• Save
Social Media Marketing, Facebook y Twitter
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social Media Marketing, Facebook y Twitter

on

  • 6,697 views

redes sociales en la empresa, estrategia en redes sociales, social media marketing, facebook, twitter

redes sociales en la empresa, estrategia en redes sociales, social media marketing, facebook, twitter

Statistics

Views

Total Views
6,697
Views on SlideShare
5,882
Embed Views
815

Actions

Likes
23
Downloads
0
Comments
2

11 Embeds 815

http://www.societic.com 443
http://www.valerialandivar.com 235
http://www.seosalamanca.com 93
http://1238016908128526573_1f45d7b52957ae55d1635c375455f135e4969b90.blogspot.com 16
http://localhost 8
http://www45.jimdo.com 7
http://paper.li 4
https://twitter.com 4
http://feeds.feedburner.com 3
http://www.bajaguiaturistica.com 1
http://escuelavirtual.co 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social Media Marketing, Facebook y Twitter Social Media Marketing, Facebook y Twitter Presentation Transcript

  • Social Media Marketing en los negocios
    Facebook
    y Twitter
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    View slide
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Facebook tiene más de 600 millones de usuarios; uno cada siete habitantes del planeta utilizan la red social...
    …equivale al tercer país
    del Mundo en términos demográficos,
    por detrás de China e India…
    Cada sesenta segundos en Facebook:
    • los usuarios envían 230.000 mensajes, View slide
    • actualizan 95.000 veces su estatus,
    • escriben 80.000 mensajes en sus muros,
    • etiquetan 65.000 fotos,
    • comparten 50.000 links,
    • y hacen clic en el botón de "Me gusta" medio millón de veces
    Las marcas con mayor cantidad de fans en Facebook son
    • Coca-Cola (21,6 millones),
    • Starbucks (19 millones),
    • Oreo (16,2 millones),
    • Disney (15,6 millones) y
    • Red Bull (14,7 millones).
    su popularidad está basada
    en la recomendación
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Los usuarios de redes sociales compran más productos relacionados con viajes, entradas de espectáculos, estancias en hoteles, alimentación, música y películas que los no usuarios.
    Los personas y los usuarios están en las redes sociales….. ¿y las empresas?
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    ...Ventajas de utilizar Facebook en las empresas...
    • Tener presencia en Facebook, ayudar a conseguir un mejor posicionamiento. Además, es la 2ª página más visitada del mundo, cuenta ya con más de 600 millones de usuarios
    • Facebook permite publicar información actualizada, noticias, vídeos, fotos de productos o proyectos, etc., favoreciendo la creación de una comunidad en torno a la empresa.
    • Branding: Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca, puede ser el punto de inicio para crear la construcción de una relación con su empresa y las perspectivas de los consumidores.
    • Compromiso con el cliente: La utilización de las aplicaciones Facebook puede ser un modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos. Es importante aprovechar la plataforma para atraer clientes y generar participación de los consumidores con su marca, sus productos o servicios.
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    ...Ventajas de utilizar Facebook en las empresas...
    • Atraer tráfico Web: para dirigir tráfico a su sitio web.
    • Gestión de la Reputación. Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca.
    • Adquisición de nuevos clientes. Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los consumidores que de otra manera no hubiera descubierto.
    • Retención de Clientes y fidelizacion.
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    ...Ventajas de utilizar Facebook en las empresas...
    • El acceso al mundo social y su valor inherente. También conocido como el factor “Cool”. Nunca se sabe quién está usando Facebook….
    • Marketing viral. El boca a boca online es un efecto multiplicador de cualquier campaña o acción a realizar
    • Feed-back. Puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor y sus intereses, basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.
    • Facebook está ganando terreno a nivel de búsquedas a Google. Los usuarios de internet están cada vez más interesados en encontrar una respuesta fiable a sus preguntas, y en este punto las búsquedas en Facebook tienen un mayor valor agregado
    • La redes sociales pretenden ser totalmente horizontales, eliminando posibles jerarquías
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    … ¿por qué están las empresas españolas en Facebook?...
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    ….¿Qué tipo de perfil elegir…
    …en Facebook?….
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Válido solo para personas y no empresas. Solicitud de amistad, acceso a la información de los usuarios. Lo que haces en el muro, se ve en el de los demás. Límite de 5.000 amigos. No se puede enviar un mail a muchos. No se puede trabajar con aplicaciones.
    Carácter informal, responden a algún tipo de interés concreto. Personalización mínima y limitado a 5.000 usuarios. Tienes que ser invitado por otro usuario. Lo que se publica en el muro, no aparece en el muro de los demás.
    Lo que publicas lo ven todos, acceso a todas las aplicaciones y a desarrollar otras, acceso a estadísticas, no hay límite de usuarios y permite una gran personalización (páginas de aterrizaje y tienda online)
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    … las páginas de aterrizaje (landing pages)…
    …un espacio donde mejorar tu imagen…
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    …¿por qué es recomendable una pagina de
    aterrizaje en Facebook?…
    • ¿Y tú quién eres? No todos somos Coca-cola o Mango, no todos somos reconocidos con sólo oír nuestro nombre…..
    • Marca estilo. Dale su propia personalidad. así invitarás a los usuarios a seguir tu página gracias a la profesionalidad que transmitas o a lo divertido que parezcas, dependiendo de cuál sea tu objetivo.
    • Enlaza tu web o blog. Enlazas a tu objetivo concreto: eventos concursos, web, páginas de productos, otros enlaces….
    • Muestra tu producto, promociones o eventos. Si eres una empresa, ofreces algún servicio u organizas algún evento, ésta también puede ser una manera ideal para darlo a conocer. Será lo primero que vean todos aquellos que entren.
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Creación de Landing Page gratuitas - http://pagebuilder.pagemodo.com/
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Tienda online en Facebook.
    https://apps.facebook.com/flowers-store/
    Permite la venta de productos a través de facebook, sin necesidad de redirigir a la página web de la empresa.
    Es necesario un desarrollo específico para Facebook.
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Aplicaciones para Facebook
    http://mipymeonline.bligoo.com/content/view/691019/30-Aplicaciones-Facebook-Para-Hacer-Negocios.html
    Facebook permite el desarrollo e implementación de aplicaciones específicas de diverso tipo y para distintas plataformas
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Estrategia para el éxito
    http://pymeslatam.wordpress.com/2011/02/18/mas-de-50000-fans-de-las-donas-ticas/
    1.- Creación página de empresa en Facebook y comunicación a los contactos personales y clientes habituales. (Número de fans alcanzado: 495).
    2.- Puesta en marcha de campañas de publicidad en Facebook. (Número de fans alcanzado 1,500).
    3.- Organización de concursos. (Número de fans alcanzado 10,000).
    4.- Ventajas y vinculación con los fans. (Número de fans alcanzado 25,000).
    5.- Fenómeno viral (Número de fans alcanzado 50,000).
    Caso de éxito en Facebook. Doña Dona
    • Ubicación: Costa Rica
    • Producto: Donas, berlinas, minis, pinchos…
    • Fans actuales: 50.732
    • Web: http://www.donascr.com/
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    Los que mejor lo hacen en Facebook…
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
    … ¿Concursos y sorteos en Facebook?…
    …conoce las nuevas políticas de uso…
    http://www.dosensocial.com/2010/12/19/concursos-en-facebook-conoce-las-nuevas-politicas-y-evita-que-suspendan-tu-pagina/
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    Twitter es un servicio gratuito de microblogging que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres en referencia a ¿Qué estas haciendo?
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    Twitter en cifras
    Twitter en España
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    …Una estrategia en Twitter implica establecer contacto directo con los clientes y darles el mayor protagonismo. Escúchalos, atiéndelos, dales voz y voto….
    … Los mercados son conversaciones… Twitter es diálogo…
    … escucha, escucha….. y luego participa…
    Aporta valor, difunde contenidos, regla del 9 x 1…
    … “9 tweets de valor por 1 tweet de promoción de tu negocio”….
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    Distribución de contenido
    Creación y fortalecimiento
    de marca
    Feedback continuo
    Encuestas y votaciones
    Tráfico a la web
    Networking
    …¿por qué es recomendable utilizar
    Twitter en la empresa?…
    Empleo
    Soporte y atención
    al cliente
    Relaciones públicas
    Concursos y sorteos
    Promoción de productos y servicios
    Viralidad
    Seguir eventos
    Seguir a la competencia
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    …¿por qué es recomendable utilizar Twitter en la empresa?…
    • Feedback. Si preguntas recibirás respuestas. Identifica lo que los clientes y usuarios quieren para mejorar tus productos y/o servicios.
    • Soporte y atención al cliente. Conocer rápidamente las incidencias de los clientes y así acortar los tiempos de respuesta, atender sus preguntas sobre tus productos o servicios, atención postventa.
    • Creación y fortalecimiento de marca. Comunicarte y dialogar con potenciales y clientes, ayuda a posicionar la marca y a saber lo que se opina de ella.
    • Promoción de productos y servicios. Comunicar el lanzamiento de tus productos y/o servicios y saber qué acogida están teniendo.
    • Relaciones Públicas. Entablar conversaciones con tus contactos y desarrollar una relación que te puede ayudar en posteriores esfuerzos de R.R.P.P.
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    …¿por qué es recomendable utilizar Twitter en la empresa?…
    • Distribución de contenidos. Twitter es la plataforma preferida por muchos usuarios para compartir contenido de interés. De hecho, los medios de comunicación tradicionales se han dado cuenta de este fenómeno y ya utilizan Twitter como plataforma para comunicar noticias.
    • Networking. Reforzar los contactos profesionales y establecer otros nuevos con influenciadores y expertos del sector.
    • Generación de tráfico. Redirigir el tráfico y las visitas hacia la web donde finalmente se realiza la venta.
    • Concursos y sorteos.
    • Seguimiento de eventos.
    • Viralidad
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    ¿Cómo se puede promocionar una empresa en Twitter?
    • Conectar Twitter con el resto de acciones online de la empresa (canal RSS del blog, Facebook, etc.)
    • Creando expectación
    • Ofrecer curiosidades e información que despierte el interés: turismo, gastronomía, cultura, destinos….
    • Información sobre eventos relevantes del sector
    • Paralelamente, se puede emplear Twitter como un canal adicional de atención al cliente (si fuera necesario).
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    TweetDeck
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
    Twitter search
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - TWITTER
  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES - YOUTUBE
    GRACIAS POR SU ATENCIÓN
    Alberto Alcocer
    www.societic.com