Il processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit in Abruzzo è descritto attraverso l’analisi dei principali indicatori che grazie a SGR sono stati costantemente monitorati (esito della spedizione, andamento della rilevazione, tassi di restituzione per canale). Dall’indagine di valutazione, svolta ex post per conoscere il giudizio degli operatori censuari riguardo alle innovazioni introdotte, emergono risultati moderatamente positivi e leggermente al di sotto della media nazionale.

1. Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioni
e risultati del
Censimento
Censimento
dell’industria
e dei servizi 2011
ANDREA MANCINI
Direttore del
Dipartimento per i
Censimenti e i registri
amministrativi e
statistici, Istat
Processo di rilevazione
e indagine di valutazione
9° Censimento dell’industria e dei servizi
e Censimento delle Istituzioni non profit
Check-up dell’Abruzzo
alla luce dei dati censuari
Elisa Berntsen
Servizio delle rilevazioni per i censimenti
economici
Istat

2. Pescara, 11 luglio 2014
Introduzione
Numerose innovazioni di metodo, tecniche e organizzative hanno segnato una
svolta nel percorso evolutivo dei censimenti economici italiani
Come per il processo di rilevazione del censimento della popolazione, le nuove
scelte adottate sono state sottoposte ad un’indagine di valutazione ex-post
(IValCis) volta a conoscere il giudizio formulato dagli operatori censuari
Le innovazioni introdotte e l’ottima performance della rete di rilevazione
hanno permesso di anticipare rispetto al passato la restituzione delle
informazioni
Le operazioni sul campo delle rilevazioni sulle imprese e sulle istituzioni non profit
sono state affidate al sistema camerale

3. Pescara, 11 luglio 2014
Processo di rilevazione censuaria
di imprese e istituzioni non profit

4. Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioni introdotte
 Censimento assistito da archivi
 Contenuti informativi inediti
 Rete di rilevazione qualificata
 Consegna da parte di Poste italiane
 Restituzione multicanale (con recupero mirato delle mancate risposte da
parte dei rilevatori)
 Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)
 Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide

5. Pescara, 11 luglio 2014
La rete di rilevazione in Abruzzo
Risorse umane degli UPC, per profilo assegnato – Valori assoluti e percentuali
UFFICIO
PROVINCIALE
DI
CENSIMENTO
Responsabil
e e altro
personale di
staff
Coordinatori
Rilevatori
Operatori
di back
office
Totale
Totale
% interni
alla CCIAA
Media
questionar
i per
rilevatore
L'Aquila 1 2 21 100,0 180 3 27
Teramo 1 1 14 100,0 306 1 17
Pescara 1 1 16 100,0 294 0 18
Chieti 1 1 12 100,0 405 1 15
Abruzzo 4 5 63 100,0 280 5 77
Italia 268 193 2.257 47,0 329 199 2.917

6. Pescara, 11 luglio 2014
La spedizione dei questionari
Esito spedizione postale per UPC – Valori percentuali sul totale delle unità in lista
 Inizio consegna:
3 sett 2012
 Questionari
consegnati:
Abruzzo: 78%
Italia: 81%
 Per rilevazione:
Imprese: 91%
Non Profit: 72%
60.0
65.0
70.0
75.0
80.0
85.0
90.0
95.0
100.0
Non Consegnati Consegnati

7. Pescara, 11 luglio 2014
La restituzione dei questionari compilati
Andamento della restituzione in Abruzzo e in Italia – Valori percentuali
83,3%
84,9%
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
16.0
18.0
27set/20set
8ott/27set
15ott/8ott
22ott/15ott
29ott/22ott
5nov/29ott
12nov/5nov
19nov/12nov
26nov/19nov
3dic/26nov
10dic/3dic
17dic/10dic
20dic/17dic
28feb/20dic
Abruzzo Italia
I sollecito
PEC
2 700
Sollecito
postale
7400
II Sollecito
PEC
2300
III Sollecito
PEC
1900
CHIUSURA
ACCERTAMENTO
14.000 Solleciti
49% elettronici

8. Pescara, 11 luglio 2014
La restituzione dei questionari compilati
Questionari restituiti per canale e UPC – Valori percentuali
Rilevatori
Abruzzo: 6,5
Italia: 8,7
Uffici postali
Abruzzo : 10,6
Italia: 11,1
UPC
Abruzzo : 19,4
Italia: 13,8
Web
Abruzzo : 61,5
Italia: 66,4
L'Aquila Teramo Pescara Chieti Abruzzo Italia
Web Uffici postali UPC Rilevatori
26°58° 59° 63°

9. Pescara, 11 luglio 2014
Processo di rilevazione censuaria
di imprese e istituzioni non profit
Indagine di valutazione del
processo di rilevazione censuaria
di imprese e istituzioni non profit

10. Pescara, 11 luglio 2014
L’indagine di valutazione IValCIS
 Periodo di rilevazione: dal 5 al 21 febbraio 2014
 Rete di rilevazione: sedi territoriali Istat [d’intesa con Unioncamere
Nazionale]
 Unità di rilevazione: i 103 UPC costituiti sul territorio nazionale
 Contenuti informativi: processo di rilevazione, formazione e assistenza,
innovazioni, chiarezza questionari e materiali, SGR, prospettive future
 Tecnica: somministrazione CAWI
 Tasso di risposta: 100 per cento
 Ottica di analisi: confronto con:
 Italia
 Ripartizione geografica (Sud e Isole)
 Terzile (inferiore per unità per UPC)

11. Pescara, 11 luglio 2014
Principali risultati
Grado di soddisfazione degli UPC per la rilevazione censuaria sulle imprese e sulle
istituzioni non profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 grado di
soddisfazione
omogeneo per le
due rilevazioni
 valutazione
moderatamente
positiva4.5
5.1
5.4
4.5
4.9
5.2
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Abruzzo
Sud e Isole
Italia
Non profit Imprese

12. Pescara, 11 luglio 2014
Organizzazione
generale
4,8
Numerosità
rilevatori interni
5,5
Numerosità
coordinatori4,8
Sportello di
accettazione
4,8
Attività di back
office
Operazioni su 3,8
campo
Processo
lavorazione
inesitati
Utilizzo della PEC
2,5
0
1
2
3
4
5
6
Abruzzo
Italia
Numerosità
rilevatori esterni
n.p.
4,3
4,3
Aspetti organizzativi
Organizzazione generale (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 valutazioni nel
complesso
positive
 qualche
criticità per
utilizzo delle PEC
e operazioni sul
campo

13. Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioni
Grado di influenza delle principali innovazioni sulla riuscita delle operazioni censuarie
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 maggiore grado di
utilità riconosciuto
a restituzione
multicanale e
utilizzo SGR
 i giudizi più critici
per utilizzo della
PEC e per la
consegna postale

14. Pescara, 11 luglio 2014
Principali innovazioni
Grado di utilità delle innovazioni adottate nella rilevazione imprese e non profit
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 utilizzo info da archivio e restituzione multicanale le innovazione più gradite per le
imprese; contenuti innovativi per le istituzioni non profit
 valutazioni critiche per l’utilizzo delle PEC
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Modelli diversi Q-S e Q-X
Restituzione multicanale
Utilizzo info da archivio
Utilizzo PEC
Imprese
Italia Abruzzo
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Contenuti nuovi
Registrazione ul
Utilizzo info da archivio
Utilizzo PEC
Non profit
Italia Abruzzo

15. Pescara, 11 luglio 2014
Aspetti operativi
Formazione ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 livello di
gradimento
moderatamente
positivo
omogeneità per
le diverse aree
tematiche
Valutazione
complessiva
formazione
4,2
Unità di
rilevazione
imprese
4,3
Unità di
4,3 rilevazione
non profit
4,3
Questionari
imprese
4,3
Questionari non
profit
Processo
rilevazione
imprese
Processo
rilevazione
non
profit
Utilizzo SGR
4,3
1
2
3
4
5
6
Abruzzo
Italia
4
4

16. Pescara, 11 luglio 2014
Aspetti operativi
Assistenza ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
valutazioni positive e omogenee per URC e Istat centrale
4.3
4.3
4.8
4.6
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Tempestività
Risoluzione
problematiche
URC
Italia Abruzzo
4.3
4.3
4.6
4.5
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Tempestività
Risoluzione
problematiche
ISTAT
Italia Abruzzo

17. Pescara, 11 luglio 2014
Strumenti
Grado di chiarezza ed efficacia dei materiali di supporto alla rilevazione censuaria
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 valutazioni
molto positive
 sostanzialmente
omogenee per i
vari aspetti
 allineate ai dati
nazionali
Valutazione
complessiva
4,8
Manuale di
istruzioni
5
5 Manuale
SGR
4,8
Guida alla
compilazione
questionario
imprese
4,8
Guida alla
compilazione
questionario
non profit
4,3
Slide di
spiegazione
rilevazione
Circolari e
informative
5
Newsletter
ISTAT/
Unioncamere
5
1
2
3
4
5
6
Abruzzo
Italia

18. Pescara, 11 luglio 2014
Strumenti
Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione censuaria
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 sostanziale
gradimento di
tutti gli aspetti
 valutazioni
tendenzialmente
più favorevoli di
quelle nazionali
Valutazione
complessiva
4,8
Gestione rete
4,5
5 Data entry
5,3 Check
4,8
Plichi inesitati
5,3
Validazione
Rapporti 4,8
riassuntivi
Gestione
diffida
4,5
Rendicontazione
5
1
2
3
4
5
6
Abruzzo
Italia

19. Pescara, 11 luglio 2014
Riepilogo
Valutazioni sintetiche
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
 il maggiore
apprezzamento per
l’organizzazione
 giudizi inferiori alla
media nazionale
4.5
4.8
3.7
4.2
0
1
2
3
4
5
6
Soddisfazione UPC
Organizzazione
Innovazioni
Formazione
Abruzzo
Italia

20. Pescara, 11 luglio 2014
Riepilogo
Grado d’interesse dell’Ente camerale nei confronti del CIS e grado di utilità del
coinvolgimento dell’Ente nelle future rilevazioni censuarie
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
(*) La dimensione delle bolle è proporzionale al numero medio di unità per UPC nell’ambito delle regioni.
3.5
4.0
4.5
5.0
5.5
6.0
6.5
3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5
Abruzzo
Molise
Campania
Puglia
Basilicata
Italia
Calabria
Sardegn
a
Sicilia
Futuro coinvolgimento Ente
InteresseEnte

21. Pescara, 11 luglio 2014
Grazie per la vostra attenzione!
Elisa Berntsen
berntsen@istat.it