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Conferencia de Alberto Alcocer. Redes Sociales; Start Game!. Conviertete en Community Manager
 

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Redes Sociales; Start Game!. Conviertete en Community Manager

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    Conferencia de Alberto Alcocer. Redes Sociales; Start Game!. Conviertete en Community Manager Conferencia de Alberto Alcocer. Redes Sociales; Start Game!. Conviertete en Community Manager Presentation Transcript

    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! Redes Sociales; ¡START GAME! Conviértete en Community Manager?
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! EL COMNUNITY MANAGER HA MUERTO
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! Las empresas quieren directores de orquestade su estrategia online
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! La nueva web 3.0 implica asumir nuevos roles en internethttp://www.societicbusinessonline.com/2012/06/11/perfil-del-nuevo-community-manager-evolucion-o-estancamiento/
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! Comunicación ColaboraciónCommunity Manager Contenidos Comunidad Control Carácter calidadCo-creación Creatividad Coordinación
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! LO QUE NO ES UNCOMMUNITY MANAGER
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! • El becario • “Ese empleado que le sobra tiempo” • “Mi hijo, que sabe de Facebook” • “Sabes Facebook?... Pues ya eres community manager…
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME!Internet está lleno de Community Managers que saben de redes sociales pero poco de estrategia online
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! LO QUE SI ES UNCOMMUNITY MANAGER
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME!• El que sabe y entiende de estrategia online• El que conoce las redes sociales y su aplicación específica y particular a cada cliente / empresa• El que sabe escuchar a su comunidad y comunicarse con ella; “El social media son personas comunicándose”
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME!• El que sabe analizar los resultados e interpretarlos en el contexto.• Alguien con capacidad creativa, imaginación y orientación al cliente• EL ENCARGADO DE TRANSMITIR LA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA HACIA EL EXTERIOR
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! ¿Sabes quién es tu público objetivo? ¿Sabes donde está tu público objetivo? ¿Y cómo llegar a ellos? ¿Sabes qué opinan de ti tus clientes? ¿Cómo te comunicas con tus potenciales y clientes? ¿Cuál es tu valor añadido? ¿Saben “internet” y tus potenciales que existes? ¿Cómo comunicas en internet?
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME!Vivimos en un mundo global, en un entorno global einterconectado y en una internet cada vez más exigente Apps Multimedia móviles PosicionamientoDiseño web Pagina web Videomarketing Redes Sociales Análisis de información Youtube Facebook Plan marketing online Twitter
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! RESPONSABILIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! Escuchar. Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado. Distribuir y canalizar la información. Debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización. Comunicar hacia el exterior. Explicar la posición de la empresa a la comunidad. El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad. Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME!Buscar líderes de opinión,influenciadores y evangelizadores demarcaSer creativo y estar orientadoplenamente hacia el clientes (lacomunidad)Cumplir con los objetivosde la empresa en su estrategia online
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME!También debe …• Conocer del sector en el que trabaja• Conocer los aspectos básicos del marketing, la publicidad, comunicación y atención al cliente• Ser buen escritor y comunicador• Ser un poco “freaky”• Ser creativo• Saber desarrollar un plan de acción• Ser empresario, usuario y cliente a la vez
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME! Oportunidad (Telepizza) Atrápalo Campañas sociales Exclusividad (Adidas) Donettes Mercedes Benz Alfa Romeo Galerías de arte
    • REDES SOCIALES; ¡START GAME!GRACIAS POR SU ATENCION ALBERTO ALCOCER RODRÍGUEZ www.nettformacion.com www.societicbusinessonline.com ww.nettformacion.com www.facebook.com/SocieTIC @nettformacion @albertoalcocer