D. Tebala - Processo di rilevazione e indagine di valutazione

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Il processo di rilevazione di imprese e istituzioni non profit è caratterizzato dalle seguenti cifre: consegna postale del 74% dei questionari, tasso di risposta del 78,7% (84,9% Italia). Prevalenza del web (64,8%) nella risposta multicanale, ma inferiore di quasi 2 punti del dato nazionale.
La valutazione degli operatori (nella scala da 1 a 6) è elevata sia con riferimento al non profit (5,6) che alle imprese(5,4). Il principale punto di forza è rappresentato dall’organizzazione generale (5,6).

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D. Tebala - Processo di rilevazione e indagine di valutazione

  1. 1. Processo di rilevazione e indagine di valutazione Domenico Tebala Ufficio territoriale per la Calabria Istat 9° Censimento dell’industria e dei servizi e Censimento delle Istituzioni non profit Check-up della Calabria alla luce dei dati censuari Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  2. 2. Introduzione Le tre rilevazioni censuarie su imprese, istituzioni non profit e istituzioni pubbliche sono state svolte sulla base di due processi di rilevazione differenziati che hanno fatto perno sulle sedi territoriali dell’Istat (Uffici Regionali di Censimento):  imprese e non profit  istituzioni pubbliche Numerose le innovazioni di metodo, tecniche e organizzative che hanno segnato una svolta nel percorso evolutivo dei censimenti economici italiani Come per il processo di rilevazione del censimento della popolazione, le nuove scelte adottate sono state sottoposte ad un’indagine di valutazione ex-post (IValCis) volta a conoscere il giudizio formulato dagli operatori censuari Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  3. 3. Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  4. 4. Principali innovazioni introdotte  Censimento assistito da archivi  Contenuti informativi inediti  Consegna da parte del vettore postale  Restituzione multicanale (con recupero mirato delle mancate risposte da parte dei rilevatori)  Utilizzo PEC e e-mail per solleciti e diffide  Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR) Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  5. 5. UFFICIO PROVINCIALE DI CENSIMENTO Responsab ile e altro personale di staff Coordinatori Rilevatori Operatori di back office Totale Totale % interni alla CCIAA Media questionari per rilevatore Cosenza 2 2 22 0,0 318 0 26 Catanzaro 1 2 13 69,2 294 1 17 Reggio di Calabria 3 2 18 16,7 261 2 25 Crotone 1 1 4 25,0 373 4 10 Vibo Valentia 2 2 7 100,0 222 0 11 Calabria 9 9 64 31,3 289 7 89 Italia 268 193 2.257 47,0 329 199 2.917 La rete di rilevazione in Calabria Risorse umane degli UPC, per profilo assegnato – Valori assoluti e percentuali 3% 72% oper atori Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  6. 6. La spedizione dei questionari Esito spedizione postale per UPC – Valori percentuali sul totale delle unità in lista  Inizio consegna: 3 sett 2012  Questionari consegnati: Calabria: 74% Italia: 81%  Per rilevazione: Imprese: Calabria e Italia 91% Non Profit: Calabria: 68% Italia: 75% Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  7. 7. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 20set 27set 8ott 15ott 22ott 29ott 5nov 12nov 19nov 26nov 3dic 10dic 17dic 20dic 28feb Calabria Italia Differenze Calabria La restituzione dei questionari compilati Andamento della restituzione in Calabria e in Italia – Valori percentuali CHIUSURA ACCERTAMENTO I sollecito PEC 2.391 II sollecito PEC 1.834 III sollecito PEC 1.410 Sollecito postale 9.218 78,7% 84,9%Solleciti per 100 unità in lista:  38% PEC Cal  48% PEC Italia 16% NP 85% NP Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  8. 8. La restituzione dei questionari compilati Questionari restituiti per canale e UPC – Valori percentuali Web Calabria: 64,8 (Im:78,NP=60) Italia: 66,4 Im:83,6 NP:70,0 NP:24,7 Rilevatori Calabria: 15,4 Italia: 8,7 UPC Calabria: 13,7 Italia: 13,8 Uffici postali Calabria: 6,0 Italia: 11,1 Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  9. 9. Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit Indagine di valutazione del processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  10. 10. L’indagine di valutazione IValCIS  Periodo di rilevazione: dal 5 al 21 febbraio 2014  Rete di rilevazione: sedi territoriali Istat [d’intesa con Unioncamere Nazionale]  Unità di rilevazione: i 103 UPC costituiti sul territorio nazionale  Contenuti informativi: processo di rilevazione, formazione ricevuta, giudizio sulle innovazioni, chiarezza questionari e materiali, SGR, prospettive future  Metodologia: somministrazione CAWI  Tasso di risposta: 100 per cento  Ottica di analisi: confronto con:  Italia  Area geografica (Sud-Isole)  Terzile di riferimento (carico per UPC) Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  11. 11. Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per la rilevazione censuaria sulle imprese e sulle istituzioni non profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valutazione elevata  meglio non profit delle imprese Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  12. 12. Aspetti organizzativi Organizzazione generale (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valori superiori alla media nazionale e ripartizionale  qualche criticità sulle operazioni sul campo e sulla Pec Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  13. 13. Aspetti organizzativi Grado di soddisfazione per il personale UPC (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  maggiore gradimento dei rilevatori esterni apprezzamento del lavoro svolto dal back-office Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  14. 14. Aspetti operativi Formazione ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  ottimo livello di gradimento  valori superiori alla media nazionale Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  15. 15. Aspetti operativi Assistenza ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo) gradimento positivo ed in linea col dato nazionale URC ISTAT Centrale Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  16. 16. Strumenti Grado di chiarezza ed efficacia dei materiali di supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valutazioni positive  omogenee per i vari aspetti  allineate ai dati nazionali e di poco inferiori ai dati ripartizionali Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  17. 17. Strumenti Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valutazione positiva  gradimento in linea con quello nazionale Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  18. 18. Principali innovazioni Grado d’influenza delle principali innovazioni sulla riuscita delle operazioni censuarie (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valutazioni mediamente positive  disomogenee per i vari aspetti Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  19. 19. Principali innovazioni Grado di utilità delle innovazioni adottate nella rilevazione imprese e non profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valutazioni per non profit (4,0) peggiori delle medie Italia  ottimi giudizi per restituzione multicanale imprese e nuovi contenuti nel questionario non profit Imprese Non Profit Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  20. 20. Un quadro di sintesi Valutazioni sintetiche (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  Punto di forza: organizzazione  Da migliorare: innovazioni Maggior gradimento rispetto al dato nazionale e ripartizionale Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  21. 21. Conclusioni  Tasso di restituzione questionari: Calabria 78.7%, Italia 84.9%  Canale Web: Calabria 64.8%, Italia 66.4%  Canale Rilevatori: Calabria 15.4%, Italia 8.7%  Valutazione ex-post  Punto di forza: Organizzazione 5.6 (N°Coordinatori 5,5)  Punto di «debolezza»: Innovazioni 4.4 (Sgr 5.0, Consegna Poste 3.4)  Maggior gradimento rispetto al dato nazionale (Calabria 5.1, Italia 4.9) Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  22. 22. Le prospettive Grado d’interesse dell’Ente camerale nei confronti del CIS e grado di utilità del coinvolgimento dell’Ente nelle future rilevazioni censuarie (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo) (*) La dimensione delle bolle è proporzionale al numero medio di unità per UPC nell’ambito delle regioni. Buon grado di interesse per CIS Lamezia Terme, 8 luglio 2014
  23. 23. Grazie per la vostra attenzione! Domenico Tebala Istat – Ufficio territoriale per la Calabria tebala@istat.it Lamezia Terme, 8 luglio 2014

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