Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen

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EOI · 2/10/2013 · http://a.eoi.es/42y7
Jorge Vicente Martín Muñoz Wells, Alcalde de Miraflores, Lima (Perú)

Foro Tikal: I Foro de Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga)
Primer Foro de Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina

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  • 1. 13:00-14:30 h. Mesa redonda. CIUDADANÍA “Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen” D. Jorge Vicente Martín Muñoz Wells, Alcalde de Miraflores, Lima (Perú)
  • 2. Miraflores 2.0 Tecnologías para la participación ciudadana Jorge Muñoz Wells Alcalde de Miraflores Foro de la Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina 2 de octubre de 2013
  • 3. La ciudad Foto: Evelyn Merino (C)
  • 4. Miraflores 85 mil habitantes 99.71% alfabetización 40 años edad promedio ESTAMOS EN LIMA, PERÚ <SUDAMÉRICA>
  • 5. Miraflores 12 a 30°C clima 73 parques 2 13 m áreas verdes por habitante 2 9.62 km área total
  • 6. Miraflores 2.0 Estrategia de comunicación y atención al ciudadano usando la tecnología
  • 7. El reto
  • 8. ¿Cómo involucrar a más personas en los asuntos de la ciudad? personas ocupadas - ciudades grandes - distintas edades/intereses
  • 9. ¿Qué necesitábamos? Informar al vecino (transparencia) Facilitar espacios de participación
  • 10. Nuestra promesa
  • 11. Conversar Ser la voz de los vecinos
  • 12. Hacerlos participar Ser la voz de los vecinos
  • 13. Escucharlos Ser la voz de los vecinos
  • 14. Ejercer el gobierno local como Una forma de conversación
  • 15. La política pública
  • 16. Carta Municipal de Gobierno Electrónico
  • 17. Transparencia Servicios municipales Participación vecinal Procesos internos TRANSVERSALIDAD
  • 18. La estrategia
  • 19. Dos componentes Comunicación Atención Llevar contenidos relavantes para la comunidad Que sea muy fácil para cualquiera hablar con la Municipalidad
  • 20. tecnología
  • 21. tecnología (con propósito)
  • 22. Una nueva forma de escuchar y conversar con nuestros vecinos
  • 23. Un conjunto de canales virtuales para interactuar con el vecino CASA LOCALES MUNICIPALES CUALQUIER LUGAR
  • 24. Implementación
  • 25. transparencia
  • 26. 100 días Primer año Transmitido en vivo y disponible en diferido en Segundo año
  • 27. Transmisión en vivo por Internet de todas las actividades oficiales y culturales
  • 28. Transparencia en obras
  • 29. Transparencia en obras
  • 30. locales municipales
  • 31. Gobernando con el Vecino todos los miércoles
  • 32. Central de Seguridad Ciudadana integrada a sistema de cámaras y redes sociales
  • 33. Módulos touchscreen en locales municipales
  • 34. canales virtuales
  • 35. Sistema de atención vecinal en línea Un sistema de comunicación bidireccional que permite dejar mensajes y hacerles seguimiento como si se trataran de expedientes hasta lograr una respuesta. + 2000 personas registradas y + 5000 casos atendidos
  • 36. Facebook La red social más popular en Perú. Nos permite llevar información sobre nuestras actividades y entablar conversaciones privadas y públicas con miles de vecinos. Respondemos todos los mensajes. + 19 000 fans
  • 37. Twitter (@munimiraflores) Llevamos información en tiempo real sobre lo que pasa en Miraflores a varios miles de vecinos, a sus computadoras y teléfonos móviles. + 26,700 seguidores
  • 38. Twitter Seguridad Ciudadana (@miraflores24h) Llevamos información en tiempo real sobre seguridad ciudadana y atendemos las 24 horas del día los reportes sobre situaciones de emergencia. + 23,700 seguidores
  • 39. Mira TV Transmitimos en vivo todos los eventos de la Municipalidad y conservamos en archivo todos los videos
  • 40. Youtube Archivo de videos de todas las actividades de la Municipalidad 3000 videos vistos mensualmente (en promedio)
  • 41. Blog Larco 400 Una forma directa de comunicarnos con los vecinos, hablando en un lenguaje simple y directo sobre los temas que importan a la ciudad. 550 visitantes diarios (promedio)
  • 42. Flickr Archivo completo de todas las fotografías que toma la Municipalidad (en alta resolución y sin sello de agua) para uso público. + 22 000 fotografías en HD
  • 43. Foursquare Información relevante georeferenciada y accesible para usuarios de smartphones que transitan por el distrito. + 2,800 seguidores
  • 44. Destacado por Tumblr Tumblr de la Marca Ciudad Repositorio de contenido multimedia sobre las razones que hacen que llevemos a Miraflores en el corazón. + 3500 suscriptores
  • 45. Instagram Red social para compatir fotografías e historias asociadas a ellas que nos permite mostrar una cara más personal de la institución. + 848 seguidores
  • 46. Instagram Organizamos la primera muestra de fotografías con Instagram en Perú sobre Miraflores + 1000 fotografías concursaron
  • 47. Aplicación para smartphones Punto de contacto entre la Municipalidad y el vecino desde cualquier lugar y aprovechando las capacidades del teléfono. Disponible para Android y iOS
  • 48. Aplicación para smartphones • • • • • Permite reportar incidentes que no son emergencia Dar seguimiento a los reportes Llamar a la Central de Alerta, Recibir anuncios de la Municipalidad, Ver el Twitter de la Municipalidad y Serenazgo
  • 49. Envío de reportes Permite enviar fotos, audios y ubicación vía GPS o seleccionando una en el mapa No es necesario registrarse. Solo un teléfono de contacto
  • 50. Llamadas de emergencia La central de emergencia a solo dos clics
  • 51. Anuncios de la Municipalidad Nos permite avisar de cierres de calles, cambios de sentido y obras y mostrarlas en el mapa.
  • 52. Twitter Nos permite llegar a quienes no son usuarios de Twitter o no leyeron nuestras actualizaciones
  • 53. tecnología (con propósito)
  • 54. Transparencia Servicios municipales Participación vecinal Procesos internos TRANSVERSALIDAD
  • 55. Transparencia Servicios municipales CIUDADANO Participación vecinal Procesos internos
  • 56. Gracias www.miraflores.gob.pe