Innovación en negocios turísticos. Jimmy Pons

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EOI · 27/02/2014 · http://a.eoi.es/5kpz

Creación de productos turísticos innovadores, promoción online de establecimientos, herramientas de productividad y comunicación más eficaces, estrategia, marketing y adaptación de una marca a la era de las redes sociales.

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Innovación en negocios turísticos. Jimmy Pons

  1. 1. Taller de:  "Técnicas de  Implementación, Redes  sociales para negocios  turís8cos”  
  2. 2. www.jimmypons.com
  3. 3. www.nuevosviajeros.com
  4. 4. www.petrolart.com
  5. 5. ¿Que está  cambiando los  patrones de  comportamiento de  la sociedad? 
  6. 6. MINI Connected. Funciones disponibles. * Solo con la opción 6NE.  DRIVING EXCITEMENT. Muestra en la pantalla de abordo el análisis  del coche, los instrumentos para la  conducción depor9va y los datos de  aceleración.   escucha emisoras de radio web de  cualquier parte del mundo en tu  MINI.   FACEBOOK Y TWITTER  Permite estar conectado a tus redes  sociales, recibiendo no9cias y  actualizaciones de estados de en formato  texto en la pantalla del MINI.    GOOGLE  SEND TO CAR  U9liza la función Google Send‐to‐Car  para conectar Google Maps con el  sistema de navegación interno del  MINI y así llegar a donde necesitas ir.     ¿Necesitas encontrar la gasolinera más  próxima, o una lavandería, o un restaurante  mexicano? U9liza Google Local Search como  lo u9lizarías normalmente con tu iPhone  para moverte.   MISSION CONTROL  El MINI te informará de la  temperatura ambiente del  exterior, te indicará  amablemente que te pongas el  cinturón o te enviará otros  mensajes en función de la  situación.   Toda la actualidad de las  no9cias disponible en la  pantalla de tu MINI.  DYNAMIC MUSIC  Lleva la interac9vidad de audio  de MINI Connected un paso más  allá haciendo que la música de tu  MINI coincida exactamente con  tu es9lo de conducción.    PLUGIN *  Todas las funciones de música  del iPod se pueden u9lizar en  el coche, al igual que  las  Genius‐Playlists.    MINIMALISM ANALYSER  Registra tus datos de conducción  y te ayuda a hacer más eficiente  tu es9lo de conducir. Podrás  hacer comparaciones y compe9r  con otros conductores para  conseguir ser el conductor de  MINI más ecológico.   
  7. 7. 14
  8. 8. !A los travel bloggers nos devolveran la mano  que el smartphone nos ha quitado! 
  9. 9. Sectores:  •  Moda y glamour  •  Comunicaciones  •  Es9los de vida  •  Deportes y  fitness  •  Wellnes  •  Médico  •  Seguridad 
  10. 10. 1997– 2007 = 10 años. Web,  ecommerce, web 2.0, new media    2007 – 2012 = 5 años. Smartphones,  smartdes8na8ons, apps, now media     2012 – 2015 = 3 años. smartglasses,  smartwacht, velocidad 4G,  pagos por  mobile, real 8me media, Gamificación,  big big very big data, robots… 
  11. 11. ¿Yo creo que todos  tenemos claro por  donde hay que ir para  estar preparados para  el 2015? 
  12. 12. El 2015, realmente  no me preocupa,  me preocupa el  mañana! 
  13. 13. ¿Y como les vamos a vender a estos?
  14. 14. ¡Sinceramente no lo se! De lo único que estoy seguro es que deberemos usar la creatividad y mucha imaginación!
  15. 15. Creatividad
  16. 16. 1. La tecnología no va conmigo  2. Ese no es mi trabajo  3. Es que no tenemos 8empo  4. Nadie nos apoya  5. Ese es un cambio radical  6. La dirección nunca lo comprara  7. Vamos a poner los pies en el suelo  8. Ese problema no es de nuestro  departamento  9. Nos estamos adelantando 2 años a nuestro  8empo  10. Siempre lo hemos hecho de esta forma 
  17. 17. 11. Eso es lo que podemos esperar de  nuestros empleados  12. Eso no está en el presupuesto  13. Buena idea pero no es fácil de aplicar  14. Vamos a formar un comité y fijar un  calendario de reuniones  15. No se puede hacer  16. Eso es imposible  17. Si no está roto no lo toques  18. Déjame que sea el abogado del diablo  19. Si funciona no lo toques  20. Eso es mucho trabajo 
  18. 18. hYp://dolphin.blogia.com/upload/20071120160127‐open‐your‐mind.jpg 
  19. 19. ¡Y ahora que hemos abierto nuestra mente, hablemos de vosotros! ¿Sois multitasking?
  20. 20. Mul9tasking  hYp://intrigapersonal.files.wordpress.com/2010/05/mul9tasking.jpg 
  21. 21. hYp://blog.trabajando.pe/blog/site/images/ar9culos/recursos/mul9tasking.jpg 
  22. 22. Hay que entrenar la mente para ser más creativos, más productivos, pero… ¿Cómo lo hacemos?
  23. 23. Si queremos aumentar la  capacidad muscular….. 
  24. 24. #mindfulness  •  Mente clara  •  Mente tranquila  •  Mente plena  •  Medisualización 
  25. 25. ¡Y ahora que ya hemos meditado, hablemos de innovar! ¿Pero porqué debo innovar?
  26. 26. ¿Nuevos jugadores en el partido?
  27. 27. ¡El cliente se  rebela! 
  28. 28. Las tecnologías de las  empresas cada vez  más al alcance de la  sociedad 
  29. 29. 71  hYp://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/01/09/actualidad/1357703388_558416.html 
  30. 30. hYp://www.impresoras3d.net/2012/01/cube‐la‐nueva‐impresora‐3d‐para‐casa/ 
  31. 31. ¿os estáis  desmo8vando? 
  32. 32. http://youtu.be/3L2AwlMPPeY
  33. 33. hYp://nihilnovum.files.wordpress.com/2010/05/crisis‐einstein3.jpg  No pretendamos que las cosas cambien   si siempre hacemos lo mismo  CRISIS = OPORTUNIDADES
  34. 34. Antes de empezar a innovar, 2 cosas que debemos evitar
  35. 35.    !ANTES QUE NADA!
  36. 36. ¿Pero quien  empieza? 
  37. 37. ¿Dónde puedo  innovar? 
  38. 38. Instalaciones  Diseño  Espacio  Organización  Procesos  Modelos  Servicios  Comercialización  Marke9ng  Producto  Tecnología  Robó9ca  Cliente Interno  Cliente externo  Colaboración  Networking 
  39. 39. Instalaciones  Diseño  Espacio  Organización  Procesos  Modelos  Servicios  Comercialización  Marke9ng  Producto  Tecnología  Robó9ca  Cliente Interno  Cliente externo  Colaboración  Networking 
  40. 40. Op8mización diseños y  espacios 
  41. 41. hYp://www.swissotel.com/EN/Des9na9ons/Peru/Swissotel+Lima/HOTEL+HOME/Gallery/Rooms/Room+2.htm 
  42. 42. Instalaciones  Diseño  Espacio  Organización  Procesos  Modelos  Servicios Comercialización  Marke9ng  Producto  Tecnología  Robó9ca  Cliente Interno  Cliente externo  Colaboración  Networking 
  43. 43. hYp://youtu.be/pvdCFYLf_JI   
  44. 44. hYp://youtu.be/olroXCReq2Q   
  45. 45. Nuevos productos  nuevos modelos de  negocio, nuevas  oportunidades 
  46. 46. Instalaciones  Diseño  Espacio  Organización  Procesos  Modelos  Servicios  Producto  Comercialización  Marke9ng  Tecnología  Robó9ca  Cliente Interno  Cliente externo  Colaboración  Networking 
  47. 47. Turismo y el cliente  experiencial 
  48. 48. hYp://www.flickr.com/photos/zoetnet/5337695316/sizes/o/in/photostream/ 
  49. 49. hYp://www.na9onalgeographic.com/adventure/images/alps‐austria/dispatch2.5.jpg 
  50. 50. Base  Segundo Nivel  Tercer Nivel  Cuarto Nivel  Cúspide  Experiencias Innovadoras  Productos turís9cos clásicos  Seguridad y garansas  Alojamiento, restauración y  transporte  Pirámide de Maslow en turismo 
  51. 51. Base  Segundo Nivel  Tercer Nivel  Cuarto Nivel  Cúspide  Experiencias par9cipa9vas y  transformadoras  Experiencias Innovadoras  Productos turís9cos clásicos  Seguridad y garansas  Alojamiento, restauración y  transporte  Pirámide de Maslow en turismo 
  52. 52. Turismo espiritual    Vacaciones con cuerpo y  alma 
  53. 53. hYp://www.flickr.com/photos/jexweber/4897468243/ 
  54. 54. Turismo crea8vo y  par8cipa8vo 
  55. 55. Diseño de producto
  56. 56. Porque debería hacer  3 horas de coche para  ir a vuestro des8no,  ¿Me dais algo más que  una cama? 
  57. 57. Buscar una nueva  perspec8va 
  58. 58. Producto  Innovador  diferenciado 
  59. 59. hYp://farm5.sta9cflickr.com/4100/4811517409_5755c5918d_o.jpg 
  60. 60. Travel Product  Creator 
  61. 61. Y cuando hablamos de  producto debemos  hablar también de  reputación online 
  62. 62. Hablamos de mucho  más que ges8onar  comentarios en  Tripadvisor, Toprural,  Yelp, fotos, videos, etc. 
  63. 63. Hablamos muchos  casos de ges8ón de  expecta8vas, de  promesas y  cer8ficación de las  mismas 
  64. 64. El  viajero  normalmente  compra  un  viaje  por  primera  vez sin poder probarlo y por lo  tanto  desde  siempre  ha  buscado su cer8ficación que le  asegure  que  toma  la  decisión  acertada. 
  65. 65. “La mejor  publicidad es la  que hacen los  clientes  sa8sfechos”    Philip Kotler 
  66. 66. El  76%  de  los  consumidores  no  cree  que las marcas digan la verdad en los  anuncios     Yankelovich Monitor   (2.500 entrevistas anuales) 
  67. 67. hYps://www.facebook.com/photo.php?vid=215167821995320&set=a.184635028381933.1073741828.173591529486283&type=1&theater 
  68. 68. hYps://www.facebook.com/photo.php?vid=215167821995320&set=a.184635028381933.1073741828.173591529486283&type=1&theater 
  69. 69. hYps://www.facebook.com/photo.php?vid=215167821995320&set=a.184635028381933.1073741828.173591529486283&type=1&theater 
  70. 70. ¿Estamos preparados para  entender que ya no  tenemos el control?   Y que el cliente ha pasado de  reinar a gobernar  
  71. 71. Promoción  Comercialización 
  72. 72. http://es.paperblog.com/las-ventas-del-comercio-electronico-en-espana-baten-records-en-2012-1551569/
  73. 73. http://www.feimtic.es/noticias/64/la-mitad-de-los-internautas-espanoles-compra-por-internet/
  74. 74. http://www.lavanguardia.com/economia/marketing-publicidad/20121026/54353901583/el-turismo-es-el-sector-lider-del-comercio-electronico-en-espana.html
  75. 75. ¿Porqué funciona tan bien la venta online en el sector viajes?
  76. 76. Pero yo ya tengo una web
  77. 77. Sin estrategia no llegareis a ningún lugar
  78. 78.                           PPC Social Media Influenciadores Email Marketing Medios tradicionales  Mobile marketing Telemarketing Inbound links SEO Ferias Prensa y revistas Banners online TV y radio Venta directa PLATAFORMA WEB SOCIAL  Internet  Inbound mkt Outbound marke8ng  Contenido  Métrica 
  79. 79. Monitorizar, estar atento y saber que busca el cliente. Twitter alertas, google
  80. 80. Google trends 
  81. 81. Herramienta Adwords palabras clave  Google 
  82. 82. Engagement a través  del Storytelling,  Storydoing, nuestros  clientes prefieren el  marke8ng de  contenidos 
  83. 83. Ofertas + contenido= VENTA
  84. 84. Storytelling, Storydoing y Transmedia para vender experiencias no camas….
  85. 85. hYp://internalcomms.com.ar/storytelling/ 
  86. 86. Las historias también las pueden contar vuestros clientes….
  87. 87. En cuanto a los  contenidos 
  88. 88.  No solo hay que pensar en el QUÉ,  sino que también debemos pensar  en el…  •  para quién  •  por quién  •  con qué  •  cuando  •  dónde  •  con qué temá9ca  •  con qué frecuencia  •  con qué herramientas  •  con qué es9lo literario  •  con qué obje9vos 
  89. 89. WEB + amplificadores + Geolocalización
  90. 90. Herramientas  complementarias,  bienvenidos al Cloud  Compu8ng (¿Estás en la  nube?)  
  91. 91. Discos duros virtuales  documentos en la  nube 
  92. 92. Web propia para la  empresa del principio  de Siglo XXI 
  93. 93. briefingDiseño RD plataforma hosting compatibilidad métrica sindicación reservas interactividad test Las 10+1 claves  Geolocalización
  94. 94. Pero antes… 
  95. 95. favicon 80 110 20 unidades 20unidades 80 110 Adaptar el logo 
  96. 96. #1      Slogan    Valores    Marcas Producto    Mercado obje8vo    Segmentación    Productos y servicios    Elaboración del briefing  223 
  97. 97. #2  Responsive Desing 
  98. 98. #3  CMS Gestor de contenidos  226
  99. 99. #4  Hos8ng, dominio y cuentas  227
  100. 100. #5  Compa8bilidad  228
  101. 101. #5  http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp Compa8bilidad  229
  102. 102. #6    Motor CRS    Motor Externo Motor PMS Motor propio ! !! ! ecommerce  230
  103. 103. #7  Sindicación  231
  104. 104. Blogs Fotos Videos Panel ideas Concursos Skype ValoracionesTripadvisor YouTubeFlickR Google EarthDelicious Facebook Twitter Podcasts Eventos Panoramio Comunidad … #8  Medios sociales 232
  105. 105. #9  Test – Análisis heurís8co  237
  106. 106. hYp://www.chartbeat.com/ hYp://www.google.es/analy9cs  #10  Métrica  238
  107. 107. Google Places 
  108. 108. Google places claves  • 1. Mejora nuestro posicionamiento en búsquedas locales.  El buscador prioriza a resultados de búsquedas locales a negocios tanto Web como en  terminales móviles    2. Keywords en la descripción del negocio  Texto descrip9vo del negocio con un máximo de 200 caracteres. Palabras claves más  importantes. Redactar descripción clara, amigable, tanto para clientes como buscador.    3. Crear un perfil para cada hotel, comercio, restaurante si hay varias empresas  Si la empresa 9ene varios hotels, restaurantes, etc. lo mejor es crear un perfil dis9nto para  cada uno de ellos.    4. Describir el negocio de manera clara y sencilla  Existen cinco categorías dis9ntas para describir los productos o servicios.    5. No agregar palabras clave en el nombre si no están en el nombre original del hotel,  restaurante, etc. 
  109. 109. Google places claves II    6. Fomentar comentarios y experiencia de clientes  La par9cipación y opinión de clientes sa9sfechos con sus productos y servicios es fácil y muy  efec9vo a la hora de construir una reputación profesional, lo que automá9camente mejorará  el posicionamiento.    7. Publicación sostenida en el 8empo del contenido de manera regular  Mantener una regularidad, no hacer cosas extrañas porque los buscadores están al tanto de  quien hace fraudes.    8. Poner fotos y vídeos  Su página de Google Places le permite publicar totalmente gra9s hasta 10 imágenes y 5  vídeos. Lo que proporcionan más información a los potenciales clientes.    9. Estadís8cas google places  Hay que controlar a menudo las estadís9cas y mejor si lo podemos ver en google analitycs 
  110. 110. Google places ficha 
  111. 111. Estadísticas Google Places
  112. 112. Email marke8ng 
  113. 113. ########  #####Hashtags####### ####### 
  114. 114. 03/03/14 Departamento de Marketing - Socialtec 261 Hashtags    Para que la información pueda ser searchable y poder agregar tweets de  una misma temá:ca es necesario u:lizar #hashtags.    Usos  1.  U9lización de #hashtags para incorporarnos a una conversación que nos interese.  2.  Creación de nuevos para la creación de marca, producto, tendencia.  3.  Empleo de los #hashtags para medir la repercusión de un evento, ac9vidad    U8lización  1.  Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres  2.  Añadir al final como cole9lla en el tweet  3.  Intercalar a lo largo de la frase. Ej. Todos los trucos de #facebook y de #twiYer en mi  conferencia de ayer #experienciasbarcelona  4.  Definir los hashtags que la empresa debe u9lizar  5.  Compar9r la polí9ca de #hashtags con todos los empleados (wiki) 
  115. 115. Wordpress  Web gestores de  contenido 
  116. 116. Google + 
  117. 117. Twixer 
  118. 118. Para mejorar los resultados de tu cuenta en twitter debes dinamizarla y aumentar el número de seguidores, que aunque no sea el principal objetivo te ayudará a mejorar tu amplificación. 1.  Invita a tus amigos 2.  Mejora el aspecto visual y completa tu perfil 3.  Incorpora estrategias de chicklet marketing 4.  Añade el botón de Tweet me 5.  Haz un mailing a tu base de datos de clientes 6.  Agradece los RTs 7.  Comenta los tweets 8.  Envía RTs 9.  Crea listas públicas 10. Ten un timeline atractivo 11. Saluda a tus seguidores 12. Envía tu #FF al final de semana 13. Comparte información relevante con tus seguidores 14. Publica texto y fotos 15. Infórmate de cuando alguien deja de seguirte después de un tweet 16. Identifica a los twiteros más relevantes de tu sector y aprende!
  119. 119. 03/03/1403/03/14  Departamento de Marketing - Socialtec Twitter – MAC/PC
  120. 120. 03/03/14 Departamento de Marketing - Socialtec 284 Tweetreach (alcance)
  121. 121. 03/03/14 Departamento de Marketing - Socialtec 285 Search (buscar) http://search.twitter.com/ hYps://vine.co/v/b3ALw7ljBPw 
  122. 122. 03/03/14 Departamento de Marketing - Socialtec 286 hYps://vine.co/v/b3AEqMwEJPT 
  123. 123. Facebook 
  124. 124. Facebook para  empresas en 11 pasos 
  125. 125.     1. Definición de los obje9vos   2. Definición de la estrategia de contenido y storytelling  3. Adaptación de la imagen al medio social  4. Creación de la página oficial  5. Integración de aplicaciones  6. Configuración de la página  7. Diseño de las plan9llas  8. Publicación de contenido  9. Registrar la URL de la página  10.  Promocionar la página  11.  Implementación de los social plugins  12. Medir, medir y medir…  FACEBOOK EN 11 PASOS 291 
  126. 126. 20 fórmulas para aumentar  el número de seguidores 
  127. 127. FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES 294    1.  Invitar a tus amigos  2.  Compar8r la página  3.  Añadir una imagen promocional en portada  4.  Crear un anuncio de facebook  5.  Lanzar un programa de insignias o badges  6.  Añadir el like box en tu página web  7.  Hacer una página fan de otra página  8.  Incorporar estrategias de chicklet marke8ng  9.  Añadir los social plugins en todas las páginas  10.  Incorporar el login buYon facebook connect  11.  Incluir Facebook comments  12.  Realizar el registro de eventos y ac8vidades por facebook  13.  Email marke8ng  14.  Implementar posicionamiento cruzado entre las cuentas de medios sociales  15.  Lanzar un sorteo/concurso  16.  U9lizar palabras clave en el muro para posicionar en google  17.  Publicar la dirección de la página en los medios tradicionales  18.  Registrar la página en directorios  19.  Provocar la circulación de tu marca en los streams sociales de los usuarios  20.  El contenido es lo más importante 
  128. 128. You Tube ‐  Videomarke8ng 
  129. 129. hYp://www.youtube.com/onechannel 
  130. 130. POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO   Marketing emocional   Aprendizaje visual   Storytelling   Tiempo de conexión promedio   Decir más en menos tiempo   Facilidad para compartir   Transparencia y credibilidad   Internet visual   Capacidad de convicción
  131. 131. Creación de  vídeos paso a  paso 
  132. 132.     1. Definición de los obje9vos   2. Selección del 9po de vídeo  3. Definición de la temá9ca  4. Realización del storyboard  5. Diseño de los call‐to‐ac:on  6. Selección del equipo necesario  7. Edición del vídeo  8. Publicación y posicionamiento SEO  CREACIÓN DE VÍDEOS
  133. 133. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
  134. 134. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
  135. 135. SEO DE TUS VIDEOS   Términos que faciliten la búsqueda    Títulos que llamen la atención    Títulos y urls en la descripción    Palabras clave (tags)    Videos relacionados (rebufo)    Iden9ficar los términos de búsqueda adecuados    Conocer el hábito de búsqueda de tus clientes    Crear un video site map    8. POSICIONAMIENTO SEO
  136. 136.   Polí8ca de 8tulares en vídeos. Elaboración de documento  guía con las especificaciones, temas y palabras clave que  deben incluir los stulos del contenido que se vaya a publicar.    Polí8ca de tags. Cualquier contenido publicado en las  principales plataformas de vídeo debe ser catalogado  mediante la u9lización de palabras clave (tags). La  acumulación de tags aumenta la visibilidad del contenido, por  lo que es muy necesario definir una polí9ca común de  u9lización de estas palabras clave (folcsonomía).  Al igual que  en la u9lización de 9tulares, se elaborará un documento que  recoja todas las caracterís9cas, valores, marcas y productos  con sus respec9vas tags y formas de u9lización.  8. POSICIONAMIENTO SEO
  137. 137. RECOMENDACIONES      Mantener el video simple y directo    Cuidar la calidad del audio    Hacer foco en los primeros 15 segundos    U9lizar fondos de naturaleza    U9lizar luz natural    Crear una historia    Crear una lína editorial entretenida    No ser perfeccionista    Desarrollar series de videos     Incorpora in‐video calls to ac:on    URLs to your site    U9lizar stulos y tags relevantes    Ser diferente 
  138. 138. Fotogra{a Instagram,  flickr, thinglink, apps  móviles 
  139. 139. 1.  Enseña tus productos si es turismo enseña lo que ofreces 2.  Enseña como haces las cosas, por ejemplo recetas y platos 3.  Enseña cosas que normalmente no se enseñan “Go behind the scenes” 4.  Invita a tus clientes a que suban fotos de tus productos a sus cuentas 5.  Enseña productos exclusivos solo para tus seguidores 6.  Enseña el lugar de trabajo, tu día a día, 7.  Llévate a tus seguidores a algún evento físico, crea encuentros con ellos 8.  Involucra y da a conocer a tus empleados 9.  Si tienes la suerte de encontrarte con algún famoso o haces algo con ellos no desaproveches la oportunidad de hacerte alguna foto con ellos o fotografiales mientras por ejemplo están firmando discos o libros por ejemplo 10. Enseña cosas dulces y tiernas, por ejemplo los animales, los niños, son un valor seguro Usos de Instagram
  140. 140. hYp://www.thinglink.com/scene/326360744574582785   
  141. 141. Pinterest 
  142. 142. Integración Pinterest ‐  Flickr 
  143. 143. Apps fotogra{a 
  144. 144. Slideshare  Issuu 
  145. 145. Publicaciones en ISSUU
  146. 146. Instalaciones  Diseño  Espacio  Organización  Procesos  Modelos  Servicios  Comercialización  Marke9ng  Producto  Tecnología  Robó9ca  Cliente Interno  Cliente externo  Colaboración  Networking 
  147. 147. La función de  la empresa es  crear clientes  Peter Drucker 
  148. 148. Clientes externos 
  149. 149. Clientes internos 
  150. 150. Nadie debería ser  nombrado para una  posición direc9va si  su visión se enfoca  sobre las  debilidades, en vez  de sobre las  fortalezas de las  personas.    Peter Drucker 
  151. 151. FOMENTAR EL TALENTO Y LA CREATIVIDAD
  152. 152. FORMACIÓN CONSTANTE
  153. 153. Colaboración  Networking 
  154. 154. EL NETWORKING SIEMPRE HA EXISTIDO
  155. 155. JUAN LLANTADA LASSE ROUIAHNEN TIRSO MALDONADO
  156. 156. Grupo de innovación
  157. 157. CREAR UN GRUPO DE INNOVACIÓN Nosotros mejor que yo
  158. 158. Instalaciones  Diseño  Espacio  Organización  Procesos  Modelos  Servicios  Comercialización  Marke9ng  Producto  Tecnología  Robó9ca  Cliente Interno  Cliente externo 
  159. 159. Los robots han llegado para quedarse
  160. 160. www.maccorobo9cs.com 
  161. 161. ¿Entonces, qué es la innovación? Todo cambio que aporta valor a nuestro cliente o a la empresa y SOBRE TODO a la cuenta de resultados. En muchos casos la tecnología es secundaria.
  162. 162. I+D+i, microempresas   Imaginación+  Diferenciación+  interés     y una doble dosis de crea8vidad y capacidad de crear  sinergias con otras empresas y en algunos casos de  vuestra competencia 
  163. 163. MUCHAS  GRACIAS  Jimmy Pons  www.jimmypons.com  615135080  jimmypons@gmail.com 

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