Publicidad Digital. Como diseñar una estrategia de marketing online

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Publicidad Digital y marketing online. Cómo conseguir impactos de calidad y un ROI positivo en Internet. …

Publicidad Digital y marketing online. Cómo conseguir impactos de calidad y un ROI positivo en Internet.

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  • 1. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Publicidad digital. Cómo conseguir impactos de calidad y un ROI positivo en Internet
  • 2. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE ¿Por qué es necesaria la Publicidad Online?
  • 3. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE ¡¡ HOLA MUNDO !! Ya tengo la página web y la tienda online Puedo tirarme en el sofá a esperar que vengan los clientes ¿Seguro?
  • 4. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE PAGINA WEB CORPORATIVA Orientación al cliente Modelo de negocio l ub P ATRACCIÓN (MKTG. ONLINE) • Posicionamiento • Marketing de contenidos • Social Media Marketing • eMailing • Marketing Móvil • Advergaming • Geolocalización • RSS • Videomarketing • Códigos QR ….. d ici ad in nl O e Leads Público objetivo Mercado, entorno, sector Orientación al cliente Valor añadido Comunicación 2.0 Especialización Interacción Innovación Tecnología CONVERSIÓN (VENTAS) • Banners, call to action • Comercio electrónico • Fichas de producto • Carrito de la compra • Formularios • Comunicación corporativa • RSS • Vídeos e imágenes • ….. Clientes RETENCIÓN (FIDELIZACIÓN) • Comunicación • RSS • Noticias • Descuentos y ofertas • Cupones • Venta cruzada • Tarjetas fidelización • Maximización venta • ….
  • 5. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE ¿Sabes quién es tu público objetivo? ¿Sabes donde está tu público objetivo? ¿Y cómo llegar a ellos? ¿Cuál es tu valor añadido? ¿Cómo te comunicas con tus potenciales y clientes? ¿Saben “internet” y tus potenciales que existes? ¿Qué opinan de ti tus clientes? Qué vendes en internet
  • 6. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE ¿Cómo diseñar la web?... Orientación al cliente Internet ha impuesto la necesidad de realizar un cambio la empresa.. El cliente es el centro de la estrategia de mentalidad en • Hay que desarrollar estrategias orientadas al mercado y al cliente…”Qué necesita mi cliente” •“Enfócate en el usuario y lo demás vendrá solo” según Google
  • 7. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE La importancia de tu MARCA en internet ¿Cuál es el valor de tu marca? Enamora…. Evangeliza… Confiable… Respetable… Simpatiza…
  • 8. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Desarrollo de los contenidos. Valor añadido y comunicación • Comunicarnos con alguien verbalmente es muy sencillo, comunicar mediante texto es muy complicado • Hay que potencial el valor añadido en la comunicación ¿Cuál es tu valor añadido? Seguro que TÚ lo sabes, pero…. •¿Sabes trasmitirlo adecuadamente? •¿Sabes plasmarlo en tu web? •¿Lo percibe correctamente tu público objetivo?
  • 9. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Tecnología e innovación, al alcance de las empresas Las herramientas y/o aplicaciones no sirven de nada si no hay una estrategia detrás. Averigua que canales y/o tecnologías utilizan y/o gustan a tus clientes •Cloud Computing, Redes sociales, Videomarketing, Marketing mobile •Geolocalización, Códigos BIDI, Realidad Aumentada, Etc…. La Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, prácticas, etc. a productos y/o servicios, con la intención de ser útiles para el incremento y la mejora de la productividad y la competitividad
  • 10. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE RSS.. Publicidad no invasiva hacia el potencial cliente RSS es un formato para la sindicación / difusión de los contenidos de páginas web o blogs Está desarrollado específicamente para que todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia. A través de él, se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas, lo que se conoce más comúnmente como redifusión de contenidos o sindicación. Es una publicidad no invasiva
  • 11. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Mailing Corporativo. ¿Interesas o eres SPAM?
  • 12. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE La llamada a la acción.. ¿Qué quieres que hagan los usuarios? La llamada a la acción es algo crítico en cualquier ecommerce, porque es parte fundamental del objetivo básico: VENDER • • • • • • • RSS o suscripciones al canal Suscripciones a boletines Ventas de producto Contratación de servicios Solitud de información Descarga de documentación Etc….
  • 13. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Marketing de Atracción. El blog o marketing de contenidos El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en crear y distribuir contenidos de calidad para nuestro público con el objetivo de atraerlos a nuestro blog / web, generar tráfico e imagen de marca / reputación online. Define objetivos reales y medibles; medio y largo plazo Genera en el usuario la sensación de “Experto en lo que haces” Conviértete en influenciador de marca, influye en las decisiones de compra
  • 14. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Marketing de Atracción. ¿Cómo diseñar un blog? • El blog debe cubrir una necesidad de información del usuario. ¿Quién es tu público objetivo?.... How To..? • ¿Cuál es tu Storytelling?.... ¿Qué tienes que decir? • Debe incluir algunas de la palabras clave definidas para el sitio web (Ojo con la sobreoptimización).. Adecúa los títulos a las búsquedas de los usuario.. • ¿Qué es mejor: calidad o cantidad?
  • 15. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Posicionamiento web… Cómo generar visibilidad online ¿Qué es el posicionamiento web? El posicionamiento en buscadores persigue generar mayor visibilidad en internet. Es decir, que cuando un usuario haga una búsqueda orgánica, la empresa aparezca entre los primeros resultados que ofrezca Google • El posicionamiento ya es global, todo cuenta • SEO, SEM, Linkbuilding, Seo inside y Seo Outside, contenido de calidad, SMO, videomarketing… ¿Cuál es tu estrategia?
  • 16. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Posicionamiento web… Cómo generar visibilidad online
  • 17. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Posicionamiento web… Cómo generar visibilidad online
  • 18. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE ¿Cómo mejorar el posicionamiento de tu web? • Identifica tus nichos de negocio, tu público objetivo y las palabras clave por las que te defines… ¿Cuántas vas a poner? • Optimiza sin sobreoptimizar… Todo debe ser muy natural • El blog ayuda mucho al posicionamiento.. Publica contenido de calidad • Trabaja el Linkbuilding, es lo que más valora Google. • Pero sobre todo… Mide, analiza, corrige… y PACIENCIA
  • 19. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Social Media Marketing… Optimizando la comunicación 2.0 La actividad en redes sociales debe ser una parte más dentro de la estrategia global de la empresa • COMUNICACIÓN. Desarrolla una estrategia de fondo basada en la comunicación, ofreciendo un valor X de tu empresa. • COMUNIDAD. Hablas con personas, por lo que piensa en ellas y como ellas. Busca diálogos y crea conversaciones, no las cierres • PROMOCIÓN. Estás en las redes sociales para ganar dinero, no por amor al arte. Plantea ofertas, promociones y descuentos, y mide el grado de interés.
  • 20. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE ¿Cuántas y cuáles usar? ¿Cómo diseño la estrategia?
  • 21. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Videomarketing… Influenciando en las decisiones de compra Si una imagen vale más que mil palabras… Un buen vídeo valdrá más que cientos de miles de palabras
  • 22. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Videomarketing + valor añadido + interacción..
  • 23. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Videomarketing + valor añadido + interacción..
  • 24. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla
  • 25. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla
  • 26. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla
  • 27. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla
  • 28. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Marketing móvil.. Lo que nunca nos olvidamos en casa El dispositivo móvil es un soporte que crea un gran engagement y permite una mayor segmentación del público objetivo, lo que multiplica el impacto y eficacia de los mensajes publicitarios. Ya no son solo herramientas de emisión y recepción de llamadas o mensajes sino que se han convertido para los anunciantes en una solución para llegar a toda una población, y para el usuario normal en una herramienta de interacción
  • 29. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Captando clientes desde campañas con las Landing Page ¿Qué es una Landing Page? Landing page (página de aterrizaje) es unapágina de destino que recibe a los candidatos, prospectos y a los clientes procedentes de campañas de marketing, sean de SEO, SEM o de difusiones en redes sociales. Diferentes fuentes de tráfico, diferentes objetivos de nuestra Landing Page En función del tipo de tráfico y de la campaña o segmentación realizada, habrá una Landing Page diferente Cada Landing Page, un objetivo distinto Venta de productos y servicios, suscripciones, demos, solicitud de información, newsletters, formar parte de la comunidad… Mide y analiza Si las conversiones vienen a partir de las Landing Page, analiza constantemente, y realiza pruebas ensayo-error (Test A-B). Prueba, rectifica, prueba…. analiza,
  • 30. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
  • 31. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Vale, ya tenemos LEADS en la web… Ahora toca VENDER
  • 32. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE La tienda online y el catálogo de productos El catálogo de productos y servicios es nuestra carta de presentación a los clientes. Por tanto debemos prestar mucha atención y cuidado a la hora de seleccionar qué productos y servicios vamos a ofrecer, y cómo los vamos a mostrar y destacar. •Diseña una estructura lógica: Familias, subfamilias, artículos referencias •Promociones y ofertas. ¿Se ven bien, son accesibles? •Adapta las fichas de producto •Permite la interacción y los comentarios
  • 33. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE El carrito de la compra… ¿Vendes o te abandonan? • • • • • Debe ser muy sencillo y rápido de cumplimentar para el usuario Formularios adecuados, sencillos y bien programados. Medios de pago Desglosa los importes finales: precio + IVA + gastos + envíos + etc.. No distraigas al comprador…. Déjale acabar !!
  • 34. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE ¿Y si vendo servicios y no productos? Averigua qué es lo que quieren tus usuarios. Textos claros y páginas que incluyan imágenes y vídeos. Teléfono y datos de contactos bien visibles. Habilita un blog en la web Convence y Venderás
  • 35. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Ya vamos teniendo clientes… Cómo los Fidelizamos
  • 36. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Fidelizar clientes es la suma de una EXPERIENCIA DE CLIENTE satisfactoria, de un buen RECUERDO DE MARCA y de una DEPENDENCIA POSITIVA del cliente hacia la empresa
  • 37. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE Fidelizar clientes implica una necesidad del cliente hacia los productos de la empresa… Pero… hay que llegar de nuevo a él con un mensaje convincente. Una comunicación sutil y una buena oferta. Utiliza técnicas y estrategias de fidelización: •Comunicación vía mailint •RSS •Descuentos y ofertas •Cupones •Venta cruzada (Upselling y Cross Selling) •Tarjetas fidelización •Campañas de Retargeting •Etc..
  • 38. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE GRACIAS POR SU ATENCION Alberto Alcocer Rodríguez www.societicbusinessonline.com www.societic.com info@societicbusinessonline.com www.facebook.com/SocieTIC @albertoalcocer