José Picó. Metodologías y Herramientas para Transformar Ideas en Realidades
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José Picó. Metodologías y Herramientas para Transformar Ideas en Realidades

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EOI · 16/01/2014 · http://a.eoi.es/59mw ...

EOI · 16/01/2014 · http://a.eoi.es/59mw

Un emprendedor es aquella persona capaz de transformar su sueño en realidad.

Y como diría Eric Ries, “su éxito no es consecuencia de buenos genes o de estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Su éxito se puede diseñar siguiendo un proceso y unas metodologías correctas, y esto significa que se puede aprender”.

Desde los años 50, numerosas personas y empresas se han dedicado a investigar y elaborar distintas metodologías y herramientas para la mejora de los procesos de emprendimiento.

Ya en 1950 y dentro del campo de la manufacturación, Taiichi Ohno desarrolló “Lean Management”, conjunto de herramientas y metodologías orientadas al incremento de la versatilidad, del valor añadido y la optimización de recurso.

En los 70s y 80s, y dentro del campo del diseño y la creatividad, Robert McKim e IDEO lanzarón el “Visual Thinking” y “Design Thinking”, indispensables para la eficaz generación y prototipado de ideas.

A mediados de los 90s, Steve Blank plantea el “Customer Development”, proceso especifico para la creación de startups basado en el “método científico” y el conocimiento del cliente, precursor del “Lean Startup”.

Y ya a principio del s. XXI surge el “The Agil Manifesto” de la mano de Jeff Sutherland y Ken Schwaber, promoviendo el desarrollo iterativo y los métodos para aligerar y enfocarnos en los verdaderos valores.

En este taller podrás crearte tu propio mapa de este nuevo ecosistema y sus metodologías, y juntos haremos una primera aproximación al “Design Thinking”, una disciplina básica para las iniciativas emprendedoras, “que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible, aportando valor para el cliente y oportunidades para el mercado”.

Como bien dice Tina Seelig, “El conocimiento es la “caja de herramientas” de nuestra imaginación”. Si el jueves 16 de enero de 2014 os traéis vuestra “caja”, seguro que os lleváis más herramientas.

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  • 1. Metodologías y Herramientas para Transformar Ideas en Realidades #LeanStartupDays
  • 2. … y me dijo con énfasis: “Qui sa fare fá, qui non sa fare ensegna”. Don Secundino Zuazo era una de las pocas excepciones que confirman esta regla. A él le debo, directa o indirectamente, todo lo que sé. Él me enseñó a romper un proyecto terminado; él me enseñó a volver y volver a empezar; él me enseñó lo que era nuestra profesión y muchas cosas más… J. A. Coderch, 1970
  • 3. #LeanStartupDays ¿De que voy a hablar hoy? • Hacer haciendo… Sumar sumando… • Emprendedores y makers. • Época de cambios acelerados: hacia una singularidad tecnológica. • Mapa del ecosistema Lean Startup. • Creatividad e innovación. • Design Thinking: una metodología para extraer toda nuestra creatividad. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 4. #LeanStartupDays HACER HACIENDO… SUMAR SUMANDO… José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 5. #LeanStartupDays ¿Quien soy? ¡HOLA! José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 6. #LeanStartupDays Mis proyectos Empresario*1 en d3, partner estratégico de Everis, y emprendedor consciente*2 en Promete e Iniciador Kids *1: Un empresario es un emprendedor que ha sobrevivido en el intento *2: Emprendedor comprometido con un propósito social superior José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 7. #LeanStartupDays EMPRENDEDORES Y MAKERS José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 8. #LeanStartupDays ¿Qué es un emprendedor? ¿Qué es un emprendedor? • Aquella persona capaz de transformar ideas en realidades • “Una persona que busca su vocación y cuando la encuentra, tiene la valentía de perseguirla con todas la consecuencias” Pedro Moneo (Opinno) José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 9. #LeanStartupDays EPOCA DE CAMBIOS ACELERADOS: HACIA UNA SINGULARIDAD TECNOLOGICA José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 10. #LeanStartupDays Época de cambios acelerados “¿Cómo se puede enseñar algo cuando sabes que va a estar obsoleto cuando acabes de enseñarlo, cuatro años después? En el s. XXI se aprenderá directamente en el puesto de trabajo, no en universidades o escuelas. Estos lugares serán donde se adquirirán las herramientas básicas para los procesos de aprendizaje, las guías de uso y las metodologías de acceso al conocimiento.” Salim Ismail José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 11. #LeanStartupDays Época de cambios acelerados Ray Kurzweil y la ley de Moore José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 12. #LeanStartupDays Época de cambios acelerados Vernor Vinge y la singularidad tecnológica José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 13. #LeanStartupDays Época de cambios acelerados 3Dprint: makers, manufacturación personal y deslocalización productiva. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 14. #LeanStartupDays MAPA DEL ECOSISTEMA “LEAN STARTUP” José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 15. #LeanStartupDays Mapa del ecosistema Lean Startup: Agile & Lean & Design Thinking Design Patterns The New New Product Development Gang of four, 1994 Takeuchi & Nonaka 1986 Japan´s Manufacturing Industry Scrum Toyota´s Production System Kanban Extreme Programming Sutherland & Schwaber , 1996 Taichi Ohno 1950 Kent Beck, 1999 The Agile Manifesto, 2001 Lean Software Development Lean Agile Mary & Tom Poppendieck, 2003 Kanban David J. Anderson, 2010 Lean Startup Eric Ries, 2011 Design Thinking Startup The Four Steps to the Epiphany Rolf Fasthe & David M. Kelley, 1987 Design Thinking Visual Thinking Steven G. Blank, 2005 Rudolf Arnheim´s & Robert McKim, 1971 José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 16. #LeanStartupDays CREATIVIDAD E INNOVACIÓN José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 17. #LeanStartupDays Creatividad e Innovación Creatividad • Es la puesta en valor de nuestra imaginación. • “La creatividad es la habilidad de llegar a concebir ideas que sean nuevas, sorprendentes y valiosas” Margaret Boden Innovación • Es la puesta en valor de la creatividad. • La innovación es la capacidad de crear nuevos productos que aporten valor a la sociedad. • “La innovación es un proceso en el que se interconectan varios factores y recursos que deben ser utilizados de manera conjunta para desarrollar la creatividad.” Tina Seelig José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 18. #LeanStartupDays El motor de la Innovación de Tina Seelig José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 19. #LeanStartupDays El motor de la Innovación de Tina Seelig Conocimiento: Es la caja de herramientas de la imaginación. Es la gasolina del motor Actitud: La actitud motiva la adquisición de conocimiento y estimula la imaginación. Es la chispa que hace generar la combustión Imaginación: La imaginación cataliza la transformación del conocimiento en nuevas ideas. La imaginación es la combustión José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 20. #LeanStartupDays El motor de la Innovación de Tina Seelig Por que los hábitats que construimos son la manifestación externa de nuestra imaginación; si lo puedes imaginar, lo puedes construir Además los hábitats que construimos afectan directamente a nuestra imaginación, a la forma en que pensamos, en que actuamos José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 21. #LeanStartupDays El motor de la Innovación de Tina Seelig Cuanto mas sabemos, mas recursos podemos describir; cuanto mas recursos tengamos, mas determina lo que sabemos. Cuanto mas sepamos de pesca, mas pescaremos; cuanto mas peces haya en nuestro entorno, mas sabremos de pesca. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 22. #LeanStartupDays El motor de la Innovación de Tina Seelig La cultura es la actitud colectiva de la comunidad. Y la cultura afecta claramente a como pensamos José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 23. #LeanStartupDays Design Thinking TALLER DE DESIGN THINKING Fuentes: • IDEO • Design for Change José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 24. #LeanStartupDays Design Thinking José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 25. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos Antes de empezar La labor del guía en el Design Thinking es fundamental, presentando primero la propuesta , estableciendo las reglas del juego y, después, facilitando el proyecto de los equipos de trabajo. Sé optimista y disfruta de todo lo que hagáis, trasladando a los participantes una actitud positiva, abierta y flexible, pensando que cualquier cosa es posible. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 26. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos Las personas son las protagonistas Los participantes tienen la oportunidad de ser los responsables de sus proyectos. Interpretar lo que sucede en su entorno, generar ideas, tomar decisiones… son tarea suya. El rol del guía se centra en facilitar su trabajo acompañándoles a través del proceso y creando las condiciones necesarias para desarrollar sus proyectos. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 27. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos Confía en el proceso Estamos acostumbrados a resolver problemas de manera lineal. Al ampliar el abanico de posibles opciones, crece la incertidumbre, y puede resultar incómodo porque se siente como una especie de “niebla” en la que es natural pensar que estamos perdidos o que no estamos andando por el buen camino. Aunque parezca sorprendente, ésta es señal de, precisamente, andar por el buen camino. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 28. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos Promueve la empatia Solemos tener una perspectiva egocéntrica de lo que sucede en nuestro entorno. Por ello, es importante incentivar la capacidad de ver las cosas desde la perspectiva de otras personas: solo así se logrará una mayor comprensión y se podrá imaginar soluciones basadas en la empatía. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 29. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos Favorece la colaboración Trabajar en equipo es emocionante y enriquecedor: cualquier equipo es más fuerte que una sola persona. Sin embargo, no siempre es fácil. Hay que llegar a acuerdos y tomar decisiones que sean satisfactorias para todos, y esto implica hacer concesiones. Es posible que a tus participantes no les resulte sencillo ceder en algunos momentos. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 30. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos Animales a escucharse Tanto en grupos grandes como en equipos pequeños, es necesario escuchar a los demás y considerar sus opiniones e ideas tan válidas como las propias, incluso aunque estemos en desacuerdo. Anima a los participantes a mezclarse entre sí y a escucharse con atención, explicando su manera de entender las cosas y aportando su mirada al grupo. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 31. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos El espacio inspira Prepara el espacio de manera que facilite el trabajo en equipo y la colaboración, identificando áreas comunes para todos los equipos y áreas propias para el desarrollo de sus proyectos. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 32. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos 100% Visual Visualizar el proceso os ayudará a tener presente cada etapa como parte de un todo, evitando que se conviertan en compartimentos estancos. El proceso de trabajo no es lineal: iréis hacia delante y volveréis sobre lo anterior para poder revisarlo. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 33. #LeanStartupDays Design Thinking Design Thinking y Learning by Doing Pensamiento de diseño y Aprendizaje basado en proyectos Prepara los materiales Ten preparado el material necesario antes de comenzar el proyecto, de manera que sea accesible para todos. Vais a necesitar post-it de colores, papel continuo u hojas grandes para escribir y colocar en las paredes, cartulinas, rotuladores, plastilina, tijeras, cinta adhesiva (la cinta de pintor es la más adecuada), pegatinas (gomets)… José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 34. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking siente es la etapa en la que las personas identifican posibles focos de acción a partir de situaciones de su entorno que les gustaría que se diesen de otra manera. imagina comprende la generación y el desarrollo de las ideas para mejorar las situaciones que se han puesto en común en la etapa anterior, y la preparación para ponerlas en práctica. actúa es el paso a la acción, el momento en que sus propuestas de cambio se llevan a la realidad. comparte invita a los participantes a contar sus proyectos y sus vivencias a otras personas, pensando en qué ha funcionado bien y qué se podría mejorar. evolúa es el momento final en el que se reflexiona sobre la experiencia vivida y se imaginan posibilidades de acciones futuras. José Picó Fuente: Design for Change @picoj jose.pico@de3.es
  • 35. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking siente PARA SENTIR ES PRECISO PERCIBIR, INTERPRETAR Y COMPRENDER EL MUNDO EN QUE VIVIMOS En la primera etapa del proceso las personas van a tratar de identificar situaciones que les afectan en su entorno y que les gustaría que funcionasen mejor. SIENTE es una etapa de investigación en la que, a través de la observación, la escucha y el análisis, los participantes van a enriquecer su conocimiento de sí mismos y de su entorno. Hazles sentir que lo que les preocupa es verdaderamente importante, y que merece la pena profundizar para comprenderlo mejor. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 36. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking siente ¿QUÉ MEJORARÍAS DE TU ENTORNO? Anima a los participantes a pensar en acciones, situaciones y comportamientos de su entorno que les afectan, les preocupan o no les gustan, y que quisieran ver mejoradas. Pídeles que escriban con letra grande y clara todo lo que les parezca, anotando cada observación en un post-it. Prepara un pliego de papel continuo y colócalo en la pizarra o en la pared, donde puedan pegar los post-it. El proceso es muy sencillo: “pienso algo, lo escribo, lo digo en voz alta y lo pego”. Es posible no estés de acuerdo con algunas observaciones, e incluso pueden parecerte poco acertadas. No te preocupes y deja que fluya, pues es un momento para que emerja aquello que piensan y sienten los niños participantes. Éste es un momento para encontrar `hechos´ y no `ideas´. Anímales a concentrarse en aquello que saben, piensan o sienten, posponiendo la búsqueda de soluciones a la etapa de IMAGINA. Grupo completo (20-30 personas) José Picó 30 min.-2 horas Papel continuo Cinta adhesiva Post-it Rotuladores @picoj jose.pico@de3.es
  • 37. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Imagina QUE VUESTRA IMAGINACIÓN SEA EL PRIMER PASO PARA CONSTRUIR UNA NUEVA REALIDAD En esta etapa, las personas van a idear maneras de resolver el problema que han estado investigando. IMAGINA es una etapa creativa y cooperativa en la que emergen y se brindan al grupo multitud de habilidades insospechadas de quienes participan. Confía en la capacidad de los participantes para imaginar miles de soluciones maravillosas y para convertirlas en propuestas viables y valiosas. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 38. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Imagina PROPÓN MUCHAS IDEAS La mejor forma de encontrar buenas ideas es generando muchas. Te proponemos dos maneras de facilitar la generación de ideas en función de cómo se haya dividido el grupo para trabajar. SI TODO EL GRUPO TRABAJA CON EL MISMO FOCO Coloca una hoja grande de papel continuo en la pizarra o en la pared y reúne al grupo delante de ella. Pide a los participantes que digan en voz alta ideas que se les ocurran. Anota todas las propuestas con letra grande a modo de lista en el papel continuo a medida que las vayan diciendo. SI HAY VARIOS FOCOS DE TRABAJO Pide a cada equipo que coja folios para todos sus miembros y que se sienten en círculo. La dinámica consiste en que cada miembro del equipo escriba cinco ideas en un folio y se lo pase a la persona de su derecha, quien escribe en ese folio cinco nuevas ideas, siguiendo así hasta que todos hayan escrito en todos los folios. Grupo completo o equipos José Picó 30 min.-2 horas Papel continuo Cinta adhesiva Folios Rotuladores Lápices @picoj jose.pico@de3.es
  • 39. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Imagina HAZ UN PROTOTIPO Un prototipo es un “primer ejemplar” de una idea, un paso hacia la idea llevada a la realidad. Construirlos resulta de gran utilidad para comprender mejor la visión que cada persona tiene sobre una idea, y va a ayudar a los participantes a definir mejor qué es lo que quieren hacer. Existen prototipos muy diversos: dibujos, maquetas, collages… incluso una pequeña representación teatral puede funcionar muy bien. Cualquier cosa que les sirva para que la idea “salte de la cabeza a la realidad”. Los prototipos deben ser sencillos y útiles, pues la intención no es hacer obras de arte, sino comunicarse entre el equipo y definir mejor la idea: Pide a cada equipo que haga un prototipo de su propuesta, y que se expliquen entre los miembros del equipo su propia visión de la idea que han elegido. Grupo completo (4-6 personas) José Picó 30 min.-3 horas Papel Cartulinas Cartón Cinta adhesiva Lápices Rotuladores Plastilina @picoj jose.pico@de3.es
  • 40. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Actúa LOS APRENDIZAJES MÁS VALIOSOS COMIENZAN EN ACCIONES REALES DE CAMBIO… En esta etapa las personas llevarán a cabo acciones en el mundo real y verán que pueden producir cambios significativos en él y enriquecer su entorno. ACTÚA es especialmente emocionante: es ahora cuando cristaliza todo el trabajo realizado y cuando los participantes sienten que verdaderamente PUEDEN cambiar el mundo. Disfruta de las acciones que van a realizar y anímales a que disfruten aún más. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 41. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Actúa PASA A LA ACCIÓN Para actuar solamente hay que repasar el plan de acción y… ¡a por ello! Es posible que las acciones no salgan tal y cómo las habían imaginado los participantes. No permitas que se frustren si sucede así, pues éste es un primer paso, la “primera forma” que toma su proyecto. Más adelante podrán mejorarlo y llevar a cabo acciones más potentes: lo importante es que su proyecto no se que quede en una idea. Grupo completo (4-6 personas) José Picó 1-3 horas . @picoj jose.pico@de3.es
  • 42. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Comparte COMPARTIR LAS EXPERIENCIAS QUE VIVIMOS CONSTRUYE NUESTRA HISTORIA En esta etapa las personas hacen que sus proyectos y sus experiencias lleguen a oídos de otras personas. COMPARTE es una celebración y una manera de compartir la satisfacción que nace del esfuerzo y la dedicación. Pon en relieve el valor de que han hecho, pues merece la pena ser contado y puede inspirar a otros niños porque contiene un poderoso mensaje: “yo lo he hecho… ¡tú también puedes!” José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 43. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Comparte PRESENTA TU PROYECTO ¡Éste es un gran momento! Los participantes han llevado a cabo sus acciones para cambiar el mundo, y es importante que compartan la experiencia que han vivido. Pídeles que reflexionen en equipo sobre el resultado de la acción que han llevado a cabo, pensando en qué es lo que iban buscando y qué ha sucedido, y que preparen una pequeña presentación para contar sus proyectos al resto del grupo. Anímales a revisar todo el material que han ido generando y a preparar presentaciones atractivas, sencillas y no muy largas que transmitan los mensajes que quieran con claridad. Para lograr la atención del grupo funciona muy bien contar la experiencia vivida en forma de historia, en la que ellos han sido los protagonistas. Prepara el espacio donde vayan a presentar sus proyectos, de manera que sientan que es un momento especial y valioso en el que es importante escucharse. Cuando estén presentando los proyectos, invita al resto grupo a preguntar todo lo que les surja, tratando de comprender lo mejor posible cada proyecto. Grupo completo (4-6 personas) José Picó 1-3 horas Cartulinas Rotuladores Ordenador Proyector @picoj jose.pico@de3.es
  • 44. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Comparte DIFUNDE TU PROYECTO ¡Es el momento de contar al mundo lo que habéis hecho! Al igual que vosotros os inspiráis con los proyectos que otros habían realizado, ahora es vuestra oportunidad para inspirar a otros con el mensaje ¡nosotros podemos!, y es que la creatividad no sería posibles sin la colaboración y participación de todos, por eso este paso es tan importante. A partir de todo el material que hayáis ido recopilando durante el proceso (fotos, dibujos, vídeos...), y tal vez con algunas pequeñas entrevistas posteriores para saber como se han sentido los participantes, realiza con ellos un vídeo corto, de duración entre 3 y 4 minutos, en el que contéis la historia desde lo que queríais hacer hasta lo que habéis conseguido. Recuérdales que lo van a ver muchas personas de todo el mundo: cuanto más visual sea, mejor. Grupo completo (4-6 personas) José Picó 3-6 horas Material documental recogido durante los proyectos @picoj jose.pico@de3.es
  • 45. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Evolua LA REFLEXIÓN SOBRE NUESTRAS ACCIONES NOS IMPULSA A CRECER Finalmente las personas van a reflexionar sobre la experiencia que han vivido. EVOLÚA es una etapa que mezcla evaluación y evolución, en la que se busca proyectar la mirada hacia el futuro para imaginar nuevas acciones que puedan enriquecer el trabajo realizado. Facilita a los participantes la reflexión tanto personal como en grupo, traspasando el barniz de las cosas y disfrutando de lo que pueda surgir. José Picó @picoj jose.pico@de3.es
  • 46. #LeanStartupDays Design Thinking Fases del Design Thinking Evolua REFLEXIONA SOBRE TU EXPERIENCIA El último paso en los proyectos es revisar todo lo que han vivido. Os proponemos dos herramientas sencillas para la evaluación que permitan tanto reflexionar como imaginar sus proyectos más allá del momento presente. Anécdotas. Pide a los participantes que dibujen una anécdota que les haya ocurrido durante el proyecto y que les despierte emociones... Una vez terminados los dibujos, podéis compartirlo diciendo en alto cuál ha sido su anécdota, o pegándolo en un panel para que todo el grupo pueda verlo. Divididos en grupos de tres, proponles que lleguen a un consenso entre esas tres personas sobre algo que les haya parecido diferente, algo difícil y algo que hayan aprendido a lo largo de los proyectos. Pídeles que lo escriban en un post-it y lo peguen en tres paneles en los que aparezcan las preguntas: ¿qué nos ha parecido diferente?, ¿qué nos ha parecido difícil? y ¿qué hemos aprendido? Estas dos herramientas para la evaluación facilitan una reflexión final en grupo en la que, más informalmente, pueden compartir aquello que quieran. Dedica un tiempo a este momento final del grupo, pues es probable que las reflexiones más valiosas aparezcan en este momento. Ventanas: diferente, difícil, aprendido Grupo completo (20-30 personas) José Picó 1-3 horas Folios Lapices Post-it Rotuladores @picoj jose.pico@de3.es
  • 47. #LeanStartupDays MUCHAS GRACIAS José Picó @picoj jose.pico@de3.es