Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen

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EOI · 2/10/2013 · http://a.eoi.es/42y7
D. Ignacio García de Vinuesa, Alcalde de Alcobendas (España)


Foro Tikal: I Foro de Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga)
Primer Foro de Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina

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  • 1. 1
  • 2. 13:00-14:30 h. Mesa redonda. CIUDADANÍA “Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen” D. Ignacio García de Vinuesa, Alcalde de Alcobendas (España) 2
  • 3. prá El caso práctico del Ayuntamiento de Alcobendas 3
  • 4. La Ciudad y su Institució Institución Localización Distancia a Madrid (Kms.) 15 Distancia a Aeropuerto Barajas 7 Nº estaciones tren cercanías 2 Nº estaciones de metro 4 Datos de la Ciudad Población 111.233 Extensión total (Has) 4.412 Población < 30 años 37,5% Población > 65 años 9,7% Población extranjera 17,4% Tasa de Desempleo 11,51% 4
  • 5. La Ciudad y su Institució Institución Ayuntamiento 721 Seromal 361 PSC 370 Emarsa 19 PMD 165 Sogepima 12 PBS 138 Emvialsa 10 1.394 empleados públicos 402 trabajadores de empresas públicas Presupuesto 2012 188.613.890 euros 5
  • 6. Excelencia • • • • • • • Revalidación del Sello de Excelencia 500+, 2011 Premio Iberoamericano de la Calidad. Nivel Plata. Categoría: Administración Pública, 2010 Revalidación del Sello Excelencia Europea 500+, 2008 Primer Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público de las Entidades Locales en la Comunidad de Madrid, 2008 Premio a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, modalidad Excelencia. Ministerio de Administraciones Públicas, 2006 Obtención del Sello Excelencia Europea 500+, 2005 Obtención del Sello Excelencia Europea 400+, 2002 6
  • 7. Transparencia • El más transparente según el informe ITA de TIESPAÑA 2012. 100% en indicadores de transparencia • LEMA: “Transparencia, motor del cambio” • Línea Estratégica en esta legislatura: Gobierno Responsable • Manteniendo línea de continuidad 7
  • 8. Colaboració Redes de Colaboración FEMP Innovación RECI Movilidad y Gobierno AENOR Ciudades Inteligentes 8
  • 9. Sociedad de la Información. Ciudadanos 9
  • 10. Mó Aplicaciones Móviles • • • Aplicación-Ciudad Móvil: Android, iPhone/iPad En el directorio de Apps estarán integradas las futuras aplicaciones del Ayuntamiento Como proyectos en marcha están la inclusión en el directorio de Apps de Reservas Deportivas y Catálogo de Asociaciones 10
  • 11. Administració Electró Administración Electrónica • Trámites • 46 trámites disponibles. 80 para final de año • Nueva revisión de la plataforma en 2013 • Integración completa con BackOffice • Carpeta ciudadana • Bolsa de Empleo on-line • Ofertas • Demandas • Reservas Deportivas • OTVA 11
  • 12. Seguridad Ciudadana • • • • • Sistema de comunicaciones vía IP Sistema de control acceso (OCR) SICAM Postes SOS Onda Azul 12
  • 13. Medio Ambiente (Ahorro y Sostenibilidad) • 95% de zonas verdes tienen Sistema de Riego automatizado con agua reciclada • Sistema Inteligente de Riego • • • • Sensores meteorológicos Sensores de lluvia bajo el suelo que reacciona ante lluvias no programadas Detección automática de averías Ahorro 40.000 m3 al año • Implantación TIC para optimización rutas de recogida de residuos • • Vehículos con GPS Aplicación de Gestión 13
  • 14. Tarjeta Alcobendas • Acceso: • Por aproximación • Por lectura de banda • Por clave personal • Utilidades: • Administración Electrónica • Reservas Deportivas • Transporte escolar • Familia numerosa • Abono Deporte (Acceso Tornos) • Monedero electrónico 14
  • 15. Tecnologí Centro de Nuevas Tecnologías conect@ Qué es conect@ • • • • • Espacio expositivo y multifuncional Centro de Nuevas Tecnologías e Innovación Difusión tecnológica Formación de ciudadanos digitales Impulso del uso del Software Libre Pymes y comercios digitales Acceso público a Internet Qué hace conet@ • • Aula Multimedia • • • • Cursos y actividades formativas Asistencia al usuario en temas tecnológicos Servicios de acceso a internet y wifi gratuitos Exposiciones, jornadas y difusión tecnológica Gestión del espacio para otros servicios del Ayuntamiento Gestión del espacio para asociaciones y empresas 15
  • 16. Participació Participación Ciudadana Portal de Participación Ciudadana: http://participa.alcobendas.org/ • • • • • • • Aúna todas las actividades de participación: Gestión de procesos participativos online Espacio web gratuito: Páginas autogestionadas para cada asociación Noticias: Información creada por los propios usuarios del portal Agenda de participación Integración con redes sociales Guía online de Asociaciones Recursos de gestión: foros, estadística, mailing, boletines, etc. 16
  • 17. Redes Sociales Twitter y Facebook oficiales • • Estrategia global de lanzamiento en redes sociales. ALCBDS • Presencia en Twitter y Facebook • Se unifican criterios e imagen de presencia en redes • Simultaneidad de lanzamiento para diferentes servicios • Estrategia de difusión • Cursos sobre redes sociales a los diferentes servicios • Coordinación de iniciativas • Manual de estilo y buenas prácticas • Estadísticas y seguimiento • Objetivos comunes: • Escuchar • Informar • Transparencia • Fomentar la participación • Crear ciudad • “Vender Alcobendas” Retrasmisión de acontecimientos municipales: • Twitter plenos municipales 17
  • 18. Sociedad de la Información. Gestión Interna 18
  • 19. Gestió Gestión de Expedientes GEMA • 48 modelos de proceso • Áreas de Negocio • • • • • Sancionadores Licencias Contratación Declaraciones responsables Reclamaciones patrimoniales • Integración completa • Sistemas BackOffice • Aplicativos departamentales 19
  • 20. Gestió Gestión de Decretos Municipales Infodecreto • Firmados electrónicamente • Firma de los cargos • Firma de sello electrónico • CSV • Circuito y Agenda de Firmas • > 16.000 decretos anuales • Integración: • Gestión de Expedientes • Registro de Salida 20
  • 21. Sociedad de la Información. Programa Smarter 21
  • 22. ¿Qué es el programa Qué Smarter? • Conjunto de actividades para desarrollar e impulsar la innovación y modernización, para diseñar un modelo de gestión sostenible basado en las nuevas tecnologías • Transformación del modelo TIC: Centralización y cohesión de las TIC de las diferentes áreas, patronatos y empresas municipales • Plataforma Tecnológica de soporte para Alcobendas SmartCity • Proyecto planificado a largo Plazo, que se encuadra en la «apuesta» del Ayuntamiento por la innovación 22
  • 23. Estudio Previo Imagen precisa y actual de la infraestructura de TIC Entornos Diferentes La prestación de servicios se apoya en una gestión por procesos que a su vez utilizan las TIC, esto se realiza por medio de: Entornos de TIC diferenciados y organizativamente independientes, lo que provoca que: Falta de Calidad Las TIC presentan falta de calidad y del tiempo de respuesta, todo ello detecta la: Necesidad Mejora Necesidad de mejorar la eficiencia de los servicios integrales de las TIC, tanto del Ayuntamiento como de los Patronatos Municipales y las cuatro empresas municipales 23
  • 24. Necesidades Transformar las TIC actuales para aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de este servicio Proporcionar un servicio integral de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones Maximizar el potencial transformador de las TIC para mejorar su gestión y el servicio a los ciudadanos Evolución de la Plataforma TIC que permita adecuar la tecnología al estado del arte 24
  • 25. Solució Solución Renovación de la Plataforma TIC Solución Integral TIC Desarrollo y renovación de Aplicativos Nueva organización TIC 25
  • 26. Renovació Renovación Plataforma TIC • Incluye Renovación Tecnológica y Cambio de Modelo • En Proceso de licitación • Contrato con un presupuesto de 2.600.000 Euros • • • • • • • • • Puestos de trabajo Terminales telefónicos tecnología IP, Convergencia fijo-móvil-puesto de trabajo Eliminación impresoras monopuesto CPD gestionado y externalizado Renovación de servidores y electrónica de red Comunicaciones y edificios integrados Sala de Videoconferencia Extensión del servicio WIFI y regularización con la CNMT 26
  • 27. 27