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“Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo
ciudadano: el Citiz...
Miraflores 2.0
Tecnologías para la participación ciudadana
Jorge Muñoz Wells Alcalde de Miraflores
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La ciudad

Foto: Evelyn Merino (C)
Miraflores
85 mil habitantes
99.71% alfabetización
40 años edad promedio

ESTAMOS EN
LIMA, PERÚ
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Miraflores
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al ciudadano usando la tecnología
El reto
¿Cómo involucrar a más personas en
los asuntos de la ciudad?
personas ocupadas - ciudades grandes - distintas edades/inter...
¿Qué necesitábamos?
Informar al vecino (transparencia)
Facilitar espacios de participación
Nuestra promesa
Conversar

Ser la voz de los vecinos
Hacerlos participar

Ser la voz de los vecinos
Escucharlos

Ser la voz de los vecinos
Ejercer el gobierno local como

Una forma de conversación
La política
pública
Carta
Municipal
de Gobierno
Electrónico
Transparencia

Servicios
municipales

Participación
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Procesos
internos

TRANSVERSALIDAD
La estrategia
Dos componentes

Comunicación

Atención

Llevar contenidos
relavantes para la
comunidad

Que sea muy
fácil para
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(con propósito)
Una nueva forma de
escuchar y conversar con
nuestros vecinos
Un conjunto de canales
virtuales para interactuar con el
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Implementación
transparencia
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Transmitido en vivo y disponible en diferido en

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Transmisión en vivo por Internet de todas las
actividades oficiales y culturales
Transparencia en obras
Transparencia en obras
locales municipales
Gobernando con el Vecino todos los miércoles
Central de Seguridad Ciudadana integrada a
sistema de cámaras y redes sociales
Módulos touchscreen en locales municipales
canales virtuales
Sistema de atención vecinal en línea

Un sistema de comunicación bidireccional que permite dejar mensajes y
hacerles segui...
Facebook

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nuestras actividades y entablar conversa...
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Llevamos información en tiempo real sobre lo que pasa en Miraflores a
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Llevamos información en tiempo real sobre seguridad ciudadana y
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Una forma directa de comunicarnos con los vecinos, hablando en un
lenguaje simple y directo sobre los tema...
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Archivo completo de todas las fotografías que toma la Municipalidad (en
alta resolución y sin sello de agua) para ...
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municipales

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internos

TRANSVERSALIDAD
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Participación
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internos
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EOI · 2/10/2013 · http://a.eoi.es/42y7
Jorge Vicente Martín Muñoz Wells, Alcalde de Miraflores, Lima (Perú)

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Primer Foro de Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina

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Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen

  1. 1. 13:00-14:30 h. Mesa redonda. CIUDADANÍA “Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen” D. Jorge Vicente Martín Muñoz Wells, Alcalde de Miraflores, Lima (Perú)
  2. 2. Miraflores 2.0 Tecnologías para la participación ciudadana Jorge Muñoz Wells Alcalde de Miraflores Foro de la Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina 2 de octubre de 2013
  3. 3. La ciudad Foto: Evelyn Merino (C)
  4. 4. Miraflores 85 mil habitantes 99.71% alfabetización 40 años edad promedio ESTAMOS EN LIMA, PERÚ <SUDAMÉRICA>
  5. 5. Miraflores 12 a 30°C clima 73 parques 2 13 m áreas verdes por habitante 2 9.62 km área total
  6. 6. Miraflores 2.0 Estrategia de comunicación y atención al ciudadano usando la tecnología
  7. 7. El reto
  8. 8. ¿Cómo involucrar a más personas en los asuntos de la ciudad? personas ocupadas - ciudades grandes - distintas edades/intereses
  9. 9. ¿Qué necesitábamos? Informar al vecino (transparencia) Facilitar espacios de participación
  10. 10. Nuestra promesa
  11. 11. Conversar Ser la voz de los vecinos
  12. 12. Hacerlos participar Ser la voz de los vecinos
  13. 13. Escucharlos Ser la voz de los vecinos
  14. 14. Ejercer el gobierno local como Una forma de conversación
  15. 15. La política pública
  16. 16. Carta Municipal de Gobierno Electrónico
  17. 17. Transparencia Servicios municipales Participación vecinal Procesos internos TRANSVERSALIDAD
  18. 18. La estrategia
  19. 19. Dos componentes Comunicación Atención Llevar contenidos relavantes para la comunidad Que sea muy fácil para cualquiera hablar con la Municipalidad
  20. 20. tecnología
  21. 21. tecnología (con propósito)
  22. 22. Una nueva forma de escuchar y conversar con nuestros vecinos
  23. 23. Un conjunto de canales virtuales para interactuar con el vecino CASA LOCALES MUNICIPALES CUALQUIER LUGAR
  24. 24. Implementación
  25. 25. transparencia
  26. 26. 100 días Primer año Transmitido en vivo y disponible en diferido en Segundo año
  27. 27. Transmisión en vivo por Internet de todas las actividades oficiales y culturales
  28. 28. Transparencia en obras
  29. 29. Transparencia en obras
  30. 30. locales municipales
  31. 31. Gobernando con el Vecino todos los miércoles
  32. 32. Central de Seguridad Ciudadana integrada a sistema de cámaras y redes sociales
  33. 33. Módulos touchscreen en locales municipales
  34. 34. canales virtuales
  35. 35. Sistema de atención vecinal en línea Un sistema de comunicación bidireccional que permite dejar mensajes y hacerles seguimiento como si se trataran de expedientes hasta lograr una respuesta. + 2000 personas registradas y + 5000 casos atendidos
  36. 36. Facebook La red social más popular en Perú. Nos permite llevar información sobre nuestras actividades y entablar conversaciones privadas y públicas con miles de vecinos. Respondemos todos los mensajes. + 19 000 fans
  37. 37. Twitter (@munimiraflores) Llevamos información en tiempo real sobre lo que pasa en Miraflores a varios miles de vecinos, a sus computadoras y teléfonos móviles. + 26,700 seguidores
  38. 38. Twitter Seguridad Ciudadana (@miraflores24h) Llevamos información en tiempo real sobre seguridad ciudadana y atendemos las 24 horas del día los reportes sobre situaciones de emergencia. + 23,700 seguidores
  39. 39. Mira TV Transmitimos en vivo todos los eventos de la Municipalidad y conservamos en archivo todos los videos
  40. 40. Youtube Archivo de videos de todas las actividades de la Municipalidad 3000 videos vistos mensualmente (en promedio)
  41. 41. Blog Larco 400 Una forma directa de comunicarnos con los vecinos, hablando en un lenguaje simple y directo sobre los temas que importan a la ciudad. 550 visitantes diarios (promedio)
  42. 42. Flickr Archivo completo de todas las fotografías que toma la Municipalidad (en alta resolución y sin sello de agua) para uso público. + 22 000 fotografías en HD
  43. 43. Foursquare Información relevante georeferenciada y accesible para usuarios de smartphones que transitan por el distrito. + 2,800 seguidores
  44. 44. Destacado por Tumblr Tumblr de la Marca Ciudad Repositorio de contenido multimedia sobre las razones que hacen que llevemos a Miraflores en el corazón. + 3500 suscriptores
  45. 45. Instagram Red social para compatir fotografías e historias asociadas a ellas que nos permite mostrar una cara más personal de la institución. + 848 seguidores
  46. 46. Instagram Organizamos la primera muestra de fotografías con Instagram en Perú sobre Miraflores + 1000 fotografías concursaron
  47. 47. Aplicación para smartphones Punto de contacto entre la Municipalidad y el vecino desde cualquier lugar y aprovechando las capacidades del teléfono. Disponible para Android y iOS
  48. 48. Aplicación para smartphones • • • • • Permite reportar incidentes que no son emergencia Dar seguimiento a los reportes Llamar a la Central de Alerta, Recibir anuncios de la Municipalidad, Ver el Twitter de la Municipalidad y Serenazgo
  49. 49. Envío de reportes Permite enviar fotos, audios y ubicación vía GPS o seleccionando una en el mapa No es necesario registrarse. Solo un teléfono de contacto
  50. 50. Llamadas de emergencia La central de emergencia a solo dos clics
  51. 51. Anuncios de la Municipalidad Nos permite avisar de cierres de calles, cambios de sentido y obras y mostrarlas en el mapa.
  52. 52. Twitter Nos permite llegar a quienes no son usuarios de Twitter o no leyeron nuestras actualizaciones
  53. 53. tecnología (con propósito)
  54. 54. Transparencia Servicios municipales Participación vecinal Procesos internos TRANSVERSALIDAD
  55. 55. Transparencia Servicios municipales CIUDADANO Participación vecinal Procesos internos
  56. 56. Gracias www.miraflores.gob.pe
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