E. Berntsen - Processo di rilevazione e indagine di valutazione
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Il processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit in Abruzzo è descritto attraverso l’analisi dei principali indicatori che grazie a SGR sono stati costantemente monitorati ...

Il processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit in Abruzzo è descritto attraverso l’analisi dei principali indicatori che grazie a SGR sono stati costantemente monitorati (esito della spedizione, andamento della rilevazione, tassi di restituzione per canale). Dall’indagine di valutazione, svolta ex post per conoscere il giudizio degli operatori censuari riguardo alle innovazioni introdotte, emergono risultati moderatamente positivi e leggermente al di sotto della media nazionale.

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E. Berntsen - Processo di rilevazione e indagine di valutazione E. Berntsen - Processo di rilevazione e indagine di valutazione Presentation Transcript

  • Pescara, 11 luglio 2014 Principali innovazioni e risultati del Censimento Censimento dell’industria e dei servizi 2011 ANDREA MANCINI Direttore del Dipartimento per i Censimenti e i registri amministrativi e statistici, Istat Processo di rilevazione e indagine di valutazione 9° Censimento dell’industria e dei servizi e Censimento delle Istituzioni non profit Check-up dell’Abruzzo alla luce dei dati censuari Elisa Berntsen Servizio delle rilevazioni per i censimenti economici Istat
  • Pescara, 11 luglio 2014 Introduzione Numerose innovazioni di metodo, tecniche e organizzative hanno segnato una svolta nel percorso evolutivo dei censimenti economici italiani Come per il processo di rilevazione del censimento della popolazione, le nuove scelte adottate sono state sottoposte ad un’indagine di valutazione ex-post (IValCis) volta a conoscere il giudizio formulato dagli operatori censuari Le innovazioni introdotte e l’ottima performance della rete di rilevazione hanno permesso di anticipare rispetto al passato la restituzione delle informazioni Le operazioni sul campo delle rilevazioni sulle imprese e sulle istituzioni non profit sono state affidate al sistema camerale
  • Pescara, 11 luglio 2014 Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit
  • Pescara, 11 luglio 2014 Principali innovazioni introdotte  Censimento assistito da archivi  Contenuti informativi inediti  Rete di rilevazione qualificata  Consegna da parte di Poste italiane  Restituzione multicanale (con recupero mirato delle mancate risposte da parte dei rilevatori)  Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)  Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide
  • Pescara, 11 luglio 2014 La rete di rilevazione in Abruzzo Risorse umane degli UPC, per profilo assegnato – Valori assoluti e percentuali UFFICIO PROVINCIALE DI CENSIMENTO Responsabil e e altro personale di staff Coordinatori Rilevatori Operatori di back office Totale Totale % interni alla CCIAA Media questionar i per rilevatore L'Aquila 1 2 21 100,0 180 3 27 Teramo 1 1 14 100,0 306 1 17 Pescara 1 1 16 100,0 294 0 18 Chieti 1 1 12 100,0 405 1 15 Abruzzo 4 5 63 100,0 280 5 77 Italia 268 193 2.257 47,0 329 199 2.917
  • Pescara, 11 luglio 2014 La spedizione dei questionari Esito spedizione postale per UPC – Valori percentuali sul totale delle unità in lista  Inizio consegna: 3 sett 2012  Questionari consegnati: Abruzzo: 78% Italia: 81%  Per rilevazione: Imprese: 91% Non Profit: 72% 60.0 65.0 70.0 75.0 80.0 85.0 90.0 95.0 100.0 Non Consegnati Consegnati
  • Pescara, 11 luglio 2014 La restituzione dei questionari compilati Andamento della restituzione in Abruzzo e in Italia – Valori percentuali 83,3% 84,9% 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 14.0 16.0 18.0 27set/20set 8ott/27set 15ott/8ott 22ott/15ott 29ott/22ott 5nov/29ott 12nov/5nov 19nov/12nov 26nov/19nov 3dic/26nov 10dic/3dic 17dic/10dic 20dic/17dic 28feb/20dic Abruzzo Italia I sollecito PEC 2 700 Sollecito postale 7400 II Sollecito PEC 2300 III Sollecito PEC 1900 CHIUSURA ACCERTAMENTO 14.000 Solleciti 49% elettronici
  • Pescara, 11 luglio 2014 La restituzione dei questionari compilati Questionari restituiti per canale e UPC – Valori percentuali Rilevatori Abruzzo: 6,5 Italia: 8,7 Uffici postali Abruzzo : 10,6 Italia: 11,1 UPC Abruzzo : 19,4 Italia: 13,8 Web Abruzzo : 61,5 Italia: 66,4 L'Aquila Teramo Pescara Chieti Abruzzo Italia Web Uffici postali UPC Rilevatori 26°58° 59° 63°
  • Pescara, 11 luglio 2014 Processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit Indagine di valutazione del processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit
  • Pescara, 11 luglio 2014 L’indagine di valutazione IValCIS  Periodo di rilevazione: dal 5 al 21 febbraio 2014  Rete di rilevazione: sedi territoriali Istat [d’intesa con Unioncamere Nazionale]  Unità di rilevazione: i 103 UPC costituiti sul territorio nazionale  Contenuti informativi: processo di rilevazione, formazione e assistenza, innovazioni, chiarezza questionari e materiali, SGR, prospettive future  Tecnica: somministrazione CAWI  Tasso di risposta: 100 per cento  Ottica di analisi: confronto con:  Italia  Ripartizione geografica (Sud e Isole)  Terzile (inferiore per unità per UPC)
  • Pescara, 11 luglio 2014 Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per la rilevazione censuaria sulle imprese e sulle istituzioni non profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  grado di soddisfazione omogeneo per le due rilevazioni  valutazione moderatamente positiva4.5 5.1 5.4 4.5 4.9 5.2 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Abruzzo Sud e Isole Italia Non profit Imprese
  • Pescara, 11 luglio 2014 Organizzazione generale 4,8 Numerosità rilevatori interni 5,5 Numerosità coordinatori4,8 Sportello di accettazione 4,8 Attività di back office Operazioni su 3,8 campo Processo lavorazione inesitati Utilizzo della PEC 2,5 0 1 2 3 4 5 6 Abruzzo Italia Numerosità rilevatori esterni n.p. 4,3 4,3 Aspetti organizzativi Organizzazione generale (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valutazioni nel complesso positive  qualche criticità per utilizzo delle PEC e operazioni sul campo
  • Pescara, 11 luglio 2014 Principali innovazioni Grado di influenza delle principali innovazioni sulla riuscita delle operazioni censuarie (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  maggiore grado di utilità riconosciuto a restituzione multicanale e utilizzo SGR  i giudizi più critici per utilizzo della PEC e per la consegna postale
  • Pescara, 11 luglio 2014 Principali innovazioni Grado di utilità delle innovazioni adottate nella rilevazione imprese e non profit (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  utilizzo info da archivio e restituzione multicanale le innovazione più gradite per le imprese; contenuti innovativi per le istituzioni non profit  valutazioni critiche per l’utilizzo delle PEC 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Modelli diversi Q-S e Q-X Restituzione multicanale Utilizzo info da archivio Utilizzo PEC Imprese Italia Abruzzo 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Contenuti nuovi Registrazione ul Utilizzo info da archivio Utilizzo PEC Non profit Italia Abruzzo
  • Pescara, 11 luglio 2014 Aspetti operativi Formazione ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  livello di gradimento moderatamente positivo omogeneità per le diverse aree tematiche Valutazione complessiva formazione 4,2 Unità di rilevazione imprese 4,3 Unità di 4,3 rilevazione non profit 4,3 Questionari imprese 4,3 Questionari non profit Processo rilevazione imprese Processo rilevazione non profit Utilizzo SGR 4,3 1 2 3 4 5 6 Abruzzo Italia 4 4
  • Pescara, 11 luglio 2014 Aspetti operativi Assistenza ricevuta (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo) valutazioni positive e omogenee per URC e Istat centrale 4.3 4.3 4.8 4.6 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Tempestività Risoluzione problematiche URC Italia Abruzzo 4.3 4.3 4.6 4.5 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Tempestività Risoluzione problematiche ISTAT Italia Abruzzo
  • Pescara, 11 luglio 2014 Strumenti Grado di chiarezza ed efficacia dei materiali di supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  valutazioni molto positive  sostanzialmente omogenee per i vari aspetti  allineate ai dati nazionali Valutazione complessiva 4,8 Manuale di istruzioni 5 5 Manuale SGR 4,8 Guida alla compilazione questionario imprese 4,8 Guida alla compilazione questionario non profit 4,3 Slide di spiegazione rilevazione Circolari e informative 5 Newsletter ISTAT/ Unioncamere 5 1 2 3 4 5 6 Abruzzo Italia
  • Pescara, 11 luglio 2014 Strumenti Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  sostanziale gradimento di tutti gli aspetti  valutazioni tendenzialmente più favorevoli di quelle nazionali Valutazione complessiva 4,8 Gestione rete 4,5 5 Data entry 5,3 Check 4,8 Plichi inesitati 5,3 Validazione Rapporti 4,8 riassuntivi Gestione diffida 4,5 Rendicontazione 5 1 2 3 4 5 6 Abruzzo Italia
  • Pescara, 11 luglio 2014 Riepilogo Valutazioni sintetiche (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)  il maggiore apprezzamento per l’organizzazione  giudizi inferiori alla media nazionale 4.5 4.8 3.7 4.2 0 1 2 3 4 5 6 Soddisfazione UPC Organizzazione Innovazioni Formazione Abruzzo Italia
  • Pescara, 11 luglio 2014 Riepilogo Grado d’interesse dell’Ente camerale nei confronti del CIS e grado di utilità del coinvolgimento dell’Ente nelle future rilevazioni censuarie (valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo) (*) La dimensione delle bolle è proporzionale al numero medio di unità per UPC nell’ambito delle regioni. 3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5 3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5 Abruzzo Molise Campania Puglia Basilicata Italia Calabria Sardegn a Sicilia Futuro coinvolgimento Ente InteresseEnte
  • Pescara, 11 luglio 2014 Grazie per la vostra attenzione! Elisa Berntsen berntsen@istat.it