Manuel Butler · Presentación del PNIT - Plan Nacional e Integral de Turismo
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EOI · 31/10/2012 · http://a.eoi.es/2gws ...

EOI · 31/10/2012 · http://a.eoi.es/2gws

“España tiene el liderazgo mundial en turismo. Somos el primer destino del mundo en turismo vacacional, el segundo país por gasto turístico y el cuarto por el número de turistas. La actividad turística supone más de un 10% del PIB, crea un 11% del empleo y contrarresta en gran medida nuestro déficit comercial. Es un importante activo para la creación de riqueza y empleo, que se comporta con gran dinamismo incluso en tiempos de crisis y que cuenta con una gran capacidad de arrastre de otros sectores productivos…”. Con estas palabras inicia la presentación del PNIT, D Jose Manuel Soria López, Ministro de Industria, Energía y Turismo.

Así se conforma este Plan Nacional e Integral de Turismo, como un instrumento del Gobierno de España que define las líneas maestras para mejorar la competitividad del sector turístico como motor de la economía española.

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Manuel Butler · Presentación del PNIT - Plan Nacional e Integral de Turismo Manuel Butler · Presentación del PNIT - Plan Nacional e Integral de Turismo Presentation Transcript

  • Plan Nacional e Integralde Turismo (PNIT)Hoja de ruta para mejorar la competitividad del sector turísticoEscuela de Organización Industrial, 31 de octubre de 2012
  • 1. Visión general del Sistema Turísticotransversalidad y carácter tractor Liderazgo mundial y sector clave de la economía española Sistema Socioeconómico totalmente transversal Turistas Centros (Nacional e Universidades tecnológicos Internac.) Centros Empleados formativos LÍDER Formación e 10,2% TURISMO Investigación Sociedad Civil PIB Distribución MUNDIAL Otros Ministerios Ocio y Sector entretenimiento AGE Turístico Proveedores Español de servicios ESTRATÉGICO Administra- 11,4% Empresas Transporte Turespaña ción Pública TRACTOR EMPLEO Alojamiento EELL Otros SET CCAA sectores Agencias involucrados Restauración promoción Empresarial 2
  • 2. Cambio de cicloel reto del punto de inflexión respecto al futuro Primavera Verano Otoño Invierno crecimiento depresión prosperidad recesión 1955-1969 1970-1987 1988-2009 2010- …  Primeros TT.OO  Expansión de los  Desregulación sectores anexos  Bajas tasas de inflación  Aviación civil principales mercados  Internet  Potencial de mercado principal medio de emisores mundiales  Competencia basada en precios agotado: caída de precios transporte  Altas rentabilidades para  Nuevos destinos competidores  Declive de antiguas  Nacen compañías un sector que acompaña al tecnologías boom de bienestar  Concentración empresarial chárter  Desempleo socioeconómico  Problemas de turismo de masas (*) Fuente: M. Butler. FAES 2011. Mantener nuestro liderazgo turístico exige una respuesta urgente y coordinada para generar un nuevo modelo competitivo. 3
  • 3. El Plan Nacional e Integral de Turismoen respuesta a las demandas del sector Instrumento del Gobierno que defina las líneas maestras para mejorar la competitividad del sector turístico como motor de la economía española Liderazgo del Políticas Marca España Gobierno de la Nación Transversales Colaboración Público- Mercado único Privada Con una visión innovadora… Una visión del destino España para dar servicio al turista. 4
  • 4. Enfoque de actuación¿Por qué ha de ser diferente? ESTRATÉGICO NACIONAL INTEGRAL Y OPERATIVO FUNDAMENTADO COORDINADO, EN PLANES TRANSPARENTE CONTROLADO Y ANTERIORES MEDIBLE Pero sobre todo, que dé respuestas a las demandas del sector, alineando las expectativas públicas y privadas.
  • 5. Estructura del PNIT¿Cómo se va a abordar?Metodología de desarrollo del PNIT 3 OBJETIVOS 1 2 5 6 SITUACIÓN MECANISMOS DE PLAN DE DIAGNÓSTICO FUTURA IMPLANTACIÓN DESEADA COORDINACIÓN MEDIDAS 4 Marca Orientación Oferta y Alineamiento Talento y Conocimiento España al Cliente Destinos de Agentes Emprendimiento Ejes de la Visión Destino España
  • 6. El futuro del turismo españolsituación futura deseada Visión Destino España Líder con proyección Eficiente en su modelo internacional empresarial con Europa como marco de referencia Sostenible económica, social y medioambientalmente Con destinos rentables Excelente en talento (innovación) Turista Colaborativa entre sectores Inmersa en la era digital público y privado Alcanzar un modelo socioeconómico competitivo en el que todos los recursos se pongan al servicio del turista generando una diferenciación relevante para el consumidor 7
  • 7. Objetivos del PNIThacia la situación futura deseada  Rentabilidad y crecimiento  Empleo de calidad  Marca España  Corresponsabilidad Público – Privada  Unidad de mercado  Mejorar el posicionamiento a nivel internacional  Desestacionalización  Diversificación Con los siguientes instrumentos:  Impulso del conocimiento, emprendimiento y formación  Mejora de la oferta  Diversificación de la demanda 8
  • 8. DiagnósticoDebilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades AMENAZAS Crisis económica en Europa Fuerza de Competencia arco Mediterráneo la Marca España Estacionalidad Talento y Orientación Posicionamiento Marcas País países enemprendimiento al vías de desarrollo cliente OPORTUNIDADES Visión Destino España Mercados emergentes Envejecimiento población, salud y bienestar Sensibilidad ante el medio ambiente Conocimiento Oferta y Destinos Potenciales intermediarios de productos diferenciados Alineamiento Público - Categorías de productos turísticos con Privado elevado potencial de crecimiento Talento de otros sectores Turismo, sector prioritario en Europa 9
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejesFortalezas y debilidades FUERZA DE LA MARCA ESPAÑA FORTALEZAS MARCA  Fuerte posicionamiento principales mercados  Alta notoriedad  Reconocimiento internacional del logo Visión Destino DEBILIDADES  Pérdida estimación de la marca España España  Baja notoriedad en mercados emergentes  Comunicación de atributos desalineada con particularidades Escasa implicación actores para coordinar la promoción de la marca España. 10
  • 9. Diagnóstico y medidas por eje Medidas MARCA FUERZA DE LA MARCA ESPAÑA Visión Desarrollo coordinado de la Marca España Destino Impulso al Plan Estratégico de Marketing España Representación permanente de los intereses turísticos españoles en la UE 11
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejesFortalezas y debilidades ORIENTACIÓN AL CLIENTE FORTALEZAS  Alto grado fidelización mercados tradicionales  Efecto sorpresa y satisfacción CLIENTE  Aprovechamiento del crecimiento en mercados emergentes Visión DEBILIDADES Destino  Concentración de la demanda en 5 mercados Bajas expectativas en la primera visita a España España  Oferta comercial diferenciada poco estructurada  Determinación de tasas sin considerar el impacto turístico  Atributos sol y playa fáciles de replicar  Descenso de la proporción de viajes de los españoles a destinos nacionales Falta de alineación de atributos de marca España 12
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejes Medidas ORIENTACIÓN AL CLIENTE CLIENTE Visión Lanzamiento del programa “Fidelización España” Impulso a campaña para estimular la demanda Destino turística nacional España Modulación de tasas aeroportuarias Optimización en la expedición de visados turísticos 13
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejesFortalezas y debilidades OFERTA Y DESTINOS FORTALEZAS  Cercanía a principales emisores  Auge conectividad (CBC)  Diversidad de productos alternativos con alto ritmo de crecimiento, baja estacionalidad y lejos de la madurez  Calidad de infraestructuras  Gran volumen de oferta alojativa y de ocio Visión DEBILIDADES  Sol y Playa con escasa capacidad de crecimiento Destino en términos cuantitativos  Elevado impacto ambiental España  Falta de unidad de mercado Oferta y  Prácticas de subvención encubierta Destinos  Alta concentración turoperación europea  Desventajas para el proveedor turístico  Baja inversión en innovación  Falta de diferenciación  Dispersión de estándares de calidad  Bipolaridad y descompensación de la oferta  Estacionalidad del sol y playa 14
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejes Medidas OFERTA Y DESTINOS Apoyo a la reconversión de destinos maduros Convocatoria de ayudas para la renovación, reconversión y modernización de destinos Líneas de crédito para la renovación de infraestructuras empresariales  Apoyo al “Municipio Turístico” Visión Destinos Inteligentes: innovación en la gestión de destinos Destino Redes de agencias de gestión de experiencias Homogeneización de la clasificación y España categorización de establecimientos hoteleros y Oferta y rurales Destinos Evolución del Sistema de Calidad Turístico Español Puesta en valor del patrimonio cultural, natural y enogastronómico Fomento del turismo sostenible con el Medio Ambiente 15
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejesFortalezas y debilidades ALINEAMIENTO PÚBLICO-PRIVADO FORTALEZAS  Alta capacidad de convocatoria  Pulso ciudadano y sector empresarial favorable Visión Destino DEBILIDADES España  Heterogeneidad de normativa y ausencia de evaluación del impacto normativo en turismo Alineamiento  Poca integración entre sector público y privado Público - Privado  Dispersión y atomización de entidades ofertantes 16
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejes Medidas ALINEAMIENTO PÚBLICO-PRIVADO Análisis de impacto de toda propuesta normativa en el sector turístico Impulso a la unidad de mercado Visión Modificación de la legislación que afecta al turismo Destino Entrada del sector privado en el ámbito de España decisión de Turespaña  Apoyo a la internacionalización de las empresas Alineamiento turísticas españolas Público - Privado  Ventanilla Única para empresas y emprendedores innovadores 17
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejesFortalezas y debilidades CONOCIMIENTO FORTALEZAS Disponibilidad de fuentes y BBDD Visión  Potente red exterior de oficinas de turismo Destino DEBILIDADES España  Conocimiento ajeno a necesidades del sectorConocimiento  Insuficiente explotación de inteligencia de mercados  Duplicidades en la generación y explotación  Falta de compartición de conocimiento 18
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejes Medidas CONOCIMIENTO Visión  Catálogo de servicios de Turespaña Destino  Reorganización y modernización de las España Consejerías de Turismo de España en el exteriorConocimiento Reorientación de las estadísticas nacionales de turismo 19
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejesFortalezas y debilidades TALENTO Y EMPRENDIMIENTO FORTALEZAS  Amplia oferta de formación profesional y Talento y universitaria en turismoemprendimiento Escuelas de negocios de prestigio internacional Visión Destino DEBILIDADES  Percepción del turismo como sector poco España favorable de empleo (contratación temporal, rotación, bajos salarios…)  Oferta formativa e investigadora poco alineada con las necesidades  Carencia de instituciones formativas en hostelería y restauración de prestigio 20
  • 9. Diagnóstico y medidas por ejesMedidas TALENTO Y EMPRENDIMIENTO Talento yemprendimiento Líneas de crédito para jóvenes emprendedores Visión en turismo Destino Adecuación de la oferta formativa y la España investigación a la demanda empresarial Programa de emprendedores innovadores turísticos 21
  • 10. Medidas del Planmapa de medidas OFERTA Y MARCA CLIENTE ALINEAMIENTO CONOCIMIENTO TALENTO DESTINOS Apoyo Análisis impacto Líneas crédito Catálogo de Marca España Fidelización España reconversión normativa en jóvenes servicios destinos maduros turismo emprendedores Líneas crédito Reorganización ProgramaPlan estratégico de Estímulo demanda Unidad de renovación Modernización Emprendedores Marketing nacional mercado infraestructuras OET Turísticos Representación Redefinición Reorientación Adecuación oferta Modulación tasas Modificaciónpermanente en la estadísticas de formativa al aeroportuarias Municipio Turístico legislación UE turismo mercado Entrada sector Optimización Destinos privado decisión expedición visados inteligentes Turespaña Redes agencias Apoyo a la gestión internacionalizción experiencias Homogeneización Ventanilla Única Clasificación Evolución SCTE Patrimonio cultural, natural y enogastronómico Fomento Turismo Sostenible 22
  • 11. Priorización de medidas Favorecer un marco de competitividad + Cuadrante Estratégico Impacto propuesta Cuadrante Prioritario Municipios normativa turísticos Plan Marketing Entrada S. privadocostes y mejora de la eficiencia y Unidad deAumento de ingresos, ahorro de decisión Turespaña Catálogo de SS mercado Marca eficacia del Sector Público ESTRATÉGICO OET Redes de Agencias PRIORITARIO España Emprendedores Innovadores “Fidelización turísticos España” Crédito Visados renovación turísticos IMPACTO Modificación infraestructuras legislación Crédito para jóvenes Número de objetivos del PNIT que se fortalecen Tasas Demanda aeroportuarias turística Oferta Patrimonio cultural, natural y formativa nacional enogastronómico REPER Reconversión MEJORA CONTINUA Turismo Homogeneización hoteles y rurales Internacionalización MEJORA RÁPIDA destinos maduros Estadísticas IET - INE sostenible empresas Tiempo de retorno SCTE Destinos Inteligentes Ventanilla única Cuadrante de mejora continua Cuadrante de Mejora Rápida - - FACILIDAD + Evaluación de las medidas La complejidad de ejecución Necesidad de recursos Dependencia entre medidas Dependencia de otros agentes 23
  • 11. Seguimiento y control SEGUNDA FASE PRIMERA FASE OFICINA DE PLAN DE GESTIÓN SEGUIMIENTO Y Indicadores y CONTROL herramientas de medición Evaluación, corrección, comunicación 24
  • Gracias por su atención