テクノロジーの怖い話　2020年のコミュニケーションはどうなる？

13日の金曜日
テクノロジーの怖い話

2020年
東京オリンピック

テクノロジーが
進化して

コミュニケーション
は
どうなってる？

過去を
振り返ってみると

1979年
23区で自動車電話
開始！

1987年
携帯電話
開始！

っていうか、こっち！

2008年
Android
T-Mobile G1登場

2008年
福田総理から
麻生総理に
株式会社MM総研スマートフォン市場規模の推移・予測（2013年10月）より

スマホと言えば・・・

10代、20代

男性50%以上、女性60%以上
株式会社インプレスR&D 『LINE利用動向調査報告書2013より

2020年
LINEが当たり前！

電子メール
vs
LINE
戦争勃発！

件名・本文 vs チャット

考えをまとめて文章
にするのではなく、思
いついたまま感情を
ぶ
つ
け
る

そんな10代・20代が
社会人になっていく
2020年

電子メール世代の
上司は混乱する

2020年
社内では
こんな会話が・・・

「戻りが遅い！
どこへ行ってたんだ！」

「LINEで送ってますけど」

「そんなことを
聞いてるんじゃない！
報告はどうした！」

「それもスタンプで
送ってますけど」

グループウェアなどの
社内ツールは、LINE
のように変化していく

すでに、こんなのが

社内連絡ツールdirect （ダイレクト）

んじゃ
すべてLINEになる？

それは、
無理っすよ！

LINEのような
チャットの欠点！

例えば、懸案事項を
連絡するのに・・・

【電子メール】
件名：オリンピックセール懸案事項
本文：
鈴木様、おせわになります。
○○社の足立明穂です。
オリンピックセールの件ですが、下記3点をご確認をお
願いします。
１）セール期間
１週間とのことでしたが、祝日が重なるため、10日
間にした方がいいのではないでしょうか？
２）ポスターのデザインについて
セールのポスターのデザインですが・・・

【チャット】
オリンピックセールの件ですけど、ちょっといいですか？
はいはい。
セールの期間に祝日があるので１週間じゃなく10日でど
うですか？

なるほど。上に確認しますね。
あと、それから、ポスターのデザインなんですけど。
はいはい。
デザイナーから背景が目立たないので、もう少し明るい
のがいいんじゃないかと言われてまして・・・

チャット、
邪魔くせぇ！

後から見直すのは
もっと面倒くせぇ！！

まとめて
いろいろ伝えるには
メールの方が
便利っすよね

それに、メールならで
はのCCやBCCが使え
ないチャットは、ビジ
ネスツールとしては問
題だらけですな

LINEを使いこなして
きた新人は、メールの
書き方を知らない

すでに、
件名を入れない
メールも
増えている

第7回現代日本語文法研究会(2009/11)
「件名なし」 ―ケータイメール・コミュニケーションの一側面― （大東文化大学冨樫純一）より

ついでに
言っておくと・・・

メールがビジネスに
取り入れられたことで
すでにコミュニケー
ションに変化が起き
てます。

『これじゃ赤字ですよね（笑）』

こんな文章がビジネス
上のやりとりで、出てく
ることなどなかった！

今では、
違和感ないでしょ？

そもそも、
「口語」で
ビジネス文章を書く
なんてありえなかった

今の若い社会人は、
口語と文語の違いも
しらない。

日本語の
面白いところなのに
ねぇ・・・・

「若い人の方が電子
メールとか使える」
は
幻想になる！

さらに、
スマホは・・・

話しかけると
「応えて」くれる

「答える」
から
「応える」

音声認識、
意味解析、
文脈の理解・・・

前回の13日の金曜
日にも話しましたが

AI（人工知能）が劇的
に発展し、Siriやしゃ
べってコンシェルが対
話できるように

「人」
より
「コンピュータ」

だって、
会話するのには
楽ですから！

基本、ヒトは
社会性の動物

コミュニケーションがな
いと生きていけない

コミュニケーションは
アクションに対して
リアクションが必要

独り言でも
自分自身が
リアクションしている

スマホが
「応えて」くれれば
成立する

感情で左右される
「人」を相手にしてる
より、常に「応えて」く
れるコンピュータは楽

スマホに悩みを打ち
明ければ、Yahoo!知
恵袋を検索して、そ
れらしい回答を返し
てくれるように

所詮、悩みなんて、
正解などなく、言葉
にすることで整理で
きて、自分で答えを
見つけられる

やっぱ、
スマホに話しかける
のが楽じゃん！

こうやって、
2020年には
崩壊していく・・・

2020年、
新入社員は
メールを
書けるのか？

まじで、
やばい状態かもよ

2020年
準天頂衛星みちびき
4機稼働開始！
（のはずｗ）

屋外だけでなく
屋内でも
GPSが
使えるように

どこにいても
数十センチ単位で
位置を検出

「喫茶店にいるらしい」
から
「喫茶店のカウンター席
3番目」

Googleマップで
いつどこにいたのか
すべて追跡可能

「GPS、オンにしてますけど」

「音声自動議事録で
まとめてますけど」

GPSや会話解析で
報告書の簡素化

つか
何をやったかなんて
覚える意味すらな
い！

そもそも、人間の記
憶なんて、曖昧すぎ
るのです！

あ、知ってました？
人の記憶って、思い
出すごとに自動的に
上書きされていくの
ですよ

思い出すごとに、誤
差が入り込んで、どん
どん「記憶違い」が起
きるのです

コンピュータに記録を
任せた方が、記憶な
んて曖昧なものに頼
らなくていい

理屈では分かっても、
納得できますか？？

納得できない旧タイ
プと納得できる新タイ
プの人間に分かれて
くるかもねぇ・・・

「その記憶、
正しいですか？」

記録した映像や音声
を見せつけられるの
は苦しいよねぇ

プライバシーは
どうなるんだ！

GPS付のスマホ、
チェックイン機能、
Beacon、電子マ
ネー、・・・

ビッグデータで
すべてが記録されて
いる時代

あらゆる監視カメラも
デジタル化され
クラウド化される

プロフィールに実名や
写真を晒すなんて
当たり前

今の若者に
プライバシーって
感覚は違う

SNSや監視カメラに
何も残っていない
＝
怪しいことをしてる？

だって
2020年は
ですよ！

テロ対策の名の元に
監視体制が
強化される

自分の行動を隠す
リスクの方が大きい
時代に

と、まあ、いろんなこ
との価値観が激変し
ていくのですわ

だからこそ、
コミュニケーションを
磨いておかないと
しんどくなりますよ

コンピュータに話しかけ、
コンピュータが情報を整
理し、コンピュータが人
の行動をすべて記録す
る時代

人と人との
どうなる？

そもそも
人とのコミュニケー
ションは不要？

さて、2020年
どうなってるんでしょ
うねぇ・・・

っていうか、次回は
2014/6/13

2014年って
13日（金）は
その１回だけなんよ

半年先の
テクノロジーって・・・

そろそろ
スマホが飽きられる
かもね

タッチするのではなく
話しかけるスマホ

案外、10インチのタ
ブレットを耳に当てて
電話してたりしてｗ

あー、それと、SIM
カードの販売がどか
すか増えていて、大
混乱の消費者だねｗ

あ、そうそう・・・
経営者や管理職向け
にコミュニケーション
研修教材を作ろうと
してます

これからの新入社員
にはしっかりとデジタ
ル・コミュニケーション
を教えていかないと、
まじ、大変ですから

社長や管理職が部
下に課題を出して教
育するってな教材に
しようと思ってます

ということで、次回は
2014/6/13

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