMMUNAUTÉS
D'INNOVATEURS
personnelles
Consultation de
l'ensemble des
USAGERS
RÉUTILISATEURS
DONNÉES
personnelles
souhaitées.
Source : MesInfos – 2012 ( Juliette Maroni )
INDIVIDUS
https://fing-mesinfos.cozycloud.cc/#home
02

4. En quoi le partage de
données personnelles doitil booster l'innovation et la
confiance ?

5. Les données personnelles sont la matière première
de l'économie numérique
Mieux connaître ses marchés
Adapter, personnaliser ses offres
Capter l'attention de
consommateurs déjà sursollicités
Calculer ses risques

6. Mais elles sont aussi un poison !
"Tiens, mon supermarché commence
à ressembler à mon opérateur
téléphonique"

7. Pour les individus, le temps du "bricolage"
d'exploration
-formes personnelles de
eront un rôle de pivot entre
s, les détenteurs de données
et les fournisseurs de services
sont le premier point de
ntre l’individu et ses données
ournissent, a minima, les
écessaires pour contrôler la
circulation et l’usage de ses
ons.
mettent à disposition des
mples d’administration, de
ur, de visualisation, de ret d’analyse de ses informa-
communiquent avec les
d’information des détendonnées pour obtenir, d’une
écurisée, l’accès aux données
nent l’individu.
La piste du partage
Dès 2006, l’Américain Doc Searls proposait le concept de “ VRM ” ( Vendor Relationship Management, le symétrique côté
consommateur du CRM, Customer Relationship Management ). Doc Searls n’est
pas un inconnu : il est l’un des auteurs
du Cluetrain Manifesto ( 1999 ), texte qui
continue de faire référence sur le marketing et la relation clients à l’ère numérique 10. Le message du VRM : “ un client
libre a plus de valeur qu’un client captif. ”
Un client libre dispose d’un niveau d’information et d’outillage comparable à celui
des organisations avec lesquelles il est en
relation. Son “ système d’information ”
interagit avec celui des organisations pour
partager ( ou non ) des informations, pour
uprès d’elles que des services
tiennent les données que les
les ont autorisés à utiliser,
conditions précises et véri-
négocier des conditions d’interaction, pour
apprendre de ces interactions.
La perspective de Doc Searls est celle d’une
“ économie de l’intention 11 ” dans laquelle
les consommateurs cessent d’être des individus passifs dont on cherche continuellement à capter l’attention, pour exprimer
leurs intentions auprès d’entreprises qui se
mettent à leur écoute. Economiquement,
cette approche pourrait rendre les marchés
beaucoup plus efficients : au lieu de devoir
“ deviner ” les intentions des consommateurs à partir de systèmes de plus en plus
complexes et intrusifs, les entreprises
pourraient en prendre connaissance à la
source, d’une manière non ambiguë.
En 2011 et 2012, le Forum Economique
Mondial ( WEF, plus communément connu
sous le nom “ Forum de Davos ” ) publiait
une série de rapports sur le potentiel
économique des données personnelles 12.
Pour le WEF les données représentent une
“ nouvelle classe d’actifs ”, une “ opportunité économique post-industrielle ”, mais
cette opportunité ne se réalisera pas si le
déséquilibre persiste entre le niveau de
connaissance et d’outillage des organisations, et celui des individus. Le WEF introduit l’idée d’un “ écosystème des données
personnelles ”, dans lequel les données
d’un individu seraient traitées comme un
capital que celui-ci gèrerait et exploiterait
lui-même.
Porté depuis avril 2011 par le gouvernement
britannique et 19 entreprises, le projet
Midata 13 se fixe pour objectif de “ tirer
parti du potentiel économique que représente, pour les entreprises, le basculement
de leur relation clients d’une approche
unilatérale de collecte des données à
une approche de partage fondée sur une
confiance mutuelle. ” La perspective est
économique : d’une part, des consommateurs plus exigeants et mieux en mesure
d’exprimer leurs intentions rendront les
marchés plus efficients ; d’autre part, un
marché entièrement nouveau de services
personnels fondés sur les données des
individus pourrait émerger.
que prendront ces platesnt encore à préciser ( voir
omment, en effet, proposer
simplicité d’usage pour les
s compromettre la sécurité
des individus, ni conférer à
une plate-forme un pouvoir
nt il sera naturellement tenté
usieurs modèles s’explorent :
mmunautaire, centralisé ou
ou non sur un transfert
des données, hébergé chez
u dans le cloud, généraliste
( des plates-formes “ santé ”,
formation ”… ), etc.
Schéma de Paul Trevithick, photographié par Doc Searls ©
10. http://www.cluetrain.com/
11. Titre de l'ouvrage de Doc Searls (Harvard Business Press, 2012)
12. http://www.weforum.org/issues/rethinking-personal-data
13. https://www.gov.uk/government/policies/providing-better-information-and-protectionfor-consumers/supporting-pages/personal-data
02

8. MesInfos propose un nouveau défi :
redonner aux individus
l'usage (y.c. le contrôle)
de leurs données personnelles

9. De quelles données parle-t-on ?
Consommation
Santé et bien-être
Finances
Mobilité
Administration
Formation et emploi
Communication
Energie
Navigation sur le web
Ses propres productions…

10. Un nouvel horizon d’usages…

11. On ne le fait pas juste "parce que c'est bien" …
Les individus peuvent y gagner :
Empowerment
✔
✔
Sortir d'une situation de "non-valeur"
Valeur d'usage et non valeur
financière
Les entreprises détentrices de
données aussi :
✔ Confiance, fidélité
✔ Meilleures données
✔ Comprendre ce que veut le
consommateur
✔ Nouveaux services

12. Concrètement, comment ça
marche et comment je
peux y participer ?

13. Décembre 2013 – Juin 2014
Mai-Septembre
Extraction
des données
Constitution
du panel
Installation
de la plateforme
Octobre 2013-Avril 2014
Expérimentation de terrain
Prototypage et test
d'applications tierces
Observation
2e T 2014
Bilan
Communication
Préparation
des suites

15. L’expérimentation
Des données
! Des entreprises engagées à
restituer un certains nombre
de données personnelles
à leurs clients :
"
"
"
"
"
"
"
"
AXA
Crédit Coopératif
Google
La Poste
La Banque Postale
Les Mousquetaires
Orange
Société Générale

16. Animer la "ré-utilisation" des données
! Objectifs de l'expérimentation
"
"
Faire émerger 15 prototypes et 30-40 concepts scénarisés
Pouvoir en tester un certain nombre et bénéficier de retours des individus
! Supports
"
"
"
Un accompagnement des projets via des ateliers créatifs ou plus opérationnels
Imagine -> Build -> Run
Une boîte à outils et à ressources en ligne (mesinfos.fing.org)
Un concours d’applications (novembre/fin février 2014)

19. Ouvert A tous !
PROTOTYPES FONC
TIONNELS
AR
CEPTS SCEN
CON
ISES
Les plate-formes, applications et services imaginés et
testés dans le cadre de MesInfos s'adressent aux
individus et visent à leur permettre de faire usage de
leurs données à leurs propres fins.

20. 1
2
Testés auprès du panel
Développés sur
la plateforme
Développés en scénarios
Des services
Des services
Selectionnés par un jury
Selectionnés par un jury
CONCEPTS SCENARISES
PROTOTYPES FONCTIONNELS
57000€
--- €
6 lauréats
3 lauréats
Prix partenaires
11 000€
46 000€
5000€

23. Prototyper ?
www.mesinfos.fing.org
Data :
1 serveur par testeur, 1 data base par serveur
Toutes les data sont déjà dans les data base
!
!
Applications :
Applications web en Node JS, est exécutées dans le serveur du testeur
!
Documentation / accompagnement :
Un espace développeur : http://mesinfos.fing.org/espace-developpeurs/donnees
Un formulaire en ligne
De l'accompagnement dans l'environnement de développement, en design en partenariat…
!
!
!

24. www.mesinfos.fing.org
Expérimenter le partage des données personnelles
entre les organisations et les individus qu'elles concernent
Renaud Francou – rfrancou@fing.org